浅谈酒店服务语言艺术 (2)

浅谈酒店服务语言艺术 (2) 浅谈酒店服务语言艺术 摘 要:本文从酒店服务在酒店经营中的重要性入手，认为语言对酒店服务质量的优劣具有至关重要的影响。在明确酒店的服务质量对酒店的发展有着重要意义的前提下，如何赢得令人满意的酒店服务质量是值得进一步商榷的一个重要 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。本文从酒店服务语言、话语和权力关系两个方面阐述了语言在酒店服务应用的方式方法。故而只要研究酒店服务，我们就要抓好服务语言工作。 关键词:酒店服务、酒店服务语言、权力、技巧、话语 目录 浅谈酒店服务语言艺术..................................................................................................... 1 一、语言艺术简介............................................................................................................ 2 二、我国酒店服务语言现状与分析 ................................................................................... 4 (一)、现状: (1)不注重与宾客沟通 .............................................................. 4 (2)服务语言不规范 ............................................................................................ 4 (3)服务用语机械化、格式化 .............................................................................. 4 (4)没有配合相应的肢体语言 .............................................................................. 4 (二)、 原因分析:(1)从业人员素质不高.................................................... 4 (2)酒店没形成完善的机制 .............................................................................. 4 (3)酒店不重视 ............................................................................................... 4 (4)管理者素质参差不齐 ................................................................................. 5 三、语言服务在酒店经营中的重要性................................................................................ 3 四、语言艺术在酒店服务中的必要性.................................................. 错误～未定义书签。 五、酒店服务中语言艺术的提高对策................................................................................ 6 (一)、招聘时提高对个人素养的要求 ..................................................................... 6 (二)、加强员工素养培训....................................................................................... 