3.15法律宣传

nullnullnull第一部分 消费者权益理论知识null什么是消费？ 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。null什么是消费者权益？ 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 （1）安全保障权 （2）知悉真情权 （3）自主选择权 （4）公平交易权 （5）依法求偿权 （6）求教获知权 （7）依法结社权（指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利 ） （8）维护尊严权 （9）监督批评权（指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权 ）null中国消费者协会是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。 null第二部分 中国消费者权益危机null（一）中国突出的食品安全问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 笑话两则笑话两则小狮子的烦恼 一只非洲小狮子忧愁郁闷。 妈妈见了问怎么了小狮：“刚吃了个男的，可能是中国人。” 母狮大怒：“吃人不看护照！早跟你说了，他们重金属超标，就我们这身子骨，能跟他们比么？” 狮爸在一边安慰：“别怕，能来非洲打猎的中国人，应该都是有钱人，吃特供的，肯定是绿色食品。”null一个美国人 一个美国人到中国旅游，用20万美元换134万人民币，100万买一套单身公寓，34万吃喝玩乐一年。第二年要回去时房子涨了买了200万，人民币美元升值到1:5,200万人民币换回40万美元,。美国人白玩中国一年还倒挣20万美元，高高兴兴回家了。 可是回去检查他得了癌症。。。。。。null中国食品安全案例：苏丹红鸭蛋、孔雀绿鱼虾、三聚氰胺奶粉及牛奶、甲醛奶糖、带花黄瓜、爆炸西瓜、地沟油、染色花椒、墨汁石蜡红薯粉、瘦肉精、假牛肉（用牛肉膏让猪肉变牛肉），河南南阳毒韭菜、青岛福尔马林浸泡小银鱼、染色馒头、沈阳毒豆芽、宜昌硫磺生姜、合肥染色蛋糕、北京多家影院爆米花桶含荧光增白剂、海南的毒缸豆、陕西榆林学生奶中毒、广东中山查获1325公斤“墨汁粉条” 、重庆一公司购26吨三聚氰胺奶粉生产雪糕、广州市场现“染色紫菜” 、台湾塑化剂有毒食品，到期面包回炉再造热卖、漂白大米、面粉增白剂（过氧化苯甲酰）、下水道小龙虾、双氧水凤爪、激素染色草莓、麻辣海带丝用苯甲酸防腐、毒竹笋焦亚硫酸钠超标至少144倍 、北京的化学猪蹄、小作坊臭豆腐、黄金水稻、转基因大豆、激素鸡。。。。。。null地沟油 地沟油，泛指在生活中存在的各类劣质油，如回收的食用油、反复使用的炸油等。地沟油最大来源为城市大型饭店下水道的隔油池。 五大流向 1、酒楼饭店 2、矿山选矿 3、养殖场 4、化工厂（航空用油） 5、工厂、学校食堂null地沟油可分为三类： 一是将下水道中的油腻漂浮物或将酒楼的剩饭、剩菜(通称泔水)经简单加工、提炼出的油； 二是劣质猪肉、猪内脏、猪皮经加工提炼出的油； 三是炸食品的油使用次数超过规定后，再被重复使用或往其中添加一些新油后重新使用的油。 经过调查发现，有些地沟油，经过深层加工，甚至可达到食用油的国家一级 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，无论从颜色上还是气味上，即使是专家都难识别。null “你一定也吃过地沟油。”全国粮油标准化委员会油料及油脂工作组组长、武汉工业学院食品科学与工程学院教授何东平在接受《中国青年报》记者采访时这样说。据他估计，目前我国每年返回餐桌的地沟油有200万—300万吨。而中国人一年的动、植物油消费总量大约是2250万吨。按照这个比例，平均吃10顿饭可能有1顿碰上的就是地沟油。null（二）中国突出的假药问题null2012毒胶囊事件皮鞋很忙 想吃果冻了，舔一下皮鞋 想喝老酸奶了，填一下皮鞋 感冒药吃药了，还是舔一下皮鞋， 上得了厅堂，下得了厨房，爬得了高山，涉得了水塘，制得成酸奶，压得成胶囊，2012，皮鞋很忙！！nullnull新华网北京２月２０日电（记者胡浩）国家食品药品监督管理局、公安部２０日公布２０１２年制售假劣药品典型案例。据统计，两部门去年共侦破生产销售假药案件１．４万余起，案值１６０余亿元，抓获涉案人员２万余人。 在两部门公布的典型案件中，铬超标胶囊系列案共抓获犯罪嫌疑人２２８名，查封胶囊生产企业、明胶生产企业２８家，查明涉案胶囊５亿余粒，召回铬超标胶囊（剂）药品12.3亿余粒，查封涉案企业的生产线９４条。null2012中国十大健康新闻 “毒胶囊”货冠军 null三鹿奶粉事件null事件简介 2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。 9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。 9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿 配方 学校职工宿舍分配方案某公司股权分配方案中药治疗痤疮学校教师宿舍分配方案医生绩效二次分配方案 奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。