ISO14001_2015标准培训教材

品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！ISO14001:2015培训教材编制：杨江贤品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！我们的约定专心听讲（请手机“收声”）积极思维（杜绝“鱼眼”现象）互动学习（敞开心胸、积极投入，但须避免“小儿多动症”）休息时间（允许短时外出、保持安静）请勿在课室内吸烟品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！ISO14001:2015环境管理体系 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 讲解品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！非政府性的国际标准化组织InternationalOrganizationforStandardization（ISO）TC176和ISO9000—品质管理和品质保证技术委员会总部设在瑞士日内瓦的ISO至今已有60多年历史品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！ISO14000是一“族”标准1996年第一版2015年第三版ISO14001：2015环境管理体系-要求及使用指南2004年第二版品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！ISO14001:2015标准框架品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！ISO14001:2015的结构4.2理解相关方的需求及期望4.3确定EMS的范围4.4环境管理体系4组织所处的环境4.1理解组织及其所处的环境5领导作用5.1领导作用和承诺6策划6.1应对风险和机遇的措施7.1资源8运行8.1运行策划和控制8,2应急准备和响应9.3管理评审9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核7.5文件化信息10改进10.1总则6.2环境目标及其实现的策划7.3意识5.2环境方针5.3组织的岗位、职责和权限7.2能力7.4信息交流10.2不符合和纠正措施10.3持续改进PDCA7支持品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！ISO14001:2015标准目录品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！0引言0.1背景为了既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的能力，必须实现环境、社会和经济三者之间的平衡。通过平衡这“三大支柱”的可持续性，以实现可持续发展目标。随着法律法规的日趋严格，以及因污染、资源的低效使用、废物管理不当、气候变化、生态系统退化、生物多样性减少等给环境造成的压力不断增大，社会对可持续发展、透明度和责任的期望值已发生了变化。因此，各组织通过实施环境管理体系，采用系统的方法进行环境管理，以期为“环境支柱”的可持续性做出贡献。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！0引言0.2环境管理体系的目的本标准旨在为各组织提供框架，以保护环境，响应变化的环境状况，同时与社会经济需求保持平衡。本标准 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 了环境管理体系的要求，使组织能够实现其设定的环境管理体系的预期结果。环境管理的系统方法可向最高管理者提供信息，通过下列途径以获得长期成功，并为促进可持续发展创建可选 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ：——预防或减轻有害环境影响以保护环境；——减轻环境状况对组织的潜在有害影响；——帮助组织履行合规义务；——提升环境绩效；——采用生命周期观点，控制或影响组织的产品和服务的设计、制造、交付、消费和处置等的方式，能够防止环境影响被无意地转移到生命周期的其他阶段；品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！0引言——实施环境友好的、且可巩固组织市场地位的可选方案，以获得财务和运营收益；——与有关的相关方沟通环境信息。本标准不拟增加或改变组织的法律法规要求。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！0引言0.3成功因素环境管理体系的成功实施取决于最高管理者领导下的组织各层次和职能承诺。组织可利用机遇，尤其是那些具有战略和竞争意义的机遇，预防或减轻有害的环境影响，增强有益的环境影响。通过将环境管理融入到组织的业务过程、战略方向和决策制定过程，与其他业务的优先项相协调，并将环境管理纳入组织的整体管理体系中，最高管理者就能够有效地应对其风险和机遇。成功实施本标准可使相关方确信组织已建立了有效的环境管理体系。然而，采用本标准本身并不保证能够获得最佳环境结果。本标准的应用可因组织所处环境的不同而存在差异。两个组织可能从事类似的活动，但是可能拥有不同的合规义务、环境方针承诺，使用不同的环境技术，并有不同的环境绩效目标，然而它们均可能满足本标准的要求。