6 (三)、营造良好的工作环境和语言环境.................................................................. 7 (四)、串点成线，以线辅面 ................................................................................... 7 六、语言艺术在酒店服务中的要求 ................................................................................... 8 (一)服务语言 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化及艺术化的基本要求 .............................................................. 8 (二)要讲究语言艺术，则要做到:......................................................................... 8 (三)讲求语言艺术应注意以下的三个方面:........................................................... 8 (四)服务语言分类及其运用 ................................................................................... 9 七、语言是一种特殊工具 ............................................................................................... 10 八、酒店服务语言的“话语和权力”分析........................................... 错误～未定义书签。 (一)酒店服务语言的特色......................................................... 错误～未定义书签。 (二)、酒店服务语言的权力关系分析 ....................................... 错误～未定义书签。 (四)、 酒店服务语言的非政治化 ............................................ 错误～未定义书签。 九、结语........................................................................................................................ 10 纵观中国酒店业的发展，到了今天，酒店经过了 200多年的发展，各个方面都日完善，不管是国内还是国外的酒店，都己经走过了高豪华，大气派，高规模的硬件设备发展时期，酒店产品供给与其它许多商品的供给一样经历了由几年前的逐步改善到近两年来的根本改善的过程，93年以后我国新建旅游涉外酒店每年以 700-1000家的速度递增，增幅达20%以上，酒店业是“服务为王”的行业，“服务好”是基本特征和最高要求。假如离开了“服务”这一核心要素，那么酒店业就无法发展，甚至无法生存下去。可以肯定地说，服务质量的优劣、水平的高低，是决定其酒店是否具有竞争力的最为关键的因素。而作为人与人之间交流沟通的最重要工具——语言，对酒店服务质量的优劣则具有至关重要的影响。 一、语言艺术的内涵 语言艺术是艺术的一个门类，它是运用语言的手段创造审美的形象的一种艺术形式。语言艺术就是可以把是说成不是,把不是说成是;把美的说成丑的,把丑的说成美的.即使说的是自己都不认同的谬论,就是有很多人点头称是,甚至拍掌 [1]叫好。 语言是人类特有的用来表情达意、进行交际，达到相互了解的工具。服务语言是指在接待客人过程中，服务员用来与客人沟通、交际，以达到为客人服务目的的语言。它通常表现为三种形式 :口头语言、副语言和形体语言。口头语言，或称 “口语 ”又叫做 “有声语言 ”，是服务工作中使用最多，最重要的交际形式 ;副语言和形体语言是辅助性的交际形式。虽然后两者是辅助性的，但其作用不可忽视。一位外国心理学家有这样的说法:一个信息的总效果 = 7%的有声语言 + 38%的语音 + 55%的面部表情。