图书馆读者调查问卷结果反馈

图书馆读者调查问卷结果反馈 2009年3月23日我院图书馆读者问卷调查工作正式启动，此项工作通过网络和发放问卷两种方式并行，调查项目包括读者对图书馆藏书结构、服务、资源建设各方面的满意程度等内容。截止4月20日，我们共计发放调查问卷200份，反馈问卷138份，反馈率为69%，现将调查结果汇总、公布如下: 一、调查问卷基本情况汇总: 1、调查对象基本情况 调查对象是我院师生员工，在回收的问卷中，学生的比例最大，达到83%;教师占比例10%;行政人员占7%。 2、调查项的反馈情况 第一项是到图书馆目的的调查，被调查者中来图书馆上自习的有29人，比例达到21%;查找资料的有83人，比例达到61%;娱乐和上网的比例分别为11%和7%。 第二项是对图书馆目前借阅方式和即将实行的借阅方式的满意程度的调查。结果见下 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf : 满 意 程 度 图书馆借阅方式 非常满意 基本满意不太满意 没想法 图书馆目前借阅方式 18%72% 9% 1% 图书馆即将实行的大流通借阅方式 30% 52% 9% 9% 第三项是征询读者意见，看图书馆应该开展哪些服务来适应教学和科研的要求。在调查中，我们设置了以下四个选项供调查对象选择:a. 定题跟踪服务b. 代查代译c. 个性化服务d.咨询服务。结果显示，6%的被调查者希望图书馆开展定题服务，18%希望开展代查代译，41%希望开展个性化服务，还有35%希望开展咨询服务。 第四项，调查师生的借阅图书种类情况。其中小说的借阅比例为39%，经济类专业书籍为21%，英语类为16%，计算机为7%，艺术为8%，其它为8%。 第五项，调查读者更倾向于哪种资源方面，纸质图书的比例为54% ，纸质期刊为32%，电子图书为8%，电子期刊为6%。 第六项，调查读者对图书馆各服务项目的满意程度。开馆时间的满意率为11%，服务态度的满意率为23%，借阅服务和文献开发的满意率分别为52%和14%。 第七项，调查图书馆在资源建设方面的服务情况。4%的被调查者认为目前情况很理想，无需改善，38%的被调查者认为应该增加学术性书籍，24%的认为应该增加外文书籍的收藏量，34%的认为应该进一步加强视听资料和多媒体的收藏量。 第八项，调查读者对图书馆装饰风格的意见情况。9%的被调查者理想中的 的喜欢古朴自然，43%的喜欢简约雅致，还有12%图书馆应该是现代时尚的，36% 认为图书馆应该是朴素的。 最后一道是问答题，征求大家对图书馆的意见和建议。现把大家反映较多的问题和好的建议一一列出: 1.希望能在教师家中上校内的电子期刊网，能在家中登录中国知网查阅资料。 2.希望设置图书检索机，解决找书难的问题。 3.希望设置无人还书处，即使图书馆的老师暂时不在，也不会影响还书。 4.希望在我校资金实力有限、没有充足财力购买更多数据库，尤其是外文期刊资料的情况下，与河大、农大、华电这些学校建立联系，实现电子资源共享。 5.希望将更多的库存图书摆放出来以供查阅。 6.希望增加学术方面的期刊种类，如英语类的专业期刊。 7.建议加强现有工作人员的业务培训，完善人员结构，增加图书专业人才。加强各项制度的落实，改善图书管理的硬件设施。 8.希望在教工宿舍楼入住后，延长开放时间，提高馆藏书籍的利用率。 9.建议杜绝自习室占座现象。 在图书馆的大厅等地方设置小桌椅，拓展读者阅读空间。 10.建议 11.图书馆书籍的专业类别及涵盖面专一化，指向性较强;专业普及型、学科多元化的书刊在书籍仓储方面比较不足。希望图书馆在丰富馆藏时能考虑到书籍学科的多元化、交叉性，大力加强艺术类的相关书籍(影视、音乐、传媒等)、音乐谱例(声乐、合唱、器乐等)、视听资料及多媒体资料的收藏量。