淘宝等级制度

淘宝等级 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 篇一:淘宝等级评价规则及计分标准 淘宝网评价规则 总则 淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。 信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看; 店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城; 淘宝有权根据相关规则删除评价积分; 【信用评价规则】 一、信用评价的定义 淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。 名词定义 评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。 评价计分:评价积分的计算 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，具体为:“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。 信用度:对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进 1 行评价积分显示。 评价期间:指交易成功后的15天。(081018) 二、评价流程 1、如何去进行评价: 支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝” “我是买家(我是卖家)” “已买入的宝贝(已卖出的宝贝)”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作，则无评价操作入口。(淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则) 如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。 2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。 (070621) 若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在交易评价完成后30天内，有一次机会可以将此评价更改为匿名评价，更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。(081018) 3、如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。如一方在评价期间内作出 2 “中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分。(以上仅限个人交易平台，买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后，系统会默认给予买家一个好评。) 4、如交易双方作出的评价都是“好评”(包括按前款规定系统自动作出的“好评”)，则评价内容将即时全网显示并积分。如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，交易双方互评的，则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分;如仅一方作出“中评”或“差评”，另一方未评，则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。 (081018) 5、评价计分规则: 1)每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。 2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。 三、评价的修改和删除 1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好 3 评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。 2、如评价方确认需要修改或删除评价的，请登录“我的淘宝”—“信用管理”—”评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次，请谨慎操作。(081018) 评价修改后，被评价方所作的解释将被清空。(081018) 四、评价积分的显示 在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别: 在交易中作为买家的角色，其信用度分为以下20个级别: 【店铺评分规则】 一、店铺评分的定义 店铺评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员(下称“买家”)对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员(下称“卖家”)进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。 店铺评分的有效评分期: 指交易成功后的15天。 二、 店铺评分流程 1、店铺评分如何进行 支付宝软件系统下一笔交易订单的显示状态应为“交易成 4 功”，在交易成功后的15天内，买家可以登陆“我的淘宝” “我是买家” “已买入的宝贝”进行评分(来自:WwW.xltkwJ.cOm 小龙 文档 网:淘宝等级制度)。若在评分期间内未进行评分操 篇二:淘宝等级制度与违规事项 买家信用等级如何递增/买家信用等级如何划分 淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为:“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。 淘宝违规事项与处罚 1.侵犯淘宝商标或其它权益，未经明确的授权，淘宝用户在其会员名、阿里旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与淘宝网相关的信息或其载体中，使用: 1.1 淘宝(或阿里巴巴集团或其旗下企业，下同)或其网站(包括其中的频道、类目、空间等等及其分支)、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、图片、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等; 1.2 淘宝的管理人员的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、谐音、翻译等;1.3 可能使他人误以为该用户与淘宝有某种关系(普通会员关系除外)的其它信息，包括与上述1.1 5 和1.2两项相近似的信息。 2.泄露他人信息违反淘宝网关于网络信息的规定，在淘宝网及允许使用淘宝网用户名及密码登录的其它网站上传递，发布展现的信息。 3.发布违法、违规信息使用淘宝提供的信息沟通渠道，发布违法、违规信息的行为。 4.违规发布商品存在商品违反《商品发布管理规则》的情况，包括但不限于: 发布禁限商品(包括店铺名或店铺公告等淘宝网公开渠道中有禁限售商品信息)，放错类目，信用炒作商品，无图片或者图片不符合，重复铺货(与淘宝业务相关，经淘宝许可的除外)等。 5.欺诈以非法获利为目的，发布欺诈商品，通过拒绝使用支付宝、收款不发货等不正当的手段，侵犯其它用户权益的行为。 6.违规注册用户通过软件或非法渠道大批量恶意注册淘宝账号，扰乱淘宝秩序或加大网站系统平台负荷的行为。 7.