环境管理体系的详略和复杂程度将取决于组织所处的环境、其环境管理体系的范围、其合规义务，以及其活动、产品和服务的性质，包括其环境因素和相关的环境影响。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！0引言0.4策划-实施-检查-改进模式构成环境管理体系的方法是基于策划、实施、检查与改进（PDCA）的概念。PDCA模式为组织提供了一个循环渐进的过程，用以实现持续改进。该模式可应用于环境管理体系及其每个单独的要素。该模式可简述如下：——策划：建立所需的环境目标和过程，以实现与组织的环境方针相一致的结果。——实施：实施所策划的过程。——检查：根据环境方针，包括其承诺、环境目标和运行准则，对过程进行监视和测量，并报告结果。——改进：采取措施以持续改进。图1展示了本标准采用的结构如何融入PDCA模式，它能够帮助新的和现有的使用者理解系统方法的重要性。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！0引言品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！0引言品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！康达信管理顾问0引言0.5本标准内容本标准符合ISO对管理体系标准的要求。这些要求包括一个高层结构，相同的核心正文，以及具有核心定义的通用术语，目的是方便使用者实施多个ISO管理体系标准。本标准不包含针对其他管理体系的要求，例如：质量、职业健康安全，能源或财务管理。然而，本标准使组织能够运用共同的方法和基于风险的思想，将其环境管理体系与其他管理体系的要求进行整合。本标准包括了评价符合性所需的要求。任何有愿望的组织均可能通过以下方式证实与本标准的符合：——进行自我评价和自我声明；或——寻求组织的相关方（例如：顾客），对其符合性进行确认；或——寻求组织的外部机构对其自我声明的确认；或——寻求外部组织对其环境管理体系进行认证或注册。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！0引言附录A提供了解释性信息以防止对本标准要求的错误理解。附录B显示了本标准现行版本与以往版本之间完整的技术对照。有关环境管理体系的实施指南包含在GB/T24004中。本标准使用以下词语：——“shall（应）”表示要求；——“should（应当）”表示建议；——“may（可以）”表示允许；——“can（可能、能够）”表示可能性或能力。标记“注”的信息旨在帮助理解或使用本文件。第3章使用的“注”提供了关于补充术语信息的附加信息，可能包括使用术语的相关规定。第3章中的术语和定义按照概念顺序进行编排。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！1范围本标准规定了组织能够用来提升其环境绩效的环境管理体系要求。本标准可供寻求以系统的方式管理其环境责任的组织使用，从而为可持续发展的“环境支柱”做出贡献。本标准可帮助组织实现其环境管理体系的预期结果，这些结果将为环境、组织自身和相关方带来价值。与组织的环境方针保持一致的环境管理体系预期结果包括：——提升环境绩效；——履行合规义务；——实现环境目标。本标准适用于任何规模、类型和性质的组织，并适用于组织基于生命周期观点确定的其能够控制或能够施加影响的活动、产品和服务的环境因素。本标准未提出具体的环境绩效准则。本标准能够全部或部分地用于系统地改进环境管理。但是，只有本标准的所有要求都被包含在了组织的环境管理体系中且全部得以满足，组织才能声明符合本标准。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！无规范性引用文件。2规范性引用文件*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！3术语和定义3、术语和定义（33个）3.1与组织和领导作用有关的术语（6个）3.2与策划有关的术语（11个）3.3与支持和运行有关的术语（5个）3.4与绩效评价和改进有关的术语（11个）管理体系、环境管理体系、环境方针、组织、最高管理者、相关方环境、环境因素、环境状况、环境影响、目标、环境目标、污染预防、要求、合规义务、风险、风险和机遇能力、文件化信息、生命周期、外包、过程审核、符合、不符合、纠正措施、持续改进、有效性、参数、监视、测量、绩效、环境绩效*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！3术语和定义2015版术语为四大部分：共33个术语3.1组织和领导作用相关术语：6个其中：新增“管理体系、最高管理者”3.2策划相关的术语：11个其中：新增“环境状况、要求、合规义务、风险、风险和机遇”3.3条款支持和运行的相关术语：5个其中：新增“能力、生命周期、外包”3.4有关的绩效评估和改进相关术语：11个其中：新增“符合、有效性、参数、监视、测量、绩效、环境绩效”删除了部分术语：审核员、环境指标、预防措施文件化信息替代“文件、记录、程序”*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。（33个）3.1与组织和领导作用有关的术语（6个）3.1.1管理体系managementsystem组织（3.1.4）用于制订方针、目标（3.2.5）以及实现这些目标的过程（3.3.5）所需的一系列相互关联或相互作用的要素。注1：一个管理体系可关注一个领域或多个领域（例如：质量、环境、职业健康和安全、能源、财务管理）。