重视科室文化建设 增强科室竞争力

重视科室文化建设 增强科室竞争力 重视科室文化建设 增强科室竞争力 中国医院统计2007年9月第l4卷第3期 重视科室文化建设增强科室竞争力 顾伟敏-Y,l,伟芳傅兵. ? 269? 【摘要】目的加强医疗软实力的建设,提升医院医疗服务的数量及质量.树立"以病人为中心"理念,发扬"团 结,严谨,求实,创新"的瑞金精神,符合人民对医疗事业的期盼.方法医院科室是医院的细胞单位,科室文化的建设直 接影响医疗人员素质的培养和提高.科室文化建设是医院软实力建设的重点所在.结果瑞金医院将为在"十一五"期 间成为与亚洲一流的医疗中心相匹配,具有国际先进水平的,设施完善,管理现代,服务良好的综合医院而努力.结论 医疗是社会公益性很强的的事业,各级医院在投入大量资金提高医疗硬实力的建设,同时加强医疗软实力的建设,目的 就是提升医院医疗服务的数量及质量.医疗服务根本是医疗人员素质的培养,提高. 【关键词】医院文化科室文化医院管理 中图分类号:R197.32文献标识码:B文章编号:1006?5253(2007)03-0269-03 面对市场经济体制的不断完善和医疗市场的激烈竞争,医 院管理借鉴了许多现代企业管理的成功经验,医院文化建设在 医院管理中的作用正被越来越多的管理者们所重视.一所好 的医院在医疗服务上若要获得社会各方的好评,不仅从硬实力 进行比较,更重要是在软实力上的比较,获得成功的还是"医院 文化"的成功.医院文化是由医院的价值观念,道德观念,精神 风貌,规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ,行为准则,医院精神等构成的文化氛围.医院 文化是以服务病人,提高医疗质量为目的的. 科室作为医院的基层单位,要在竞争中立于不败的地位, 科室文化的建设是相当重要的.当然,科室文化要在秉承医院 文化的基础上建设,决不允许出现科室文化与医院文化相违背 的现象出现.在市场经济条件下,科室要赢得市场和医院的认 同,必须通过构筑共同的价值观来加强管理,提高医务人员的 素质,用精湛的技术和优质的服务来展示科室的个性形象.因 此,科室文化是以医院文化为基础,两者之间是相辅相成的. 1科室文化是以人为本的 科室文化是以人为本的.一群平凡的人,能做出不平凡的 事业吗?这是完全可以做到的,只要我们每一个人都能做到卓 有成效.卓有成效不单单是高级管理人员的事,每一位知识工 作者(knowledgeworker)其实都是管理者,他们都应该学会"有 效"的管理.所谓"成功无法教,有效是可以学的",有效的秘 诀即在于"行",但惟有真知才能力行. 瑞金医院微创外科(Minimallyinvasivesurgery,MIS)整体 治疗的概念是提供"富含人情味和人性化"的医疗服务,将病人 的生理和心理创伤降到最低点.其在2l世纪的医学模式已从 传统的经验式教学模式向"以病人为中tD,以循环为依据,以微 创为方向"的现代化模式转变.经过4年的运作,上海市微创 外科临床医学中心已经达到了预期成为亚洲一流医学中心的 目标. 正是瑞金医院微创外科本着以人为本的原则,将病人的生 理和心理的创伤降到最低点,顺应了市场经济的需求,所以能 在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟. 2科室文化是学习型的 着名管理学家彼德?圣吉说:"进入90年代,最成功的企 业必定是学习型的企业".充满好学精神的通用电气;成功的 学习型组织——联想;具有持久竞争优势的学习型壳牌石油公 司等,这些成功的例子无不告诉我们"成功靠不住,有效方长 久". 同样,一个好的科室只有具备比你竞争对手更快的学习能 力,而且要使他所领导下的整个部门成员也具备不断学习的能 力,即成为一个学习型的组织,才能在激烈的市场竞争中立于 不败之地. 瑞金医院肾脏专业始建于1965年,1976年成为一个独立 的科室.目前肾脏科专科医生20人,包括正教授3人,副教授 l0人,主治医生3人,住院医生4人,其中90%以上医生具有硕 士或博士学历,约50%医生在英,法,美,日等国学习深造,已经 形成了一支"奉献,合作,进取"的中青年医师梯队.