乔·吉拉德的故事

乔·吉拉德的故事乔·吉拉德的故事在每次销售出汽车之后，乔?吉拉德总是把一份叫做“猎犬计划”的说明书交给他的顾客。所谓猎犬计划，就是如果乔的顾客介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳。 1976年，猎犬计划为乔带来了150笔生意，约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用，却通过发展新的顾客换回了75000美元的佣金。在乔?吉拉德看来，一个成功的销售人员应该不断去发现新的销售手段，寻找潜在客户。有这样一个现象。人们对推销员会有一种抗拒心理，比如说在一些办公大楼或居民楼上会看到一些标语，谢绝推销，在...

乔·吉拉德的故事在每次销售出汽车之后，乔?吉拉德总是把一份叫做“猎犬计划 ”的说明书交给他的顾客。所谓猎犬计划，就是如果乔的顾客介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳。 1976年，猎犬计划为乔带来了150笔生意，约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用，却通过发展新的顾客换回了75000美元的佣金。在乔?吉拉德看来，一个成功的销售人员应该不断去发现新的销售手段，寻找潜在客户。有这样一个现象。人们对推销员会有一种抗拒心理，比如说在一些办公大楼或居民楼上会看到一些标语，谢绝推销，在生活中甚至很害怕认识一个推销员，很怕他捏住你不放，乔?吉拉德怎么看待这个现象,对于一个推销员来说，他怎么去克服这样的障碍,勇敢大方地向别人介绍自己，因为很多推销员甚至在几年之后都无法解决这个心理问题。乔?吉拉德:我有一个特点，就是我了解人，我甚至知道你现在想什么。当你走进来时，我观察你的眼睛、你的嘴唇;与你握手时，我感受到你的感觉;我还会更加注视你的嘴唇，它是告诉我信息的器官。我来讲个小故事，一次有个人来到我的办公室，我注视他的眼睛，他的嘴唇。他的眼神很紧张，嘴唇紧闭，他很害怕别人拿走他的钱，他周围的空气充满着紧张与恐惧。他害怕得直打哆嗦，我看着他的眼睛和嘴唇问他:“布朗先生，我能做些什么,”当我问话的时候，他的嘴唇开始张开，眼角的恐惧也渐渐消失。我有两只耳朵，上帝同样赐予你和其他人这两样东西。当别人说话时，你要全神贯注地倾听。看着对方的脸，听着他的声音。你越善于倾听，说话的人越信任你。但是太多的人只顾着用嘴巴说。嘴巴只善于做一件事情，那就是吃。闭嘴，让别人说。让别人说，别人就会开始喜欢你。这是上帝赐予我们的能力，但人们没有尽其能。当他说话时你要用全身心去倾听，你越善于倾听，说话的人越信任你。多听少说，了解顾客的需求，搜集顾客的各种相关资料。在乔?吉拉德看来，不论推销的是什么东西，如果你每天肯多花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，那么，你就不愁没有顾客。在乔?吉拉德职业生涯的后期，良好的口碑，让很多人主动来向他买车。乔?吉拉德:是的。因为口碑相传关于我的事情，买车需要预约，有时候需要等上一周甚至10天来买车。形成这种状况的原因除了服务，还有一个，就是我从来不占别人的便宜。你从我这里买车的话，你就是唯一一个享有如此低价的客户。那么下次你会去哪儿买车呢,不仅你会来我这儿，其他人也是因为你告诉他们而到我这里买车。我从来不伤害别人，因为如果你伤害了别人，你知道你伤害了谁吗,你自己。借助价格和服务，通过口碑相传，人们疯狂地想要排队等候从我这里买车。你知道为什么吗,因为我是个好人。为什么会有这么多人知道乔?吉拉德,原因很简单，乔?吉拉德比任何一个销售员都善于推销自己。所到之处，就会到处向人们递送名片。在餐馆就餐付帐时，他会把一盒名片交给服务员，并给服务员丰厚的小费，让他替自己散发名片;在演讲时，他会把名片大把大把地抛向空中，让名片像雪花一样漫天飞舞。你可能对这种做法感到奇怪，但就是这些小小的纸片，让人们认识了乔?吉拉德，帮他售出了一辆辆汽车。乔?吉拉德:许多年前，我看到别人在漫天发名片时，我发现这是个非常不错的主意。我通过名片与你产生接触，我递上了名片给你多了一种选择。走开后，我心里想，乔?吉拉德，她拿到了你的名片，她或者留下，或者扔掉，谁知道。我通过递名片，与你接触。递名片的行为就像是农民在播种，播完种后，农民将收获他所付出的。我过去常常提着一万多张名片去看棒球赛或足球赛。每次有精彩镜头时，我一边欢呼一边撒名片。我在推销自己，我没有将自己藏起来。嗨，艾迪，给我一张名片，我给你一张我的。“哦、嗯、我觉得很傻，给名片让我感到很尴尬。”我说:“艾迪，醒醒吧。如果不告诉人们你是谁，你做什么，你卖什么东西。人们如何来找你,醒醒吧，艾迪。”于是她的人生转折了，因为我教她发送出这么多名片。发送这么多张名片，比如说一百张，有多少张产生了真正的效用,有多少人收到名片后会向你买车呢, 乔?吉拉德:95%。是的，95%。人们会问，为什么不是100%,因为那5%的人已经离开人世了。如果他们还在人世的话，我还会把他们吸引回来。因为我给你公平薄利的价格、无微不至的服务，你还能去哪儿呢,你还会去找谁呢,除了乔?吉拉德，不会去找任何人了。乔?吉拉德有一句名言:“推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。” 他深信:在成交之后继续关心顾客，将会既赢得老顾客，又能吸引新顾客。于是，乔?吉拉德每月会给他曾经的顾客寄出上万张他亲笔签名的贺卡，让顾客们永远记住乔?吉拉德，永远记住，买汽车只要去找一个人就可以了，那个人就是--乔?吉拉德。乔?吉拉德的吉尼斯世界汽车销售记录是在三四十年前创造的，现在整个社会环境发生了很大变化，工业发展，商业环境也有很大变化，但有一些不变的因素还在决定你能否获得成功，那就是关爱和努力。乔?吉拉德:用关爱来善待人，并付出最大的努力。每天早上5点起床，晚上11点睡觉。我过去经常每天工作16、17个小时。我并不像很多公司要求的那样，付出100,的努力。也许会有人指责我，因为我主张一周工作七天，每天工作16、17个小时。“噢，我不要像乔?吉拉德那样活着”。你其实是在找借口。如果付出100,的努力，我早就饿死了。你需要像很多成功人士一样付出150,的努力～

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