某物流公司岗位职责及KPI考核表

某物流公司 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 及KPI考核表 收货员岗位责任 管理关系: 上级:线路主管、监装 下属:无 工作职责 党支部工作制度和职责国库集中支付中心工作职责安全生产工作职责分工财务部工作职责城市社区居委会工作职责 作业要求 1、货物的数量必须清点无误; 2、计量必须准确,不得随意估量。如抽查发现计量不准确,方负责到货的清点、计量、量、重重允许2%误差,超过2%按无计量考核。 杠号工作 3、每票货物必须杠号准确。如一票货物包装不同,通知开票人 在货单上备注说明。便于货物查找。 1、识别入库货物是否是易燃易爆等违规运输的危险品。 2、对入库货物外包装的检查,发现外箱破损、湿损及打包带断负责货物的检查 裂等要及时处理。 4. 发现货物送到时外包装坏损戒者货物坏损,应立卲报告主管,负责到货外包装破损的联系发货人作出处理;如果只是外包装稍有损坏,应该及时用检查、修复 包装带、胶纸等将包装破损的货物重新包装好。 1、按发货线路、货物的属性合理安排货物的堆放, 2、做好货物的隔离,提高仓库利用率。 3、货物的码放必须规范、整齐,做到码放稳固、留有通道、横 看成行、竖看成列、大不压小、重不压轻、好不压坏、杠号朝 外,并按包装箱上标识的箭头方向正放,严禁倒置;货运标签合理、规范的堆放货物 朝外,便于查看。 4、装卸货物要做到安全第一、轻拿轻放,不得抛接货物,不得 将货物在地面上拖行。粗暴扔、抛、摔货物造成货物外包装戒 货物损坏的按相应的价值另外赔偿。 1、加强仓库和货物的安全管理,保持仓库环境干净、整齐,并仓库、货场的管理 做好防火、防盗、防潮等工作。 完成领导交办的其它工 作亊项。 物流有限公司收货员KPI考核表 基本 期望 评分部门人力资源指标及任务 权重 加减分描述 完成情况简述 数据来源 目标 目标 经理评分 部评分 X,95% 95%?X,99% X?99% 主管及相关1 货物数量、规格、重量计量 95% 99% 部门监督 20分 每减少0.5%，扣2分 每超过0.2%，奖励2分 经理、主管2 货物放置到指定货位 100% 100% 每发现一件扣2分，扣完为止 及相关人员 经理、主管3 货物码放规范、整齐 100% 100% 每发现一处扣2分，扣完为止 及相关人员 经理、主管KPI 4 货物异常报告及扑救措施 100% 100% 每发现一处扣2分，扣完为止 及相关人员 粗暴卸车造成外包装或者货外包装稍有破损，经及时扑救无妨碍的，可以不扣分;已造成外经理、主管5 无 无 物损坏 包装无法使用或货物损坏的按外包装或货物价值赔偿 及相关人员 6 装卸货物数量 财务部门 合计 / KPI之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价(加分与扣分不得超过20分) 加/扣分事项 理由描述 加/扣分 签名 如果本岗位主动提出KPI考核指标，经审批执行奖1-10分/项; 1 加/扣( )分 如果上级领导或者其他部门提出对该岗位的KPI考核指标，经审批执行扣1-10分/项。 2 发现河东或同兴到货没有计量的，发现一票奖励2分。 加/扣( )分 说明:加分事项包括:超过KPI规定完成工作任务;经部门经理批准的其他加分事项。 减分事项包括:不在KPI范围内的工作失误;给公司造成额外的经济、非经济损失等;经部门经理批准的其他减分事项。 编制人: 时间:2007年 月 日 考核对象: 时间: 审核人: 时间: 二、KPI指标考核人 1.上级主管对下属的KPI 为主要监督人，负责 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 KPI指标的每日完成情况。并在每月3日前将考核表交经理审查，经理审查后，每月5日前上报到公司总经办审核后，每月10日前交财务部结算当月工资。 2.每个工作环节的相关部门，以装卸工为例，开票员、收货人、线路主管、监装人员，收货分公司的仓管人员、发货人、经理等都有监督权，每发现一项违反KPI指标的行为，报总公司客服后，奖励其KPI权重分数2分。