妇产科医疗质量控制实施细则及方案

整理文本妇产科医疗质量控制实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 一、管理体系（一）妇产科科室医疗质量控制小组职责科主任是科室医疗质量的第一责任者。科室质控小组职责如下：1）妇产科科室医疗质量控制小组由科副主任、护士长和其他相关人员组成。2）结合本专业特点及发展趋势，制定及修订本科室疾病诊疗常规、药物使用规范并组织实施，责任落实到个人，与绩效工资挂钩。3）定期组织各级人员学习医疗常规，强化质量意识。4）参加医疗质控办公室的会议，反映问题。收集与本科室有关的问题，提出整改措施。（二）医务人员自我管理在医疗活动过程中，医务人员的个人行为具有较大的独立性，其个人素质、医疗技术水平对医疗质量影响较大，是质量不稳定的主要因素，是质量控制的基本点。在质控过程中，特别要强调三级医师负责制度、会诊制度和病例讨论等把关制度，确保医疗质量控制的正确实施。对各级医务人员的要求分述如下：1．门诊医师1）严格执行首诊医师负责制。2）询问病史详细、物理检查认真，要有初步诊断。3）行妇科检查前均应排空膀胱。未婚妇女禁行阴道检查，以肛查代替，必要时应征得其家属同意。.整理文本4）严格执行卫生消毒制度，有原因不明阴道流血需行妇科检查时，应先行外阴消毒。月经期不做妇科检查。检查时做到一人一垫，及时更换，严防交叉感染。白带性状异常或量多时，应取白带行相关化验检查5）门诊病历及留观病历书写完整、规范、准确。6）合理检查，申请单书写规范。7）具体用药在病历中记载。8）药物用法、用量、疗程和配伍合理。9）处方书写合格。（10）第二次就诊诊断未明确者，接诊医师应：a.建议专科就诊；b.请上级医师诊视；c.收住院。（11）第三次就诊诊断仍未明确者，接诊医师应：a.收住院；b.患者拒绝住院需履行签字手续。12）按专科收治病人。13）行妇科检查前均应排空膀胱。未婚妇女禁行阴道检查，以肛查代替，必要时应征得其家属同意。14）严格执行卫生消毒制度，有原因不明阴道流血需行妇科检查时，应先行外阴消毒。月经期不做妇科检查。检查时做到一人一垫一手套，及时更换，严防交叉感染。白带性状异常或量多时，应取白带行相关化验检查。（15）每日用湿布擦拭桌子、台面，抹布用后用84消毒液浸泡30分钟，洗净晾干；地面以湿式清扫为宜。不得在无菌区洗手池内洗涤器械、污物。.整理文本16）严格执行消毒、隔离制度，防止交叉感染。发现传染病、性传播疾病及时处理并登记上报有关部门。17）在门诊进行妇科手术时，应严格执行操作规程和无菌技术操作常规，并做好各种记录，办理术前知情同意书和各种相关告知书的签字工作。18）进行无菌操作时，衣帽整洁，操作前洗手、戴口罩，执行无菌操作规程，与手术无关人员不得进入室内。无菌物品必须一人一用一灭菌。2．病房住院医师1）病人入院30分钟内进行检查并作出初步处理。2）急、危、重病人应即刻处理并向上级医师报告。（3）按规定时间完成病历书写（普通病人24小时、危重病人6小时内完成；首次病程记录当班完成，急诊病人术前完成）。4）病历书写完整、规范，不得缺项。5）24小时内完成血、尿、便化验，并根据病情尽快完成肝、肾功能、胸透和其它所需的专科检查。6）按专科诊疗常规制定初步诊疗方案。7）对所管病人，每天至少上、下午各巡诊一次。（8）按规定时间及要求完成病程记录（会诊、术前讨论、术前小节、转出和转入、特殊治疗、病人家属谈话和签字、出院小节和死亡讨论等一切医疗活动均应有详细的记录）。执行产妇住院期间纯母乳喂养的宣教，提高纯母乳喂养率，确保母乳喂养措施得到落实。严把剖宫产指征，确保剖宫产率控制在30%以下。.整理文本9）对所管病人的病情变化应及时向上级医师汇报。10）诊疗过程应遵守消毒隔离规定，严格无菌操作，防止医院感染病例发生。若有医院感染病例，及时填表报告。11）病人出院时须经上级医师批准，应注明出院医嘱并交代注意事项。3．病房主治医师1）及时对下级医师开出的医嘱进行审核，对下级医师的操作进行必要的指导。2）新入院的普通病人要在48小时内进行首次查房。除对病史和查体的补充外，查房内容要求有：①诊断及诊断依据；②必要的鉴别诊断；③治疗原则；④诊治中的注意事项。3）新入院的急、危、重病人随时检查、处理，并向上级医师汇报病情。4）及时检查、修改下级医师书写的病历，把好出院病历质量关，并在病历首页签名。5）入院3天未能确诊或有跨专业病种的病例时应及时举行科内或科间会诊。6）待诊病人在入院1周内仍诊断不明时，向主任请示病例讨论或院内会诊。7）按科室规定正确分级使用抗生素和专科用药。8）手术和介入治疗前亲自检查病人，做好术前准备，按手术分级管理 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拟订严密的手术方案并实施。术后即刻完成术后记录，24小时完成手术记录。.整理文本9）术后严密观察患者病情变化，并做好术后工作。10）负责治愈患者出院的审批手续，并向上级医师汇报。4．病房主任（副主任）医师（1）组织或参与制定本科质量管理方案、各项规章制度、诊疗和操作常规。