东风本田汽车特约销售服务店
PDI（交车前检查）工作手册
东风本田汽车有限公司
目录
一、PDI的重要性
1、什么是PDI
2、为什么要进行PDI
二、特约店交车流程
三、PDI实施流程
四、PDI检查
1、检查工作要点
2、必须具备的基本条件
五、PDI特别注意事项
六、东风本田考核管理
一、PDI的重要性
1、什么是PDI
PDI是东风本田交车体系的一部分，该体系包括一系列在新车交货前需完成的工作。其中大部分项目是由特约店售后部门来完成的。售后部门的责任是以正确迅速的方法执行PDI以便使车辆完美无瑕地交到用户手中。保质保量地交付一辆完美无瑕的车是使用户满意的首要条件。同时是特约店在车辆销售前必须完成的工作和应尽的义务。
2、为什么要进行PDI
尽管在生产过程中及产品制成后的质量管理是持续进行的，但是不能保证汽车完好无损地运到特约店，在工厂与特约店之间有许多地方或因素能使汽车遭到损坏。
从制造厂家到特约店的时间可能是几个星期，也可能需要几个月。在这段时间内车辆可能遇到极端恶劣的情况：保存过程中的高温、运输过程中的碰撞、飞石、严寒……
因此，必须严格执行《交车前检查手册》
规定
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的
操作规程
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，否则，将导致严重的产品质量责任纠纷或赔偿，并对东风本田的品牌形象造成不良影响。
二、特约店交车流程
步骤 说明
不合格
三、PDI实施流程
步骤 说明
四、PDI检查
1、检查工作要点
● 进行PDI检查前，应先将车辆清洗干净
● 最好在快修工位检查
● 操作人员必须穿戴干净的工作服、手套、脚套，并对车辆有防护
措施
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● 根据车型以及年款的不同，“PDI检查单”所列项目与实际车型检查内容可能有所不同，为此，请结合实际车型进行检查。
● PDI检查单将有助于正确完成检查并防止漏检任何项目
● 进行PDI检查时，应按PDI检查单上的检查序号逐项检查，逐项记录
● PDI的操作方法见《交车前检查手册》
2、必须具备的基本条件
1、操作人员必须全面阅读新车型使用手册的内容与《交车前检查指导手册》，培训合格后方能上岗。
2、必须熟悉车辆的电器、电路、通晓机械运行的基本原理。
3、具备足够数量的工具设备和辅料（见下页）。
4、必备资料：《用户使用手册》、 《交车前检查手册》、《维修手册》与《维修手册增补册》、PDI检查AB单。
工具设备与辅料
序号
名称
型号
备注
1
HDS故障诊断仪
见《东风本田设备工具配备标准》
诊断软件保持最新版本
2
高压冷热水清洗机
3
吸水吸尘器
4
数字万用
表
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应符合计量标定要求
5
蓄电池充电机
恒压、可变电流
6
带充气嘴的气压表
应符合计量标定要求
7
常用工具一套
8
皮革清洗剂
用于真皮、人造革的清洁。
9
普通洗洁精
用于PVC面料、ABS工程塑料的清洁
五、PDI特别注意事项
1、如果PDI检查有一个或几个项目不合格，检查员要把所需修理项目填写在B单，修理完毕并确认后填上“已修复”，同时重新填写一份全部合格的A单。
2、PDI检查完成后，检查员必须在检查单上签字，并在《保修手册》中 “交车前检查”栏中签字
3、车辆销售时顾客在确认车辆完好后，必须请顾客在全部检查项目合格的A单上签字，以明确车辆在交付顾客时处于完好的状态，避免以后发生问题时因责任不清而产生纠纷。
4、售后经理或质检员每周至少应抽查一台PDI已完成的车辆
六、东风本田考核管理
要求：（1）PDI实施率为100%
（2）严格按《交车前检查手册》实施
（3）单据反馈及时、完整
■ 检查确认方法
（1）不定期现场检查
（2）第三方调查
（3）用户投诉
（4）单据审核
■ 考核方法（具体见东风本田售后服务考核标准）
（1）月度考核
PDI（B2）=PDI实施率×15
B2满分为15分
未实施或未按标准实施、单据不按要求填写并反馈的，均视做PDI未实施，并进行相应扣分
（2）年（中）终考核
现场抽查，根据结果进行相应评分
浙公网安备 33021202002483