商场服务承诺制度

商场服务承诺制度商场服务承诺制度 1、经营中要使用“十六字”文明用语(请、您好、对不起、没关系、别客气、谢谢、再见)。 2、要经常做到“刘不讲”(有损顾客自尊心的话不讲;有损顾客人格的话不讲;埋怨、责怪顾客的话不讲;粗话、脏话、无礼的话不讲;讽刺、挖苦顾客的话不讲;有损商城声誉的话不讲)。 3、要主动、热情、耐心的接待顾客、百挑不厌。递交商品时要注意礼貌、杜绝扔、甩、摔。经营中如业者与业者、业者与顾客之间意见不能统一,应及时找管理人员调解。 4、售出商品必须发放信誉卡,信誉卡应认真填写,项目齐全,有特殊约定额要专项注明。...

商场服务承诺制度 1、经营中要使用“十六字”文明用语(请、您好、对不起、没关系、别客气、谢谢、再见)。 2、要经常做到“刘不讲”(有损顾客自尊心的话不讲;有损顾客人格的话不讲;埋怨、责怪顾客的话不讲;粗话、脏话、无礼的话不讲;讽刺、挖苦顾客的话不讲;有损商城声誉的话不讲)。 3、要主动、热情、耐心的接待顾客、百挑不厌。递交商品时要注意礼貌、杜绝扔、甩、摔。经营中如业者与业者、业者与顾客之间意见不能统一,应及时找管理人员调解。 4、售出商品必须发放信誉卡,信誉卡应认真填写,项目齐全,有特殊约定额要专项注明。 5、严格遵守商城承诺,信誉卡零售商品保持原样,三天包退、换。如有异议,由工商部门裁定。

                    本文档为【商场服务承诺制度】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
                    图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。 
 该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。

                    [版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。

                    本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。

                    网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
                

下载需要：免费已有0 人下载

立即下载

你可能还喜欢

最新资料

资料动态

专题动态

is_594905

暂无简介~

格式：doc

大小：10KB

软件：Word

页数：1

分类：房地产

上传时间：2019-04-03

浏览量：12

热点搜索

ADAM-4017+电流输入接线方法【最新版课程标准】小学科学客户分级管理(PowerPoint 41页) 最新人教版小学数学三年级上册教案古希腊奥运会裸体竞技是怎么回事掷铁饼者的由来冬瓜、苦瓜、丝瓜主要病虫害及其防治-2doc CPVC电力管介绍（已处理） 2017年第31届上海物理(大同杯)竞赛试题及详解解答四年级上学期解决问题——促销方案上海交通大学高等数学期末考试试卷(含答案) 参比电极 8计算机系统的操作和管理操作规程-药店新版GSP认证学习“国语普通话”发声亮剑(9) 夏令营日程安排表 ADAM-4017+电流输入接线方法【最新版课程标准】小学科学客户分级管理(PowerPoint 41页) 最新人教版小学数学三年级上册教案古希腊奥运会裸体竞技是怎么回事掷铁饼者的由来冬瓜、苦瓜、丝瓜主要病虫害及其防治-2doc CPVC电力管介绍（已处理） 2017年第31届上海物理(大同杯)竞赛试题及详解解答四年级上学期解决问题——促销方案上海交通大学高等数学期末考试试卷(含答案) 参比电极 8计算机系统的操作和管理操作规程-药店新版GSP认证学习“国语普通话”发声亮剑(9) 夏令营日程安排表