2）指导下级医师做好医疗工作，督促检查下级医师执行各项制度和诊疗常规。3）对新入院的普通病人要求72小时内进行首次查房；危重病人至少每日查房1次；病人病情变化应随时查房；每周组织全科查房2次。4）查房内容除对病史和查体的补充外，普通病人应有：①诊断及其诊断依据；②鉴别诊断；③治疗原则；④有关方面的新进展。未确诊病人应有：①鉴别诊断；②明确的诊断思路和方法；③拟定相应的治疗措施。危重病人应有：①当前的主要问题；②解决主要问题的方法。5）疑难病例及入院1周未确诊病例，组织科内讨论或院内会诊，必要时向医务处申请院外会诊或远程会诊。6）指导和监督下级医师正确分级使用抗生素和专科用药。7）组织术前和重要治疗前病例讨论，指导下级医师做好术中、术后医疗工作。重大手术和重要治疗要亲自参加。8）审批未愈患者出院，并指导病人出院后的继续治疗。9）审签主治医师审查的转科、出院病历。二、考核内容.整理文本（一）门诊医疗（l）首诊医师负责制：a、询问病史详细，物理检查认真，拟定初步诊断，做出恰当处理，同时按病历要求书写门诊、急诊病历。b．建议专科门诊就诊。c．收住院。2）第二次就诊：①原接诊医师应：a.建议专科就诊；b.收住院。②新接诊医师应：a收住院；b门诊治疗。3）第三次就诊：仍未能确诊，接诊医师应：a.收住院b.患者拒绝住院应履行签字手续。4）、当患者需入院诊治时，应由开具入院通知单的医师按病情需要，注明特殊入院方式：车送或陪护。5）行妇科检查前均应排空膀胱。未婚妇女禁行阴道检查，以肛查代替，必要时应征得其家属同意。6）严格执行卫生消毒制度，有原因不明阴道流血需行妇科检查时，应先行外阴消毒。月经期不做妇科检查。检查时做到一人一垫一手套，及时更换，严防交叉感染。白带性状异常或量多时，应取白带行相关化验检查。（7）每日用湿布擦拭桌子、台面，抹布用后用84消毒液浸泡30分钟，洗净晾干；地面以湿式清扫为宜。不得在无菌区洗手池内洗涤器械、污物。8）严格执行消毒、隔离制度，防止交叉感染。发现传染病、性传播疾病及时处理并登记上报有关部门。9）在门诊进行妇科手术时，应严格执行操作规程和无菌技术操作.整理文本常规，并做好各种记录，办理术前知情同意书和各种相关告知书的签字工作。.整理文本10）进行无菌操作时，衣帽整洁，操作前洗手、戴口罩，执行无菌操作规程，与手术无关人员不得进入室内。无菌物品必须一人一用一灭菌。（二）病房医疗24小时内1）病人入院30分钟内应给予初步处理。2）由经治医师做出初步诊疗意见并完成病历书写。3）必要时由主治医师提出并请示上级医师组织科内讨论、科间或院内会诊。4）急、危、重病人随时请上级医师查看并于6小时内完成病历书写。2.入院三天内1）确诊者按诊疗常规进行。2）未确诊者，做进一步检查，必要时组织科内讨论、科间会诊。3.入院后1周未确诊者，必须进行科内病例讨论或院内会诊，确诊者按诊疗 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 实施，2周内仍未能确诊者须进行院外或远程会诊。4.执行产妇住院期间母乳喂养的宣教，提高纯母乳喂养率，确保母乳喂养措施得到落实。严把剖宫产指征，确保剖宫产率控制在30%以下。5.治疗措施.整理文本（1）药物治疗①药物选择：a制定专科用药规范并严格执行；b.加强抗生素的合理使用；②用药后注意观察疗效；③根据病情、疗效及时更改、调整用药方案。④注意观察药物的不良作用，注意药物间的相互作用，注意药物对其它脏器及其它疾病的影响。2）手术治疗①.术前按诊疗常规做好术前准备，按手术分级审批；.按手术常规操作；③按诊疗常规做好术后处理。3）特殊诊疗按各专业诊疗常规执行。6、转归1）治愈——出院，专科门诊随访。2）、好转——专科门诊随访。3）、未愈——患者要求出院或转院需履行签字手续。4）、死亡——24小时内完成死亡记录，l周内完成死亡病例讨论并及时上交病案。（三）出院1、治愈者由住院医师提出意见，经上级医师同意后即可出院。2、好转者由科主任或主治医师以上医生向患者交待专科门诊继续治疗或返院治疗的注意事项，并批准方可出院。3、未愈者由科主任（或正、副主任医师）向病人做继续治疗指导并批准方可出院。4、管床医师必须在患者的门诊病历上书写“出院小结”。注：1、根据病情，不受时间限制及时组织各种形式的会诊，如院外会诊、远程会诊等。2、重危病人应床边交接班，每天有交接班记录。.整理文本3、报告方式：对病危病人须将病危通知单送交医务科；对特殊、紧急抢救病人须电话报告医务处；对死亡及入院两周未确诊病例应书面上报医务处。.整理文本科室检查日期住院号缺陷考核内容及标准分值扣分标准经管医师程度扣分情况门诊医疗部分100分1.首诊医师负责制4不合要求扣4分2.门诊病历:首诊病历及留观病历书写完整规主诉、现病史、既往史、重要范准确。主诉精炼,现病史与主诉相符,既往阳性体征每遗漏一项扣2分，14史、与诊断及鉴别诊断相关的重要阳性体征书写不规范每处扣1不得遗漏。有关常规检查是否进行、申请单书写是否规范。4一项不合要求扣2分4.