锦江区行政机关绩效考核
制度
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试行【规划管理与绩效】
附件5
锦江区行政机关绩效考核制度（试行）
第一条 为进一步完善锦江区目标管理责任制考核体系，加
强平时考核，客观、公正地评价各行政机关工作绩效，改进机
关作风，调动员工干事创业积极性，提高工作效率，推进重点
工作，确保完成年度目标任务，特制定本制度。
第二条 绩效考核工作在锦江区目标任务考核领导小组领
导下进行，区目督办负责组织实施。
第三条 绩效考核工作坚持“客观、公正、重实绩、求实效”
的原则。
第四条 绩效考核对象为政府各工作部门及直属参照《公务
员法》管理单位。
第五条 考核内容为：
（一）工作目标完成情况。重点考核各部门完成《政府工
作报告》确定的目标任务、市政府考核指标及各部门确定的年
度重点工作目标。
（二）行政效能建设情况。重点考核各部门落实区委、区
政府关于政府自身建设方面的要求。
（三）服务对象满意程度。重点考核了解各部门的服务对
象对其履行职责、依法行政、办事效率、廉洁自律和服务水平
等方面表现情况的满意程度，考核各部门办理人大代表和政协
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委员提案、信访案件和行政投诉案件情况及满意率。
第六条 考核方法采取领导综合评价、职能部门专项考核和
服务对象满意度调查相结合的方法，坚持把服务对象满意度和
政府领导满意度作为确定各部门考核等级的重要依据。
（一）政府领导综合评价。由区政府组成人员围绕政府各
部门重点目标完成情况、职能作用发挥情况、改革创新情况、
执行力和协调合作情况等考核要素，按照优秀、良好、一般、
差四个等次进行评估。
（二）职能部门专项考核。由区政府有关职能部门，围绕
各自承担的考核指标，对各部门的工作目标完成情况和行政效
能建设情况，按照优秀、良好、一般、差四个等次进行考核评
估。其中，对各部门办理人大代表和政协委员提案、信访案件、
行政投诉案件情况和行政效能监察情况考核，采取扣分的办法
进行考核计分。
（三）服务对象满意度调查。委托社会中介机构采取问卷
调查的方式，组织服务对象按照满意、比较满意、一般、不满
意四个等次对各部门的服务质量进行评议。
第七条 考核程序为：
（一）制定考核指标体系。区目督办根据全区年度目标工
作任务制定《行政机关绩效考核指标》，研究制定相应的具体考
核指标、考核标准、指标权重和计分办法。绩效考核主要由平
时考核监测和年度目标考核两部分构成。绩效考核总分值为100
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分，其中：年度目标考核分值为60分，平时考核监测分值为40分。
（二）平时考核监测。各考核责任部门按照各自承担的考
核指标，采取定期考核与不定期考核相结合的方式，加强对各
部门完成情况的考核监测，并建立平时考核登记备案制度，为
年终考核奠定基础。
（三）年度目标考核。市政府各部门要结合年终总结对本
部门年度工作目标完成情况和行政效能建设情况进行自查，并
报至区目督办。由区目督办组织协调各考核责任部门采取内部
考核与社会评议、专家评估相结合的方式，对各部门工作绩效
实施年度考核。
第八条 各单位确定目标工作任务的基本要求是：工作任务
的确定要以区上下达的全年任务和区政府安排的重点工作任务
为依据，并结合单位职责和业务特点，逐一分解，要保证6月底完成任务过半，12月底完成全年工作任务。
第九条 各单位要按照工作职责，将区政府下达的工作任务
逐项分解到每个工作人员，并制定切合单位特点的考核办法，
严格量化考核，把考核结果作为个人年终绩效考核的主要依据。
第十条 本制度由区目督办负责解释，自发布之日起执行。
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浙公网安备 33021202002483