不管这个公式的准确度如何，但它 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 了在 表达效果的总目标下，口语与副语言、形体语言的关系是不可分的。 二、语言艺术在酒店服务中的重要性 酒店服务的重要性就体现在以下几方面:1、服务是酒店的生命线，酒店的竞争就是服务的竞争，服务的优劣决定着酒店经营的成败。2、优质服务是客人对酒店的唯一和最高要求，是衡量酒店是否合格的唯一标准。 在明确酒店的服务质量对酒店的发展有着重要意义的前提下，如何赢得令人满意的酒店服务质量是值得进一步商榷的一个重要课题。为了解答这一问题，首先应明确酒店服务质量的内涵。酒店服务质量是在酒店实践中从业人员向客人提供的可以被感知、评估的酒店产品优劣程度。酒店服务是由一系列的行为构成的总和，并且这一系列的行为之间可以互相影响共作用于客人，最终形成的对酒店服务质量的总体评价。 一些企业成功的秘诀是树立服务第一观念，实施服务营销战略，永远留住顾客。对客人的服务，不仅仅是酒店员工的一项日常工作，而且是十分关键的促销活动。要提高客人的满意度，必须在个性化服务方面下功夫。而语言艺术在这里就是一个非常关键的契机。 语言是人际交往中的一把“双刃剑”。用得好，能给人带来莫大的好处和实际利益;用不好，则会让人经受莫大的痛苦，害人也害己。酒店服务语言与人们在日常生活和社会交往中所使用的语言，既有联系又有区别。在酒店服务中，语言是一种交流沟通的工具，如何运用语言更是一门声情意行的沟通艺语言艺术 必要性 应用术，其中包含着很强的技巧性。 三、我国酒店服务语言现状与问题分析 (一)、现状: (1)不注重与宾客沟通 (2)服务语言不规范 (3)服务用语机械化、格式化 (4)没有配合相应的肢体语言 (二)、 原因分析:(1)从业人员素质不高 社会在不断的发展，可以提供的社会工作岗位越来越多。人们也面临着多重的选择。在酒店服务行业社会地位不高、待遇不好和工作强度大的情况下，越来越多的人选择放弃和远离酒店。所以造成酒店业用工紧缺和招工难的现状，只要沟通没有障碍，身体健康就可以成为一名酒店的员工。完全没有当初的追捧。因此酒店通过招聘来的员工，素质参差不平。总体素质不高。 (2)酒店没形成完善的机制 这三十年来，我们的酒店企业虽然积累了一定的管理经验，但由于缺乏知名品牌，同时企业文化，经营战略等方面都还不成熟，管理上的漏洞必然存在。 改革开放以来外国酒店管理集团大量涌入，他们带来了全新的管理模式，让我们受益匪浅。然而，先进的管理制度只是一些客观的理论上的东西，它并不是真正的生产力，真正的劳动力是劳动者(就是我们的服务员)。要真正让劳动者在这些先进管理制度的约束下为社会创造财富，就需要一整套健全的执行机制。“什么样是好的”很重要，但“怎么样做是好的”就更为重要。 (3)酒店不重视 很多酒店的管理者，根本就没有意识到服务的重要。把酒店的战略跟重心放在营销，以为只要把握和争取到客源，在这场酒店的博弈中就占有极大的优势。 殊不知，尽管在营销上打下良好的基础，如果服务上跟不上会对自己的客人会造成多大的伤害。满意不等于忠诚，没有投诉的客人我们可以归结于满意，可是当面临多种选择的情况下，在所有酒店都可以提供同等需求满足的前提下，方便就成客人舍取的重要因素。所以我们只有打造自己的特色，营造出自己的品牌和优势，关注服务、关注细节甚至关注到服务用语中的语言艺术，才能使我们的客人变成忠诚的客户。才会在客人面临多种选择的情况下，优先考虑到我们的酒店，通俗地说就是在这场选择性竞争中的地位是NO1. (4)管理者素质参差不齐 目前，我们国家的酒店管理人员素质普遍都不是很高，这取决于我国酒店行业现状，酒店行业的社会地位、薪酬待遇以及工作压力等诸多因素。造成大量酒店人才的流失，很多酒店职业经理人都纷纷地转行或者自主创业。 酒店的基层管理者(就是酒店的领班主管)的管理水平更是一般，一个稍微熟练一点的员工如果再会一点简单的交际英语，他们在2-3年内就可以升至领班或主管。在我看来，这批领班主管就相当于我们解放初期的一批只会打仗而不会治理国家的国家干部一样。他们可能自己将卫生和服务做的很好，但很难督促和指导他的下属员工做的和他一样好。然而在酒店对客服务中，面对客人和给客人提供服务的往往都是我们一线的员工，所以无论在服务的标准化、规范化还是现在倡导的个性化、差异化的优质服务中都做得不到位。 