有具体诊断2缺诊断扣2分5.具体药物在病历中记载2无记载扣2分6.药物用法、用量、疗程及伍应用合理8一项不使要求扣2分7.处方书写合格8一处不合要求扣2分8.医师签名4病历、处方、申请单无医师签名或不规范扣4分9.第二次就诊诊断未明确者应a.建议专科就4不合要求扣4分诊b.请上级医师会诊c.收住院10.第三次就诊诊断仍未明确者，接诊医师应4不合要求扣4分a.收住院b.患者拒绝住院需履行签字手续11.行妇科检查前均应排空膀胱。未婚妇女禁行阴道检查，以肛查代替，必要时应征得其2一处不合要求扣1分家属同意。12.严格执行卫生消毒制度，有原因不明阴道2不合要求扣2分流血需行妇科检查时，应先行外阴消毒。13.月经期不做妇科检查。2不合要求扣2分14.检查时做到一人一垫一手套，及时更换，严4一处不合要求扣2分防交叉感染。15.白带性状异常或量多时，应取白带行相关化2不合要求扣2分验检查。16.每日用湿布擦拭桌子、台面，抹布用后用84消毒液浸泡30分钟，洗净晾干。地面以6一处不合要求扣2分湿式清扫为宜。17.不得在无菌区洗手池内洗涤器械、污物。2不合要求扣2分18.发现性传播疾病及时处理并登记上报有关4一处不合要求扣2分部门。19.在门诊进行妇科手术时，应严格执行操作规程和无菌技术操作常规，并做好各种记录，办10一处不合要求扣2分理术前知情同意书和各种相关告知书的签字工作。.入院小时内分入院三天内23分入院三天以上分整理文本20.进行无菌操作时，衣帽整洁，操作前洗手、戴口罩，执行无菌操作规程，与手术无关人员12一处不合要求扣2分不得进入室内。无菌物品必须一人一用一灭菌。病房医疗部分100分病人入院30分钟内进行检查并作出初步处4不合要求扣4分理24小时内应有上级医师（主治医师以上或总住院医师）审核意见3不合要求扣3分3.急危重病人即刻处理并向上级医师报告2不合要求扣2分4.难危重病人必要时应组织科内或院内外会1不合要求扣1分诊按规定时间完成病历书写（普通病人24小时内，病危病人6小时内，首次病程记录当4不合要求扣4分班完成，急诊病人术前完成）病历书写完整规范，不得缺项。主诉描写准确，现病史重点突出并与主诉相符，既往史、个人史、月经婚育史、家族史、体格检查、14每缺漏一项扣1分专科检查、诊断、签名不得缺漏7.病历书写用词规范，字迹清晰，每页涂改3每涂改一处扣0.1分处以上应重写38.确诊者按诊疗计划进行2不合要求扣2分9.未确诊者做进一步检查2不合要求扣2分必要时组织科内及院内会诊，会诊意见是否执行应有记录2不合要求扣2分11.入院3天内有三级医师查房记录2不合要求扣2分12.查房内容详实3不合要求扣3分13.入院3天内每日有病程记录；执行产妇住无病程记录，每日扣1分；无院期间母乳喂养的宣教，提高纯母乳喂养率。3母乳喂养宣教记录扣2分；剖严把剖宫产指征，确保剖宫产率控制在30%以宫产率每增加1%扣0.5分，下。扣完为止。14.危重病人诊治处理随时有病程记录3每缺一次扣1分15.重大处理措施有上级医师的意见记录2每缺一次扣0.5分16.主要用药及更改应有病程记录3每缺一次扣0.5分17.24小时内完成血、尿、便化验，并根据病情尽快完成肝、肾功能，胸透和其它所需的3每缺一次扣1分专科检查其它相关检查是否完成及按时报告；各项申请单书写正确；异常结果有分析及处理意2一项不合要求扣0.2分见19.疑难、待诊病人入院1周后仍未确诊者应组织科内疑难病例讨论、院内会诊，必要时2一项不合要求扣1分向医务处申请院外或远程会诊20.会诊意见应在征得主任或副主任医师同意2不合要求扣2分后执行.治疗措施分转归分整理文本特殊检查结果及异常检验报告单有分析及2每缺漏一项扣0.2分处理意见住院过程中按规定时间及要求完成下列各项医疗文件书写（病危患者每天有病程记录，术前小结，术后记录，麻醉医师术前巡视意见及术后3天病情观察记录，会诊记录，转科记录，转入记录，交班记录，接班记录，15每缺漏一项扣1分阶段小结，输血同意书及各种诊疗措施征求家属意见记录，特殊治疗记录，出院小结，死亡病例讨论记录等）23.制定专科用药规范并执行2一处不合要求扣1分24.根据病情、疗效及时调整治疗方案3一次不合要求扣0.5分25.药物用法、用量、疗程及配伍应用准确合4一处不合要求扣0.5分理抗生素的应用、预防应用、联合应用及更4一处不合要求扣1分改使用应符合抗生素使用原则的相关规定按要求进行术前讨论，手术治疗按手术分4一处不合要求扣1分级审批及手术常规操作。特殊治疗按适应症严格选择治疗对象，治疗前进行病例讨论并执行操作规程要有签2一处不合要求扣1分字手续治愈者由主治医师批准出院未愈者转院或签字出院2不合要求扣2分缓解、好转者由科主任或中级职称以上医师批准出院并继续门诊治疗合计100考核方法：1.定期每月或每季度对各临床科室进行考核。2.考核主要通过以下途径：（1）医疗查房现场查看；（2）医疗查房时每科抽查三份在架病历（一份新入院病历，一份住院时间长病历，一份危重病人病历）：（3）参考日常医疗过程发现存在的问题；（4）科室质控小组每月抽查每位管床医师“活病历”一份，所抽查病历应包括普通病人、待诊病人和急危重病人的“活病历”，按流程跟踪，如实考核，并将结果随同质量月报表于每月5日前送交医务处。.