护理服务规范用语

护理服务 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 用语 一、接待新入院病人规范用语 1、护士站起来，(尊称)您好～请跟我来。 2、您的床位是××号房，已经准备好了(请先到这边称体重 好吗,)您路上辛苦了，我先带您到房间吧。 3、您先坐下或躺一下，好吗,现在有没有感觉到哪里不舒服,我去 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 医生(或主任)，他会尽快过来看您的，请不要离开，好吗。 二、送病人出院规范用语 1、(尊称)您可以出院了，真为您高兴，东西带齐了吗, 2、感谢您在住院期间对我们工作的理解和支持，回去后好 好休息。记得按时服药，注意饮食调理和康复锻炼。 3、请按照医生的嘱咐定期到门诊复查，请慢走，多保重～ - 1 - 三、送病人外出做各种检查前规范用语 1、(尊称)您好～现在准备要去××楼科做××检查了，由我陪您去，昨天我们已经做了检查预约，但也可能需要等待一些时间。 2、您现在要上洗手间吗, 3、还有什么需要帮忙吗, 4、外面的风比较大，多穿或带一两件衣服可能会好些。 四、更换床单操作规范用语 1、(尊称)您好，现在需要给您更换床单、被罩，请您配合一 下，有什么不舒服的请立即告诉我。 2、询问患者是否舒适，密切观察患者病情变化。 3、床单已经为您换好了，有不适或什么需要帮助请及时按传呼器我 们会及时过来看您的，谢谢您的配合。 - 2 - 五、肌内注射操作规范用语 1、(尊称)您好，由于病情需要现在给您肌内注射××，请做好准备， 这样的体位舒适吗,好那我们开始了。 2、(选择部位)请您上腿伸直下腿弯曲(帮助患者摆体位，注意保护 隐私)对，是这样的。 3、(尊称)现在要给您注射了，进针的时候可能有些痛，我会尽量轻 一点，请您不要紧张。好，谢谢您的配合。 4、(尊称)注射已经结束了，请您放松。 5、我帮您盖上被子吧，觉得这样可以吗,没有什么不舒服吧。您有 什么需要帮助，请及时按这个呼叫器，我也会随时过来看您的，谢谢您的 配合。 - 3 - 六、皮内注射规范用语 1、(尊称)您好～由于病情需要，现在给您做××皮试。您以前用过此类药物吗,平时对什么药品、食品过敏吗,家里人有什么过敏的情况吗,这 样的体位舒适吗,那好我们开始了。 2、解释评估:这类药需要注射在前臂掌面，××我来帮您卷袖子。好， 现在给您注射了,进针的时候可能会有些疼，我会尽量轻一点，请您不要紧张。 3、(尊称)，注射已经结束了，请您放松，皮试在注射20分钟后才可观 察结果。在这个过程中您不要触摸穿刺点。如有什么不适或什么需要，请您按传呼器(或及时告诉我们)我们会及时过来看您的。谢谢您的配合～ 4、您没有什么不适吧，您的皮试结果是阴性，谢谢您的配合。(病房部 分:您有什么需要帮助请及时按传呼器我们会及时过来看您的) - 4 - 七、口服给药规范用语 1、操作准备 2、摆药:协助查对 3、发药:(尊称)您好，您××时间的药还没吃，是吗,为什么呢,现 在我帮您倒水好吗,要按时吃药才能取得最好的疗效，现在我来帮您先把这 些药吃了吧～请您以后都要记得按时吃药，好吗, 4、核对:(尊称)您的药服用完了，请您好好休息，您有什么需要帮助 请及时按呼叫器，我会及时过来看您的，谢谢您的配合。 5、整理发药车 - 5 - 八、静脉血标本采集操作规范用语 (尊称)您好，打扰您了，昨晚睡好吗,由于病情需要现在给您静脉1、 采血，昨晚8点后至今没有吃东西或饮水吧,现在准备给您抽血做些化验，这样的体位舒适吗,那我们开始了。 2、(尊称)现在要给您穿刺了，进针时可能有些痛，但我会尽量轻一点， 请您不要紧张。 3、(尊称)采血已经结束了，帮助病人按压穿刺部位(或者交待按压穿刺 部位及按压时间)谢谢您的配合。现在您休息一会可以吃早餐了。您有什么需 要帮助，请及时按呼叫器，我会随时过来看您的，谢谢您的配合。 九、静脉输液操作规范用语 1、(尊称患者)，您好，按照医嘱现在给您进行静脉输液治疗，进 针时候可能会有些痛，我会尽量轻一点，请您不要紧张。 2、穿刺成功了，请您松拳。 3、请您抬下胳膊(轻取垫巾)我帮您盖上被子吧，觉得这样可 以吗?没有什么不舒服吧。液体已经输上了，我会随时过来看您的，您 有什么需要帮助，请及时按这个呼叫器，我会随时过来看您的，谢谢 您的配合。 - 6 - 十、静脉留置针操作规范用语 1、(尊称)您好,由于病情需要,遵医嘱现在给您进行留置针穿刺,请做好 准备，这样的体位舒适吗,好,那我们开始了。 2、(尊称)现在要给您穿刺了，进针的时候可能会有些痛，但我会轻一点，请您不要紧张。 3、穿刺已经结束了，请您放松，谢谢您的配合 4、告知患者留置针的使用期限是一周，另外穿刺部位要注意保持清洁 和干燥，以免发生感染。您有什么不适或需要帮助，请及时按呼叫器，我也会随时来看您，谢谢您的配合。 - 7 - 十一、接液体规范用语 1、(尊称)您好～先查对，接上液体后对病人说:“现在接的液体是××药，起××作用，应注意××;如有什么不适或什么需要，请您 按传呼器，我们会及时过来看您的。 2、液体的速度是根据年龄、病情和药物的性质决定的，按医嘱您 的输液速度要慢一点，请不要随意调节滴数，谢谢您的配合～～ 十二、拔液体规范用语 1、(尊称)您好～今天您的液体输完了，现在我为您拔针，好吗,(拔针时将棉签与血管平行直压在血管上，棉签顶端超过皮肤针眼近心端1, 2cm。拔针时由护士按压，时间2,3分钟。) 2、 拔针后，××今天您辛苦了，休息一下，如有什么不适或什么 需要，请您按传呼器，我们会及时过来看您的。谢谢您的配合～ - 8 - 十三、氧气吸入操作规范用语 (尊称)您好，由于病情需要遵医嘱现在给您吸氧，请您配合。 1、 2、现在要给您吸氧了，您鼻腔可能会感到稍有不适，但是我 会尽量轻一些。 3、氧气已经给您吸上了，您有不舒适或什么需要帮助，请及时 按呼叫器，我也会随时看您。为了您的安全，吸氧期间请您遵守“四 防”原则(防火、防油、防震、防热)，谢谢您的配合。 4、停氧环节:(尊称)您感觉好些了吗,按照医嘱停止吸氧， 现在我为您撤除吸氧装置。停氧后您有不舒适或什么需要帮助，请 及时按呼叫器，我会随时看您。谢谢您的配合～ - 9 - 十四、灌肠操作规范用语 1、(尊称)您好，由于病情需要遵医嘱现在给您进行灌肠治疗，请您放松，这样插管会更顺利些。在插管过程中有什么不适，请及时告诉我。(治疗 过程中注意保护患者隐私) 2、现在准备给您插管，请您深呼吸，我会尽量轻柔一些(插管过程中， 随时观察患者的表情)。好的，管已经插好了。 3、请您平卧，尽量保留5,10分钟后才排便。您抬高臀部，我取一下垫巾，有什么不舒服吗,您休息一下，有什么需要帮助请及时按呼叫器，我会 及时过来看您的，谢谢您的配合～ - 10 - 十五、导尿操作规范用语 1、(尊称)您好，现在按医嘱需要给您导尿以解除您尿潴留的症状，请您放 松，这样插管会更顺利些。在插管过程中有什么不适，请及时告诉我。(治疗过程中注意保护患者隐私) 2、现在准备给您插管，请您不要紧张，我会尽量轻柔一些(插管过程中， 随时观察患者的表情)。 3、请您放松，马上就好了。 4、尿管已经插好了，我来帮您穿衣服，现在感觉怎么样,留置尿管期间，要注意防止尿管打折、弯曲、受压、脱出等情况发生，保持通畅，也不要擅自拔 出尿管，以免影响治疗。有什么需要帮助请及时按呼叫器，我会及时过来看您的，谢谢您的配合～ - 11 - 十六、鼻饲操作流程规范用语 1、(尊称)您好，由于病情需要，现在给您进行鼻饲治疗，在插管中可能会有些不舒服，但是我会尽量轻一些，请您配合。 (协助患者取舒适体位，指导患者放松) 2、(尊称)现在要给您插胃管，请您做吞咽动作，可能有 些不舒服但这属于正常现象，请不要紧张。(随时观察患者的表情)对，就这样，好的，胃管已经插好了，您配合得很好。 3、现在我帮您固定一下胃管，现在感觉好一点了吧。请您 不要擅自拔出胃管，以免给治疗带来不便。 4、在您留置胃肠减压管期间，不能饮水和进食，注意保持口腔清洁。您有什么需要帮助，请及时按呼叫器，我会随时来看 您，谢谢您的配合， 您休息一下。 - 12 - 十七、物理降温规范用语 1、(尊称)您好～为减轻发热症状，现在给您做物理降温。请 做好准备，这样的体位舒适吗,那好我们开始了，谢谢您的配合。 2、(尊称)您好～您的体温降下来了，请不要着急，安静休息。 有不适或什么需要帮助请及时按传呼器我们会及时过来看您的。 