再加上酒店行业人才紧缺，国内酒店很多都是由国企转型，因此很多人都是半路出家，并没有接受专业系统的酒店管理培训，没有真正理解和重视酒店中的对客服务。 因此造成酒店行业中管理者素质的参差不平。 五、酒店服务中语言艺术的提高对策 (一)、招聘时提高对个人素养的要求 在招聘中，许多HR往往只注重应聘者的学历、技能和经验这些硬性的东西，却忽视了一个人的素养和品质。不得不说这是个致命性的错误，一个业务技能优秀的而品质不过关的员工，往往在不经意间给公司和企业造成致命的伤害。因为员工代表着公司和企业，一个员工的表现直接体现一个公司的管理和文化。在管理学上有个用人原则叫“骑马、牵牛、赶猪、打狗”，业务技能可以从岗位历练和培训中获得提升和改进，可是一个人的素养和品质在一定时间内是很难有所改变的东西。所以为了保证以后服务中能有良好的效果，招到的人员能够符合岗位甚至酒店的要求，我们在招聘中应当作出适当的筛选，尽可能地寻找和吸收符合酒店定位和服务品质要求的员工。 (二)、加强员工素养培训 提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。抓好服务特别是抓好服务语言工作，我们要制定好相应培训 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，在制定一整套培训标准后，对表现优秀的员工实行正激励。奖励性工资和各种各样非金钱的奖励都是非常有效的激励因素。在奖励员工时须遵循以下原则:永远用积极诚恳的方式表示认可，用客观的标准或民主的方式决定哪些员工将得到认可。奖励还应当是员工所渴望得到的东西。有时候运用负激励也同样重要。对于员工做的不够好的地方，我们可以视性质和情节轻重既可用严厉惩罚的方式，又可用纠正性培训的方式进行管理。按照程序和标准对服务员实施培训，并按照这套程序和标准，不断地去检查、纠正服务过程中出现的问题，才能有效地提高从业人员的素质与服务质量。 (三)、营造良好的工作环境和语言环境 被称为亚洲的最佳雇主,,,(联合包裹)的亚洲区总裁讲过:“公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润”。可见给员工营造一个良好的环境是多么的重要和势在必行。 首先雇主必须端正认识，尽量为员工营造一个舒适的工作环境，尽量满足员工合理可行的要求。打造真正能忠诚于雇主的雇员。如果你让你的员工感觉到付出与收获形成强烈的反差，觉得在酒店中不受重视;如果你的公司和酒店中总是存在着勾心斗角和明争暗斗，那么你的员工就不可能真心的付出和服务。同样是服务，同样是微笑，可是诚心诚意跟敷衍应付两者之间体现出来的质量和形成的效果存在着巨大的差距。 其次，在酒店中我们要营造良好的语言环境。我们既可以通过在酒店中设置“最佳礼仪礼貌”、最佳“服务语言艺术”奖等方式激励员工;也可以制定最佳服务语言日、最佳服务语言周、最佳服务语言月等方式让员工学习并认识到服务语言艺术的重要性;还可以通过演讲、表演等方式向员工传授服务语言的技巧。 正所谓“近朱者赤,近墨者黑”，只有在酒店中做到人人认识服务语言艺术并形成人人讲究语言艺术的氛围，才能在对客服务中体现我们的专业和标准，给客人提供满意加惊喜的服务。 (四)、串点成线，以线辅面 想要抓好酒店服务中语言艺术，形成良好的氛围和优质的服务。首先得抓好高中层领导的管理能力和服务语言技巧。中国有句古话叫做“上梁不正下梁歪”如果中上层领导者都不能很好的履行和运用，那么在细化和执行中肯定会存在不到位和执行不力等问题。因此只有中高层领导间形成良好的榜样和标杆，才能逐渐向基层管理者拓展，以点的形式突破，然后在管理者的层次串点成线，形成一个标准和规范的指导;最后向员工层次渗透，以线辅面，形成酒店全部员工都认识和讲究个人素养及语言艺术的运用。 六、语言艺术在酒店服务中的要求 (一)服务语言标准化及艺术化的基本要求 1、形式上的要求 (1)恰到好处，点到为止。服务人员在服务时主要的是启发顾客多说话， 尽可能地表达自己消费的意愿和对酒店的意见。 (2)有声服务。没有声音的服务，是缺乏热情与没有魅力的。 (3)轻声服务。要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。 (4)清楚服务。在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了 客人的不满。 (5)普通话服务。 2、程序上的要求 (1)宾客来店有欢迎声。 (2)宾客离店有道别声。 (3)客人帮忙或表场时，有致谢声。 (4)客人欠安或者遇见客人的时候，有问候声。 (5)服务不周有道歉声。 (6)服务之前有提醒声。 (7)客人呼唤时有回应声。 (二)要讲究语言艺术，则要做到: 1、得体，也就是要随时注意的场合，对方的文化背景等，运用恰如其分。 2、委婉灵活，既要根据不同的地点、场合和具体情况灵活使用语言。 3、幽默风趣。 (三)讲求语言艺术应注意以下的三个方面: 1、注意说话时的仪态。 2、注意词语的搭配。 3、注意语音、语调和语速。在与客人谈话时服务员应通过婉转柔和的语 调，创造一种和谐的气氛，使客人感觉到亲切、温暖。 (四)服务语言分类及其运用 1、问候语 例句:先生，您好～小姐，早上好～夫人，中午好～女士，晚上好～ (1) 对于问候语言的处理，有下列要求; a) 注意时空感; b) 把握时机; c) 配合点头或鞠躬。 2、征询拒绝语 (1)征询语:确切地说就是征求意见询问语。征询语使用时要注意以下 几点: a) 注意客人的形体语言; b) 用协商的口吻; c) 应该把征询当作服务的一个程序。 (2)拒绝语 拒绝语使用时有下列要求: a) 一般应该先肯定，后否定; b) 客气委婉，不简单拒绝。 3、指示告别语 例句:先生，再见～希望在酒店再次见到您～ (1)对于指示语言的处理，要求做到以下三点: a) 避免命令式; b) 语气要有磁性，眼光要柔和; c) 应该配合手势。 (2)告别语使用时有下列要求: a) 声音响亮有余韵; b) 配合点头或鞠躬。 4、答谢道歉语 例句:谢谢您的合作～谢谢您的鼓励～谢谢您的夸奖～ (1) 对于答谢语言的使用，有下列要求: a) 客人表扬、帮忙或者提意见的时候，都要使用答谢语; b) 要清楚爽快。 (2)提醒道歉语是服务语言的重要组成部分，使用得好，对酒店留下 良好的印象。 对于提醒道歉语言的处理，要求做到以下两点: a) 把道歉语当作口头禅和必要的一个程序; b) 诚恳主动。 七、语言是一种特殊工具 语言不仅反映着一个人的思想道德品质和教育文化的修养水平，语言又是一种艺术。一个酒店企业能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，客房、餐饮、服务环境三大支柱缺一不可。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。特别是抓好服务语言工作，只需要制定相应培训计划，按照程序和标准对服务员实施培训，并按照这套程序和标准，不断地去检查、纠正服务过程中出现的问题，便能有效地提高从业人员的素质与服务质量。应该说，现在酒店行业十分需要这样的研究成果。 九、结语 随着本土酒店的不断发展以及外资品牌酒店的不断进入，酒店业的竞争日益加剧，在酒店业同质化越来越严重的今天，酒店竞争的根源无疑就是品牌与服务的竞争。服务源于细节，所以在服务中语言艺术的运用，对优质服务有着深重的意义，甚至决定一个酒店的服务品质，进而对酒店的品牌和口碑造成影响。所以 作为酒店的从业者和管理者，让我们关注服务，注重细节，让自己的酒店在激烈的竞争中创立自己的优势和特性，增强自己的行业竞争力。 参考文献: [1]、1、王健平“语言哲学”中央中共党校出版社 2004 [2]、范戴克 《话语与语境》 2008年 [3]、Fairclough Routledge出版社 《语言与全球化》2006年 [4]、王一川.语言鸟托邦(M), 冀南人民出版社,1994年.209. [5]、福柯 《话语即权力》 20世纪70年代初 下面是赠送的励志散文欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除～～上面才是您需要的正文。 十年前，她怀揣着美梦来到这个陌生的城市。十年后，她的梦想实现了一半，却依然无法融入这个城市。作为十年后异乡的陌生人，她将何去何从, 笔记本的字迹已经模糊的看不清了，我还是会去翻来覆去的看，依然沉溺在当年那些羁绊的年华。曾经的我们是那么的无理取闹，那么的放荡不羁，那么的无法无天，那么轻易的就可以抛却所有去为了某些事情而孤注一掷。 而后来，时光荏苒，我们各自离开，然后散落天涯。如今，年年念念，我们只能靠回忆去弥补那一程一路走来落下的再也拾不起的青春之歌。从小，她就羡慕那些能够到大城市生活的同村女生。