整理文本儿科医疗质量评价体系与考核标准填报日期：年月日评价指标评价要点评价方法分值评分一、科室管理（40分）1、严格执行医疗1、无非卫生技术人员从事诊疗活动。使用非卫生技术人员从事诊疗活动的，当卫生管理法律、法月质控考评为零分。规和规章。2、所有在科室执业的医师、护士均已注册。有一名执业的医师或护士未注册的，当月质控考评为零分。3、执业医师、护士无超范围执业。发现一起执业医师或护士超范围执业的，当月质控考评为零分。4、无虚假、违法医疗广告。发布虚假、违法医疗广告的，当月质控考评为零分。5、卫技人员与床位比例符合医院规定的要求。不符合人事科规定要求的酌情扣分。6、护士与床位比例符合医院规定的要求。不符合护理部规定要求的酌情扣分。7、在一切医疗行为中无收受红包。凡出现此类情况者，当月质控考评零分。8、在一切医疗行为中无收受回扣。凡出现此类情况者，当月质控考评零分。2、建立健全各项1、科室制定有健全的规章制度和各级各类员科室规章制度岗位职责不完善，酌情扣规章制度和岗位工岗位职责。重点是医疗质量和医疗安全的核分。核心制度缺失的不得分，少一条扣1职责。心制度内容包括：首诊负责制，三级医师查房分。制度，分级护理制度，疑难病例讨论制度，死亡病例讨论制度，会诊制度，危重病人抢救制度，处方 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，查对制度，病历书写基本规范与管理制度，转科、转院制度，临床用血审核制度，医疗技术准入制度，交接班制度，医患沟通制度，医疗责任追究制度等。2、本岗位的工作人员熟知其工作职责与相关每月随机抽查医护人员一至两名，不熟悉规章制度。重点是《中华人民共和国执业医师相关制度者，酌情扣分。法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医院工作制度》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗废物管理条例》、《护士条例》，以及《抗菌药物临床应用指导原则》、《处方管理办法》、《医师外出会诊管理办法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医院感染管理办法》。3、医务人员严格1、医务人员在临床的诊疗活动中能遵循与其发现医护人员在诊疗过程中未能遵循医遵守医疗卫生管执业活动相关的主要法律、法规、规章、诊疗疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理理法律、法规、规护理规范和常规。规范和常规的，酌情扣分。章、诊疗护理规范和常规。4、制定本科室突1、制定有本科室突发事件应急预案和医疗救无相应预案不得分。发事件应急预案助预案。(医疗和非医疗事2、有与相关部门或上级主管部门的联系渠道。无联系渠道酌情扣分。件)及医疗救援任务。5、建立卫生专业1、科室有专业技术人员梯队建设目标、制度无科室梯队建设目标、制度、和实施措施技术人员梯队建和实施措施。的酌情扣分。设制度、继续教育2、科室有专业技术人员继续教育的培训计划无科室继续教育培训目标和实施目标的制度并组织实施。和实施目标。酌情扣分。3、每年对本科室专业技术人员的专科技术、未进行考评的不得分。科研、继续教育进行考评。50一票否定或倒扣分（做到打√，做不到打×）84764344.整理文本二、门诊医疗质量与持续改进（110分）1001、依据工作量及1、科室严格执行门诊医疗工作管理相关规定，未按规定执行者不得分，不服从门诊部安8需求，合理安排专服从门诊部统一安排。排者视其情节轻重，酌情扣分。业技术人员，提高2、门诊医师按时上班，坚持专家/专科门诊，发现不按时出诊，套排，顶替者不得分。8门诊确诊能力，保不套排，不随意停诊，不随意顶替，更不允许证门诊诊疗质量。进修生、培训生、实习生单独上门诊。3、严格执行首诊负责制，门诊会诊制。未严格执行者视其情况酌情扣分。84、对门诊医师“合理检查，合理治疗，合理无监督措施不得分，监督措施不到位者视8用药”有具体的监督措施。情况酌情扣分。5、做好等待就诊患儿出现病情变化的抢救方无相应预案及措施不得分。10案和急救措施（有突发意外紧急情况的处理预案及完整抢救物品配备）。6、主治以上职称门诊所占比例≥60%。未达比例者不得分。57、在患儿外出检查未归时，医生不能擅自离岗。发现医师擅自离岗者不得分。82、门诊医疗文书1、门诊病历书写规范，符合要求。不符合书写规范酌情扣分。5书写规范。2、门诊处方及检查申请单书写规范，符合要不符合书写规范酌情扣分。8求。3、严格执行传染1、执行《中华人民共和国传染病防治法》，疫未及时上报疫情者不得分。8病预检分诊和报情报告及时准确并有登记。告制度，符合医院2、严格遵照预检、分诊制度，发现传染病或未严格遵照预检、分诊制度，酌情扣分。8感染控制要求。疑似传染病患儿，一定到指定隔离室诊治，并做好必要的隔离和消毒。