在国内同 行中首先开展严格 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 前瞻性急性肾功能衰竭临床诊治研究; 急性'肾衰的相关病死率和治愈率均达到国际水平;相关研究成 果先后获中华奖二等奖,上海市科技进步奖一等奖和上海医学 科技一,二等奖;先后被评为全国职工职业道德建设"百佳班 组",院校级先进集体等;先后获得24项研究课题,包括国家自 然科学基金2项,省部级基金l8项,欧共体基金1项等;在国 内外知名杂志发 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 论文300余篇,SCI收录22篇. 瑞金医院的肾脏科之所以有今天骄人的成绩,与他们科室 形成的不断学习的好风气是分不开的. 3科室文化是自我管理 现代组织管理的核心在于"自我管理"的思想.管理者能 否管理好别人从来就没有被真正验证过,但管理者却完全可以 管理好自己.科室中每一个知识工作者都必须学会自我管理, 自我改善,自我更新,自我发展,自觉地追求工作效益. 许多有效的管理者有一个共同点:人人都具有做好该做的 事情的能力.所以有效性是一种后天的习惯,是一种实践的综 合. 4科室文化是具有良好的沟通能力的 作者单位:1200025上海交通大学医学院附属瑞金医院统计 信息科上海市 上海交通大学医学院医管处 烟台毓璜顶医院山东省 ? 270? 所谓沟通,是人与人之间思想和信息的交换,是将信息由 一 个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程.科室内部良好 的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效, 有效的沟通能为科室提供工作方向,了解内部成员的需要,了 解管理效能的高低等.因此,有效地进行沟通对科室具有重要 意义.但在实际工作中,由于受多方面影响,信息往往会被丢 失或曲解,以致不能被有效地传递,从而造成沟通的障碍和无 效. 一 个称职的管理者,并不是高高在上,而是站在职员背后 推动他们前进的人.通用CEO韦尔奇最成功的地方,是他在 通用电气建立起了非正式沟通的企业文化.通过这种非正式 沟通使员工感到他们之间已从单纯的经理与下属的关系升华 为人与人之间的关系,这种非正式的沟通实在是最好的沟通. 5科室文化是重视团队合作的 科室中的每个成员都要发扬"鹰"的风采.鹰有一双坚实 的翅膀,高高翱翔于蓝天,主宰着自己的命运,顽强积极地进 取.它好强,好胜,抓住每一个得胜的机会,但鹰有一个最大的 缺点,那就是,你看不到一群鹰在飞,它们是单独的.在这些方 面鹰不如雁,雁飞的时候是群,前面领飞的雁累了,后面的一个 就会赶上去,互相照顾."雁文化"还象征着一条原则:"双赢" 原则,即每一个员工就是一只雄鹰,几个人就是一群雁,而全企 业就是一条巨龙. 瑞金医院在科室文化建设中飞翔出无数个雄鹰又如一支 雁领队. 6科室文化强调重视人才 对一位有效的管理者来说,就是用人所长,略其短.例如: 联邦快递公司重视人的价值;台湾台塑王永庆一改一般企业喜 欢到外部招揽人才的做法,他认为应改变"远处的和尚会念经" 的观念,主张从自己的身边寻找人才;三洋电器股份有限公司 的井植薰让员工拥有梦想;在微软,适度的压力常常能够转变 成一个人前进的动力. 上海市血液内科临床医学中心这几年通过学科发展与人 才梯队建设现已呈现良性循环.瑞金医院血液学学科于20世 纪70年代创建,于1987年成立了上海血液学研究所.经过多 年努力,瑞金医院的上海血液学研究所和血液科都得到了快速 发展,成为国际着名的临床血液学中心,先后成为上海市医学 领先学科,卫生部临床药理基地,国家教育部国家医学基因组 学重点实验室,卫生部和上海市人类基因组研究重点实验室, "211" 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 重点建设学科,上海市临床医学中心,并取得了一系 列的成就. 1987年以来,中心在包括《Nature}},《Science},《PNAS>>, 《Lancet},《Blood>>等在内的国内外核心杂志发表论文305篇, 引证率超过4000次.