行政接待流程
三棵树涂料股份有限公司
二O一O年七月一日
行政接待流程内容
1( 接待流程分类
1.1 VIP接待流程
1.2 普通接待流程
2(VIP接待流程
2.1 VIP接待等级
2.1.1 VIP--英语Very Important Person的简称，意为非常重要的客人。 2.1.2 VIP服务提供翔实的公司信息，反映公司接待的艺术与技巧。 2.1.3 VIP是公司给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣
誉，是公司完善、
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
的接待规格服务对象。VIP接待是公司实力、形象和优质服务体系的集中
体现的重要形式之一～
2.1.4 等级与资格
等级 资 格 接待负责人 对口部门 接待协调
VA 国家元首、国家部委领导、省级主要领导 董事长 行政部 各厅级领导、莆田市级政府主要领导、市
行政部 级各主要部门领导
董事长
公司战略合作对象的董事长、核心高层管
营销中心 行政部长 理者 VB
对公司有过重大贡献的人士 行政部
董事长/核心高
公司邀请的宾客(有战略合作意向且在行管 营销中心 业内知名企业董事长、核心高层管理者)
市级非主要部门领导、县区级政府主要领
行政部 导;
国家级重要媒体单位主要领导; 营销中心、市场部 社会名流(演艺界、体育界、文化界); 副总或其他核心
VC
高管 公司邀请的宾客(重要合作企业董事长或营销中心 会议接待核心高层管理者);
经理 国家级行业主管部门或重点技术研发合作
技术部、市场部 单位主要领导。
省、市级以及其他行业媒体单位主要领导; 营销中心、市场部
公司相关高管/VD 公司邀请的重要宾客、参观考察单位或重营销/运营中心，市相关部门负责人
要的大经销商、大供应商等。 场/采购/行政
说明:VIP等级划分共计四等，按级别高低依次为VA、VB、VC和VD;
营销中心需要对客户、经销商进行VIP等级细分，最高层级VB级;
运营中心需要对供应商、其他重要合作单位进行VIP等级细分，最高层级VC级;
技术部、品管部需要对国家级行业主管部门或重点技术研发合作单位进行VIP等级细分，
最高层级VC级;
市场部需要对国内外、省内外、行业内重要媒体单位进行VIP等级细分，最高层级VC级。
2.2 接待总流程
2.2.1接待总流程图示
公司董事长、核心高
层管理者获得信息;
公司各部门主要负责
人提出建议信息;
汇总信息、确认; 公司各对口接待申请
部门掌握信息，提报
接待申请单
拟定接待标准、计划，
按
规定
关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定
权限报批 行政部准备工作;
向各部门或相关部门 相关部门准备工作; 发出接待通知单; (详见细节流程安排
准备部分)
行政部拟写接待应急
预案，提前策划准备。 各部门或相关部门完
成接待;
所有接待资料存档记
录
2(2.2.1 申请程序
对口部门收集来宾信息，确认接待等级
对口部门拟接待计划，提出申请，并在OA上提报(暂以手工单替代)
行政部审核接待申请，完善接待计划
接待计划及预算报由对口部门分管领导审批
接待计划及预算报由董事长审批，并最终确认
接待计划抄送各相关部门。
.2.2.2(审批权限 2
等级 提报 审核 会审 签批 备注 VA 行政部 -- -- 董事长 VB 对口部门 分管领导 行政部 董事长 VC 对口部门 分管领导 行政部 董事长
对口部门 分管领导 行政部 -- VD
对口部门 分管领导 行政部 董事长 超出标准
2.2.3 VIP接待流程分类
2.2.2.1 参观型: 2.2.2.2 商务洽谈型:
准备(附件1)
迎接(附件2)
安全提示 附件4 引领与参观
附件3 安全警卫工作 附件7 附件5(解说词)
会议 商务交流
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
词 合影 附件8 附件8
餐饮 住宿
附件9 附件10
赠送纪念品 附件12
欢送(附件13)
总结反馈 附件14
企业文化展示:
1、有
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
的接待计划书，体现管理有序;
行政部牵2、统一着装，精神风貌良好，体现公司良好的企业文化;
迎接 头各部门
3、在接待车上放些资料，宣传企业文化; 配合
4、董事长亲自解说，体现热情和重视程度。
引领与1、在室外绿化植物上放置印有三棵树LOGO的不锈钢名牌;
行政部 参观 2、车辆调度合理，体现管理细致入微。
1、可以在杯具、器皿(公司内部接待)和席位牌(
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
精美)上印制
三棵树LOGO; 信息中心
2、包厢电视上可先播放公司宣传短片，客人一进包厢便可看到，循环
播放两三遍即可(没在公司看过的可以放，尤其是商务宴会现场)。
1、可以与本地高档次酒店洽谈建立战略合作伙伴，在该酒店开辟“三餐饮
棵树房”或 “三棵树厅”，与酒店的“总统套房”、“公爵套房”等相提
并论。并于房间内放置独具三棵树特设的物品。
行政部
2、公司自行设计的高级菜单按规范摆放在桌子上，体现公司的档次。
3、菜肴的安排合理，注重来宾口味需要、当地特色、文化菜和名贵菜
肴的合理搭配，重点主要营养搭配。
1、可在公司车辆、旅游大巴的座椅上套上椅套，清一色的绿色的三棵行政部、市旅游 树LOGO，整个椅套上部为简单的标志，简洁大方。
场部 2、在常去的景点途中或是景区树立公司大型户外宣传广告。
与长期合作的工艺品制造商进行沟通，由市场部协助设计出带有三棵树
标志，能体现企业文化的，莆田特色产品。 行政部、市纪念品
场部 赠送的小礼品可以考虑送些小盆景，绿色、自然、生态的象征，并可以
把小盆景修剪成三棵树的LOGO,或直接种成三棵树LOGO的形状;
相信现在大家用的都是彩屏手机，可使用彩信发送，信息上的内容可以市场部、信欢送
更丰富，能加上更多内容，附加各种图片等，设计美观、大方。 息中心 3( 普通接待流程
3.1部长级家属探亲接待流程(附件17)
3.2普通接待流程
(后页附附件)
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二O一O年七月一日
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