炒作信用度交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的，虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为。 8.成交不买买、卖双方在淘宝上成交后，买家无正当理由拒绝付款购买;或买家有非正常出价行为，已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。 6 9.成交不卖买、卖双方在淘宝网上成交后，卖家无正当理由拒绝出售的行为或交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，但实际没有发货，诸如:“无货”，“调货”等均不视为正当理由。 10.恶意评价评价人以其本人或他人的名义所作的评价，其内容有违公序良俗，或淘宝认为不当;或评价人以损害被评价人利益(或谋求个人利益)为目的，通过夸大或捏造事实，对被评价人进行侮辱、诽谤、胁迫等(限于“差评”和“中评”)。 11.网上描述不符指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符。 12.卖家拒绝使用支付宝买、卖双方成交后，当买家要求使用支付宝付款时，而卖家拒绝使用支付宝。 13.收款不发货买、卖双方在淘宝上使用支付宝成交后，交易状态为“交易成功”，但实际并未履行发货义务。 14.盗用账户 15.侵犯他人知识产权包括所有违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款或《商标法》、《著作权法》、《专利法》等法律法规的行为。 16.贿赂用户为谋取不正当利益(包括但不限于违反国家法律法规或违反淘宝网相关规则的不正当利益)给予淘宝网工作人员财物的行为。 17.其他违反法律、道德或公序良俗的行为其他违反法律 7 (包括但不限于行政法规、地方性法规、国家政策)、道德及一般公共秩序、善良风俗的行为。淘宝处罚措施说明若用户违反淘宝网服务 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 、支付宝服务协议或相关规则 淘宝有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。 1.公示处罚在会员信用名片、信用评价页面等处，显示“该会员被警告/监管/冻结X次”。 2.限制创建店铺限制用户创建店铺，并删除已有店铺，但保留原有商品信息。处罚执行完毕后，用户方可创建店铺。 3.限制发送站内信 4.限制登录淘宝网 5.限制发布商品信息 6.限制购买商品信息 7.限制登录阿里旺旺 8.处理评价 8.1 取消双方/单方评价权取消该次投诉中双方/被投诉方的评价权,即用户无权对此次投诉所对应的交易做出评价。 8.2 删除评价并删除该评价的积分。 8.3 挂起评价将评价隐藏，使评价暂时不在淘宝网页面显示。评价积分失效。 8.4 生效评价将挂起的评价生效，使评价在淘宝网页面显 8 示。9.处理评价积分 9.1 删除评价积分 9.2 修改评价积分修改评价积分，例如:记为-2分(扣2分)。 10.处理商品信息 10.1 下架所有未出价商品信息对用户发布的(没有被买家出价或竞拍)商品信息进行下架。下架指下架到仓库中，用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。 10.2 下架所有商品信息对用户所有的商品信息进行下架处理。下架指将用户出售中的商品信息撤下，放到仓库中，用户还可以将仓库中的商品信息再次发布。10.3 删除所有未出价商品信息将用户的未出价商品信息(未出价商品是指:出价次数为0的商品，卖家可以在“出售中的宝贝”查看到出价次数)进行删除，用户自己无法恢复该商品信息。 11.删除店铺删除店铺，但保留原有商品信息。 12.关闭店铺店铺被关闭，保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名。 13.强制退出消保，并半年内拒绝加入消保 14.删除站内信删除被处罚人已发送的站内信，站内信接收人的相应站内信也会被删除。 15.冻结帐户，冻结后该用户可以登录淘宝网，但限制发布商品信息、购买商品信息，下架用户的所有商品信息，限制登录阿里旺旺。 9 16.永久封号，封号后该用户不能登录淘宝网，删除用户对应的店铺，删除店主对应的在线商品。 违规行为记分说明，淘宝网用户违规行为记分是为了记录用户在淘宝网违规行为的一种方式 1.记分周期违规行为记分按每一自然年为周期(1月1日至12月31日)。 2.记分标准 2.1违规记分扣满12分，淘宝将对帐户做冻结处理(不限制网站登录)，用户需要进行淘宝考核。考核通过后，用户的该冻结将被解除。 2.2 具体考核方法:用户在学习期后才可以参加淘宝的考核。 2.3学习期的规定:学习期按记分周期内的冻结次数乘以3计算，例:首次冻结 1 x 3=3天，第二次冻结2x3=6天。 2.4如用户在记分周期内未被扣满12分，则下一自然年1月1日零时起记分清零(未冻结)。每次违规淘宝扣除一定分值，扣除标准参照“记分标准”执行。 3.记分补充说明 3.1对于情节特别严重的违规行为，淘宝有权对用户作永久封号处理，不做再学习和开通。 3.2扣分满10分，已参加消费者保障服务的用户将被强制退出。违规行为的处罚与记分标准用户违反本规则或淘宝其 10 他规则的规定，淘宝有权对违规的具体商品信息和/或行为进行处理，包括但不限于删除违规商品信息、违规内容等，同时，淘宝有权根据本规则的规定对用户进行处罚。具体处罚见下表。当用户违反了同一违规类型的指定次数后(即表格中的最高违反次数)，淘宝将对用户做永久封号处理，不做再学习和开通。下表中最右侧栏中说明了此类处罚的最高违反次数(淘宝有权对处罚进行记次)。上述列举未能穷尽的其他违反淘宝网服务协议或淘宝网相关规则的行为，依照淘宝网服务协议或淘宝网相关规则给予相应处理。淘宝有权根据其独立判断，认定用户的行为或者发布的信息是否违反本规则的规定，并有权依据本规则对用户进行处罚。 篇三:淘宝等级划分规则 淘宝等级划分规则: 一、 信用评价定义 信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内(成交后3-45天)，就该笔交易互相做评价的一种行为。只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易不能评价。 二、 信用级别如何递增 淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“差评”、“中评”、“好评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为:“差评”扣 11 一分，“中评”不加分也不减分，“好评”加一分。在交易中作 为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别: 三、 淘宝信誉等级划分 4分-10分 一星 11分-40分 二星 41分-90分 三星 91分-150分 四星 151分-250分 五星 251分-500分 一钻 501分-1000分 二钻 1001分-2000分 2001分-5000分 5001分-10000分 10001分-20000分 20001分-50000分 12 50001分-100000分 100001分-200000分 200001分-500000分 三钻 四钻 五钻 一皇冠 二皇冠 三皇冠 四皇冠 五皇冠 淘宝信誉五皇冠是最好级别，对应的评分是二十万零一分以上。 无论你的身份是买家或者卖家，淘宝信誉等级划分规则是一样的。一般买家的话只要经常买东西并且不要估计刁难卖家就可以升级了。做卖家只要东西货真价实，服务态度好，一般都会得到买家的好评，好评多了，自然就升级了。 另外，无论是买家或卖家，都不要试图刷信誉。现在淘宝网严厉打击刷信誉。如果你顶风作案，被淘宝网列入黑名单的话，你就不能上淘宝买东西或卖东西了。 13