获得包括国家863,973等重大课题在内 的国家级和省市级研究课题125项.仅1996年至今,已培养 硕士生94名,博士生50名,博士后3名,中心已有4名中青年 获得"国家自然科学基金杰出青年基金"资助,1人入围中国科 学院"百人 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ",2人获"长江学者计划"特聘教授,2人获市 科委"启明星"资助等.中心渐渐形成了年龄和知识结构较为 合理的学术梯队,为今后可持续发展打下了良好的基础. 中国医院统计2007年9月第l4卷第3期 7科室文化是适度的授权 中国古代着名哲学家苟子说:"人主者,以管人为能者也; 匹夫者,以自能为能者也."一个成功的管理者,必须做到"以管 人为能",这样才能卓有成效地管好组织."管人"的关键,就 在于合理,充分地授权,管理过度必然使各项活动变得迟缓. 瑞金医院的上海市内分泌代谢病临床医学中心老一辈专 家陈家伦教授,许曼音教授在国内享有崇高的声誉和学术地 位,他们没有独揽大权反而是适度的放权给底下的年轻一辈. 在他们的指导教育和帮助下一批中青年学术骨干已成长起来, 他们不仅在高水平杂志上发表论着,取得多项课题,而且在临 床和教学上也成绩显着,已担当起学科发展的重任. 上海市内分泌代谢病临床中心本着"用心呵护健康"的宗 旨,秉承"广慈博爱,追求卓越"的院训,为广大患者和人民群众 服务.目前该中心是国家教育部重点学科,211工程重点建设 学科,国家卫生部内分泌代谢病重点实验室,国家药品和食品 监督管理局临床试验基地,上海市教委重点学科,上海市高校 正研究院,上海市内分泌学重点实验室,是内分泌代谢病及中 西医结合内分泌的博士和硕士学位点及博士后流动站;受中华 医学会委托负责中华内分泌代谢杂志的编辑和出版;是国内最 主要的内分泌代谢在业医师进修基地之一.中心先后被评为 上海第二医科大学先进集体,上海第二医科大学附属瑞金医院 先进集体等称号. 8科室文化要奉行"德" 中国人在道德品位中的含蓄性,就是"温,良,恭,俭,让". 我国医院文化的根本点,特别是在"救死扶伤"上就体现了这一 点.这点就是"德"在文化中的根本体现.同是医院内的科室 文化,尤其应该强调突出"德"字,认定"德"是文化中的灵魂. 注重文化中的儒学观点,决不会导致儒学化,它应该是文化建 设中的一种多样性. 9结束语 瑞金医院是上海交通大学医学院最大的临床教学基地.现 有开放床位1600张,拥有一大批中国科学院院士,中国工程院 院士等在国内外享有较高知名度的医学专家.医院设有34个 临床科室,7个医技科室,9个研究所,11个实验室.其中国家 重点实验室1个,卫生部重点实验室2个,3个临床医学中心,8 个国家药品临床研究基地,3个国家教育重点学科,6个上海市 教委重点学科,3个上海市医学领先学科. 瑞金医院发扬着"团结,严谨,求实,创新"的瑞金精神,始 终坚持"以病人为中心"的办院方针和"质量建院,人才立院, 科教兴院"的办院宗旨,历年来荣获全国卫生系统先进集体,全 国创建精神文明行业先进集体,全国百佳医院和上海市文明单 位等多个荣誉称号. 瑞金医院以往所取得的种种成绩,是每一位"瑞金人"忘我 付出,无私奉献的结果.总之,只有重视各科室文化的建设,使 科室里每个成员都成为管理者,都是重大决策的参与者,也都 是决策的执行者,科室文化的建设以人为本,顺应人性,尊重人 格,将会大大激发每个成员的主动精神,不再是被动地在规则 束缚下工作,而是自觉地完成自己应当做的事情,使每个成员 学会自我管理,实现自我控制.通过科室文化建设,创造一种 中国医院统计2007年9月第14卷第3期 高度和谐,友善,亲切,融洽的氛围,使科室成为密切协作的团 队,在激烈竞争的医疗市场中才能被医院和同行们认可,立于 不败之地. 面对社会对医疗公益事业的需求日益增强,卫生系统内部 改革的深入,瑞金医院将为在"十一五"期间成为与亚洲一流的 医疗中心相匹配,具有国际先进水平的,设施完善,管理现代, 服务良好的综合医疗中心而进一步努力! 