成为领导者

《成为领导者》内容简介 领导是管理的一大课题，也是众多高手显示智慧的领域。本尼斯在领导上的兴趣和写 作历经 40多年，着重点和观点都有不断演进。而且，与大多数领导的理论研究者不同的是， 本尼斯还是领导的实践者在二战期间，他曾是欧洲战区最年轻的步兵团团长，1970 年代还 担任了 8年大学校长。本尼斯不是对一个个孤零零的领袖进行研究，而是把领导放在组织和 团队中观察和研究。在本书中，他深入探讨了领导者必须具备的品质与能力，并给出了榜样， 以及任何人都适用的战略。相对第一版，本书将给读者带来更多的惊喜和启发。 本书是他为读者奉献的实用的领导者入门指南。书中深入探讨了领导者必须具备的品质 与能力，并给出了榜样，以及任何人都适用的战略。在一个越来越动荡、越来越模糊的世界 里，我们对领导者的需要比以往任何时候都更迫切。在加入了对挑战和机遇的新鲜评论之后， 这一新版的《成为领导者》将激励下一代的领导者，引领我们进入未来。 《成为领导者》 全文 企业安全文化建设方案企业安全文化建设导则安全文明施工及保证措施创建安全文明校园实施方案创建安全文明工地监理工作情况 目录 前言 修订版序言 首版序言 第1章 驾驭环境 第2章 了解基本要素 第3章 了解你自己 第4章 了解世界 第5章 凭直觉行动 第6章 施展自己 第7章 穿过混乱 第8章 让人们站到你这一边 第9章 组织可以帮助或阻碍你 第10章 铸就未来 致谢 人物小传 《成为领导者》部分摘要 前言：“他不会浪费我们的时间” 有这样一桩轶事：沃伦.本尼斯想采访休斯敦交响乐团的著名指挥家塞尔吉.科密申纳， 可很长一段时间，塞尔吉都拒绝接受采访。数月之后，沃伦总算与乐团的两个音乐家取得联 系。当被问及塞尔吉是一个怎样的人时，他们回答：“非常了不起。”然而当被问及为什么时， 他们犹豫了。最终他们说：“他不会浪费我们的时间。”短短一句话，道尽多少人心声!时间， 太宝贵。身为企业领导者的您，忙着应付如狼似虎的对手，忙着寻找才华横溢的员工……好 不容易坐下来静静读书，自然希望能得其所想，从中受益。于是，“不浪费您的时间”便成 为了我们策划此系列图书的基本原则。 一纸金言胜过斗量糟粕。经济学泰斗萨缪尔森的学生、管理名家汉迪的老师、杰出的领 导力大师沃伦.本尼斯的作品就成为了我们的不二之选。“领导力研究”号称管理学界的死亡 谷，有去无回，而本尼斯倾其一生着迷于领导力，穿越各种领导力梦想的旅程，著述颇丰。 从他的系列作品中，我们为您精心挑选了七本最重要的图书。 首先当然是其一举成名之作《领导者》，汤姆.彼得斯惊呼此作犹如当头棒喝，从中，您 将真正获悉领导者都是什么样的人。而在经典之作《成为领导者》中，本尼斯通过生动的故 事和具说服力的经验教训，告诉人们如何成为一名优秀的领导者，书中点缀着领悟和洞察的 宝石，是其最有影响力的一本书。第三本则是堪称领导者案头书的《领导力实践》，本尼斯 将向您证明：领导者是后天造就的，而不是天生的，把所有不相信“领导力能够教授”的疑 云统统驱散。 迪士尼电影公司、帕洛阿尔托研究中心、苹果电脑公司、克林顿竞选阵营……智慧之作 <七个天才团队的故莉别开生面，将您带人这一个个具有卓越领导力的天才团队之中，去感 受它们何以会成为 21世纪伟大团队的楷模。本尼斯 30 年研究精选集《领导的轨迹》则汇集 了他全部领导力论著的精华，书中的每一页都闪耀着他的才华和智慧。第六本是其战略之作 《重塑领导力》，在这里，您将能就领导力战略与本尼斯进行贴心的对话。 阅读完以上这些书，聪慧的您或许早已摩拳擦掌、跃跃欲试了吧?那就请跟随本尼斯 2008 年的最新力作，运用领导者最重要的能力素质之首：《决断力>，踏上辉煌灿烂的领导 力之旅吧!但愿您掩卷之后，能有所感慨：“他没有浪费我的时间!”如此，我们已感莫大欢 欣。 修订版序言 这篇序言是本书创作时世界的简单印象。1989 年，就在《成为领导者》（On Becoming a Leader）首次出版之前，我为它写作了最初的序言。在那时，世界正处于迅速变化的边缘。 尽管很少有人能够预见到，柏林墙却还是在 11 月轰然倒下了，伴随着摇滚乐欢快的喧闹声， 德国自二战结束时开始的分裂实际上宣告结束了。