秩序维护 项目亮点和不足整理 项目名称： 序号 亮点 不足 1 思想积极，作风过硬，服从公司调配。无贪腐，无拉帮结派现象，对无聊、无趣的班后生活无消极和不满情绪，反而充分利用业余时间培养自身兴趣爱好，丰富自己知识库。 专业知识不够全面。如对保安部的工作
流程
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不熟悉、对工程维修部的维修技能不够了解。下一步应加强此方面知识的主动学习，以便作为值班经理时能把控全局，提高工作效率。 2 工作一丝不苟，坚持每天班前班后会。班前布置布置工作任务，班后总结汇报，每日工作事项形成记录，合理统筹计划每一项工作的完成节点及完成情况，
分析
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当日工作的困难与成果形成案例。 管理经验欠缺，管理方法单一。只采用考核的方式管理团队，不够重视队伍的思想作风建设。拟加强与部门人员的沟通和思想交流，除制度之外加以思想引导。 3 时刻树立节约意识、成本意识。物业服务能源成本高，人工成本高，工作中从点滴做起，树立全员节约意识。办公区域人走灯灭、人过水停，不浪费任何一片纸张，废纸反复利用。 培训频率低、培训知识面窄、培训实施效果不佳。今年拟加强培训力度，鼓励员工之间定期分享经验，多从网络、社交媒体搜集相关知识，鼓励创新，与时俱进。 4 公司内部各部门之间的协调到位。与项目部、营销部配合默契，在不违反公司大原则的前提下，积极配合公司各部的工作，共同推进项目建设与销售。 精品意识有待加强。物业工作无小事，未把“精细美”的工作标准贯穿到每一个工作环节中去。下一步应加强监管力度，努力探索优质服务模式，提高物业报修、业主求助的连续性和服务的延伸性。加大对业主的回访力度，分别予以关注，及时跟进等。 5 主动服务。向全员灌输主动服务意识，走动式管理。在完成日常工作后主动拜访客户，每天一户或者两户，积少成多，增加业主对物业服务工作、物业服务人员的了解和认识，以此达到提升业主满意度，提高物业费收缴率的目的。 前瞻意识、风险预判能力还有待提高。如对集团政策解读不够全面，对公司领导的工作思路没有领悟到位等。拟加强与公司领导的沟通，深刻领悟公司指示精神，制定各类重大节假日突发事件的预警
方案
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等。客服部 项目亮点和不足整理 项目名称： 序号 亮点 不足 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11维保修工程 项目亮点和不足整理 项目名称： 序号 亮点 不足 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11综合管理 项目亮点和不足整理 项目名称： 序号 亮点 不足 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11会所和运动中心 项目亮点和不足整理 项目名称： 序号 亮点 不足 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
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