十八、各种操作失败场景用语 1、(尊称)对不起，让您受累了(或者辛苦了)～ 2、我换一个小一点的针头(或其他物品) 3、换一个位置给您再做一次可能会好一一点，可以吗, (或我另外叫一个同事来帮您做„„好吗,)谢谢～ - 13 - 十九、进行床边核对规范用语 1、(尊称)您好～为了保证病人住院期间治疗方面的安全，按规定要 在每次打针，发药或操作前，要呼叫或询问病人的全名，请您不要介意， 好吗, 2、我们现在开始进行核对了，请问您叫什么名字(或者请问您叫× ×吗,)，谢谢您的配合～ 二十、预防跌倒告知规范用语 1、(尊称患者患者家属)，您好，我是您(或他(她)尊称患者) 的责任护士××，我们有些工作需要您知情并配合，现在我想跟您谈 谈可以吗, 2、根据我们的检查和评估，您(或他(她))目前的情况可能导 致您(或他(她))容易跌倒，(详细解释患者目前有可能跌倒的危险 因素)，所以请您配合做以下(防跌倒 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 )，可以吗, 3、根据规定，还需要您在这张表上签名。我们会尽力做好各项预 防措施，也请您配合我们的告知(讲解需要患者或家属配合的事项)， 好吗, - 14 - 二十一、预防褥疮告知规范用语 1、(尊称患者患者家属)，您好，我是您(或他(她)尊称患者)的 责任护士××，我们有些工作需要您知情并配合，现在我想跟您谈谈可以 吗, 2、根据我们的检查和评估，您(或他(她)目前的情况可能导致您 (或他(她))容易发生褥疮，(详细解释患者目前有可能有发生褥疮的危 险因素)。如果发生褥疮，将给您(或他(她))增加痛苦或带来危害，所 以我们对这些危险因素采取一些措施(即:防褥疮的具体措施)，以防褥 疮的发生。 3、根据规定，还需要您在这张表上签名。我们会尽力做好各项预 防措施，也请您配合我们的告知(讲解需要患者或家属配合的事项)， 好吗, 4、谢谢您的配合，您先休息一会吧，如果有什么需要请随时告诉我 们，我们很乐意帮助您(或他(她))的。 - 15 - 二十二、晨间护理规范用语 1、(尊称)早上好～昨晚睡得好吗,吃过早餐了 吗(非禁食者), 2、(若病人睡不好，倾听病人诉说)是啊～睡不好是很累的，(适 当安慰、宣教)，我们会或建议„„(解释你将如何帮他解决这个问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ， 例如:我们会告诉您的管床医生或护士的，或会向领导汇报的(如是 环境问题)，好吗,)现在我先帮你整理一下床铺，整理好以后你可以 舒服地再补睡一会或闭目养神继续休息一会儿，谢谢您的配合。 3、(物品多或乱)您今天看起来精神不错啊,(称赞病人的进步，包 括病情方面的进步)～我来帮你把床铺和物品收拾整齐一点好吗,我帮 你把 ××( 东西)放在××地方好吗,房间整齐点大家也会舒服点， 这样既方便你们自己，也方便医生、护士来查房，治疗和护理操作。 谢谢您这么配合。 4、床铺和物品都整理好了，您觉得舒服吗,还有什么需要我帮忙 吗,„„„„您先休息一下吧„„如果有什么需要随时按传呼器或者 告诉我们，一会再来帮您„„(告知今天将进行的检查，治疗或护理 等安排) - 16 - 二十三、日班接班规范用语 (尊称)，您好～ 1、 昨晚休息好吗,吃过早餐了吗,我是××，今天负责这一组的工 作，您有什么需要帮忙可以随时按铃叫我们。现在有什么事情需要帮忙 吗,好的，一会再来看您。 2、根据医嘱介绍当天白天的治疗和护理安排及配合事项(如记住吃 药，或不要走开)待会我们还要过来给您治疗„„。 二十四、上夜班接班规范用语 ,小夜班, 1、(尊称)，您好～ 2、吃饭了吗,(非禁食者),我是××，您今天感觉怎么样, 有没有什么不舒服的地方。 3、介绍当晚的治疗和护理安排 4、我今晚(或今天)值班，有什么需要随时按铃叫我们，现 在有什么事情需要帮忙吗,好的，一会再来看您。 - 17 - 二十五、接手术后病人规范用语 1、(尊称),您的手术已经做好了，欢迎您回来，现在我们准 备给您过床。 2、(过床后对家属):麻烦各位暂时出去一下，这样可以方便 我们详细检查和交接病人的情况，好吗, 3、(尊称家属):是您留在病房吗,辛苦了，有您在这里关心支 持他(她)的康复是有利的，病人现在情况比较稳定，您不必太担 心，最好只留一个家属在这就行了，必要时你们也可以轮换一下， 这样就不会太疲劳。如果需要我们帮助，随时按铃，好吗, 4、根据病情向病人及家属交待相关注意事 项 5、(尊称病人):您的手术很顺利，现在各种指标很正常，请您 放心好好休息，我们会密切观察您的各项指标，也会及时给您所需 要的治疗和护理照顾。您的家人就陪伴在您身边，有什么不舒服或 有什么需要请告诉我们，好吗, - 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