注2：体系要素包括组织的结构、岗位和职责、策划和运行、绩效评价和改进。注3：管理体系的范围可能包括整个组织、其特定的职能、其特定的部门、或跨组织的一个或多个职能。*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！3术语和定义3.1.2环境管理体系environmentalmanagementsystem管理体系（3.1.1）的一部分，用来管理环境因素（3.2.2）、履行合规义务（3.2.9），并应对风险和机遇（3.2.11）。3.1.3环境方针environmentalpolicy由最高管理者（3.1.5）就组织（3.1.4）的环境绩效（3.4.11）正式表述的意图和方向。3.1.4组织organization为实现其目标（3.2.5）而具有职责、权限和关系等自身职能的个人或群体。注1：组织包括但不限于个体经营者、公司、集团公司、商行、企事业单位、政府机构、合股经营的公司、公益机构、社团、或上述单位中的一部分或其结合体，无论其是否具有法人资格、公营或私营。*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！3术语和定义3.1.5最高管理者topmanagement在最高层指挥并控制组织（3.1.4）的一个人或一组人。注1：最高管理者有权在组织内部授权并提供资源。注2：若管理体系（3.1.1）的范围仅涵盖组织的一部分，则最高管理者是指那些指挥并控制组织该部分的人员。3.1.6相关方interestedparty能够影响决策或活动、受决策或活动影响，或感觉自身受到决策或活动影响的个人或组织（3.1.4）。示例：相关方可包括顾客、社区、供方、监管部门、非政府组织、投资方和员工。注1：“感觉自身受到影响”意指组织已知晓这种感觉。*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！3术语和定义3.2与策划有关的术语（11个）3.2.1环境environment组织（3.1.4）运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。注1：外部存在可能从组织内延伸到当地、区域和全球系统。注2：外部存在可能用生物多样性、生态系统、气候或其他特征来描述。3.2.2环境因素environmentalaspect一个组织（3.1.4）的活动、产品和服务中与或能与环境（3.2.1）发生相互作用的要素。注1：一项环境因素可能产生一种或多种环境影响（3.2.4）。重要环境因素是指具有或能够产生一种或多种重大环境影响的环境因素。注2：重要环境因素是由组织运用一个或多个准则确定的。*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！3术语和定义3.2.3环境状况environmentalcondition在某个特定时间点确定的环境（3.2.1）的状态或特征。3.2.4环境影响environmentalimpact全部或部分地由组织（3.1.4）的环境因素（3.2.2）给环境（3.2.1）造成的有害或有益的变化。3.2.5目标objective要实现的结果。注1：目标可能是战略性的、战术性的或运行层面的。注2：目标可能涉及不同的领域（例如：财务、健康与安全以及环境的目标），并能够应用于不同层面（例如：战略、组织范围、项目、产品、服务和过程（3.3.5））。注3：目标可能以其他方式表达，例如：预期结果、目的、运行准则、环境目标（3.2.6），或使用其它意思相近的词语,例如：指标等表达。*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！3术语和定义3.2.6环境目标environmentalobjective组织（3.1.4）依据其环境方针（3.1.3）制定的目标（3.2.5）。3.2.7污染预防preventionofpollution为了降低有害的环境影响（3.2.4）而采取（或综合采用）过程（3.3.5）、惯例、技术、材料、产品、服务或能源以避免、减少或控制任何类型的污染物或废物的产生、排放或废弃。注：污染预防可包括源消减或消除，过程、产品或服务的更改，资源的有效利用，材料或能源替代，再利用、回收、再循环、再生或处理。3.2.8要求requirement明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。注1：“通常隐含的”是指对组织（3.1.4）和相关方（3.1.6）而言是惯例或习惯做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。注2：规定要求指眀示的要求，例如：文件化信息（3.3.2）中规定的要求。注3：法律法规要求以外的要求一经组织决定遵守即成为了义务。*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！3术语和定义3.2.9合规义务complianceobligations[首选的术语]法律法规和其他要求legalrequirementsandotherrequirements[被承认的术语]组织（3.1.4）必须遵守的法律法规要求（3.2.8），以及组织必须遵守或选择遵守的其他要求。注1：合规义务是与环境管理体系（3.1.2）相关的。注2：合规义务可能来自于强制性要求，例如：适用的法律和法规，或来自于自愿性承诺，例如：组织的和行业的标准、 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 规定、操作规程、与社团或非政府组织间的协议。