客户满意度调查
表
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客户满意度调查表
下面是某物业管理服务企业客户满意度调查表，供读者参考。
客户满意度调查表
编号:
尊敬的客户:
感谢阁下一如既往对物业服务的支持与配合～我们深感荣幸。为了不断提高我们的服务～我们将定期开展客户满意度调查～恳请阁下给予合理、公正的评价,在阁下认可的“?”内画“?”,,并提出阁下的需求和建议～以便于我们改进服务及管理工作。
填写的资料将由本公司妥为保管～用于统计
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
和改进服务～请于 年 月 日下班前填妥此表～我们将派人到贵户收取。谢谢配合:
客户服务电话:
公司
年 月 日
服务人员仪态
评定
标准
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: 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意 客户服务员 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ? 维修人员 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ? 安全管理员 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ? 车辆管理员 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ? 保洁服务员 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ?
客户服务
评定标准: 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意 客服工作态度 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ? 工作及时性 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ? 处理问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
效果 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ?
工程服务
评定标准: 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意
公共设备运行保养 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ? 设备维修及时性 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ? 维修服务质量 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ?
安全服务
评定标准: 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意 停车与交通管理 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ? 治安管理 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ? 消防管理 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ?
环境管理服务
评定标准: 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意 清洁状况 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ? 虫控消杀 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ? 绿化状况 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ?
有偿服务
评定标准: 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意 户内维修质量 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ? 户内保洁服务 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ?
合同
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履约服务 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ?
投诉受理服务
评定标准: 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意 处理态度 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ? 处理结果 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ?
物业管理总体满意度
评定标准: 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意 服务总体满意度 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ?
对物业服务的意见与建议
1.阁下认为物业管理服务公司有哪些有待改进的方面,,可另附纸, ———————————————————————
——————————————————————— 2.阁下认为物业管理服务公司还应该提供哪些需要的服务, ——————————————————————— ——————————————————————— 3.是否有其他意见或建议,
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客户,公司,名称: 房间号: 联系电话: 客户常驻大厦办公人员数量: 人 客户上下班时间:,早, ,晚, 客户,公司,负责人签章: 填写日期: 说明:1.客户,公司,名称、房间号及客户,公司,负责人签章请务必填写～以便帮助我们作出统计结果。
2.再次感谢阁下对物业公司服务工作的支持与配合。
浙公网安备 33021202002483