返修件返修管理
规定
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1、目的
明确xx公司返修件返修步骤，
规范
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公司返修件返修流程。
2、适用范围
2.1.范围：适用于xx内部能返修的产品和零部件，及 使用后发生质量问题的产品和零部件。
3 职责与权限
3.1质保部：把返修件的信息反馈给研究院（返修件挂好蓝票，表明故障信息），确认返修效果，将返修
记录
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表格和返修制造编号对应清单整理并归档；
3.2 商务部：根据研究院发的返修技术通知单安排返修
计划
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（两个工作日内），根据返修后时的制造编号下发产品标签（制造编号不变）；
3.3 研究院：对返修信息确认返修
方案
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，同时下达返修技术通知单给各部门相关人员签字（两个工作日内）；
3.4制造部：对出现异常的产品，填写异常单并隔离产品；根据返修技术通知单和计划科安排的返修计划，按期对返修件进行返修，在返修期间填写相应的返修记录表格和返修清单。
4、处理流程
步骤
工作事项
责任岗位
流程
输出文件
1
返修件信息
质量工程师
（1）统计返修件的信息，并在返修件上挂好蓝票，注明信息。
（2）将返修清单发给研究院相关人员处理。
（3）制作返修记录表格
《返修清单》
《返修记录表格》
2
故障处理
工程师
（1）研究院接收到质保部发的返修清单，根据故障信息制定返修方案，并把返修方案清单发给计划科，同时下达返修技术通知单给各部门相关人员。
（2）计划科根据研究院发的返修技术通知单安排返修计划，制作返修后的制造编号与返修前的制造编号相对应的清单并把清单发给相关部门人员。
《返修技术通知单》
《返修制造编号对应清单》
3
故障返修
返修人员/质量工程师
（1）制造部根据计划科的返修计划和返修技术通知单，按期对返修件进行返修。
（2）制造部返修过程中需要填写返修记录表格，最后把填好的表格交给质保部相关人员。
（3）质保部对返修过程进行监控，最后确认返修效果。
（4）质保部整理返修记录表格和返修制造编号对应清单并归档。
《返修记录表格》
5、返修要求
返修件集中放置，返修件上挂有蓝票并标明返修原因。返修记录表格就是在原来的记录表格上面用红色记号笔或其它明显记号标注为返修记录表格，此表格单独交给质量工程师归档。
6、监督和考核
请各部门严格按照流程执行，因流程问题没有做好的质保部每次对责任人处罚50元.
7、附件
浙公网安备 33021202002483