*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！3术语和定义3.2.10风险risk不确定性的影响。注1：影响指对预期的偏离——正面的或负面的。注2：不确定性是对某一事件、其后果或其可能性缺乏（包括部分缺乏）信息、理解或知识的状态。注3：风险通常被描述为潜在“事件”（见GB/T23694中的4.5.1.3）与“后果”（见GB/T23694中的4.6.1.3），或两者的结合。注4：风险通常以事件后果（包括环境的变化）与相关的事件发生的“可能性”（见GB/T23694中的4.6.1.1）的组合来表示。3.2.11风险和机遇risksandopportunities潜在的有害影响（威胁）和潜在的有益影响（机会）。*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！3术语和定义3.3与支持和运行有关的术语（5个）3.3.1能力competence运用知识和技能实现预期结果的本领。3.3.2文件化信息documentedinformation组织（3.1.4）需要控制并保持的信息，以及承载信息的载体。注1：文件化信息可能以任何形式和承载载体存在，并可能来自任何来源。注2：文件化信息可能涉及：——环境管理体系（3.1.2），包括相关过程（3.3.5）；——为组织运行而创建的信息（可能被称为文件）；——实现结果的证据（可能被称为记录）。*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！3术语和定义3.3.3生命周期lifecycle产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，从自然界或从自然资源中获取原材料，直至最终处置。注1：生命周期阶段包括原材料获取、设计、生产、运输和（或）交付、使用、寿命结束后处理和最终处置。[修订自：GB/T24044中的3.1—“（或服务）”已加入该定义，并增加了“注1”]3.3.4外包outsource安排外部组织（3.1.4）执行组织的部分职能或过程（3.3.5）。注1：尽管外包的职能或过程在管理体系（3.1.1）范围之内，但外部组织不在管理体系覆盖范围内。3.3.5过程process将输入转化为输出的一系列相互关联或相互作用的活动。注1：过程可能形成也可能不形成文件。*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！3术语和定义3.4与绩效评价和改进有关的术语（11个）3.4.1审核audit获取审核证据并予以客观评价，以判定审核准则满足程度的系统的、独立的、形成文件的过程（3.5.5）。注1：内部审核由组织（3.1.4）自行实施执行或由外部其他方代表其实施。注2：审核可以是结合审核（结合两个或多个领域）。注3：审核应由与被审核活动无责任关系、无偏见和无利益冲突的人员进行，以证实其独立性。注4：“审核证据”包括与审核准则相关且可验证的记录、事实陈述或其他信息；而“审核准则”则是指与审核证据进行比较时作为参照的一组方针、程序或要求（3.2.8），GB/T19011 3.3和3.2中分别对它们进行了定义。3.4.2符合conformity满足要求（3.2.8）。*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！3术语和定义3.4.3不符合nonconformity未满足要求（3.2.8）。注1：不符合与本标准要求及组织（3.1.4）自身规定的附加的环境管理体系（3.1.2）要求有关。3.4.4纠正措施correctiveaction为消除不符合（3.4.3）的原因并预防再次发生所采取的措施。注1：一项不符合可能由不止一个原因导致。3.4.5持续改进continualimprovement不断提升绩效（3.4.10）的活动。注1：提升环境绩效（3.4.11）是指运用环境管理体系（3.1.2），提升符合组织（3.1.4）的环境方针（3.1.3）的环境绩效（3.4.11）。注2：该活动不必同时发生于所有领域，也并非不能间断。*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！3术语和定义3.4.6有效性effectiveness实现策划的活动并取得策划的结果的程度。3.4.7参数indicator对运行、管理或状况的条件或状态的可度量的表述。[来源：ISO14031中的3.15]3.4.8监视monitoring确定体系、过程（3.3.5）或活动的状态注1：为了确定状态，可能需要实施检查、监督或认真地观察。3.4.9测量measurement确定数值的过程（3.3.5）。*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！3术语和定义3.4.10绩效performance可度量的结果。注1：绩效可能与定量或定性的发现有关。注2：绩效可能与活动、过程（3.3.5）、产品（包括服务）、体系或组织（3.1.4）的管理有关。3.4.11环境绩效environmentalperformance与环境因素（3.2.2）的管理有关的绩效（3.4.10）。注1：对于一个环境管理体系（3.1.2），可能依据组织（3.1.4）的环境方针（3.1.3）、环境目标（3.2.6）或其他准则，运用参数（3.4.7）来测量结果。*品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！