null2009年2月12日，石家庄市中级人民法院发出民事裁定书,正式宣布石家庄市三鹿集团股份有限公司破产。 null消费者权益被严重践踏null（三）火车票站坐同价的问题null1月12日下午3：00，认证资料为“自由撰稿人，社会公益工作者”的网友卫庄，发布了一则标题为《呼吁无座火车票应该半价》的微博。至昨日下午6：00，该微博就被转发超过13万次，评论3.55万条。每年售出大量无座票，长期以来一直以全价出售，无座旅客以农民工兄弟居多，因为多种原因，他们很少抢到有座票，没能享受与票价匹配的服务，因此无座车票全价不合理，应当半价。 nullnull（四）电视、广告、电视购物 手机、金表、猜谜、特效药、医院。。。。。null央视3·15晚会曝光高老太降糖贴、慕容氏糖贴、丁三怪拔喘膏、平老太降压贴等大量虚假广告产品，通过包装神医、虚假广告，向消费者兜售。 其中，一位自称是慕容家族第八代传人，清朝御医第11代传人。出身显贵，祖传秘方。990元的降糖贴疗效并未如广告中所言彻底根治糖尿病。而其批准文号却是医疗器械。null（五）价格欺骗null到学校门口买水果，一个摊位的生意很火。仔细一听，老板是这么吆喝的：“橘子大减价啦，一块钱两斤，两块钱三斤，三块钱四斤，四块钱五斤，五块钱六斤，快来买呀。”一群人，全都在买五元六斤的。nullnull（六）价格战 就在电商网站之间号称后半年“大决战”的时候，京东商城CEO刘强东突然将矛头对准了传统卖场国美和苏宁。随着前晚苏宁电器发布公告，拟面向社会公众发行规模不超过80亿元的公司债券，昨天一早，刘强东就在微博宣布，京东大家电三年内零毛利，且从今 天起，京东所有大家电将比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上。就此，一场大战拉开帷幕。2012年08月15日15:44 null价格战的后果消费价格=产品价格+质量好坏+服务水平null（七）垄断对消费者利益的侵害铁路 联通、移动 网通、电信 银行、电力等 null垄断行业中的霸王条款 “霸王条款”，就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身 责任 安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权 的不平等格式合同、 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。“霸王条款”之所以遭到广大消费者的痛恨，是因为个别商家利用信息不对称、供求关系不平衡，将不平等的消费条款强加给消费者。很多时候，由于消费者是以个人形式面对集体形式的商家，存在心理弱势，往往不得不自认倒霉，花了冤枉钱还得受窝囊气 。null（八）肆意横行的假货盗版、山寨、水货、私货null假货横行的原因： 1、消费市场需求 2、监督管理不严 3、利益驱使 4、产业链的需求null第三部分 消费者维权方法null（一）与经营者协商和解；　 （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。null追偿对象 第三十五条：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 null第三十八条　消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 第三十八条　消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。 null第四十五条　对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 　　对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用 null第四十九条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。nullnullnull第四部分 其他null案例一在酒店吃饭，车停门口被刮，责任归谁？2月16日下午，吴先生与朋友开车前去某酒店吃饭，到达酒店门口后，在酒店保安的指挥下停在了指定的位置。吃完饭后发现车前脸被蹭掉了半个巴掌大的漆。”修理费估计要两万，与酒店交涉。null酒店却称，“酒店门口清清楚楚地立着牌子，说是提供免费停车，其次，酒店门口的地方不属于我们酒店，酒店不承担责任。null法律点评：酒店提供的停车场是经营、服务场所的延伸，不管停车区域是免费还是收费，只要在酒店门前有专门的保安指挥看管，酒店对停放在其停车场的消费者的车辆负有保管的责任。未有证据证实吴先生车辆在进入其停车场时已经被碰撞，因此酒店对吴先生车辆损坏的直接损失应当赔偿。null案例二房产登记薄与权属证书不一致时 王某花了40万购置一套新房，并顺利拿到房产证，但没多久引航道王某家声称盖房子因他人进行贷款办理了抵押，由于价款人未按时还钱，银行要将此房进行拍卖抵债。后王某了解到，王某虽取得了房产证，但房产登记簿上仍记载着开发商的名字，开发商借机周转资金就将房子抵押给银行了。开发商是否有权抵押此房？null法律分析：开发商有权抵押。因为王某拿到的房产证与登记簿上的权利人不同，按物权法规定，以登记簿为准，开发商仍为此房的主人，有权抵押。null