信息化下的集团人力资源管控

信息化下的集团人力资源管控 宏景软件高级咨询顾问 朱国成 集团人力资源管控信息化建设的成效很大程度上取决于企业集团和信息化厂商对该问 题的认识深度。 我国经济的快速发展催生了一大批具有较强实力的企业集团，集团企业人力资源管理的 复杂性和工作量都大大超越了单体企业，继续延续单体企业的人力资源管理方式显然难以为 继。于是，人力资源管控成为近年来众多企业集团的重要议题。在此背景下，集团人力资源 管控信息化建设随之出现了热潮。那么，到底怎样的信息化建设才能有效促进集团企业的人 力资源管控呢？ 我国企业集团人力资源管控的特殊性 我国集团企业的发展背景决定了人力资源管控的特殊性，这体现在以下三个方面： 第一，快速扩张与人力资源管控能力不同步。行政命令推动之下的国有资产重组催生了 一批企业集团，而民营企业在中国经济快速发展的整体背景下，也面临多种机会，进入多个 产业，开展多元化¾营，快速形成一批跨地区、跨产业的多元化集团。但大量案例告诉我们， 这些集团人力资源管控能力的发展速度却大大滞后于企业扩张的速度，常常出现“集”而不 “团”、诸侯林立的问题，很主要的原因就是集团总部人力资源部缺乏必要的管控能力和有 效的管控手段，整合不力。 第二，企业快速发展导致人力资源管控经常性调整。由于集团化企业处于快速发展之中， 常见的情况是，大部分企业尚未形成一个完整的集团人力资源管控思路，各层级人力资源管 理权责划分以及具体流程等都处于各种微小而经常的调整之中。 第三，粗放式人力资源管理逐渐走向终结。随着我国经济波动性加大、成本快速上涨、 竞争热度升级、劳动法规硬约束增强，导致粗放式的人力资源管理无法支撑企业核心竞争力 提升与战略实现，对人力资源管理的精细化的需求大大增加。与此不相适应的是，集团内部 各业务单元之间人力资源管理信息阻隔，纵向管理、横向协调不畅，风险加大、成本提高。 例如，各下属企业不 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 的劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 管理，常常让总部人力资源部处于尴尬之中。 而所有集团都面临的一个困惑是，一旦强化人力资源管控，工作复杂性和工作量立即倍 增。集团总部面对着涉及不同产业、处于不同发展阶段的多家下属企业，要按照职责分工和 业务流程进行个性化管理，手工操作难以完成。 集团人力资源管控信息化是大势所趋 以上各种因素决定了我国企业集团人力资源管控信息化是大势所趋，信息化是实现人力 资源管控落地、提升管控能力的有效手段。很多管理咨询公司在完成集团人力资源管控体系 设计后的项目导入阶段，都会建议企业启动人力资源管控信息化。宏景软件已经与国内多家 著名管理咨询公司结成战略合作伙伴，为其管理咨询项目提供后续信息化建设服务。 那么，要想帮助集团企业做好人力资源管控，人力资源信息化系统应该把握哪些关键 呢？ 首先，信息化系统要体现集团人力资源管控思想。由于信息化手段大大方便了总部对下 属企业人力资源管理活动的监控，于是某些集团出现了过度管控的问题，越位操作，干预下 属企业内部人力资源管理。很多企业不顾自身需求，动辄提出大集中的信息化要求，对下属 企业人力资源管理活动进行集中管理、全面监控，抑制了下属企业的自主权和积极性。这就 需要信息化厂商与集团企业共同研究适合的管控模式，合理确定信息系统模式。 其次，信息化手段和流程设计依赖于对人力资源管控的理解。大多数信息化厂商会用单 体企业具体的人力资源管理思维去实施集团人力资源管控项目，集中于对具体业务的控制， 而缺乏对下属企业分层级的纵向管控。