4组织所处的环境4、组织所处的环境4.1、理解组织及其所处的环境4.2、理解相关方的需求和期望4.3、确定环境管理体系的范围4.4、环境管理体系品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！4组织所处的环境4.1理解组织及其所处的环境组织应确定与其宗旨相关并影响其实现环境管理体系预期结果的能力的外部和内部问题。这些问题应包括受组织影响的或能够影响组织的环境状况。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！4组织所处的环境与组织所处的环境可能相关的内、外部问题示例如下：a）与气候、空气质量、水质量、土地使用、现存污染、自然资源的可获得性、生物多样性等相关的、可能影响组织目的或受组织环境因素影响的环境状况；b）外部的文化、社会、政治、法律、监管、财务、技术、经济、自然以及竞争环境，包括国际的、国内的、区域的和地方的；c）组织内部特征或条件，例如：其活动、产品和服务、战略方向、文化与能力（即：人员、知识、过程、体系）。理解组织所处的环境可用于其建立、实施、保持并持续改进其环境管理体系（见4.4）。4.1所确定的内外部问题可能给组织或环境管理体系带来风险和机遇（见6.1.1至6.1.3）。组织可从中确定那些需要应对和管理的风险和机遇（见6.1.4，6.2，7，8和9.1）。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！4组织所处的环境4.2理解相关方的需求和期望组织应确定：a）与环境管理体系有关的相关方；b）这些相关方的有关需求和期望（即要求）；c）这些需求和期望中哪些将成为其合规义务。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！4组织所处的环境组织在确定这些需求和期望中哪些他们必须满足或选择满足时，即合规义务（见6.1.1）时，需考虑其所获得的知识。当相关方认为其受到组织有关环境绩效的决策或活动的影响时，则组织应考虑该相关方向其告知或披露的相关需求和期望。相关方的要求不一定是组织必需满足的要求。一些相关方的要求体现了强制性的需求和期望，因为这些需求和期望已被纳入法律、法规、规章、政府或甚至法庭判决的许可和授权中。组织可决定是否自愿接受或采纳相关方的其他需求和期望（例如：纳入合同关系或签署自愿性协议）。一旦组织采纳，这些需求和期望则成为组织的要求，即成为合规义务，并在策划环境管理体系（见4.4）时必须予以考虑。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！4组织所处的环境4.3确定环境管理体系的范围组织应确定环境管理体系的边界和适用性，以界定其范围。确定范围时组织应考虑：a）4.1所提及的内、外部问题；b）4.2所提及的合规义务；c）其组织单元、职能和物理边界；d）其活动、产品和服务；e）其实施控制与施加影响的权限和能力。范围一经确定，在该范围内组织的所有活动、产品和服务均须纳入环境管理体系。应保持范围的文件化信息，并可为相关方获取。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！4组织所处的环境环境管理体系的范围旨在明确环境管理体系所适用的物理和组织边界，尤其是如果组织属于某大型组织的一部分时，组织可自主灵活地界定其边界。可选择在整个组织内实施本标准，或只在组织的特定部分实施，前提是该部分的最高管理者有权限建立环境管理体系。确定范围时，环境管理体系的可信性取决于组织边界的选取。组织应运用生命周期观点考虑其对活动、产品和服务能够实施控制或施加影响的程度。范围的确定不应用来排除具有或可能具有重要环境因素的活动、产品、服务或设施，或规避其合规义务。范围是对在其环境管理体系边界内组织运行的、真实的并具代表性的阐述，且不应当对相关方造成误导。一旦组织宣称符合本标准，则要求组织对范围的声明可为相关方获取。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！4组织所处的环境4.4环境管理体系为实现组织预期结果，包括提高其环境绩效，组织应根据本标准的要求建立、实施、保持并持续改进环境管理体系，包括所需的过程及其相互作用。组织建立并保持环境管理体系时，应考虑4.1和4.2获得的知识。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！4组织所处的环境组织有权力和责任决定如何满足本标准要求，包括以下事项的详略程度：a）建立一个或多个过程，以确信它（们）按策划得以控制和实施，并实现期望的结果；b）将环境管理体系要求融入其各项业务过程中，例如：设计和开发、采购、人力资源、营销和市场等；c）将与组织所处的环境（见4.1）和相关方要求（见4.2）有关的问题纳入其环境管理体系。若本标准针对组织内一个或多个特定部分实施，则可采用组织其他部分制定的方针、过程和文件化信息来满足本标准的要求，只要它们适用于那个（些）特定部分。关于将保持环境管理体系作为变更管理的一部分的信息，见A.1。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！5领导作用5、领导作用5.1、领导作用和承诺5.2、环境方针5.3、组织的岗位、职责和权限品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！