同时，希望加强古书古籍、人文历史资料的收藏。 二、调查结果深入分析 1、读者来图书馆的目的主要是查找资料。 选项中查找资料占61%的比例，说明目前广大师生来图书馆，仍是以查阅资料为主要目的，我院图书馆藏书丰富，尤其是经济类图书作为我馆馆藏特色，有着不可比拟的优越性。今后在图书馆建设中，应继续保持这样的资源优势，以满足我院教学科研的需求。 2、读者对图书馆目前的借阅方式比较满意。 问卷中显示，图书馆目前借阅方式达到72%基本满意度，这一数据显示，我馆在满足读者需求的工作中，取得了长足进步，通过我们的不懈努力，达到了读者的基本满意;但是，仍有9%的读者表示不太满意，通过这项数据表明图书馆的工作仍要继续改进、不断完善，加强与读者的沟通，了解读者的需求，多渠道听取读者的意见和建议，更好的做好图书馆的服务工作，以不断提高读者 的满意度。 3、读者对图书馆即将实现的大流通的借阅方式认可度较高。 数据显示，52%的读者表示对大流通的改造表示基本满意，30%的读者表示非常满意，表明超过半数的大多数读者，表示愿意接受大流通的改造，从另一个角度说明图书馆目前的流通方式还不能满足广大读者的要求，我馆实行大流通借阅，可以充分发挥图书馆的资源优势，为教学和科研服务，同时，我馆实行大流通也是为了我馆的长远发展，为了缩短与国家一流院校的差距。 、读者对图书馆今后的服务方式提出了更高的需求。 4 调查结构现实，41%的读者希望开展个性化服务，还有35%的读者希望开展咨询服务。图书馆开展了定题服务工作，即定期通过不同的方式，为系部教师提供课题查询功能，通过本次调查显示，此项活动取得了良好的效果和反响。图书馆不应只是借阅的场所，还应该充分利用现有资源，深层次的开发个性化服务功能，共计76%的数据显示了广大读者的迫切需求，这将成为今后图书馆发展建设的一项重要任务，充分发挥图书馆为科学研究服务的重要作用。在第八小题选项中，38%的被调查者认为应该增加学术性书籍，34%的认为应该加强视听资料和多媒体收藏量。这给我们的采购工作带来很大启发，我们会认真听取读者意见，在学院经费允许的情况下，争取最大限度的学术性书籍和视听、多媒体的购买量，积极满足读者要求。 5、读者借阅纸质文献资源偏多，电子资源宣传力度有待提高。 39%的被调查者选择小说，21%的选择经济类专业书籍，16%的选择英语类书籍。我们可以看出，文学类书籍还是读者业余生活的最多选择;由于我们的金融院校性质，经济类图书的借阅量也相当可观;随着21世纪知识经济时代的到来，人们越来越意识到学习英语的重要性，学好英语已成为大学生的共同心愿， 英语书籍也成为学生选择的重要部分。这就为我们的采购工作提供了依据，我们会认真听取读者意见，多进书、进好书，积极满足读者需求。在第六小题选项中纸质图书和纸质期刊的比例各占54%和32%，说明读者还是倾向于阅读纸质文献。纸质文献有着诸多优点:携带方便;保护视力(长期盯着电脑屏幕看电子文献更容易产生眼疲劳)等;同时也说明我馆对电子文献的宣传力度不够，很多读者对其认识不深;今后我们应该加大电子资源的宣传力度，增进读者的了解，为其能够更加方便的使用电子资源提供便利条件，使我院现有的电子资源得到充分利用。 6、读者充分肯定了目前图书馆流通借阅工作。 选项中读者对借阅服务和服务态度的满意率累计达到75%，这是对我们目前工作的充分肯定。我们会在今后的工作中继续努力，争取更大程度地服务读者;同时我们更要加大文献开发的力度，以便从学术上更深层次的满足读者需要。 最后，我们感谢全院师生对我们工作的大力支持。我们会继续加强业务培训，完善人员结构;加强各项制度的落实，改善图书管理的硬件设施;争取建设一支积极、敬业、热情、奉献的图书馆管理队伍，与时俱进，科学发展，更好的发挥作为我院教学科研服务重要基地的巨大作用。