[业务]内勤岗位职责

[业务]内勤岗位职责 三，前台部内勤岗位职责 内勤岗位职责: 1， 按规定收发文件，登记存档，并复核。 2， 按有关规定 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 收集，整理，分类，装订，保管文书档案。 3， 负责部门人员考勤登记等统计工作。 4， 编制办公用品领用计划并落实。 5， 领发本部门人员工资单，劳务用品等。 6， 完成部门经理交办的其他工作任务。 四，各组员工岗位责任制 1， 高级预订员岗位职责 1， 工作对预订组主管负责，在预订组主管的指示下工作。 2， 做好客人的订房及与订房有关的工作。 3， 积极推销宾馆各项服务项目及服务设施。 4， 熟悉订房业务各项工作规程，能协助一般员工处理工作上的疑 难问题。 5， 遵循请示汇报的原则，多提合理化建议，与主管共同商议，健 全工作规程。 6， 在日常工作中起主班作用，在纪律方面起到模范作用。 7， 协助主管维持好本组范围内清洁工作。 8， 协助主管做好员工培训工作。 9， 协助主管对组内各种物资，备品进行统计，申领。 10， 必要时协助主管做好日常管理工作。 2，预订组职员岗位职责 1， 工作对预订组主管负责，在预订组主管的指示下工作。 2， 熟悉订房业务，接受，处理订房及与订房业务有关的工作，正 确填写房间预订单，及时将相关资料输入电脑。 3， 掌握宾馆各服务项目和设施情况，房间种类，价格。 4， 参加并完成各项业务培训。 5， 完成部门经理，预订组主管所委派的其他工作任务。 3， 高级接待员岗位职责 1， 工作对接待组主管负责。 2， 为散客和团体的客人办理入住手续，协助主管合理安排好各种 房间。 3， 掌握本馆相关的设施设备情况，负责馆内查询及留言工作。 4， 熟悉掌握业务知识及操作技能，负责有关客房的问询推销工 作。 5， 及时雨相关部门，班组沟通，做好资料和信息的传达。 6， 检查当天团体预分房后输入电脑的房号，以及处理入住客人电 脑资料输入所出现的问题。 7， 维持好本组范围内的卫生清洁。 8， 了解客情，做好防火防盗安全工作，发现问题及时向上级汇报。 9， 协助主管做好新员工的培训工作。 10， 认真完成本组主管安排的其他各项任务。 4， 中级接待员岗位职责 1， 工作对本组主管负责。 2， 熟悉掌握团体，散客的业务操作，并能独立处理疑难问题。 3， 接待来宾，合理统计和安排房间，为他们办理入住登记手续， 及时把客人的资料输入电脑。 4， 掌握本馆相关的设施设备情况，负责馆内查询留言工作。 5， 通过电脑，电话，单据报 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 等方式和途径，把客人的有关资料 传给各相关部门。 6， 跟办上一班未完成的工作，掌握客房的出租情况，打印统计各 种营业报表，负责各类业务通知及通知资料的归档。 7， 严格把好入住登记手续，做好协查通缉犯的工作，发现问题及 时向上级汇报。 8， 维持好本组范围内的清洁工作。 9， 认真完成本组主管安排的各项任务。 5， 普通接待员岗位职责 1， 工作对接待组主管负责。 2， 为团体客人准备宾馆信用证，登记卡及钥匙。根据团体的订餐 要求，准备好餐劵。 3， 合理安排房间，为客人办理入住登记手续，记录团队的叫醒， 出行李，用餐和离馆时间以及报账方式，把相应资料通知有关 部门。 4， 把已到达客人的资料输入电脑，将客人保证人，信用卡资料， 登记卡，批条等给财务，接车单给汽车调度。 5， 负责有关房价，宾馆服务设施的查询工作及客人留言工作。 6， 搞好本组范围内卫生清洁补充登记卡和住房卡等必备物品。 7， 认真完成本组主管安排的每项工作。遇到问题要及时向上级汇 报。 6， 行李组主班岗位职责 1， 负责培训的主班要每月更新培训资料，完善操作规程和培训大 纲，认真落实经理，主管下达的任务。 2， 负责物资的主班要定期检查物资质量及使用情况，做好物资申 领计划，开源节流。 3， 负责案例分析的主班，每月收集员工的好人好事，工作过失， 违纪行为等资料，按规范编写案例分析大纲。 4， 负责维修保养的主班，定期检查行李车，轮椅，以及组内的设 施，发现问题立即送修。 5， 主管不在工作岗位的时候，起到主管的作用，处理好柜台事物。 7， 行李员岗位职责 1， 工作对主管负责。 