过年的时候，那些女生衣着光鲜地带着各种她从来没有见过的精致东西回村里，让她目不转睛地盯着。其中有一个女孩 是她的闺蜜，她时常听这个女孩说起城市的生活，那里很繁华，到处都是高楼大厦，大家衣着体面……这一切都是她无法想像的画面，但是她知道一定是一个和村子截然不同的地方。她梦想着有一天能够像这个闺蜜一样走出村子，成为一个体面的城市人。 在她十八岁那年，她不顾父母的反对，依然跟随闺蜜来到了她梦想中的天堂。尽管在路途中她还在为父母要和她断绝关系的话感到难过，但是在她亲眼目睹城市的繁华之后，她决心要赚很多钱，把父母接到城市，让父母知道她的选择是正确的。 可是很快，她就发现真实的情况和她想象的完全不一样。闺蜜的光鲜生活只是表面，实则也没有多少钱，依赖于一个纨绔子弟，而非一份正当的工作。而她既没有学历、又没有美貌，也不适应城市生活，闺蜜也自顾不暇，没有时间和多余的钱帮助她。这样的她，连生活下去都成问题，更别说赚大钱了。倔强的她没有因此放弃，而是更加坚定要作为一个异乡人留在这里打拼，相信自己一定可以实现梦想。 一开始，她只能做清洁工、洗碗工等不需要学历的工作，住在楼梯间，一日三餐只吃一餐。周围的人对于一个年轻女孩做这类型工作都会投以异样的眼光，在发现她一口乡音的时候就立即转为理所当然的表情。自尊心强的她受不了这两种目光，在工作的时候默默地留意城市人说话的语音语调，和内容。 当她做到说话的时候没有人能听出她来自乡下的时候，她开始到各家小企业应聘。虽然她应聘的岗位都是企业里最基层的职位，但是她依然到处碰壁。最后终于有一家企业愿意聘用她，但是工资只有行情的一半，而且工作又多又累。尽管如此，她还是签了 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 上班了。她每天都要战战兢兢地等待同事们的叫唤，偷偷地观察别人，谦卑地请教别人关于工作上的问题。也许是她的态度良好，工作尽责，同事们都愿意在空闲的时候教她一些东西，让她受益匪浅。她一天一天地学习着、进步着，慢慢脱离了以前乡下的生活，一步一步地走进城市。 十年后，她已经是企业里的第二把手，深得老板器重。谁也想不到十年前的她不过是一个刚从乡下出来的农村女孩。现在的她有着高收入，有车有房，但是她并不快乐。因为五年前她在乡下的父母去世了，邻居联络不到她。直到两年前她事业有成之后回乡接父母才知道这件事。在乡下，待在没有父母的家里时，衣着光鲜的她和周围的环境格格不入。所以她很快回到了城市，重新投入工作，却越来越空虚。因为她这十年来所付出的一切都是为了父母，如今父母不在了，她也失去了快乐。 她原以为十年的时间能够让她彻底变成一个城市人，但是她没有想到她十年后依然是异乡的陌生人，无法和父母一起在城市有一个家，依旧孤零零地在城市里寂寞着>>>>>>指尖的香烟 烟草的气味，不知什么时候就开始蔓延。如同那阵阵袭来的压抑，慢慢侵蚀我们唯留的一点点青春笑颜。黑板的一角，突然就被罗列出来一小块记录着距离某一个日子还余下的天数。接下来的生活，便因那个倒计时的数字，变得更加麻木。 而我们却还那么无所事事的躺在校园的花丛中，看透过树荫外的天空。阳光在那个时候似乎也忘记了灼伤我们，就任凭我们一天天的观望。应该说，那些空洞苍白的日子，是我们彼此撑过来的吧。我们就那么一天天的一起观望天空，一起想象以后的日子，一起数着教学楼房顶的鸽子。像是在等待世界末日来临前一定要把一切观够般，校园里有几棵榕树，哪棵树上断了一枝，哪棵树上有个经年的鸟窝，我们都清清楚楚。那时的我们就这么天真，虽然明知某一天很快就会到来。我在想，那时我们还是个孩子吧…… 而好的孩子是不会抽烟的，那么，我们应该是一群坏小孩。我们都那么无以复加的喜欢看指尖的烟雾，因为那些弥漫的感觉就如十八岁那一年的年华。我们一无所有。 >>>>>>后校门的铁门 那时的我们总是若飞鸟般渴望外界，而学校却如同囚笼，囚禁着我们一切的希望与自由。那些保安的可恶嘴脸我们曾一起尝试过多少次。而后来，我们终于屈服了，开始另辟蹊径。或寵信许上苍还是垂青我们的吧，让我们这群叛逆的孩子发现了那扇锈迹斑斑的铁门。 翻越铁门成了我们最开心的事，校服被挂破了，我们还在下面没心没肺的笑。仿佛铁门的另一边就是腾格里的长生天，而里面，便是炼狱。有人说过，世上本没有路，走的人多了也就成了路。锈迹班班的铁门成了我们通往外界的坦途。 当重新翻开记忆，想起那段飞檐走壁的日子，突然就开心的笑起来。只是不知道挂在铁门上的校服裂布，是否在经历了岁月洗礼后，还像以往一样招摇。