遗憾情绪的营销传播价值

遗憾情绪的营销传播价值遗憾情绪的营销传播价值天才导演伍迪 ·艾伦曾经说，他不是别人，这是他一生中感到遗憾的事情之一。市场营销人员如能擅用这种遗-『感情绪与消费者沟通，便能达到提升产品价值、促使消费者购买的目的。 ■文 I孟群华 — — l r▲ 才导演伍迪 ·艾伦曾经说，他不是别人，这是他一生中感到遗感的事情之一。在美国这个没有什么不可能的国度，尽管变成完全另外一个人是有点难，但遗感情绪的确可以塑造人的身心、影响人的成长路径。美国西北大学凯洛格商学院市场营销学教授Neal Roese与他...

遗憾情绪的营销传播价值天才导演伍迪 ·艾伦曾经说，他不是别人，这是他一生中感到遗憾的事情之一。市场营销人员如能擅用这种遗-『感情绪与消费者沟通，便能达到提升产品价值、促使消费者购买的目的。 ■文 I孟群华 — — l r▲ 才导演伍迪 ·艾伦曾经说，他不是别人，这是他一生中感到遗感的事情之一。在美国这个没有什么不可能的国度，尽管变成完全另外一个人是有点难，但遗感情绪的确可以塑造人的身心、影响人的成长路径。美国西北大学凯洛格商学院市场营销学教授Neal Roese与他的研究伙伴一起所做的一些研究表明，遗感情绪可以对人将来的行为产生积极影响。 Roese是研究消极情绪的专家，他将消极情绪分为愤怒、焦虑、厌倦、失望、恐瞑、罪恶感、嫉妒、伤心、遗感等类型，然后通过研究确认这些消极情绪究竟是有益的、有害的，还是无益也无害的。研究表明，无论哪种消极情绪，总有人认为它是有益的，也有人认为它是有害的，只不过人们在谈及遗感情绪时，觉得它有益的人更多些，而说到教育职业爱情家教自利休闲理财家庭健康朋友精神生活社区生活生活中那些让人感到遗憾的事情 O 5 10 15 20 25 30 35 嫉妒隋绪时，所有人对它的评价几乎都是消极的。 “遗感情绪就像是徐徐升起的旗帜，它有利于促使人行动、帮助人改变未来”，Roese说。在一项研究中，Roese发现，人们赋予了遗感情绪很多的价值。学生们对他说，较之其他消极情绪，遗感情绪在认清现实、避免重蹈覆辙、增长见识、达成社会和谐和改进方式方法等方面能帮助他们更好地做出未来决策。这一研究成果让Roese感到惊讶，因为之前的一些研究都在证明，人们总是设法避免留下遗感。心理学家们总是认为，消极情绪是糟糕的体验，但真相是，人们既相信积极心态的力量，也欣赏消极情感的好处。在另一项研究中，Roese综述了1 1项有关遗憾情绪的相关研究成果后发现，教育是让人产生遗感情绪的最大领域，其次是职业、爱情、养育孩子、个人健康和休闲，这一遗感生活领域的排名在不同的年龄段与地域有着高度的一致性。Roese解释说，很多人之所以对自己接受教育的程度与经历感到遗感，是因为它与无尽的人生机会紧密相关，而机遇是遗憾之母。一定程度上说，受教育程度与经历意味着金钱、个人成就、社交圈子、配偶选择等，况且，人终其一生都有学习的机会，精益求精、更上层楼的机会越多，对自己不满意的遗感感觉也会越强烈。太多的机遇同时给了人太多感到遗憾的时刻，可谓是一种负担。市场营销人员如能擅用这种遗感情绪与消费者沟通，便能达到提升产品价值、促使消费者购买的目的。这方面比较成功的例子是蔬菜汤饮料品牌v8 发起的 “我早应该拥有一瓶v8”的广告战役。 Roese分析，这句广告语能激起消费者的遗憾情绪，而这种暂时出现的遗感f青绪或许能促使消费者在下一次闲逛杂货店时来一瓶v8。圆广告主 I前智 T美国西北大学凯洛格商学院市场营销学教授Neal Roese t美国蔬菜饮料品牌V8的广告语 “我早该来一瓶V8”便是擅用遗憾情绪与消费者沟通的例子 06／2010广告主市场观察船

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