5领导作用5.1领导作用和承诺最高管理者应证实其在环境管理体系方面的领导作用和承诺，通过：a）对环境管理体系的有效性负责；b）确保建立环境方针和环境目标，并确保其与组织的战略方向及所处的环境相一致；c）确保将环境管理体系要求融入组织的业务过程；d）确保可获得环境管理体系所需的资源；e）就有效环境管理的重要性和符合环境管理体系要求的重要性进行沟通；f）确保环境管理体系实现其预期结果；g）指导并支持员工对环境管理体系的有效性做出贡献；h）促进持续改进；i）支持其他相关管理人员在其职责范围内证实其领导作用。注：本标准所提及的“业务”可从广义上理解为涉及组织存在目的的那些核心活动。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！5领导作用为了证明领导作用和承诺，最高管理者负有环境管理体系有关的特定职责，应当亲自参与或进行指导。最高管理者可向他人委派这些行动的职责，但有责任确保这些行动得到实施。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！5领导作用5.2环境方针最高管理者应在确定的环境管理体系范围内建立、实施并保持环境方针，环境方针应：a）适合于组织的宗旨和组织所处的环境，包括其活动、产品和服务的性质、规模和环境影响；b）为制定环境目标提供框架；c）包括保护环境的承诺，其中包含污染预防及其他与组织所处环境有关的特定承诺；注：保护环境的其他特定承诺可包括资源的可持续利用、减缓和适应气候变化、保护生物多样性和生态系统。d）包括履行其合规义务的承诺；e）包括持续改进环境管理体系以提高环境绩效的承诺。环境方针应：——保持文件化信息；——在组织内得到沟通；——可为相关方获取。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！5领导作用环境方针是声明承诺的一系列原则，最高管理者在这些承诺中概述了组织支持并提升其环境绩效的意图。环境方针使组织能够制定其环境目标（见6.2），采取措施实现环境管理体系的预期结果，并实现持续改进（见10）。本标准规定了环境方针的三项基本承诺：a）保护环境;b）履行组织的合规义务；c）持续改进环境管理体系以提升环境绩效。这些承诺体现在组织为满足本标准特定要求所建立的过程中，以确保一个坚实、可信和可靠的环境管理体系。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！5领导作用保护环境的承诺不仅是通过污染预防防止有害的环境影响，还要保护自然环境免遭因组织的活动、产品和服务而导致的危害与退化。组织追求的特定承诺应当与其所处的环境，包括当地的或地区的环境状况相关。这些承诺可能提及，例如：水质量、再循环或空气质量的问题，并可能包括与减缓和适应气候变化、保护生物多样性与生态系统，以及环境修复相关的承诺。所有承诺均很重要，某些相关方特别关注组织履行其合规义务的承诺，尤其是满足适用法律法规要求的承诺。本标准规定了一系列与该承诺相关的相互关联的要求，包括下列需求：——确定合规义务；——确保按照这些合规义务实施运行；——评价合规义务的履行情况；——纠正不符合。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！5领导作用5.3组织的岗位、职责和权限最高管理者应确保在组织内部分配并沟通相关岗位的职责和权限。最高管理者应对下列事项分配职责和权限：a）确保环境管理体系符合本标准的要求；b）向最高管理者报告环境管理体系的绩效，包括环境绩效。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！5领导作用参与组织环境管理体系的人员应当对其在遵守本标准要求和实现预期结果方面的岗位、职责和权限有清晰的理解。5.3识别的特定岗位和职责可分派给某一个人，有时被称为“管理者代表”，也可由几个人分担，或分派给最高管理层的某成员。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划6、策划6.1、应对风险和机遇的措施6.2、环境目标及其实现的策划6.1.1总则6.1.2环境因素6.1.3合规义务6.1.4措施的策划6.2.1环境目标6.2.2实现环境目标措施的策划品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划6.1应对风险和机遇的措施6.1.1总则组织应建立、实施并保持满足6.1.1至6.1.4的要求所需的过程。策划环境管理体系时，组织应考虑：a）4.1所提及的问题；b）4.2所提及的要求；c）其环境管理体系的范围；并且，应确定与环境因素（见6.1.2）、合规义务（见6.1.3）、4.1和4.2中识别的其他问题和要求相关的需要应对的风险和机遇，以：——确保环境管理体系能够实现其预期结果；——预防或减少不期望的影响，包括外部环境状况对组织的潜在影响；——实现持续改进。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划组织应确定其环境管理体系范围内的潜在紧急情况，特别是那些可能具有环境影响的潜在紧急情况。组织应保持：——需要应对的风险和机遇的文件化信息；——6.1.1至6.1.4中所需过程的文件化信息，其程度应足以确信这些过程按策划实施。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划6.1.1建立过程的总体目的在于确保组织能够实现其环境管理体系的预期结果，预防或减少非预期影响以实现持续改进。组织可通过确定其需要应对的风险和机遇，策划措施进行处理来确保实现。这些风险和机遇可能与环境因素、合规义务，其他问题，或其他相关方的需求和期望有关。环境因素（见A.6.1.2）可能产生与有害环境影响、有益环境影响和其他对组织的影响有关的风险和机遇。