3、在实施标准预防的基础上，根据门诊患儿未执行好消毒隔离措施，酌情扣分。8就医特点以及疾病不同的传播途径采取相应的消毒隔离措施。4、所有工作人员在接诊过程中必须严格执行未做好无菌操作，酌情扣分。8无菌操作规程并做好自我防护。4、落实促进母乳对门诊就诊的新生儿家长进行母乳喂养宣教查阅相关记录，无记录扣10分，记录不10喂养成功的措施和指导，确保母乳喂养措施的落实，切实提高规范酌情扣分。纯母乳喂养率。三、病区医疗质量与持续改进(250分)2501、由具备执业资1、病区执行三级医师负责制度。未执行三级医师负责制度不得分。15质的医师、护士，2、普通患儿入院后由当班医师和护士接诊，未在规定时间内执行的酌情扣分。15按照制度、程序与并根据患儿病情确定初步诊疗和护理计划，并病情评估结果为在2小时内执行。患儿提供规范的3、危急重患儿入院后当班医师和护士立即进未按规定及时进行处置的视其情况酌情15服务。行初步评估，立刻通知上级医师到达现场处置扣分。患儿，确定初步诊疗方案，并立即执行。2、由上级医师负1、普通患儿应在48小时内有主治医生评估结未按规定执行的不得分。20责评价与核准住果及诊治方案，72小时内应有副主任医师评估院诊疗（药物、手结果及诊治方案，并逐步实施。术、康复）计划/2、危重患儿应成立相应抢救小组，并由副主未成立抢救小组的不得分。未随时对病情15方案的适宜性，并任医师及以上职称者担任组长，随时记录患儿变化进行记录的酌情扣分。记入病历。病情变化，及时调整治疗方案。3、在72小时内不能确诊的患儿，科室应进行科室未进行疑难病例讨论的不得分。25疑难病例讨论，确定诊治方案，并加以实施。3、应用临床实践1、根据患儿临床特征，辅助检查及初始诊疗无诊疗路径的不得分，诊疗次序混乱的不15指南和临床路径效果，确定患儿下一步诊疗路径，根据专业特得分。指导临床诊疗工点，尽力达到诊疗流程的标准化。作；应用临床路径2、执行临床路径的过程中必须遵循相应医疗未能落实相应核心制度的，视其情况发现35使诊疗流程标准原则，特别是核心制度必须落实。一条未执行这该项不得分，对核心制度落化。1）交接班制度：实行晨交班制，每日应有值实不到位的，视其情况酌情扣分。班医师与当班医师对病区患儿进行交接，并有记录。危重患儿及当日手术后患儿应实行床旁交班。.整理文本2）查房制度：入院2小时内应有住院医师查房，48小时内应有主治医师查房，72小时内应有副主任及以上职称医师查房；住院医师上、下午各查看一次，危重患儿随时查看。主治医师每3天至少查房一次，副主任以上职称医师每周至少查房一次。3）疑难病例讨论制度：对诊断不明的病例，应进行疑难病例讨论，由副主任医师及以上职称医师主持。4）会诊制度：急诊会诊随请随到，应在10分钟内到达现场，平诊会诊应在48小时内完成；会诊科室应安排主治以上职称医师会诊。5）转科、转院制度：需转科患儿，应有转入转出记录；转入科室应按新入院患儿标准进行处置；精神类疾病或特定传染病需转外院治疗患儿，需经医务科同意执行。6）临床用血制度：严格掌握输血指征，成分输血达到卫生部要求；输血前患儿应签署用血知情同意书，并进行输血前检查；血袋必须及时回收；输血应有记录。7）死亡病例讨论制度：对死亡病例，应进行死亡病例讨论，由副主任医师及以上职称医师主持。4、严格执行《病1、严格执行病历的时效性。应及时完成病历未在规定时间内完成相应记录的，视其情25历书写基本规书写，要求24小时内完成入院记录，8小时内节轻重酌情扣分。范》。完成首次病程记录，6小时内完成抢救记录，24小时内完成死亡记录，一周内完成死亡讨论记录。24小时内完成手术记录，术后连续三天有病程记录。住院病程满一月需进行阶段小结。2、严格遵循病历的真实性，如实记录患儿的诊疗一旦出现伪造病历，提前书写病历，电子病25过程及病情变化。严禁出现电子病历复制及提前历复制的均不得分。书写病历等不良事件，严禁伪造病历。3、严格执行卫生部病历的相关规定，妥善保存病出现泄密或相关病历资料遗失的视其情节轻15历，不泄密。重酌情扣分。5、加强医患沟通，1、应由主治医师及以上职称医师根据病情轻重缓无相关记录者不得分。15维护患儿权益。急及时告知患儿家属的诊疗方案及临床路径，并有记录。2、特殊检查、治疗及用药患儿及家属应有知情权，无相应知情同意记录的不得分，无患儿或患15并签知情同意书。儿法定代理人签字的不得分。四、护理质量与持续改进（200分）2001、加强病房管理1、病房环境整洁、安全、秩序良好。病房环境部整洁、秩序不好扣1分；存在3工作，为病员提供安全隐患扣1分。清洁、整齐、安静、2、护理人员行为规范，仪表整洁，监护室护不符合要求各扣1分。3安全及舒适的就理人员职责分明，分床到位。医环境。3、护士长管理到位，工作有计划及总结，资无工作计划及总结各扣2分；护士长资料10料记录规范。记录不规范或记录不全各扣1分。4、物品放置规范，标识、标牌醒目。物品放置不规范扣1分，物品放置与标识5不符扣1分；标识不清扣0.5分。5、病房设施、设备性能良好，确保使用过程病房基础设施、设备不全扣1分；设施、5中的安全。