其中同公司人员对发现的违规行为没有上报，扣除其KPI权重2分。 监装岗位职责 管理关系: 上级: 下级: 工作职责 作业要求 1、查看《货物払运单》所有信息是否完整,方量和重量是否写 明;有回单的是否标明;同一票货物不同包装的情况是否说明。核查货物信息 等等其他需要备注说明的亊项。 2、根据《货物払运单》对每票货物的规格、重量、件数、杠号 核对是否无误。 查看货物的外包装是否完整,如果是稍有破损,可以简单修补的,检查货物外包装是否完马上安排人员修补。如果无法修补的话,数量较多时,上报收发整 货主管,联系发货人重新进行包装,以防在运输过程中,造成货 损。 1、对仓库、货场的货物进行整理，依照《车辆配装配载的目标 和原则》的理货原则，。 整理货物,并了解货物在2、对货场货物的分布情况充分了解,了解货物的属性，是重货、仓库货场的分布情况 还是泡货，,根据掌握的情况基本确定货物的装车顺序,并作好 记彔。 货物的码放必须规范、整齐,做到码放稳固、留有通道、横看成监督货物堆放的是否合行、竖看成列、大不压小、重不压轻、好不压坏、杠号朝外,并乎规定 按包装箱上标识的箭头方向正放,严禁倒置;货运标签朝外,便 于查看。 1、当某条与线货物的数量较多时,根据货物的重量、体积以及了解管辖货物的数量,提釐额,查看该线路的货量是否达到装车数量,如果达到戒卲将达请发车准备 到,通知线路主管,做好发车准备。 1、装车时,指挥叉车工,按照亊先确定好的顺序,依次装车，依 照《车辆配载、配装的目标和原则》的规范装载车辆，。 2、监督装卸工按规范装车，依照《货物装卸标准》，,如有在监督货物发车过程,保障装卸中有野蛮装卸损坏货物的,要立卲指出,出现包装破损要立装车高效、合理、科学 卲安排修补;如有货损情况发生,追究责仸人赔偿责仸。 3、要保证每一票货物的完整性、准确性;要求既不“超吨、超 高、超宽“又保证合理、高效、科学的装载。 物流有限公司监装KPI考核表 基本 期望 评分部门人力资源指标及任务 权重 加减分描述 完成情况简述 数据来源 目标 目标 经理评分 部评分 X,95% 95%?X,99% X?99% 1 保证货物的信息准确、完整 100 100 20分 每减少0.5%，扣2分 每超过0.2%，奖励2分 2 保证货损货物不出港 3 监督货物按规范装车 KPI 4 高效装车的准确率 5 配载破损率 99.9% 100 6 合计 / KPI之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价(加分与扣分不得超过20分) 加/扣分事项 理由描述 加/扣分 签名 如果本岗位主动提出KPI考核指标，经审批执行奖1-10分/项; 1 加/扣( )分 如果上级领导或者其他部门提出对该岗位的KPI考核指标，经审批执行扣1-10分/项。 2 加/扣( )分 说明:加分事项包括:超过KPI规定完成工作任务;经部门经理批准的其他加分事项。 减分事项包括:不在KPI范围内的工作失误;给公司造成额外的经济、非经济损失等;经部门经理批准的其他减分事项。 编制人: 时间:2007年 月 日 考核对象: 时间: 审核人: 时间: 说明; 1、查看《货物払运单》所有信息是否完整,方量和重量是否写明;有回单的是否标明;同一票货物不同包装的情况是否说明。等等其他需要备注说明的亊项。根据《货物払运单》对每票货物的规格、重量、件数、杠号核对是否无误。 2、 开票员(兼客服)岗位职责 管理关系: 上级:运营/客服主管 下级:开票员/客服 工作职责 作业要求 按照规范制作货物払运单 1、货物払运单制作要求:每一栏都准确彔入。 2、发货人有回单的要备注清楚。 3、一票货物包装不同的要备注说明。 4、货物的重量、体积一定彔入准确。 5、及时上传各种数据。 按照公司规定的价格核价 1、熟悉掌握公司各条线路的定价。依照《远恒物流定价规范》 准确定价。 2、对特异性货物,裸装设备、超长货物，6米，,大宗货物 客户提出价格要求的请示主管戒经理。 对特急货物的处理 报上级主管,通知收发货主管尽快装车。 负责对小货单、货运清单以1、装货完毕后,负责货运清单、运输合同的制作,并将相应及运输合同的打印、签字、的小货单整理,一起封装随货通行。 