例如，单体企业信息系统薪酬模块重点是薪酬发放， 强调自动与考勤模块和绩效模块挂钩，实现对薪酬总额的汇总；而在集团管控信息化系统中， 重点则是对各下属企业薪酬总额的预算、审批，对经营班子的薪酬监控，对薪酬发放进度的 控制以及统计分析等功能，而且不同的管控模式也存在较大差异。这就要求信息化厂商要能 理解各种人力资源管控手段的意义，然后再选择具体的管控手段和流程。 再次，由于我国企业集团人力资源管控的特性，要求信息系统必须能够满足高度灵活配 置的要求。例如，某集团作为多元化的企业集团，对处于不同产业模块中的下属企业采取不 同管控模式，这时就必须根据管控模式对管控手段和流程进行个性化的布置，惟其如此才能 充分考虑到下属企业的特点，并实现有效管控。 人力资源管控信息系统如何选型 三种管理模式下的信息系统 集团人力资源管控模式与信息系统模式之间存在影响制约关系，但又非一一对应，如图 1所示： 运营管控型 集中式 战略管控型 分布集中式 财务管控型 分布式 管控类型 信息系统选型 集权 分权 集中 分散 运营管控型 集中式 战略管控型 分布集中式 财务管控型 分布式 运营管控型 集中式 战略管控型 分布集中式 财务管控型 分布式 管控类型 信息系统选型管控类型 信息系统选型 集权 分权 集权 分权 集中 分散 集中 分散 图 1：管控类型与信息系统选型的关系 从图 1可见，集团管控主要可以分为运营管控、战略管控、财务管控三大类型。与各管 控类型适应的信息系统特点如下： 运营管控型：这种管控类型倾向选择集中式信息系统，对各层级、各人力资源管理模块 实行一统到底的管理方式。比如，某企业的管控模式属于运营管控，以其招聘为例，所有人 员的进入都必须最终由集团审批。集团需要在系统上完成全部业务流程，进行大量的数据交 互，这样就相对需要集中式的系统架构。 战略管控型：这种管控类型倾向于集分式信息系统，在各层级中对人力资源管理模块实 行分权管理。仍以招聘为例，集团只对下属企业一定层级以上的核心人员实施统一招聘，其 他人员则由下属企业独立完成。在这种情况下，系统集中于数量不等的关键职能的业务流程 和数据交互，同时各下属企业都需要一个相对独立的系统完成内部业务操作。集分式的系统 架构则能够较好地支撑其管控模式。 财务管控型：这种管控类型更适用于分布式信息系统。极端的财务管控型企业集团只是 对财务指标进行监控，在法人治理结构内行使股东权利，完全不介入具体的人力资源管控业 务。这种情况下，集团总部只需要对下属企业某些核心人力资源数据进行监控，基本不发生 具体的业务流程和数据交互。所以，分布式是较为理想的选择。 信息系统选型的复杂性 企业管控模式都是复杂而具体的，不仅仅是以上简单的三种类型，还存在大量的中间型， 如战略管控偏运营管控（如图 2）等，这些中间类型各层级职责分工和业务流程上各存差异， 无法穷尽。从这个意义上来说，分布集中式系统架构具有更广泛的适应性，同时，也要求信 息系统具有高度的灵活性，满足随需配置要求，如前所言，即使在管控类型确定的情况下， 对职责分工和业务流程的微调也是经常的。 财务管控型 战略管控型 运营管控型 分权 集权 企业实际状况 图 2：根据企业实际选择管控状态 必须指出的是，信息系统模式必须要适应集团人力资源管控模式，而不是反过来。每个 信息化厂商系统都基于某种数据架构类型建立，都有其优势和劣势；而如果简单地从自身软 件架构以及所擅长或习惯的模式出发，要求管控模式服从其软件架构，这就完全是削足适履、 南辕北辙了。 总之，我国企业集团人力资源管控信息化是大势所趋，关系到集团企业和 eHR产业的健 康快速发展，这是一个值得深入研究、探索的大命题。 刊载于《HR经理人》2010年 10月号