设备性能不好，不能确保使用过程中安全扣2分。2、护理工作制度、1、护理部下发的护理工作制度、岗位职责、未按要求组织学习的每项扣0.5分，护理6护士的岗位职责操作规范按要求组织学习，科室开展新业务、常规建立不及时扣0.5分，无补充、无定和工作标准、各类新技术建立护理常规及时，护理常规有补充、期修改的酌情扣0.5分。疾病的护理常规有修改，体现护理业务水平的提高和工作的持和技术操作规程，续改进。患儿转入、转出监2、护士知晓相关护理制度、岗位职责、护理现场询问3名护士，上述内容掌握不全每5护病房有记录。常规、操作规程。人扣1分。.整理文本3、护士落实护理制度、岗位职责、护理常规、现场查看，落实有缺陷各扣1分。6操作规程。4、护士有效落实查对制度、分级护理制度、现场查看落实各项核心制度的情况，未落6交接班制度、病历书写规范与管理制度、护理实扣1分，落实有缺陷扣0.5分。会诊制度、危重病人抢救制度等核心制度，监护室有危重病人抢救工作流程。5、各级护理人员岗位职责明确，按工作质量现场抽查3名护士，执行有缺陷每人扣18标准落实到位。分。3、护理人员严格1、科室有护理人员“三基三严”培训及考核科室无相关培训及考核计划的每项扣112执行护理技术操计划，措施有落实，有记录。分；无培训、考核原始资料扣1分；记录作规范和常规，加不规范扣0.5分。强“三基三严”培2、“基本理论、基本知识、基本技能”合格率现场抽考护士“三基三严”情况，1人不8训，“基本理论、大于100%。合格扣1分。基本知识、基本技能”合格率达100%。4、临床护理工作1、临床护士实行分床护理，责任护士工作体未实行分床护理的不得分，未体现以病人4以病人为中心，为现以病人为中心。为中心或不充分的酌情扣0.5~1分。患儿提供基础护2、临床护理工作体现人性化服务，体现患儿抽查3名患儿，不知道责任护士的每人扣4理服务和护理专知情同意与隐私保护的责任，执行操作前实行0.5分；未落实患儿权利与义务告知工作业技术服务。根据告知义务。制度的酌情扣05.~1分；对患儿隐私保护患儿的病情级别落实不到位扣1分。有效落实分级护3、入院教育、住院教育、出院教育落实，记抽查3名患儿，健康教育落实不到位每一4理制度，确保病员录规范。例扣1分。的安全，提高护理4、护理人员经过院内、院外专业培训，熟练掌握护理人员未经过院内、院外专业培训扣1分，3工作质量。新生儿重症监测与治疗基本技能以及新生儿急救基本技能掌握不全面扣1分，新生儿急救技技术、如吸痰、吸氧、CPR等技术。术掌握不全面扣1分。5、床单元整洁、平整、无渣屑，物品放置规抽查3名患儿，一项未达到要求扣1分。4范，不杂乱。6、患儿衣着整洁，“三短六洁”落实到位。抽查3名患儿，一项未达到要求扣1分。37、各种管理清洁、通畅，固定妥善，管道有抽查3名患儿，一项未达到要求扣1分。2标识。管道护理未落实扣0.5分，未标识扣0.5分，未达到有效引流扣0.5分，固定不妥善扣0.5分。8、患儿身份识别制度，采用两种以上的方法进行无患儿身份识别制度不得分，执行有缺陷扣3识别。1分。9、危重患儿病情有连续监测记录；危重患儿每班不符合要求每一项扣1分。3评估病情变化，有护理措施及效果评价；转入、转出新生儿有记录。10、护理人员了解患儿病情，主要治疗、护理抽查3名护士，未达到要求每人扣1分。3要点等情况，能正确指导或协助患儿采取各种标本。11、根据医嘱及病情开展分级护理服务，护理抽查3名患儿，护理级别与医嘱不符扣0.53级别实施与医嘱护理级别相符，按照分级护理分；未按照分级护理标准对患儿实施护理的标准和要求对患儿实施护理服务。各扣1分。12、提供适宜的康复和健康指导，检查康复训抽查3名患儿，未落实的各扣1分；落实3练的情况。不到位各扣0.5分。13、各种特殊检查护理措施到位。未达到规定要求的每人扣1分。214、每月科室有质控自查记录，对存在问题有无自查原始资料扣1分，对存在问题无分3分析、改进措施和效果反馈，记录完整。析、无改进措施和效果评价扣2分，无记录扣1分。5、加强对急救药1、各病区的抢救药品、器材齐备，抢救车中未达到规定要求的每一项扣1分。3品及器材的管理，药品器材、吸痰器、简易呼吸器、氧气枕是否抢救设备、设施齐处于备用状态。备，完好，急救仪2、抢救车实行专人管理，物品、药品定位放未达到规定要求的每一项扣1分。4器处于备用状态。置，数量固定，补充及时。.整理文本3、急救药品保存规范，无裸装，无变质及过急救药品过期、变质不得分；未按要求固6期，基数固定，有交接、有记录。定基数、未做到班班交接及交接无记录每一项扣0.5分。4、保证护理人员对急救仪器能正确操作。抽查3名护士，未达到要求各扣1分。66、加强护理缺陷1、病区有重点护理环节的管理制度、应急预无管理制度、应急预案与处理流程的不得3管理，制定并实施案与处理程序，重点包括新生儿“十防”措施、分，不符合要求的各扣0.5分。不良事件报告和输血反应、用药错误、输液反应、药物不良反管理制度。应等。2、制定预防不良事件的防范措施，上报制度无不良事件的防范措施、上报制度及流程4及流程，不良事件报告率100%。