2， 代表宾馆迎送客人。 3， 按照要求派送物品或帮客人运送行李及有关物品。 4， 护送客人到房间并介绍房内的设施和使用方法。 5， 办理外借物品的手续。 6， 为客人提供本组业务范围内的其他服务。 7， 负责本组范围内各处的卫生。 8， 根据具体情况，更换馆旗和国旗。 9， 看管行李专梯。 10， 协助本部和其他部门运送有关物品。 11， 完成委托代办的交来的任务。 8， 迎宾员岗位职责 1， 工作对行李组主管负责。 2， 为到馆客人提供迎客服务。 3， 为有需求的客人指点方向及解答疑问，协助维持门口的秩序。 4， 安排客人有次序地乘坐出租车或专线车，帮助客人上下车。做 好专线车出车情况记录。 5， 做好门外的信息反馈及情况汇报。 6， 协助行李员装卸行李，检查车内遗留物品，并几路车牌。了解 门外停靠车辆要接送客人情况，特别是特种车牌的小轿车。 7， 随时留意馆旗的升挂情况。 8， 注意VIP出入馆情况。 9， 委托代办职员岗位职责 1， 协助主管完成好当班的各项工作，并及时向主管汇报情况。 2， 与行李员主管协调好，根据需要安排行李员外出为客人完成 各种委托代办事项。 3， 主动联系有关业务单位，及时获得各种信息，做好交班和存 档工作。 4， 协助有需要的住客办理有关旅游票据(如购买，确认，改签， 寄售等业务) 5， 做好委托的 委托书 手术委托书下载过户委托书下载房屋委托书下载车管所委托书下载收房委托书 下载 ，收据和空白帐表的领用，管理和销号工 作。 6， 当委托代办备用金的房款达到人民币1000元以上时，须及时 到财务部办理退房账的手续。 7， 每天转抄一次隔日交班，每天或隔天转抄一次邮件及“留物 薄”。 10， 票据管理员岗位职责。 1， 负责委托代办的票据证，票据的领用，管理及销号工作。 2， 负责委托代办与馆内外个业务单位的结算工作。 3， 委托代办在财务部设立账户，实行专款专用，负责每月与财 务部核对当月的收支情况。 4， 对内:对委托代办的账目和票据款进行账户核对。 5， 对外:起沟通和信息反馈作用。 6， 保持与馆内外各部门的联系。 7， 做好信息资料的传达及落实。 8， 协助主管做好委托代办的工作。 11， 酒店代表职员岗位职责 1， 工作对酒店代表组主管负责，服从主管的指挥和工作安排。 2， 严格按照工作要求，操作规程和规章制度办事。 3， 按照当值主管或主班职员的工作安排，在机场和火车站等地 为客人提供准确快捷，礼貌妥当的接送服务。做好日常接待 工作。 4， 回答客人的询问，满足客人委托代办的合理要求，并及时向 当值主管请示汇报。 5， 掌握酒店当天的促销信息，主动合理地向客人推销酒店的相 关服务和产品，为酒店争取客源。 6， 及时反馈外部信息及最新的交通动态给主管，合理调配车 辆，保证有足够车辆安排客人回馆。 7， 迅速，准确地完成接送工作和上级下达的工作任务，委办任 务等。 8， 依时参加本组月度总结会议，按时完成主管分配负责的内务 工作。 9， 搞好与合作单位及同行的关系，自觉维护好企业形象和声 誉。 12， 高级话务员岗位职责 1， 工作直接对话务组主管负责，协助主管工作。 2， 熟悉话务员岗位职责及操作程序，保证话务工作能正常，有 秩序地进行。 3， 协助主管检查督导组内人员的考勤，仪容仪表，服务态度， 服务质量，以及工作程序和纪律的执行情况。 4， 经常向主管汇报工作情况，并积极提出合理化建议。 5， 了解重要客人的情况，了解当天天气情况。 6， 是工作情况，合理安排话务员用餐。 7， 协助主管制定各时期的话务组工作计划和培训计划。 8， 团结关心每一位员工，了解她们的思想动态，帮助她们处理 好各项关系。帮助她们解决工作上的难题，并做好记录。 9， 遇紧急情况时，马上通知有关部门，根据上级指示采取有效 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 。为接到通知不得随便向外扩散相关信息，控制好工作 现场，带领员工坚守岗位，知道任务结束。 10， 完成主管交办的其他工作。 13， 话务员岗位职责。 1， 工作对话组主管负责。 2， 掌握话务组各机器的功能并能熟练，正确地使用。 3， 熟悉本组业务 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 ，热情有礼地应答，并按程序准确，迅速 地转接每一个电话。 