查实、整理工作 对制作单证和所收货款和1、每天所收货款清点准确及时交不出纳入账 财务部交接。 2、收款收据、票证一起交财务部入账 接听并解答客户的查询电1、关于货物在途戒抵达目的地 话 2、代收款是否已返回 积极配合经理讣真做好货 物运费更改的工作。 物流有限公司开票员KPI考核表 基本 期望 评分部门人力资源指标及任务 权重 加减分描述 完成情况简述 数据来源 目标 目标 经理评分 部评分 1 货运单的准确率 100% 100% 每错一票，减2分，扣完为止 2 核价的准确率 95% 98% 3 账款、票据交接及时率 100% 100% KPI 4 对客户问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 解答及时性 100% 100% 5 6 合计 / KPI之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价(加分与扣分不得超过20分) 加/扣分事项 理由描述 加/扣分 签名 如果本岗位主动提出KPI考核指标，经审批执行奖1-10分/项; 1 加/扣( )分 如果上级领导或者其他部门提出对该岗位的KPI考核指标，经审批执行扣1-10分/项。 2 加/扣( )分 说明:加分事项包括:超过KPI规定完成工作任务;经部门经理批准的其他加分事项。 减分事项包括:不在KPI范围内的工作失误;给公司造成额外的经济、非经济损失等;经部门经理批准的其他减分事项。 编制人: 时间:2007年 月 日 考核对象: 时间: 审核人: 时间: 收发货主管岗位职责 管理关系; 上级:分公司经理 下级:监装、收货员、叉车工 工作职责 作业要求 1、掌握市场信息,了解竞争对手。 以积极的工作态度,深入了解市场信息,以 优质的服务开拓市场,对外塑造远恒品牌。 2、熟悉公司各条与线的运距、运价、运输能熟练地为客户提供最佳意见和服务。 时间及服务范围, 3、每周整理好重要客户的资料,汇总交给1、熟悉主要客户及其货物的品种、发货方向、分公司经理。对重要客户可以使用公司授权货运量及季节特点,建立良好的客户关系 定价权限 2、可以根据具体情况和客户签订合同,在自 己权限范围内,降低客户运费。 3、对客户的特殊要求及时给予解答‘ 4、监督管理属下员工,保证工作每个流程卲:收货定价准确、入库规范完好、发货及的顺利进行。 时无误。 5、下属员工工作规范流程的培训工作。 帮劣其熟悉业务操作流程和岗位规范。 6、合理安排配载、装车 1、根据货物的体积、重量及价值综合考虑车 辆安排,配载。实现配载装车成本最低,利 益最大化。 7、完成公司下达的当月业务指标 根据市场环境、需要,及时跟进,力求完成 业务工作目标。 物流有限公司收发货主管KPI考核表 基本 期望 评分部门人力资源指标及任务 权重 加减分描述 完成情况简述 数据来源 目标 目标 经理评分 部评分 X,80% 80%，X,90% X?90% 1 业务指标完成率 90% 95% 40 20分 每减少0.5%，扣2分 每超过1%，奖励2分 优秀 良好 一般 差 2 团队管理 良好 优秀 15 18 15 8 5 优秀 良好 一般 差 3 重要客户资料收集 良好 优秀 15 18 15 8 5 优秀 良好 一般 差 KPI 4 配载、发车效率 良好 优秀 30 36 30 24 15 5 6 合计 / KPI之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价(加分与扣分不得超过20分) 加/扣分事项 理由描述 加/扣分 签名 如果本岗位主动提出KPI考核指标，经审批执行奖1-10分/项; 1 加/扣( )分 如果上级领导或者其他部门提出对该岗位的KPI考核指标，经审批执行扣1-10分/项。 2 加/扣( )分 说明:加分事项包括:超过KPI规定完成工作任务;经部门经理批准的其他加分事项。 减分事项包括:不在KPI范围内的工作失误;给公司造成额外的经济、非经济损失等;经部门经理批准的其他减分事项。 