但是，当本书在那一年的早些时候出版时， 德国还是分裂的，苏联还没有解体，老布什（George Bush）还是美国的总统。就在离柏林 不远的地方，是相对平静的、统一的南斯拉夫。纳尔逊?曼德拉（Nelson Mandela）后来被 人们拥戴为非洲的乔治?华盛顿（George Washington），而在那时，受种族隔离 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 迫害的他 还是南非一所监狱里的囚徒。在那时，熟悉互联网的只有 400 来人，他们是少数大学和政府 机构里的用户；即使是那些预言家们也想像不到，互联网会多么彻底地改变一切——从全球 经济到恐怖分子策划袭击的方式。在 1989 年，美国人已经用上了无绳电话和录像机，但手 机和 DVD 还仅仅存在于人类的想像之中。 十三年转瞬即逝，我们来到了 2002 年。当我在马萨诸塞（Massachusetts）的坎布里奇 （Cambridge）写这篇序言时，几乎整个世界都在为美国是否将对伊拉克动武的问题费心劳 神。最近，前总统吉吉米?卡特（Jimmy Carter）赢得了诺贝尔和平奖（Nobel Peace Prize）， 而没过几天，朝鲜（North Korea）就透露他们终于拥有了核武器。核灾难的阴云笼罩着这个 星球，因为自 20世纪 60 年代早期以来，人们就一直担心会发生核战争——在那段冷战最紧 张的时期，美国的每一个 小学 小学生如何制作手抄报课件柳垭小学关于三违自查自纠报告小学英语获奖优质说课课件小学足球课教案全集小学语文新课程标准测试题 生都知道万一苏联人发动了核攻击，他们要迅速地卧倒或躲避。 在我写最初的序言时，美国还在从 1987 年 10 月的股市崩溃中恢复。自那时以来，这个国家 经历了一段史无前例的繁荣期——只是在最近一两年里，美国渐渐地陷入了最棘手的经济衰 退之中，这是大多数年纪不到 50 岁的人们前所未见的。在 1989 年，渴望重新入主白宫的民 主党对阿肯色州（Arkansas）有魅力的年轻州长寄予了很高的期望。比尔?克林顿（Bill Clinton） 是想连任两届美国总统，不料在他与白宫一位年轻实习生的桃色丑闻还有一条肮脏的蓝裙子 曝光之后，他遭到了弹劾（最终被宣判无罪）。如今，乔治?W?布什（George W. Bush）是美 国总统办公室的主人——在 2000 年的普选失败之后，这是美国历史上第一次由联邦最高法 院裁决的总统选举。由于有了非凡的成像技术，人类基因组测序的工作得以完成，人脑的奥 秘也得到了前所未有的揭示。在美国，艾滋病已不再是无可挽回的死亡判决，尽管在撒哈拉 沙漠以南的非洲地区，它是中世纪的大瘟疫之后致死最多的疾病，而且在亚洲它也在迅速地 扩散。 《成为领导者》的第一章强烈希望读者要“驾驭环境”，而这已经变得比以往任何时候 都更重要也更困难。在某些方面，一切都不同于 1989 年了。实际上，在 1999 年出版的畅 销书《凌志汽车和橄榄树》（The Lexus and the Olive Tree）中，获得了普利策奖的新闻记者 托马斯?L?弗里德曼（Thomas L. Friedman）就这样写到：“这个世界才刚满 10岁。” 说到世界在最近 10 年里发生了怎样的变化，万维网（World Wide Web）给出了最生动 的例子。在 1989 年，早期的 400 名互联网使用者预测它会彻底变革人们的沟通方式，但即 使是他们也想像不到它会变得多么普遍。就在我写这篇序言的时候，全世界范围内有超过 5.8 亿的互联网使用者，互联网的使用率每隔 100 天就翻一番。即使柏林墙没有在 1989 年 11 月 9 日倒下，全世界的人们透过电子媒介有效地沟通的能力，也会推倒所有以前把国家 隔离开来的墙。 自 1989 年以来，技术已经做到了意识形态无法做到的事，建立起了一个靠线缆连接的 全球社会。有了这个网络，革命的少数派就可以让外界了解他们的情况，即使是在他们被封 锁的时候，就像几年前墨西哥恰帕斯州（Chiapas）的造反者们所做的那样。然而，尽管技 术已经推动了全球的思想交流，让这个世界变得更小了，但它却未能让世界变得安宁。到上 一次我去做心脏检查的时候，这个世界还被涉及大约 40个国家的 25 宗边界争端撕扯着。