电话销售人员绩效考核表
三个月后绩效表
绩效考评表(销售部)
姓名: 部门: 考评时间: 存档编号:ydl11SZ0602
评价
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得分
一、绩效(70分) 1、月度工作业绩目标(50分) (完成百分点,实际到账金额?15000(商务专得分=月度工作业绩目标完成百分点 X 0.5(每个百分点得分); 员)×100; 最多得50分。 完成率50%以上才可参与。)
2、月度签单客户数(5分) 得分=月度工作业绩目标完成百分点 X 0.05(每个百分点得分);最(完成百分点,实际到帐订单个数?5×100; 多得5分。 完成率40%以上才可参与。) 单个收款500元以上且当月公司名不重复的订单才算。 3、本月CRM中A类客户积累数(10分)
(完成百分点,CRM中A类客户数?10×100; 得分=A类客户积累完成百分点 X 0.1(每个百分点得分); 完成率60%以上才可参与，只计算本月新增A最多得10分。 类。)
4、工作达标增长率(5分) 增长10,-30%，得1分;30%-60%，得3分;85%以上得5分。 (本月完成业绩总额比上月增长
二、日常工作考评(30分)
全勤获得5分;请假半天内或迟到1次得4分;请假1天内或迟到2
?考勤纪律(5分) 次得3分;请假2天内或迟到3次得2分;更多请假或迟到或无故缺
勤旷工该项评分为0
?早晚会出勤率(2分) 全勤出席得2分，其他不得分。(因外出见客申请情况除外) 1、工作态度 (10分) CRM的规范填写和准时提交，得1分(暂不实行);周报/日报的规范填?CRM的执行(2分) 写和准时提交，得1分;常见销售问题的收集编写补充，得1分。
?客户/客服投诉率 全月无投诉，得1分;客户或同事投诉1次，扣0.5分;客户投诉2
次以上的不得分。 (1分)
(包括CRM登记、
工作流程
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执行、下单、外出等工作无出错纪录)，?工作
流程
快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计
的执行 全月无失误得2分;每失误一次扣1分。(外出需
记录
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在CRM的日程(2分) 安排中，失误必须记录在周报或月总结中。)
组内电话或上门销售演练，销售主管记录，需提交至客服存档，以存?销售技巧演练(2分) 档记录为准。每一次有效的公开演练得1分，最多得2分。 2、工作质量 (10分) 上级安排非本职工作，如按质按时完成，得2分;完成良好，得1.5?其他分配工作完成(2分) 分;完成一般，得1分，勉强完成，得0.5分，其他不得分。
在CRM中能体现出全月已按要求完成每天电话量，得4分;一天未达?优秀电话营销案例 标扣1分;每获得市场部收集成为优秀电话营销案例每次每个得1分.(4分) 最多得5分.
对销售产品提出好点子或改革建议并获得认可的，每次可得0.5分，?工作经验分享和创新(3最多可得3分:(A、对产品的卖点提炼创新的;B、对销售方式或电
话技巧改革创新的;C、对同事帮带协助签单的。)(建议必须填写在分)
CRM的日报或周报或月总结中。)
是否善于调动团队工作气氛，是否组织开好早晚会 3、综合素质 (包括部门或小组会议，从组织气氛、演讲能力、主题的吸引性、游戏?团队协作及组织培训能力(10分) 的投入度去评定) ; (2分) 是否积极参与培训和团队讨论。 每个项目得0.5分，总分2分。
对公司或部门或小组的内部管理提出合理化建议得到认可的。每次可
?合理化建议(5分) 得0.5分，最多得5分。(建议必须填写在CRM的日报或周报或月总 结中。)
绩效考评总分 1、 考核标准:80分以上(优秀);70-79分(良好);60-69分(合格);50-50分(不合格); 30-49分(差); 2、 60分以下须填写附件二;绩效考评总分50分以下不计算绩效奖金;绩效考评总分连续两个月30分以下(淘汰) 3、 本表格背面，用作考评小组面谈工作后的总结，以便对员工的工作绩效跟踪，并需考评小组成员签名; 4、 每月1日,5日完成绩效考评小组面谈工作，并填写好附件部分连同此表一并交至行政主管。
浙公网安备 33021202002483