的不得分；隐瞒不报者不得分。3、护士严格执行查对制度，认真执行医嘱，抽查3名护士，查对制度执行不到位，每3有签名、有登记。人扣1分；医嘱漏执行扣2分。4、毒麻药基数固定，专人、专柜、加锁管理，未按规定要求管理不得分；交接记录执行4交接班记录及时，未用完的毒麻药品有销毁记不到位扣1分。录，空安瓿回收。5、药品分柜放置，标识明确；药敏标识规范、药品混装、裸装各扣1分；药敏标识不规4醒目，高危药品有红色标示。范扣0.5分；高危药品无红色标识扣1分。6、保证对危重患儿、抢救患儿实施护理操作对高危患儿未进行风险评估扣1分；无警8的安全性，危重患儿有护理常规，措施要具体，示标识扣1分；护理措施落实不到位，患检查对危重患儿实施护理操作是否正确、迅儿发生烫伤、坠床、非难免压疮不得分。速、有效；对危重患儿是否实行床旁交接；对有坠床危险的患儿是否采取防护措施及悬挂警示标识。7、输血前核查制度，输血操作规范，输血过执行有缺陷的每项扣0.5分。4程实施监测并有记录。7、按照医嘱要求1、护理计划及时落实到位，措施有针对性。1项不符合要求的每项扣1分。4观察病情，根据卫2、体温单填写规范，记录完整。体温单填写不全每项扣0.5分。4生厅《病历书写规3、医嘱处理及时，查对认真，记录规范。医嘱处理不及时扣1分；未做到班班查对6范要求》进行规范扣1分。记录。4、护理记录客观、真实、及时、完整，重点一项不符合要求扣0.5分。6突出，能体现专科特色，记录要具有连续性，频次符合规定要求。8、贯彻落实《医1、护士正确掌握控制医院感染的相关知识、抽查3名护士，不熟悉上述内容或执行有2院感染管理办法》基本措施、标准预防、消毒隔离技术操作，并缺陷每人每项扣1分。和相关技术规范，有效实施。加强重点环节的2、护士严格遵守无菌技术操作规程，严格按执行有缺陷发现一次扣1分。2医院感染控制工照规程进行护理活动。作，有效预防和控3、护士严格执行手卫生制度，坚持“七步”洗洗手不规范扣0.5分；手卫生监测不合格2制医院感染。手法，定期接受手卫生监测。扣2分。4、各种消毒监测达标，资料齐全，记录完整。监测未达标不得分；资料记录不全扣1分。35、无菌物品及无菌液体包装完整，专柜放置，无菌物品及无菌液体过期不得分；放置不2无过期及破损。规范扣0.5分。6、新生儿用品固定专用、奶瓶、奶嘴、仪器设备不符合要求每一项扣0.5分。2及其它用物处理符合要求，并做到一人一用。7、使用中的消毒液有监测，有标识，无过期。消毒液过期不得分；监测不合格不得分；2标识不清扣1分。8、用后物品处理规范。用后物品处理不规范扣1分。29、垃圾分类存放，锐器有专门容器收集，处垃圾存放不规范扣1分；处理不及时扣13理及时。分。五、患儿服务与持续改进(50分)501、医疗服务的可1、应尽力保证本专业患儿从急诊、门诊到住服务流程秩序混乱不得分。3及性与连贯性。院、出院及健康教育和随访具连贯性。2、各项医疗活动均符合法律、法规、条例、未按要求执行不得分。3部门规章和行业规范的要求。3、患儿对入院、出院、转科、转院等具有知未按要求执行不得分。4情权。.整理文本2、维护患儿的合1、患儿及其法定代理人对病情、诊疗（手术）不尊重患儿或法定代理人知情权，违背患5法权益。方案、风险与益处、费用和临床试验等真实情儿或法定代理入意愿或选择，不得分。况具有知情的权利，患儿及家属在知情的情况下有选择的权利。2、科室具有告知患儿及其法定代理人真实病无相应知情同意记录的不得分，无患儿或7情及诊疗方案的义务，特殊检查，治疗和用药患儿法定代理人签字的不得分。应签书面“知情同意”。3、保护患儿的隐私权，尊重民族习惯、宗教泄露患儿隐私视其情节轻重酌情扣分。3信仰。3、患儿投诉与纠1、科室应建立投诉渠道，并有专人负责处理科室未建立投诉渠道，无相应记录及整改5纷处理。投诉纠纷，并有记录及整改意见。意见不得分，记录或整改意见不完善酌情扣分。4、患儿及其家属1、医务人员应尊重患儿的价值观和信仰、维不尊重患儿价值观或信仰，遭到患儿或法3教育与沟通。护患儿和家属权利。定代理人投诉，不得分。2、科室应向患儿及其家属提供相关疾病防治未向患儿及家属提供相应教育或指导，不3知识教育和指导，支持其参与诊疗活动。得分。5、就诊环境管理。1、科室应尽力向患儿提供清洁、舒适、安全环境脏乱，遭到患儿投诉者不得分。2的就医环境。2、保护患儿的隐私。泄露患儿隐私视其情节轻重酌情扣分。26、患儿评估。1、科室负责对患儿进行病情评估管理。无患儿病情评估不得分。32、患儿评估的结果应在住院病历中有记录，住院病历中无记录不得分，记录不完善酌3用于指导对患儿的诊疗活动。情扣分。3、住院时间超过30天的患儿，进行管理评价，填写评价表一式两份，一份存科室，一份4优化医疗服务流程。交医务科。六、患儿安全目标与持续改进（50分）501、严格执行查对1、在各类诊疗活动中，必须严格执行查对制未执行查对制度不得分，不足3种识别方3制度，准确识别患度，应至少同时使用姓名、性别、床号3种方法者酌情扣分。儿的身份。法确认患儿身份。2、实施任何介入或有创诊疗活动前，应与患未签署知情同意书不得分。