作 为最现代的发明之一，即时通信推动而不是阻止了全球范围内原教旨主义的兴起，其形式是 妖魔化不信教的人们，并愉快地把最新的技术用于中世纪的信仰。结果，我们如今就生活在 这样的世界上：一个女人仍旧可能因通奸而被众人投石砸死，而我们每个人都可以在卫星电 视上旁观这一幕。 这个世界也经历了经济的变革。中国已经接受了创业精神和其他形式的资本主义。欧盟 （European Union）曾经被看做是乌托邦式的空想，如今却变成了现实——它已经淘汰了法 郎和德国马克，取而代之的是世界语中的货币，也就是欧元。在最近的十几年里，美国的新 经济从形成到激增，最后彻底崩溃。在 20世纪 90年代期间，似乎每一个聪明的年轻人都创 办了自己的电子商务，甚至在产品还没上市或者没有赚到利润之前就看到了其股票价格的暴 涨。既然这种经济几乎是完全基于期望的，网络泡沫的最终破灭也就一点儿都不意外了。但 是，尽管纳斯达克（Nasdaq）的处境凄惨，新经济的某些要素仍旧是健康的。新经济是靠知 识资本来推动的，而这也将是 21 世纪经济的特征。一家企业最重要的资产是办公楼、厂房 和设备的时代已经一去不复返了。如今，创意是全球经济的发动机和流通媒介。对领导者以 及想要成为领导者的人们来说，新经济的真正教训在于力量源自创意而不是职位。现在，商 业媒体充满了这样的故事：看到自己 401(k)账户上的余额每个季度都在缩水，沮丧的工人们 已经放弃了提早退休的梦想。在 2002 年的下半年，工人们很高兴能有一份工作，并且都在 尽其所能地保住自己的饭碗。但是这将发生改变。而当情况发生了改变时，希望组织取得成 功的领导者，将必须再一次地奖励甚至是纵容那些拥有最佳创意的员工。在经济不景气的时 期，二流的领导者可以不顾后果、不受惩罚地运用手中的权力。经济繁荣的时期将再次到来， 而到了那时候，能够幸存下来并取得成功的领导者，将不会视员工为走卒，而是会视他们为 可贵的同事和合作者。 就像新经济的起起落落一样，握有最高权力的领导者也是如此。在 20 世纪 90 年代，一 个真正可怕的趋势是名人首席执行官的出现。克莱斯勒公司（Chrysler）的李?雅科卡（Lee Iacocca），可能是第一位像电影或摇滚明星一样面孔为人们所熟知的现代商业领导者。美国 人一贯倾向于把组织视为杰出人物拉长了的影子——这种倾向几乎可以把像约翰?亚当斯 （John Adams）这样真正看重协作的领导者逼疯；而且，我们还一直倾向于不顾其实际贡献， 过分地奖励那种有魅力的领导者。但是，在 20 世纪的最后几年里，这种趋势已经彻底失控 了。 至于说典型的企业领导者的形象与实际已经变得多么不一致，首要的指标就是高级管理 者们的薪酬。没有人指望成功的企业家或成功企业勤勉的带头人会甘守清贫，但在 20 世纪 90年代，高级管理者的薪酬已经失控了。在 1970 年的美国，一个首席执行官的薪酬是普通 工人的 4倍。而到了 2000 年，根据美国劳工联盟及产业工会联合会（AFL-CIO）的报告，普 通首席执行官的薪酬已经超过了普通工人工资的 300 倍。《商业周刊》（BusinessWeek）在 2002 年报导说，美国最高层管理者的中等年薪是 1 100 万美元，而全国的中等年收入仅为 3 万美元左右。 这种怪异的不平衡，其最令人不安的方面在于它突显了贫富两个群体之间危险且日益拉 大的差距：一边是控制着 50％财富的 1％的人口，而另一边是正在消失的中产阶级以及正在 壮大、没有希望和健康保险的社会底层。中产阶级的崛起曾经象征着 20 世纪后半段伟大的 经济成功。那些已经渐渐相信忠诚和勤奋会带来保障和舒适生活的人们，是构成这个阶层的 主体；事实很可能会证明，这个中产阶级的消失将是新世纪里最有影响的经济事件。而且， 除非当前这种财富越来越向少数人手里集中的趋势被逆转，否则它就真的可能是一个非常残 酷的故事。 当首席执行官们开始变得越来越像沙皇时，他们本应知道自己最终会遭到报应。但是， 很多人非但没有收敛，反而变得愈加傲慢了。2001 年和 2002 年，在一系列涉及到会计违规、 非法借贷和内线交易的商业丑闻当中，很多原本雄心勃勃的企业一个接一个地倒闭了。