参考文献 [1]戴夫?布累顿原着,谢德高编译.高效管理[M].北京:金城出版 社,2004. [2]戴夫?布累顿原着,谢德高编译.卓越经理人[M].北京:金城出 版社,2004. [3]戴夫?布累顿原着,谢德高编译.管理二十诫[M].北京:金城出 版社,2004. [4]戴夫?布累顿原着,谢德高编译.问题管理[M].北京:金城出版 社.2004. ? 271? [5]戴夫?布累顿原着,谢德高编译.用人七绝[M].北京:金城出版 社.2004. [6]戴夫?布累顿原着,谢德高编译.管人的学问[M].北京:金城出 版社,2004. [7]彼得?德鲁克原着,许是祥译.卓有成效的管理者[M].北京:机 械工业出版社,2005:103.177. [8]彼得?德鲁克原着,廖月娟译.旁观[M].北京:机械工业出版 社.2005:187-319. [9]彼得?德鲁克原着,齐若兰译.管理的实践[M].北京:机械工业 出版社,2006:100.309. [10]杰克?韦尔奇,约翰?拜恩原着,曹彦博译.杰克?韦尔奇自传 [M].北京:中信出版社,2001:120.359. [11]金伟.实施医院信息化建设管理的几点体会[J].中国医院统计, 2006,13(1):78. [12]梁子君.建立医疗责任组绩效评估体系深化医院内部医疗机制 '改革[J].中国医院统计,2005,12(1):59. (收稿日期:2007-05.21) 网络环境下如何做好疗养院的统计工作 谢漫.谢含金江 【摘要】目的做好网络环境下的疗养院统计工作.方法分析网络环境下疗养院统计工作的模式及统计工作 职能的转变,分析疗养院数据的特点及疗养信息管理系统的相应功能,从统计工作的全过程出发,提出了网络环境下做 好疗养院统计工作的具体要求.结果完成了网络环境下疗养院统计工作的模式及功能,及确保统计信息及工作质量 的措施和统计信息资源的开发利用.结论充分利用网络资源,最大限度地发挥统计工作的优势. 【关键词】网络环境疗养院统计工作 中图分类号:R197.7文献标识码:B文章编号:1006-5253(2007)03-0271-02 疗养院网络化建设是提高疗养院整体管理水平,规范疗养 院各项医疗工作的迫切需要,是实现以疗养为中心,突出疗养 院的技术特点,全面提高人员素质的根本要求.随着疗养院信 息管理系统的全面使用,使疗养院的各项工作逐步实现了网络 资源共享,统计工作也由单机管理阶段向网络化管理阶段转 变.如何做好网络环境下的统计工作,成为当前统计人员必须 面对的新课题. 1适应发展,建立适合网络环境的新工作模式 疗养院的统计工作经历了从手工劳动阶段到单机运行阶 段再到网络化运行阶段的过程.网络环境下,使以往手工,半 手工的工作模式逐步向自动化,半自动化模式转变,数据采集 也一改过去单机录入,单机运行,信息孤岛的工作模式.利用 网络,实现了疗养院医疗工作网络化管理,从疗养院预约入院 到出院的全过程监控,解决了批量入院和批量出院管理混乱的 老大难问题,实现了信息共享,缩短了时间,提高了工作效率. 这种新的工作模式使统计工作的职能发生了很大的变化,由数 据采集,整理,上报转变到数据的监督,检查,分析上来. 2把握数据特点,开发利用统计信息资源 2.1疗养院数据特点 全军疗养院的床位一般在150,300张左右,以半月疗养 期计算,疗养院每年满负荷的收容量在3600—7200名疗养员 左右;疗养的内容以体检,景观和康复为主,疗案以表格形式居 多,没有大量的数据产生和交换,疗养院管理工作对数据查询 的要求多于数据交换. 2.2加强信息资源的开发利用 网络环境下的数据来源于疗养院的各个部门,如何在庞大 的数据库中提取我们所需的数据,满足疗养院管理工作的需 要,这就要求统计人员要有较高的信息敏锐性,善于发掘信息, 进行综合分析,及时反馈给管理者.与医院相比,疗养院的数 据相对简单,没有大量的数据产生和交换,对数据查询要求更 多,我们充分利用疗养信息管理系统提供的数据查询功能,把 统计数据转化为有效的信息资源.如:通过对疗养人员年龄, 作者单位:1310007南京军区杭州疗养院信息科 浙江省杭州市 2南京军区杭州疗养院海勤疗区信息科