4， 工作不闲谈，不看与业务无关的书报杂志。 5， 遇难已处理的情况，不得擅自处理，应立刻向领班或主管汇 报。 6， 遵守保密制度，严格保密。 14， 商务中心主班岗位职责 1， 工作向商务中心主管负责，完成主管安排的各项工作。 2， 正确传达主管的指示，向主管反映实际情况。 3， 熟悉酒店的营业设施及促销项目，向客人提供优质的服务。 4， 正确处理各种有关的文书，罕见，资料以及整理归档，做好 各种记录(日程，大事，要事，会议等) 5， 负责处理当班的账务。 6， 向副班员工合理分派工作，监督副班员工的服务质量。 7， 对本组的设施设备进行监管，保证设备运作良好。确保营业 场所范围内的客人安全。 8， 以身作则，严格遵守企业和本组的规章制度，按工作规程操 作。主动指出和纠正其他同事的违规行为。 9， 多提合理化建议，协助主管做好商务中心的工作。 10， 在主观不当班或不在现场时，代理商务中心的日常工作。对 超出责任范围的问题，及时，如实汇报主管或当值经理。 15， 商务中心职员岗位职责 1， 工作对商务中心主管负责，服从主管工作安排。 2， 向客人提供优质的服务，保证客人的合法权益。确保营业 场所范围内的客人安全。 3， 遵守企业和本组的规章制度，按操作规程操作。 4， 负责设备的检查，保证设备运作良好。 5， 主动反映存在的问题，多提合理化建议，协助主管及主班 做好商务中心的工作。 6， 负责本馆对外传真的接收和查询工作。 7， 负责当班的及日常卫生工作。 16， 商务楼层高级接待员岗位职责 1， 工作对商务楼层主管负责，协助主管做好接待工作。 2， 接待来客，为他们办理住宿手续并根据客人要求分配房间， 把客人的相关资料传递给有关部门。 3， 掌握客房出租情况，制作有关销售的各类报表。 4， 负责住房，房价，宾馆内外服务设施以及住客等方面的咨 询，查找工作。 5， 做好客史档案归类及客源数据统计工作。 6， 在经理，主管不在场的情况下，可参与本组的管理。 7， 根据工作需要，在日常接待工作中，可分配中级，普通接 待员完成客人的委托代办服务。 8， 积极参加培训和训练，不断提高服务技能和技巧，提高服 务质量。 9， 每月统计饮料，物品的消耗情况，并负责定期查库存备品 的数量及申报补充工作。 10， 负责向主管提供维修，保养方面的资料。 17， 商务楼层中级接待员岗位职责 1， 工作对商务楼层主管负责。 2， 接待来宾，为他们办理住宿手续并根据客人的要求分配房 间，把客人的相关信息传递给有关部门。 3， 掌握客房出租情况，制定有关销售的各类报表。 4， 负责住房，房价，宾馆内外服务的设施以及住客等方面的 咨询，查找工作。 5， 做好客史档案归类及客源数据统计工作。 6， 落实周期卫生工作。 7， 检查餐台摆设，台椅定位情况，收餐后检查餐柜内餐具情 况。 8， 根据工作需要，在日常接待工作中，分配普通接待员完成 客人的委托代办事项。 9， 检查各机器设备是否正常运行及补充各种备品。 10， 做好安全防范工作，发现情况及时汇报。 18， 商务楼层普通接待员岗位职责 1， 工作队主管负责，服从主管的工作安排，做好接待服务工 作。 2， 协助高级接待员为客人办理入住手续。 3， 做好客人有关住房，房价，宾馆服务设施等方面的工作。 4， 负责两边休息室的餐饮服务。 5， 负责餐厅的卫生工作并及时补充餐饮备品。 6， 负责本组各类管理报表的派送工作。 7， 向高级接待员汇报未完成的工作。 8， 完成本组的周期卫生工作。 9， 负责复印，传真发送工作。 10， 协助高级接待员做好迎，送客梯的工作。 11， 做好客人历史资料存档工作。 19， 宾客服务中心职员职责 1， 工作对委托代办主管负责，认真完成委托代办主管的各项 工作。 2， 协助主管完成当班的各项工作，及时汇报工作进度。 3， 通过电话向客人提供亲切，礼貌，周到，快捷，可靠地服 务，认真记录客人的服务要求，准确传达到有关的组或部 门跟办。 4， 掌握本馆的服务设施情况，负责馆内查询及留言工作，并 与各部门密切联系，做好资料和信息的传达和沟通。 5， 负责广州往返香港的直通火车票的订票工作。 6， 主动联系有关业务单位或其他部门，及时获得相关信息， 做好存档及交办工作。 7， 协助主管做好资料的整理及存档工作。