这些 被钉到耻辱柱上的企业，包括安然（Enron）、世通（WorldCom）、艾德尔斐（Adelphia）、环 球电讯（Global Crossing）和英克隆（ImClone）——他们的一些高层管理者受到了起诉，手 上戴着手铐被带走了。 在这些事件当中，最令人震惊的或许一直是前途堪忧的家政女神玛莎?斯图尔特（Martha Stewart）。英克隆公司寄予了很高期望的抗癌新药将不会获得美国食品药品管理局（FDA） 的批准，而就在这一结果即将宣布之前，玛莎根据内部消息提早抛售了自己手中所有该公司 的股票，她也因此受到了刑事检控。一些人幸灾乐祸地期待着她的身败名裂，他们拿她的单 人牢房和带有监狱条纹的壁纸开玩笑；这显然是把快乐建立在他人的痛苦之上，一个滑稽的 小丑把这称为“Marthafreude”。 哲学家拉尔夫?沃尔朵?爱默生（Ralph Waldo Emerson）常常这样问候自己久别重逢的朋 友：“自我们上次相见以来，有什么模糊的事情变得更清晰了吗？”对我来说，有一件已经 变得比以往任何时候都更清晰的事情就是：诚实是一个领导者最重要的特征，他必须要准备 好去再三地证明自己的诚实。有太多的领导者忘记了他们是受监督的，随时可能被叫去接受 质询；这其中不仅包括企业的负责人，也包括教会官员以及无数其他领域中的领导者。他们 忘记了，有些事情合法但这并不意味着它们是正确的。他们还忘记了，公众给予他们的，公 众也可以拿回去。不信你去问问玛莎?斯图尔特。 这些公司丑闻已经对股市产生了破坏性的影响。在有关安然和其他骗子公司的头条新闻 已经被人们忘记之后，这种负面的影响却很有可能会持续相当长的时间。不负责任的高管自 己拿着一大笔解雇费走人了，而他们的行为却糟蹋了数以万亿美元计的财富。这个美国企业 界的污点是如此的显眼，以至于英特尔公司（Intel）的前首席执行官安迪?格罗夫（Andy Grove） 宣称：“这些天里，我耻于自己是美国企业界的一分子。” 这会让现今的领导者处于何种境地呢？对于近来的混乱，一个可能的结果是高管的薪酬 最终将变得更加适度，尽管首席执行官们的年薪仍然很可能要比普通工人一生赚到的钱还多。 因为工人们现在都是股东——这在很大程度上得归功于那些缩水的 401(k)账户，所以将来他 们很可能会要求领导者拿出更真实的绩效，并为此付给他们不那么奢侈的薪酬。非营利组织 以及其他大型组织的负责人也可能会拿到更少的薪水，并受到更多的监督。那或许是一件好 事。我们所知的有关创造力的一切都暗示，金钱更多是创造性工作的障碍而非激励因素。拿 取更适度薪酬的领导者，可能会更专注于干好工作的内在回报。而且，他们更有可能会承认 自己的职责具有道德的要素，它就像增长利润数字一样重要。 我希望这种狂躁会渐渐地止息，好让人们静下心来深刻而又严肃地思考一些至关重要的 问题，比如“在当今的世界上，企业以及其他组织的宗旨是什么？”。人人都认为，把组织 比作是一架为股东创造价值的机器，这个比喻过于简单化了。但是，什么样的比喻更贴切、 更有启发性呢？让我感兴趣的是组织作为一个不断变化、响应迅速的器官的概念，以及查尔 斯?汉迪（Charles Handy）提出的组织就是社会的观点。如今，我们正把越来越多的时间花 在工作上，而且也越来越渴望工作与个人生活之间的良好平衡，在这种情况下，把企业或其 他的组织视为小社会的理由就显得格外引人注目。恰恰是当我们被呼机和手机绑在工作场所 中的时候，我们渴望做那些看起来非常有意义的工作，以证明我们错过与家人的一次次欢聚 是值得的、应当的。各种组织的领导者都需要认真地思考给员工有意义的回报这样的问题， 并让缩小了规模的工作场所充满人情味儿。如果新近发生的丑闻让领导者非常分心，以至于 他们未能处理好这些道德和哲学问题，那么这将是很可悲的。而如果这些丑闻让人们觉得这 一行业不值得付出努力，就像政治丑闻过去常常玷污公用事业一样，那么这就更可悲了。 说到近来这些如此丑陋的头条新闻，我认为重要的是要记得我们对领导者的态度是反复 的。我们倾向于在一段时间里慷慨地给予他们不相称的关注和赞扬，待他们如王室，而在某 个时刻，我们会突然翻脸，激烈地攻击他们，视他们如魔鬼。这两种极端都是不正确的。值 得记住的是，每有一个可耻的丹尼斯?科兹洛夫斯基（Dennis Kozlowski）（泰科公司被免职的 首席执行官），就有其他成百上千个能干而又可敬的商业领导者。而且，在非政府组织、社 会活动群体、学院和大学、文化机构以及其他非营利组织的高层，也有很多非常优秀的男性 和女性。他们都是有志成为领导者的人应该去搜寻和仿效的对象。 让我仅仅举一个例子吧。我最近出版了一本对比年轻和年老领导者的书，名为《极客与 怪杰》。 在我与合著者鲍勃?托马斯（Bob Thomas）采访的众多令人印象深刻的高级领导者 当中，有一位是哈曼国际工业集团（Harman International Industries）的首席执行官西德尼? 哈曼（Sidney Harman）。不久前，当每天似乎都有新的公司祸根被揪出来的时候，西德尼在 公司的季度报告中向股东们传达了一个信息。他告诉股东们公司与大多数独立的董事会成员 没有生意往来，并且概括地介绍了公司现有哪些机制可以确保董事会以及公司本身的诚实。 他向股东们保证，如果出了什么问题他会知道的，因为“我在全身心地关注和管理着这家公 司，我知道其中的各个角落都在发生些什么”。对于这种迅速地做出反应、负责的行为，有 一个名词就叫做领导。 像所有伟大的领导者一样，西德尼所做的最重要的一件事就是培养一种坦率的文化。在 就领导这一主题进行了多年的写作之后我才突然发现，任何组织的成功都有一个被忽视了的 至关重要的方面——不是伟大的领导者，而是伟大的追随者。西德尼的办公桌上镶着一块儿 小牌匾，上面写着：“在每一家企业里，总是会有某个准确地知道正在发生什么事的人。应 该把那个家伙开除。”这当然是在说反话；西德尼一直坚持倾听甚至是欢迎员工们提出有见 地的异议。但是，在很多的组织里，那些敢讲逆耳真言的人会被开除，或者至少会受到排挤。 一个悲剧性的事例涉及到“挑战者”号的爆炸。1989 年 1 月 28 日，“挑战者”号航天 飞机在发射升空后不久就爆炸了，机上人员全部遇难，其中包括六名宇航员以及首位参加太 空飞行的女教师克里斯塔?麦考利夫（Christa McAuliffe）。这是美国历史上最严重的一次太空 灾难，而遇难者家属的到场使它变得更加令人心碎；这原本是可以避免的。就在灾难发生的 前一天，罗杰?博伊斯乔利（Roger Boisjoly），美国宇航局（NASA）的供应商莫顿聚硫橡胶公 司（Morton Thiokol）的一位工程师就曾经提醒上司，说航天飞机的 O 型环存在着一个严重 的缺陷。博伊斯乔利的命运与当代很多预言灾难的卡桑德拉（Cassandra）一样，他的警告 被当做了耳旁风。他试图阻止灾难发生的勇敢行为，给他带来的回报却是职业生涯的终结。 从那以后，他只能靠揭发内情以及其他道德议题方面的演讲为生，而这在很大程度上是因为 他不可能再在航天领域里找到新的工作了。他给其他打算揭发内情的人提供了一个来之不易 的教训：首先要保证有一份新的工作在等着你。 不管提出反对意见的人是多么可敬，他们很少受到组织的欢迎。我想起了在最近的一部 动画电影中，一位被溜须拍马的下属包围着的工业巨子咆哮着说：“谁敢反对我，那就意味 着他想滚蛋！”组织倾向于严厉地对待那些坚持讲出困窘真相的人，比如安然公司的莎朗? 沃特金斯（Sherron Watkins），还有揭发弊端的 FBI探员科林?罗利（Colleen Rowley）就是例 子。然而对组织来说，最宝贵的财富就是愿意对当权者讲真话的人。有的时候，组织会荒谬 甚至不道德地忽视坏消息——汽车行业对车型存在的安全隐患保持缄默，这就是一个极端恶 劣的实例。但是，真正的领导者欢迎那些讲真话的人，不管他们的言词有多难听。一个领导 者要想迅速地没落，最快的办法就是让自己被一群应声虫包围。即使坚持原则唱反调的人是 错误的，他们也会促使领导者重新评价自己的观点，暴露自己的假定存在的弱点。质疑只会 让好的观点变得更有说服力。对当权者讲真话的下属需要勇气，而且可能要为自己的直率付 出代价。但是，他们的这种行为不亚于领导。敢于站出来反对自己的上司，这种精神可能会 让坦率的员工丢了自己的工作，但它也会帮助员工在另一个更开明的组织里找到用武之地。 这让我想到了自写作《成为领导者》以来意识到的另一件事。