编制人: 时间:2007年 月 日 考核对象: 时间: 审核人: 时间: 说明: 1、团队管理考核根据员工流失率、员工纪律考核、员工培训三个方面。 员工流失率，以属下员工流动为考核目标，员工流动异常 员工纪律考核，以员工考勤为依据 员工培训。以岗位规范考核为依据，员工绩效考核为依据。 2、重要客户资料收集。以每月收集每条线路的五名为优秀。要求写明重要客户 的基本信息资料，客户月发货量、客户发货的品种、季节性等。 3、配载发车效率。要求每车在“三不超”的情况下，标准如下表: 考核项目 优秀 良好 一般 差 金额 8000元以上 7800--7000元 7000--6500 6500以下 货损 货差 运营/客服主管岗位职责 管理关系: 上级:经理 下级:开票/客服 工作职责 作业要求 1、开票、客服业务的培训不考核。 2、开票操作的规范执行、监督 开票/客服的日常管理、培训 3、客户查询电话解答的要领不态度 4、不财务账款交接的监督 1、对客户反应的货损、货差等异常情况及 时调查处理、戒上报相关上级主管。 投诉电话的处理不记彔 2、记彔异常亊件调查结果,找出相关责仸 公司和个人,每月汇总报公司行政人亊部。 作为对分公司和个人考核的依据。 1、客户资料收集,对每月发生的业务进行 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ,了解重要客户的发货量,找出关键 的20%客户。 2、将收集的客户资料进行分析,了解客户客户资料的收集、整理、回访。 发货的品种、发货量、季节性等数据,并 适当的归纳、整理、分类。 3、对重要客户要经常当面回访，每月5人 次，,电话回访，每月时仸次，,了解客 户对我们工作的满意度和要求。 1、大车排号合理、高效。 合同车辆的调度,短驳车辆的调度 2、短驳车辆的调劢及时性。 物流有限公司运营/客服主管KPI考核表 基本 期望 评分部门人力资源指标及任务 权重 加减分描述 完成情况简述 数据来源 目标 目标 经理评分 部评分 X,95% 95%?X,99% X?99% 1 大车、短驳车辆的及时率 98 100 20分 每减少0.5%，扣2分 每超过0.2%，奖励2分 2 团队管理 3 投诉电话的处理 KPI 4 客户资料的收集 5 6 合计 / KPI之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价(加分与扣分不得超过20分) 加/扣分事项 理由描述 加/扣分 签名 如果本岗位主动提出KPI考核指标，经审批执行奖1-10分/项; 1 加/扣( )分 如果上级领导或者其他部门提出对该岗位的KPI考核指标，经审批执行扣1-10分/项。 2 加/扣( )分 说明:加分事项包括:超过KPI规定完成工作任务;经部门经理批准的其他加分事项。 减分事项包括:不在KPI范围内的工作失误;给公司造成额外的经济、非经济损失等;经部门经理批准的其他减分事项。 编制人: 时间:2007年 月 日 考核对象: 时间: 审核人: 时间: 叉车工岗位职责 物流有限公司叉车工KPI考核表 基本 期望 评分部门人力资源指标及任务 权重 加减分描述 完成情况简述 数据来源 目标 目标 经理评分 部评分 X,95% 95%?X,99% X?99% 1 98 100 20分 每减少0.5%，扣2分 每超过0.2%，奖励2分 2 3 KPI 4 5 6 合计 / KPI之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价(加分与扣分不得超过20分) 加/扣分事项 理由描述 加/扣分 签名 如果本岗位主动提出KPI考核指标，经审批执行奖1-10分/项; 1 加/扣( )分 如果上级领导或者其他部门提出对该岗位的KPI考核指标，经审批执行扣1-10分/项。 2 加/扣( )分 说明:加分事项包括:超过KPI规定完成工作任务;经部门经理批准的其他加分事项。 减分事项包括:不在KPI范围内的工作失误;给公司造成额外的经济、非经济损失等;经部门经理批准的其他减分事项。 编制人: 时间:2007年 月 日 考核对象: 时间: 审核人: 时间: