办公室文员绩效考核试题
青岛良友饮食股份有限公司
文员考核试题 (满分100分)
实体名称:___________ 姓名:_____ ___ 总分:___ _ 分 一、选择题:(2分*14)
1、酒店签字权人离职或职位变动而改变签字权人的,酒店必须于签字权人变动之日起 内将变动后的签字字样上交至公司行政管理中心备案。------------------------------------------------ ( B ) A、二日 B、三日 C、六日 D、十日 2、各实体办公室需每月 日之前将《良友报》稿件上报公司办公室。---------------------(B ) A、20 B、15 C、25 D、30 3、会议召开时,所有参加和列席会议的人员要按会议事件提前 分钟进入会场。-------------( D )
A、8分钟 B、3分钟 C、10分钟 D、5分钟
、公司规定,一线在岗从业人员须持有有效“健康合格证”和“ ”在岗工作。------------(C )4
A、从业资格证 B、服务知识
培训
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证 C、卫生知识培训证 D、服务资格证
5、酒店员工的取款单、包裹单等使用公章时,必须经 签字批准方可用印。--------------(A ) A、酒店执行总经理 B、办公室主任 C、部门经理 D、文员
6、为便于统计卷内文件数量,卷内文件目录必须编写 项 。------------------------------
(A\B\C )
A、案卷标题 B、序号 C、归档时间 D、保管期限
7、各实体办公室每月上报店内取消或增加公司彩铃人员的名单中,应提供姓名、手机号码、 。--------------------------------------------------------------------------------------
( A )
A、增加或取消彩铃的手机卡注册人员的身份证复印件 B、增加或取消彩铃人员的身份证复印件
C、增加或取消彩铃的手机卡注册人员的身份证原件 D、增加或取消彩铃人员的身份证原件
8、尽量采用 的方式向各实体发送内部秘密文件。 ( A )
A、发传真B、发快递C、网上传递 D、专人传达
9、下列 属于公司公务接待对象 ( B )
A、与公司业务无关联的外部单位人员 B、公司因工作需要宴请的公司内部人员 C、一般客人 D、特殊客人
10、公章原则上不得带出酒店,确因工作需要将印章带出使用的,必须书面报酒店执行总经理签字批准后方可由 携带使用。( C )
A、一人 B、多人 C、二人以上(含二人)
11、 负责对收到和保管的各种资料进行内部秘密的确定,把握不准的请示上级领导审定。( A ) A、办公室B、内部秘密负责人 C、相关部门 D、资料提供人
12、各实体传真至公司的请示类文件,酒店总经理签字的原件和接收的集团职能中心批复传真件,按 的规则归档保存。 ( A )
、来文在前、复文在后B、复文在前、来文在后C、只保存原件D、只保存复印件 A
13、内部秘密的统一标志为“?”,“?”前标“ ”,“?”后标 。 ( A )
A、内部秘密、保密期限B、保密期限、内部秘密C、公司机密、保密期限D、保密期限、公司机密
14、对内部秘密应严格实行登记
制度
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,使用公司统一印制的“良友饮食股份有限公司内部秘密登记
表
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”。各级单位应定期(一般 )对内部秘密文件资料物品进行清理,并将清理情况上报公司办公室。——————————————————————————————————(B ) A、半年一次 B、两年一次 C、三个月一次 D、每年一次
二、填空题:(每空2分)
1、公司公文分 、 、 、 和 、四种形式。
2、公文成文日期,应完整的写出年、月、日。一般情况下,成文提起以公司领导 为准。经会议讨论通过的文件,以通过日期为准。
3、各酒店印章的刻制由 使用人 提出申请,报 酒店执行总经理 批准后由各酒店办公室负责刻制。 4、酒店员工的取款单、包裹单等使用公章时,必须经 酒店执行总经理 签字批准方可用印。
5、公司集团网彩铃的适用范围包括: ,其中手机包括总部及各实体 、 ;
6、公司统一配备手机号码的人员范围包括前厅一线营业人员、 高屋管理人员 、 特殊岗位 ;
7、各实体办公室每月 日之前将酒店内取消或增加公司彩铃人员名单上报公司办公室。
8、接受名片印制申请单时间: 每月第一个工作日的第一天 、 每月第三个工作日的第一天
其他时间不再受理。
9、名片申请需填写 ,经 人事专员 和 店总 签字,并传真至公司行政
管理中心。
10、各实体每月 月底最后一天12:00前 之前,将本实体通讯录相关内容更新(更新内容用红色标注)后发送至行政管理中心邮箱。
1、如在公务接待过程中出现接待人数增加现象,由 负责填写超标说明,报公司办公1
室审核、分管副总裁或总裁审批。
12、立卷归档制度:是指各部门档案管理负责人在档案形成和管理过程中,对具有保存价值的文件、材料进行收集、 标注 、立卷、归档。
13、总裁级别参加的宴请
标准
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为人均上限菜金 ;副总裁级别参加的宴请标准人均上限菜金为 。
14、青岛良友海鲜大酒楼宴请折扣为 ;青岛良友金都美食城(燕岛店)宴请折扣为 。
三、判断题:(2分*10)
1、各实体上报文件时需严格文件书写,上报的文件正文原则上不得手写。――――――――――( A )
2、无特殊情况,一律不得在空白信笺上盖公章。――――――――――――――――――――( A )
3、借阅档案都应爱护档案,确保档案的完整性,不得擅自涂改、勾画、剪裁、抽取、拆散或损毁。(A )
4、档案存放要求整齐有序、齐全完整;档案出入必须有详细
记录
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。(A ) 5、借用完毕的档案应及时收回,并放回原位,不得串类易位。(A )
6、非文件资料类的内部秘密,如图纸、声像资料等应在物品的包装或明显处标明“内部秘密”的字样和期限。( A )
7、公司各职能中心关于公务宴请中原则上不允许事后补《公务接待申请单》(A ) 8、董事长参加的宴请,参加的宴请标准为人均上限菜金2000元(含2000元),宴请地点可根据客人重要程度进行选择( )
9、公司宴请在各酒店一律免服务费、茶水费、自带酒水服务费并全单折扣。( ) 10、确定各类档案的保管期限,档案保管期限分永久、长期、短期三种。 ( A )