伟大的领导者和追随者总 是致力于富有创造性的协作。就像对艺术家的看法一样，我们仍旧倾向于把领导者视为孤独 的天才。事实上，一个有天赋的人就能够为我们解决问题的时代早已一去不复返了。如今我 们面对的问题来得太快也太复杂了，以至于要解决它们，我们需要优秀的领导者甚至是领导 团队率领下的人才群体。正如我与帕特里夏?沃德?比德曼在《把天才组织起来》一书中所写， “独行侠已不复存在。”要领导一个优秀的群体，领导者不必具备群体成员具备的所有技能。 他必须要具备的是愿景、召集他人的能力以及诚实。这样的领导者还要有出众的挑选和辅导 能力——慧眼识才的本领、富有感染力的乐观精神、激发他人最大潜力的才能、促进沟通和 调停冲突的能力、公平意识以及可以赢得信任的真实。如今的世界，没有什么东西比过去更 简单、节奏更缓慢——这让协调与促成默契合作的能力变得比以往任何时候都更加至关重要。 最近的两个事件似乎特别能体现当今的领导。一个是“9?11”事件。2001 年 9 月 11日， 恐怖分子对世界贸易中心（World Trade Center）和五角大楼（Pentagon）的袭击，就像当年 日本人对珍珠港（Pearl Harbor）的偷袭一样深远地改变了美国人的生活。我们当中那些专 门思考领导和变革的人早就指出，变化的步调还在加速，我们必须要找到拥抱和赞美变化的 方法。但是，有些变化让我们很难喜欢，“9?11”就是一个最好的例子。大萧条之后，美国 一直是一个变得越来越安全的地方。自南北战争（Civil War）以来，在美国的国土上就再没 有燃起过战火。尽管存在着不平等和种族主义，美国却始终还是一个承认多样性的自由之地。 “9?11”袭击让美国看起来不那么安全了。在 2002 年，恐怖分子炸毁了巴厘岛（Bali）上的 一家夜总会，而这显然是针对西方人的。此外，发生在华盛顿特区市郊的一系列狙击手枪击 事件，进一步削弱了美国的自我安全感。我们仍然在面对“9?11”，试图在这成千上万的伤 亡中找到特殊的意义，在它的瓦砾当中挖掘出教训，好让它变得不单纯是一次毫无意义的灾 难。 我们已经认识到的一点是：对每一个组织和机构来说，一个更加危险的世界使得我们对 领导的需要比以往任何时候都更加迫切。2002 年，在研究怪人们怎样成为领导者的过程中， 我和鲍勃?托马斯发现他们的领导地位总是形成于某个重大事件之后，而且往往是充满压力 的事件。我们把这种造就领导者的经历称为磨炼。曾经有一位采访者问我怎么就对领导的主 题产生了兴趣，我对他说，如果不思考有关领导的问题，想要熬过二十世纪的三四十年代是 不可能的。那时，世界上有很多的伟人——富兰克林?德兰诺?罗斯福（Franklin Delano Roosevelt, FDR）、丘吉尔（Churchill）、甘地（Gandhi）等一些卓有成就的领导者。而且，那 时还有很多以最恐怖的方式运用手中巨大权力的人，比如希特勒（Hitler），他滥用领导的精 髓，屠杀了数以百万计的无辜生命。与许许多多和我同辈的人一样，大萧条和二战的战场就 是我经历的磨炼。 在成为领导者的过程中，这种磨炼是一个不可或缺的要素；在 1989 年的时候我还没有 充分地意识到这一点。某种魔力发生在这种领导磨炼当中，不管这种改造的经历是像曼德拉 的狱中岁月那样的严酷考验，还是像接受辅导那样相对不怎么痛苦的经历。具有某些品质的 个体经受了这种磨炼之后，会形成新的、得到提高的领导能力。无论遭遇什么，磨炼会让领 导者变得更强壮、更坚韧；不管考验多么残酷，他们会变得更乐观、更开放。他们不会失去 希望，不会向苦难屈服。一会儿，我将描述某些我现在意识到的对领导来说不可缺少的品质， 尽管它们并不是领导的充分保证。但是先让我再就磨炼多说几句。在 1780 年的艰难时期， 也就是其子约翰?昆西?亚当斯（John Quincy Adams）的人格和领导能力受到磨炼和锻造的时 候，领导大师阿比盖尔?亚当斯（Abigail Adams）写给儿子的信可以说是一语中的：“伟大的 人格不是在生活的宁静中形成的，”她忠告儿子说。“有思想、有活力的气质是在与困难的斗 争中磨炼出来的。巨大的困难催生伟大的品质。”就像二战造就了二十世纪后半段的领导者 一样，我预言“9?11”和网络泡沫的破裂也将是造就新一代领导者的磨炼。