5儿或其家属沟通，并签署知情同意书。3、建立使用“腕带”作为识别标示的制度，患儿无腕带识别标示不得分。3作为实施操作、用药、输血等诊疗活动时辨识患儿的有效手段，特别是NICU和PICU。2、提高用药安全。1、病区应建立药物不良反应的观察制度和程发生药物不良反应未上报不得分。4序，并上报。2、在开具与执行注射剂的医嘱（或处方）时出现药物配伍禁忌造成不良后果不得分。4要注意药物配伍禁忌。3、建立实验室“危1、必须执行“危急值”报告制度。科室未建立报告制度不得分。4急值”报告制度。2、科室对“危急值”报告应有登记。无“危急值”报告登记不得分。43、科室对“危急值”报告结果不确定时，应未对阳性报告结果及时采取措施造成不4立即重复检查。良后果不得分。4、防范与减少患1、病区应有警示标识和语言提示等，防止患无相应警示标识不得分。2儿跌倒、坠床事件儿跌倒、坠床事件发生。发生，防范与减少2、建立跌倒、坠床报告制度与措施，并有处未建立相应报告制度与措施不得分。2患儿压疮发生。理流程或预案。3、建立压疮风险评估与报告制度，有压疮诊无相应评估与报告制度不得分。2疗及护理规范。4、认真实施有效的预防压疮护理。出现不良后果视其情况酌情扣分。25、主动报告医疗1、医护人员应主动报告医疗安全（不良）事未主动上报安全（不良）事件造成不良后3安全（不良）事件，件。果视其情节轻重酌情扣分。鼓励患儿参与医2、针对患儿疾病诊疗，为患儿及其家属提供未对患儿及家属提供相应的健康教育视5疗安全活动。相关的健康知识教育，协助患方对诊疗方案做其情况酌情扣分。出正确理解与选择。3、主动邀请患儿参与医疗安全管理，尤其是未进行该项目时酌情扣分。3患儿在接受介入、手术等有创检查和治疗前及药物治疗时。七、医院感染防控与持续改进(150分)1501、根据国家有关1、按照《医院感染管理办法》要求，落实医医院感染管理规章制度落实不到位不得10.整理文本法律、法规、规章院感染管理规章制度和工作标准，严格执行技分。和规范、常规，制术操作规范和工作流程。定并落实医院感染管理各项规章制度。.整理文本2、合理使用抗菌1、严格执行抗菌药物分级管理制度。掌握非未严格执行分级管理制度视其情况酌情。15药物，开展耐药菌限制类抗生素、限制类抗生素及特殊类抗生素株监测。使用指征。2、严格掌握抗生素预防性使用和治疗性使用违反抗生素使用原则酌情扣分。15原则。3、积极开展病原微生物的送检及培养，特别未开展送检及培养的不得分。15是血、尿、便、痰或其他体液。4、积极配合医院多重耐药菌(MDRO)的 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 ，不配合医院耐药菌监测的不得分。10服从医院感染办公室的工作要求。3、病区医院感染1、医务人员严格执行无菌技术操作、消毒隔未严格执行相应技术规范的视其情况酌10防控。离技术、标准预防、手卫生规范。情扣分。2、可重复使用医疗器械的清洗、消毒、灭菌未严格按照管理规范执行的不得分。10管理符合规范。一次性医疗用品、消毒药械的管理符合规范。3、严格执行医疗废物及污水分类管理，标识未严格执行分级分类管理不得分。5清楚。4、NICU和PICU1、NICU和PICU三县划分清楚，温湿度符合未按要求执行的不得分，无登记不得分，10医院感染防控。要求，室内空气换气和消毒符合要求，并有登登记不完整酌情扣分。记。2、严格控制室内人员流动、禁止入室探视。未按规定执行酌情扣分。103、医护人员严格执行无菌技术操作，所有婴未严格执行不得分。10儿用品必须一婴一用一消毒或灭菌。4、特殊感染患儿需进行隔离。未规定执行不得分。105、暖箱、光疗箱的消毒灭菌符合要求，湿化未按规定执行的不得分，无记录不得分，10水每日更换，每月对湿化水进行细菌学监测，记录不完整酌情扣分。有记录。5、教育与培训。1、医务人员必须接受医院感染培训每年不少于4每年抽查医护人员医院感染培训记录，未10学时。参加培训的不得分，培训次数不足的酌情扣分。八、专科医疗治疗与持续改进（150分）1501、NICU/PICU管1、严格掌握NICU/PICU患儿的适应症，入出适应症掌握不当视其情况酌情扣分，未进行10理规范NICU/PICU应进行“危重程度评分”。“危重程度评分”不得分。2、NICU/PICU的医护人员相对固定，独立排班。查看排班记录，未达到要求不得分。103、NICU/PICU的医护人员应定期参加相关专业抽查医护人员专业培训记录，未参加培训不10培训。得分。4、NICU/PICU的医护人员必须掌握完善的儿科抽查医护人员专业知识掌握情况，视其掌握10专业知识。情况酌情扣分。5、NICU/PICU的医护人员必须掌握心脏起搏、不定期现场抽查医护人员操作情况，视其掌10复律的操作和呼吸机的使用、工作状态和所设定握情况酌情扣分。的参数，了解呼吸机报警的问题和解决方法。6、重视及做好基础护理、专业护理及心理护理技不定期现场抽查护理人员操作情况，视其掌10术。握情况酌情扣分。2、二级医院评审技1、科室必须完成二级医院评审技术指标。未完成规定项目的酌情扣分。25