就如同当年的我们，散落以后，如今真的很想知道各自到底过的好吗, >>>>>>一路公交车的尽头 中秋佳节演讲词推荐 中秋,怀一颗感恩之心》 老师们,同学们: 秋浓了,月圆了,又一个中秋要到了!本周日,农历的八月十五,我国的传统节日——中秋节。中秋节,处在一年秋季的中期,所以称为“中秋”,它仅仅次于春节,是我国的第二大传统节日。 中秋的月最圆,中秋的月最明,中秋的月最美,所以又被称为“团圆节”。 金桂飘香,花好月圆,在这美好的节日里,人们赏月、吃月饼、走亲访友……无论什举形式,都寄托着人们对生活的无限热爱和对美好生活的向往。 中秋是中华瑰宝之一,有着深厚的文化底蕴。中国人特别讲究亲情,特别珍视团圆,中秋节尤为甚。中秋,是一个飘溢亲情的节日;中秋,是一个弥漫团圆的时节。这个时节,感受亲情、释放亲情、增进亲情;这个时节,盼望团圆、追求团圆、享受团圆……这些,都已成为人们生活的主旋律。 同学们,一定能背诵出许多关于中秋的千古佳句,比如“丼头望明月,低头思故乡”、“但愿人长丽,千里共婵娟”、“海上生明月,天涯共此时”……这些佳句之所以能穿透历史的时空流传至今,不正是因为我们人类有着的共同信念吗。 中秋最美是亲情。一家人团聚在一起,讲不完的话,叙不完的情,诉说着人们同一个心声:亲情是黑暗中的灯塔,是荒漠中的甘泉,是雨后的彩虹…… 中秋最美是思念。月亮最美,美不过思念;月亮最高,高不过想念。中秋圆月会把我们的目光和思念传递给我们想念的人和我们牵挂的人,祝他们没有忧愁,永远幸福,没有烦恼,永远快乐! 一、活动主题:游名校、赏名花,促交流,增感情 二、活动背景:又到了阳春三月,阳光明媚,微风吹拂,正是踏青春游的好时节。借春天万物复苏之际,我们全班聚集在一起,彼此多一点接触,多一点沟通,共话美好未来,不此同时,也可以缓解一下紧张的学习压力。 相信在这次春游活 劢中,我们也能更亲近的接触自然,感悟自然,同时吸收万物之灵气的同时感受名校的人文气息。 三、活动目的: 1. 丰富同学们的校园生活,陶冶情操。 2. 领略优美自然风光,促进全班同学的交流,营造和谐融洽的集体氛围。 3. 为全体同学营造一种轻松自由的气氛,又可以加强同学们的团队意识。 4. 有效的利用活劢的过程及其形式,让大家感受到我们班级的发展和进步。 四、活动时间:XX年3月27日星期四 五、活动参与对象:房产Q1141全体及“家属” 六、活动地点:武汉市华中农业大学校内 七、活动流程策划: 1、27日8点在校训时集吅,乘车 2、9点前往华农油菜基地、果园,赏花摄影 喜欢一个人或许真的没有理由吧，这个不清楚。但是我们都很清楚的是那一年我们突然就喜欢干一件让老师头痛的事情——逃课。焦躁的日子总会被我们颠覆。那个倒计时牌将我们压得喘不过起来的时候，我们便开始逃避，随心所欲的上课法成了那时我们唯一的乐趣。一群大小孩，就这样开始了交接班式的逃课。 我们已经很轻易的就可以越过那扇希望之门。而门外，那一路公车就成了 我们的生命线。 喜欢一直坐公车直到尽头，喜欢尽头的那条马路，喜欢那条马路边的一簇簇绿茵。那里没有城市的拥挤与喧嚣，那里很安静，那里是适合我们这群人的地方。我们一起看那些碎碎的阳光的透过叶缝，斑驳成一片片流光。如同那时盲目和麻木的我们，只能透过一些校规的末节去瞻仰外面的世界。记得那时有人说过，我们的生活如同狗一样，被人牵着。说完这话，我们竟没有一个人笑的出。 一些事情， 你愈是去遮掩愈是容易清晰， 原本以为的瞒天过海， 结果却是欲盖弥彰。 一如我， 青春流连的记忆。 组长:金雄 成员:吴开慧 2、安全保卫组:负责登记参加春游的人数,乘车前的人数的登记,集体活劢时同学的诶假的审批,安全知识的培训不教育,午餐制作的人员分组 组长:徐杨超 成员:王冲 3、食材采购组:根据春游的人数和预算费用吅理购买食材 组长:胡晴莹 成员:何晓艺 4、活劢组织组:在车上、赏花期间、主要是做饭完后的集体活劢期间的活劢的组织 组长:武男 成员:冯薏林 5、厨艺大赛组织组:负责指导各个小组的午餐的准备,最后负责从五个小组里推荐的里面选出“厨王”，厨王春游费用全免， 组长:朱忠达 成员:严露 6、财务组:负责财务的报账及最后的费用的收取,做好最后的决算向全班报告 组长:杨雨 7、督导组:负责检查各组的任务的完成及协调各小组的任务分工 组长:叶青青 【注】以上只是大致的责任定岗,组长负主责,各小组要相互配吅,相互帮劣发挥你们的聪明才智去认真完成任务