如果是这样的话， 我们将有理由在哀悼的同时庆祝。 除了我在《成为领导者》当中描述的品质之外，所有的领导者还都具备四种必需的能力。 首先，他们能够通过确立共同的目标来吸引和调动其他的人。他们都有一个愿景，而且他们 能够说服其他的人来分享这个愿景。对于这种能力，希特勒可以说是一个可怕的典范，同时 他也提醒我们，不要低估花言巧语和表演在领导当中发挥的作用。领导者之所以能够传播自 己的愿景，一个原因在于他们与追随者非常默契，可以感受到他们的痛苦、渴望和需求。在 各个领域里，领导者都非常善于理解他人的处境、情感和动机。 其次，所有真正的领导者都有一种独特的“呼声”。我所说的“呼声”是指很多东西— —目的、自信和自我意识，还有我们现在称之为“情感智力”（Emotional Intelligence）的能 力“格式塔”。呼声很难定义但极其重要。阿尔?戈尔（Al Gore）之所以会输掉 2000 年的总 统竞选，一个原因就是他没有呼声。我们当中那些了解戈尔的人，都被他的才智、他的正派、 他的愿景以及他嘲弄的幽默感所深深地打动。然而，在他的竞选活动期间，公众根本无法听 到他真正的呼声。相反，乔治?W?布什总统有着独特的呼声，向公众传达了一个讨人喜欢、 低调的形象，这甚至让那些强烈反对其政见的人都做出了积极的响应。而且，因为现代的媒 体可以把它广播到各个角落，所以呼声比以往任何时候都更重要了。 所有真正的领导者都具备的第三种品质是诚实。最近，所发生的很多事情一直在提醒我 们诚实有多重要，因为我们已经认识到有太多所谓的企业领导者缺乏这种品质——人们把他 们叫做“企业的黄鼠狼”。诚实的一个组成要素是坚定的道德指针。它不必是宗教信仰，但 它一定是对外在于自我的某种东西抱有的坚定信念。拉尔夫?纳德（Ralph Nader）对消费者 至上主义的信奉就是一个生动的例子。领导总是涉及到人格的。关于领导的人格向心性，我 最喜欢的结论之一是戴维?麦卡洛（David McCullough）在其被《人格高于一切》（Character Above All）一书收录的一篇文章中对哈里?杜鲁门（Harry Truman）的评价。“就总统而言， 人格要比任何其他的品质都更重要，”麦卡洛写到。“它的重要性甚至高于总统对外交政策、 经济甚至是政治了解多少。在紧要关头——总统任期中几乎时刻都是紧要关头——你怎样决 策？你选择哪条路？需要什么样的勇气？在谈到自己心目中的英雄安德鲁?杰克逊（Andrew Jackson）时，杜鲁门曾经说过：‘面对一个决斗的对手需要一种勇气，但同你对一个朋友说 不所需要的勇气相比，前者根本不算什么。’” 但是，如今我意识到有一种能力对领导者来说绝对是不可或缺的，那就是适应能力。正 是因为有了适应能力，领导者才能迅速地、聪明地应对持续不断的变化。在最近的十多年里， 为了适应一个变化了的环境，一种全新的决策过程已经渐渐形成了。正如心理学家卡尔?韦 克（Karl Weick）如此有说服力地写到，旧式的领导者能够依赖于地图，而对如今数字时代 的领导者来说，世界从来就不是静止的或十分清晰的，所以他们必须要依靠指南针。韦克解 释说：“根据定义，地图只在已知的领域中才有用，这些领域以前就已经被人们探索过了。 当你不确定自己身在何处时，指南针会给你帮助。当然，它只能给你一种大致的方向感。” 适应能力让如今的领导者可以采取行动，然后评价行动的结果，而不是依赖于传统的决策模 式：首先收集和分析数据，然后才采取行动。如今的领导者们知道，速度至关重要，他们往 往必须要在所有的数据到达之前采取行动。他们必须要评价行动的结果，修正行动方向，然 后再一次迅速地采取行动。 适应能力由很多东西构成，其中包括弹性或者心理学家所说的“坚韧性”。正如小说家 索尔?贝洛（Saul Bellow）在描述自己笔下的一个人物时所写的，能够迅速而恰当地采取行 动的人都是“第一流的观察者”。适应能力是一种创造力。另外，适应能力还包括发现并抓 住机会的能力。这么多年来，在我看着成百上千的人成为领导者的过程中，我也一次又一次 地被有些人寻找所需辅导者的高效率所打动。我意识到，作为一个年轻人，我的天赋之一就 是找到优秀的老师并恳求他们给予指点的能力。