可将确定与环境因素有关的风险和机遇作为重要性评价的一部分，也可单独确定。合规义务（见A.6.1.3）可能产生风险和机遇，例如：未履行合规义务可损害组织的声誉或导致诉讼；或更多地履行合规义务，能够提升组织的声誉。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划组织也可能存在与其他问题有关的风险和机遇，包括环境状况，或相关方的需求和期望，这些都可能影响组织实现其环境管理体系预期结果的能力。例如：a）由于员工文化或语言的障碍，未能理解当地的工作程序而导致的环境泄漏；b）因气候变化而导致的可影响组织的建筑物或场地的洪涝的增强；c）由于经济约束导致缺乏可获得的资源来保持一个有效的环境管理体系；d）通过政府财政资助引进新技术，可能改善空气质量；e）旱季缺水可能影响组织排放控制设备的运行能力。紧急情况是非预期的或突发的事件，需要紧急采取特殊应对能力、资源或过程加以预防或减轻其实际或潜在的后果。紧急情况可能导致有害环境影响或对组织造成其他影响。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划组织在确定潜在的紧急情况（例如：火灾、化学品溢出、恶劣天气）时，应当考虑以下内容：——现场危险物品（例如：易燃液体、贮油箱、压缩气体）的性质；——紧急情况最有可能的类型和规模；——附近设施（例如：工厂、道路、铁路线）的潜在紧急情况。尽管须确定和应对风险和机遇，但并不要求进行正式的风险管理或文件化的风险管理过程。组织可自行选择确定风险和机遇的方法。方法可涉及简单的定性过程或完整的定量评价，这取决于组织运行所处的环境。识别风险和机遇（见6.1.1-6.1.3）是措施的策划（见6.1.4）并建立环境目标（见6.2）的输入。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划6.1.2环境因素组织应在所界定的环境管理体系范围内，确定其活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响。此时应考虑生命周期观点。确定环境因素时，组织必须考虑：a）变更，包括已纳入 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的或新的开发，以及新的或修改的活动、产品和服务；b）异常状况和可合理预见的紧急情况。组织应运用所建立的准则，确定那些具有或可能具有重大环境影响的环境因素，即重要环境因素。适当时，组织应在其各层次和职能间沟通其重要环境因素。组织应保持以下内容的文件化信息：——环境因素及相关环境影响；——用于确定其重要环境因素的准则；——重要环境因素。注：重要环境因素可能导致与有害环境影响（威胁）或有益环境影响（机会）相关的风险和机遇。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划组织确定其环境因素和相关环境影响，进而确定那些需要通过其环境管理体系进行管理的重要环境因素。全部地或部分地由环境因素给环境造成的任何有害或有益的变化称为环境影响。环境影响可能发生在地方、区域或是全球范围，且可能是直接的、间接的或自然累积的影响。环境因素和环境影响之间是因果关系。确定环境因素时，组织要考虑生命周期观点。但并不要求进行详细的生命周期评价，只需认真考虑可被组织控制或影响的生命周期阶段就足够了。产品或服务的典型生命周期阶段包括原材料获取、设计、生产、运输和（或）交付、使用、寿命结束后处理和最终处置。适用的生命周期阶段将根据活动、产品和服务的不同而不同。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划组织需要确定其环境管理体系范围内的环境因素。必须考虑与其现在的及过去的活动、产品和服务，计划的或新的开发，新的或修改的的活动、产品和服务相关的预期的和非预期的输入和输出。运用的方法应当考虑6.1中识别的正常的和异常的运行状况、关闭与启动状态，以及可合理预见的紧急情况。应当注意之前曾发生过的紧急情况。关于将环境因素作为变更管理的一部分的信息，见A.1。组织不必单个考虑每个产品、组件或原材料以确定和评价其环境因素。当这些活动、产品和服务具有相同特性时，可对其进行分组或分类。确定其环境因素时，组织可能考虑下列事项：a）向大气的排放；b）向水体的排放；c）向土地的排放；d）原材料和自然资源的使用；e）能源使用；f）能量释放，例如：热能、辐射、振动（噪音）和光能；g）废物和（或）副产品的产生；h）空间的使用。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划除组织能够直接控制的环境因素外，组织还应确定是否存在其能够施加影响的环境因素。这些环境因素可能与组织使用的由其他方提供的产品和服务有关，也可能与组织向外部提供的产品和服务有关，包括外包过程相关的产品和服务。对于组织向其他方提供的产品和服务，组织可能仅对产品和服务的使用与寿命结束后处理具有有限的影响。但任何情况下均由组织确定其能够实施控制的程度，其能够施加影响的环境因素，以及其选择施加这种影响的程度。应当考虑与组织活动、产品和服务相关的环境因素，例如：——其设施、过程、产品和服务的设计和开发；——原材料的获取，包括开采；——运行或制造过程，包括仓储；——设施、组织资产和基础设施的运行和维护；——外部供方的环境绩效和实践；——产品运输和服务交付，包括包装；——产品存储、使用和寿命结束后处理；——废物管理，包括再利用、翻新、再循环和处置。