品管部编制：2018年6月16日1IATF16949知识应知应会品管部编制：2018年6月16日2问题：什么是IATF？解答：IATF(InternationalAutomotiveTaskForce)，国际汽车工作组，是由世界上主要的汽车制造商及协会于1996年成立了一个专门机构。问题：IATF成员有哪些？解答：IATF的成员包括了国际标准化组织质量管理与质量保证技术委员会(ISO/TC176)，意大利汽车工业协会(ANFIA)，法国汽车制造商委员会(CCFA)和汽车装备工业联盟(FIEV)，德国汽车工业协会(VDA)，汽车制造商如宝马(BMW)，克莱斯勒(DaimlerChrysler)，菲亚特(Fiat)，福特(Ford)，通用(GeneralMotors)，雷诺(Renault)和大众(Volkswagen)等。问题：IATF16949的版本是如何演变？解答：ISO/TS16949:1999（旨在协调全球汽车行业供应链中的不同评估与认证体系）ISO/TS16949:2002（结合ISO9001：2000版标准，在ISO/TC176（ISO中第176个技术委员会）的认可下，制定出了这个规范）ISO/TS16949:2009IATF16949:2016（通过征求认证机构、审核员、供应商和OEM的反馈意见及ISO9001修订需求下于2016年发行.）品管部编制：2018年6月16日3问题：什么是IATF16949：2016质量管理体系？与ISO9001:2015有何关系？解答：汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求。通俗地说，IATF16949是以ISO9001：2015为基础，并增加了顾客的特殊要求而制定的适用于汽车行业的质量管理标准；IATF16949标准不能视为一部独立的质量管理体系标准，而是必须当着ISO9001：2015的补充进行理解，并与ISO9001:2015结合使用。问题：IATF16949由谁负责编制?解答：IATF16949是由国际性汽车工作小组（IATF）成员联合开发的，并提交国际性标准组织批准和公布。问题：IATF16949的五大手册是什么？解答：国际性汽车工作小组（IATF）为了推动16949标准的理解和运用，专门制定了五大核心工具应用指南，五大核心工具围绕着汽车行业的质量管理体系标准，有着各自不同的作用和目的，但它们之间有着密不可分的联系。APQP先期产品质量策划FMEA潜在的失效模式和效果
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
PPAP生产件批准程序MSA测量系统分析SPC统计过程控制品管部编制：2018年6月16日4问题：推行IATF16949的目标是什么？目标是在供应链中开发提供持续改进、强调缺陷预防，以及减少变差和浪费的质量管理体系。问题：实施IATF16949的益处是什么？解答：稳定提供满足顾客要求以及使用的法律法规要求的产品和服务的能力；促成增强顾客满意的机会；应对与其环境和目标相关的风险和机遇；证实符合规定的质量管理体系要求的能力。问题：质量管理
原则
组织架构调整原则组织架构设计原则组织架构设置原则财政预算编制原则问卷调查设计原则
包括什么？解答：以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程
方法
快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载
品管部编制：2018年6月16日5改进循证决策关系管理问题：什么是过程？解答：利用输入提供预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。问题：什么是过程方法？解答：过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。可通过采用PDCA循环以及基于风险的思维对过程和体系进行整体管理，从而有效利用机遇并防止发生非预期结果。问题：什么是过程乌龟图？解答：是用来分析过程的一种工具，是通过形体语言来表示被识别过程的六个关键问题(输入、输出、使用资源、负责人、活动的依据、评价活动的指标)的图示，该图分别以乌龟的头部、尾巴、四只脚和腹部表示六个关键问题。问题：什么是PDCA循环？解答：PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四过程输出输入品管部编制：2018年6月16日6个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（Action）。要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。问题：IATF16949如何运用PDCA循环？解答：支持和运行（7、8）策划（6）绩效评价（9）领导（5）改进（10）策划实施检查处置组织及其环境（4）顾客要求质量管理体系（4）产品和服务顾客满意问题：什么是基于风险的思维？解答：质量管理体系的主要用途之一是作为预防工具。在规定质量管理体系要求的过程中运用基于风险的思维融合预防措施的概念。本标准要求组织理解其运行环境（见4.1），并以确定风险作为策划的基础（见6.1）。相关方的需求和期望（4）QMS结果注：括号中的数字表示本标准的相应章节品管部编制：2018年6月16日7这意味着将基于风险的思维应用于策划和实施质量管理体系过程（见4.4），借以确定形成文件的信息的范围和程度。问题：IATF16949要求公司需建立质量方针和目标，我司质量方针和目标是什么？解答：我司质量方针为：持续改进、顾客满意。我司质量目标为：保内车辆单车索赔金额下降率。问题：公司根据管理需求，识别了哪些过程？解答：
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