这种能力要比单纯的建立人际关系更复杂、 更重要。它不亚于找出少数能够对你的人生产生重大影响的人，并让他们站到你这一边的能 力。在最近的二三十年里，我已经从一个辅导者的角度经历了这个过程。在这期间，为了把 我吸引到他们的生活当中，让我关心他们，使我愿意以任何方式帮助他们，一些有才能的年 轻人所动用的技巧总会给我留下深刻的印象。要想成为一个领导者，这种能力必不可少。而 且，这是一个其他的灵长类动物似乎也在采用的成功战略。在研究雄性狒狒的过程中，斯坦 福大学（Stanford University）的神经学家罗伯特?萨波尔斯基（Robert Sapolsky）发现，雄性 狒狒是长寿还是早些死去，这中间的差别往往归结为年长的雄性招募更强壮的年轻雄性来保 护自己的能力。辅导不仅仅是一种职业发展战略，而是一种可以让双方都受益的互惠的舞步。 在与成功的怪杰们交谈时，我总是会惊讶于他们的适应能力。如今我比以往任何时候都 更加肯定，成为一个领导者的过程也正是一个人健康、全面地成长的过程。而且，这也是让 一个人可以顺利地成熟的过程。想到适应能力，我会想起一个个像证券交易委员会（Scurities and Exchange Commission）的前主席阿瑟?莱维特（Arthur Levitt）这样的领导者。阿瑟的适 应能力使他可以一次次地改造自己。在我写这篇序言的时候，他恰好有一本关于华尔街和美 国企业界的书登上了畅销书排行榜。在近些年里，他更多地是作为美国企业的经营方式的批 评者而受到关注。岁月只是让他成为了一个更加杰出的领导者，并且把他那出色的适应和成 长能力打磨得更加光亮。 永恒的领导总是涉及到人格，涉及到真实。请让我再次强调先驱心理学家威廉?詹姆斯 （William James）关于真实的评论。“我常常想，”他写到，“要定义一个人的人格，最好的 方法就是找出让他觉得自己最积极、最活跃时所处的独特的心态或道德态度。在这样的时刻， 会有一个发自内心的声音大声说：‘这才是真实的我。’” 在 1989 年，我曾经催促你去发现和培养那个真实的自我——你身上最活跃、最能代表 你的部分。现在同那时一样，发现并培养真实的自我仍然是一条成为领导者的可靠途径。 第 1 章：驾驭环境（节选少部分内容） 领导者之所以重要，有三个根本原因。首先，他们要对组织的效益负责。不管是篮球队、 社区团队、电影制片商还是汽车制造商，所有组织的成败都取决于最高管理团队的质量。甚 至股票价格的涨跌也取决于公众对领导者优劣的认识。 其次，过去这些年来的变化和动荡已经让我们无处藏身。我们的生活需要依赖，需要调 整，需要一个提供指引的目标。领导者可以满足这些需要。 第三，如今几乎整个国家都在担心组织机构的诚信。让现代人很难想象的是，华尔街曾 经是一个人人都讲诚信的地方。然而，先是 20世纪 80 年代，伊凡·博斯基和迈克尔·米尔 肯等人的白领犯罪败坏了华尔街的名声，接着在 21 世纪的头几年里，一个又一个拿着高薪 却同时欺骗股东和员工的首席执行官暴露了出来，他们的贪婪和背信弃义更是给华尔街带来 了沉重的打击。（PS：这一段，部分论证领导者需要驾驭环境的必要性。那如何驾驭环境呢？ 自己想办法找 答案 八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案 了。） 第 3 章：了解你自己（节选少部分内容） 我常常想，要定义一个人的人格，最好的方法就是找出让他觉得自己最积极、最活跃时 所处的独特心态或道德态度。在这样的时刻，会有一个发自内心的声音大声说：“这才是真 正的我。” ——威廉·詹姆斯 有些人很早就开始这一过程，而有些人则很晚才开始。这并不要紧。自我了解和自我创 造都是一生的过程。那些在孩提或青少年时代就艰难地了解并变成了自己的人，如今仍在继 续探索自己的潜力，反思自己的经历，考验自己。其他人，像罗斯福和杜鲁门，他们是在中 年开始自我改造的。有的时候，我们就不是不喜欢自己或正在做的事，所以我们寻求改变。 有时候，就像杜鲁门的情况一样，事件对我们的要求超过了我们的极限。但是，我们都能在 自知和自制中找到有形和无形的回报，因为如果你继续墨守陈规，你将继续保持现状——这 可能不及你想要得到或理应得到的。