维修维护及服务协议甲方：xx银行股份有限公司x乙方：山西xx企业形象设计有限公司第一条服务内容、方式和要求甲方委托乙方对下属营业网点VI标识产品进行维修及更换服务。1、服务对象乙方的服务对象为甲方的下属所有营业网点。2、服务项目甲方委托乙方在本合同的有效期内为甲方门头、灯箱以及所有VI标识标牌进行维修及更换服务。3、服务
标准
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乙方保证为甲方提供及时、快速、细致及符合标准的维修维护服务。4、在履行合同过程中，如遇下列情况，需延迟履行或调整费用，双方应及时进行协商，并通过书面形式确定顺延期限或调整费用。如双方无法达成协议，则乙方有权依照本合同之
规定
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延期履行或继续按照原合同规定履行义务。在此情况下，乙方不承担相应的违约责任：（1）本合同第八条规定的不可抗力事件被迫停工的；（2）因甲方修改项目结构、或甲方变更技术要求、技术规格；（3）政府政策、法律、法规、行业管理规定和/或强制性技术标准的改变而导致必须变更技术要求、技术规格或因此而导致的其他情况。第二条履行期限服务期限为年月日至年月日止，共。第三条合同金额1、每次上门维修费用为200元。2、其他设备损坏需更换的按招标协议附属价格参照第四条保密1、本合同项下甲方的信息、知识、数据、图纸、分析、计算等文件、资料或其他任何智力成果以及任何包括或根据全部或部分该等信息而形成的材料为保密信息。但上述保密信息不应包括以下信息:（1）任何众所周知或非因乙方原因而变为众所周知的信息；（2）任何乙方无须承担保密义务且有权从第三方处获得的信息；（3）由乙方独立发展的信息。2、乙方同意在本协议期间及之后的3年内，在未获得甲方任何事先书面同意前，不会因任何理由或目的将保密信息披露予任何其他第三方。如因乙方原因(包括已经离开乙方的人员)泄密，乙方承担因泄密给甲方造成的全部直接和间接(删除)损失。第五条违约责任1、乙方无正当理由，未在合同约定的时间内进行维修服务，则甲方有权解除合同；3、乙方因维修服务质量问
题
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给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿。第六条解决争议方式凡是因执行合同或与合同有关事项所发生的争执，双方以友好协商的原则妥善解决；如协商不能解决时，依法向人民法院起诉（替换成：双方同意向太原仲裁委申请仲裁）。第七条合同生效时间本合同自签字日起生效。（替换成：本合同一经双方法定代表人或授权代表签字即生效，并对双方具有约束力。）第八条不可抗力任何一方由于不可抗力（包括但不限于（如六级以上-删除）地震、七级以上（删除）台风、洪水、火灾、战争、传染病或其他无法预见、克服和避免的事件或情形等）的原因不能履行合同或合同履行确有困难时，应以书面形式及时
通知
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向另一方其不能履行或不能完全履行的理由。在发生不可抗力的情况下，应视情形（删除）允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并可以（删除）免除责任。第九条其他事项1、本合同正本一式2份，副本2份，双方各执正本1份，副本1份。未尽事宜，由双方协商解决，对本合同条款的任何修改或补充，均应由甲乙双方以书面形式予以确认。2、乙方为履行本合同项下义务所开发/创造的知识产权归乙方所有。3、乙方应提前15日书面通知甲方并征得书面同意后，方可将其在本合同中的任何权利和义务转让或分包给第三方。4、本合同各条款皆是双方充分协商订立的，并知晓各条款的内容和含义。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人：法定代表人（签字）：时间：年月日时间：年月日附件1：服务内容产品维护支持服务及验收1.本合同项下的维护支持服务提供方为乙方。2.本合同项下产品自验收合格之日起享受五年的维保期，不再另行收费。再（换成：在）维保期内，维护支持服务提供方应当按照下列约定为产品提供维护支持服务：（1）产品故障的响应及解决服务（1）维护支持服务提供方提供7x24小时的电话、网络等远程技术支持服务，对甲方在产品使用过程中出现的一般性问题提供咨询解答。x（2）产品出现故障时，甲方可以通过电话或网络方式向维护支持服务提供方报告故障，维护支持服务提供方技术人员应在质保期内，产品如有一般质量问题，乙方应自甲方提出要求之日起，太原市区一日内、省内三日内赶到现在提供维修服务，并在三天内完成相关维修；产品如有涉及人身及财产安全的严重质量问题时，乙方应自接到甲方的通知后，太原市区三小时内，省内十小时内赶赴现场处理。产品故障应当在技术人员到达现场后72小时内解决，产品恢复正常运行或使用。如故障无法现场解决，维护支持服务提供方应当首先用功能相同的备件、备用产品替换故障部件、故障产品或按照甲方要求采取其他补救措施。（2）产品巡检服务（1）维护支持服务提供方应指派技术人员对产品每半年巡检一次，并及时对产品进项常规检查、保养。（2）产品巡检服务完成后，维护支持服务提供方应将相应的巡检
记录
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或报告提供给甲方。（3）产品升级服务如甲方所购产品中的软件或系统发布了任何更新、补丁、版本升级，维护支持服务提供方应立即通知甲方；如甲方提出要求，维护支持服务提供方应在3个工作日内为甲方无条件（删除）提供该更新、补丁、版本升级的使用许可授权及正版安装介质。如安装该更新、补丁、或版本升级时需要对产品进行重新安装调试的，维护支持服务提供方应当按照甲方要求无条件（删除）提供该安装调试服务。（4）其他服务约定（1）维护支持服务提供方同意，如甲方提出要求，维护支持服务提供方将在维护支持服务期外以最（删除）优惠的价格为本合同项下产品提供终身维护支持服务，服务水准应不低于前述维保期内水准，收费标准按照维护支持提供方提供给予所有服务采购方中最（删除）优惠的服务收费标准执行。（2）乙方应根据甲方所购产品的具体配置，在产品所在地随时储备足够的主要常用备件、易损备件和备用产品。乙方应当保证备件、备用产品处于能随时使用的良好状态，以备相关部件或产品发生故障时能及时应甲方要求进行替换或启用。二、档案管理1、乙方为甲方设备建立维护维修档案，记录每次故障处理。2、乙方每次上门维修均按规范填写记录单。3、乙方在合同结束后一周内，向甲方提交详细维修维护服务报告。附件1：xx银行维修明细表时间：年月日支行名称： 序号 维修项 产品规格 材料及工艺 单位 单价 合计（含17%税金）（元） 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 客户确认并签字：确认时间： 工作人员签字：PAGE3
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