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划确定重要环境因素的方法不是唯一的。但所使用的方法与准则应当提供一致的结果。组织应设立确定其重要环境因素的准则。环境准则是评价环境因素首要的和最低的准则。可能与环境因素有关的准则包括，例如：类型、规模、频次等，可能与环境影响有关的准则包括，例如：规模、严重程度、持续时间、暴露时间等，也可运用其他准则。当仅考虑某项环境准则时，一项环境因素可能不是重要环境因素，但当考虑了其他准则时，它或许可能达到或超过确定重要性的门槛值。这些其他准则可能包括组织的问题，例如：法律要求或相关方的关注。这些其他准则的运用不应使重要因素基于其环境影响而降级。某项重要环境因素可能导致一种或多种重大环境影响，因此可能导致需要处理的风险和机遇，以确保组织能够实现其环境管理体系的预期结果。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划6.1.3合规义务组织应：a）确定并获取与其环境因素有关的合规义务；b）确定如何将这些合规义务应用于组织；c）在建立、实施、保持和持续改进其环境管理体系时必须考虑这些合规义务。组织应保持其合规义务的文件化信息。注：合规义务可能会给组织带来风险和机遇。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划组织需详细确定其在4.2中识别的适用于其环境因素的合规义务，并确定这些合规义务如何适用于组织。合规义务包括组织须遵守的法律法规要求，及组织须遵守的或选择遵守的其他要求。适用时，与组织环境因素相关的强制性法律法规要求可能包括：a）政府机构或其他相关权力机构的要求；b）国际的、国家的和地方的法律法规；c）许可、执照或其他形式授权中规定的要求；d）监管机构颁布的法令、条例或指南；e）法院或行政的裁决；品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划合规义务也包括组织须采纳或选择采纳的，与其环境管理体系有关的其他相关方的要求。适用时，这些要求可能包括：——与社会团体或非政府组织达成的协议；——与公共机关或客户达成的协议；——组织的要求；——自愿性原则或业务守则；——自愿性环境标志或环境承诺；——组织签订的合同约定的义务；——相关的组织标准或行业标准。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划6.1.4措施的策划组织应策划：a）采取措施管理其：1）重要环境因素；2）合规义务；3）6.1.1所识别的风险和机遇。b）如何：1）在其环境管理体系过程（见6.2,7,8和9.1）中或其他业务过程中融入并实施这些措施；2）评价这些措施的有效性（见9.1）。当策划这些措施时，组织应考虑其可选技术方案、财务、运行和经营要求。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划组织需在高层面上策划环境管理体系中应采取的措施，以管理其重要环境因素、合规义务，以及6.1.1识别的、组织优先考虑的风险和机遇，以实现其环境管理体系的预期结果。策划的措施可包括建立环境目标（见6.2），或可独立或整合融入其他的环境管理体系过程。也可通过其他管理体系提出一些措施，例如：通过那些与职业健康安全或业务连续性有关的管理体系；或通过与风险、财务或人力资源管理相关的其他业务过程提出一些措施。当考虑其技术选项时，组织应当考虑在经济可行、成本效益高和适用的前提下，采用最佳可行技术。但这并不意味着组织必须使用环境成本核算的方法学。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划6.2环境目标及其实现策划6.2.1环境目标组织应针对其相关职能和层次建立环境目标，此时须考虑组织的重要环境因素及相关的合规义务，并考虑其风险和机遇。环境目标应：a）与环境方针一致；b）可测量（可行时）；c）得到监视；d）予以沟通；e）适当时予以更新。组织应保持环境目标的文件化信息。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划6.2.2实现环境目标措施的策划策划如何实现环境目标时，组织应确定：a）要做什么；b）需要什么资源；c）由谁负责；d）何时完成；e）如何评价结果，包括用于监视实现其可测量的环境目标的进程所需的参数（见9.1.1）。组织应考虑如何能将实现环境目标的措施融入其业务过程。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！6策划最高管理者可从战略层面、战术层面或运行层面来制定环境目标。战略层面包括组织的最高层次，其目标能够适用于整个组织。战术和运行层面可能包括针对组织内具体单元或职能的环境目标，应当与组织的战略方向相一致。应当与在组织控制下工作的、具备影响实现环境目标能力的人员沟通环境目标。“必须考虑重要环境因素”的要求并不意味着必须针对每项重要环境因素制定一个环境目标，而是制定环境目标时应优先考虑这些重要环境因素。“与环境方针保持一致”指环境目标是与最高管理者在环境方针中做出的承诺保持完全的对应和协调，包括持续改进的承诺。选择参数来评价可测量的环境目标的实现情况。“可测量”指可能使用与规定尺度有关的定性的或定量的方法，以确定是否实现了环境目标。“可行时”表示某些情况下可能无法测量环境目标。但重要的是组织需能够确定环境目标是否得以实现。品质第一客户至上全员参与开拓创新以最合理的价格，提供最优质的产品！以最良好的售后服务，满足客户的完美要求！7支持7、支持7.1、资源7.2、能力7.3、意识7.4、信息交流7.5、文件化信