探索新形势下疗养院业务发展的战略定位

探索新形势下疗养院业务发展的战略定位卢干平江苏省连云港海滨疗养院（222042）【摘要】随着经济社会的发展,新的医学观念、就医模式逐渐形成,传统疗养院在经营模式、知识结构、人才培养等诸多方面均面临新的挑战。资金匮乏，无法从根本上改变功能布局，设施设备基本为建院初期，不符合现代医疗保健的整体需求，与市场经济的要求不相适应。与其他医院、周围宾馆相比，始终处于竞争弱势。我院通过努力创新,结合正在进行的原址重建项目，并经过持续探索与实践，开辟出全新的疗养院发展管理模式。此模式的运用,必将加快我院经营模式的转型,有力推动了我院疗养事业的蓬勃发展。【关键词】疗养院;健康疗养;业务发展；方向疗养院在我国经济体制的转变，旧疗养院计划性任务指标大幅度减少，投入补偿大幅度降低的情况下，面对新的政策环境与市场环境，许多疗养院也逐步走向了事业单位企业化运作管理的新模式，探索新形势下疗养院的发展之路，一些大兴土木，把疗养院办成了宾馆，把业务重心转向了旅游接待，一些看到养老有市场，又把重心转向做养老托老，与民政部门办的福利院、敬老院抢市场，这样的发展定位无疑对疗养院都是一个致命的打击，这两种发展定位都是疗养院“弃医”从商的逐利行为，是把自己最有利的竞争武器拱手让出，自己废了自己的“武功”，主动放弃了医疗业务，是自己把自己的核心竞争力一点点的削弱。本院经过几年的探索，认为疗养院经营模式需要回归以医疗为中心的方向上。一．引入健康管理模式做大做强体检产业?健康管理是指一种对个人或人群的健康危险因素进行全面管理的过程[1]。其宗旨是调动个人及集体的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。我院遵循公立医院公益性质和社会效益原则建立新型疗养院管理机制,创新运行体制,确立现代疗养院服务模式,即“小汤山、大健康”的健康疗养模式[2],全方位实施健康管理,延长健康产业链条,将健康管理全程融入疗养过程,提高了疗养院综合实力和核心竞争力。1传统疗养院面临的困境1业务量不足，淡旺季明显。这是我院历史上长期存在的矛盾，受本市地理位置、环境条件影响，冬季时间漫长，我院一直存在淡旺季明显的特点，业务量始终集中在六、七、八、九几个月，床位使用率在30%-40%之间。“十一五”期间，我们客观上尽了最大努力，但收效不大。2医疗保健事业投入不足，竞争力较弱。前五年，我们在基本建设上投入较大精力，基本面貌改善较大，但有限资金只能用于每年房屋的修修补补，多年来，资金匮乏，无法从根本上改变功能布局，设施设备基本为建院初期，不符合现代医疗保健的整体需求，与市场经济的要求不相适应。与其他医院、周围宾馆相比，始终处于竞争弱势。3人才利用不足，卫生资源存在浪费现象。由于存在业务量不足的难题，始终存在医技人才浪费现象，住院疗养员多为健康疗养与少数慢性病患者，客观上对医疗技术水平要求不高，也使医技人员放松进取新，淡季，卫生资源利用不足，留不住人才与缺乏人才形成循环状态。4除疗养而外的其它支柱性产业尚未形成，自营能力不强。“十一五”期间，对康复医疗事业作了有力的探索和多种尝试，除了干部疗养外，体检业务发展良好，已逐步显现潜力，但市场拓展仍显不够，有待努力挖掘，康复医疗事业由于缺乏竞争力，处于萎缩状态，住院病人逐年下降。目前，主导业务仍是干部疗养，除此以外的其它产业仍为辅业，自身“造血功能”有待加强。5科学技术基础薄弱。由于基本业务为疗养，对医疗科技要求不高等原因，科技发展速度较慢，投入过少，加之所学非所用，医疗专科建设有所放松，继续教育与人才培养重视不够。2新型疗养院的运作模式  2.1要充分利用好资源。外部资源：海滨疗养院位于连云港中央商务区，距离海边只有5分钟路程。内部资源：海滨疗养院职工大多数是医生、护士，受过良好的 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 ，有多年的疗养、医疗、体检工作经验。所以要充分利用好外部资源和内部资源，就是还应该以疗养和体检作为主要业务。2.2要发挥两个市场的作用。一是本地市场，海滨疗养院原来条件差、医疗设备落后、市场竞争力弱。要改善软硬件条件，提升院竞争力，增加院在连云港体检市场的份额。二是外部市场，随着长三角公路、铁路网建设，连云港同上海、苏南地区联系将更密切，要开拓好上海及苏州、无锡地区的疗养、体检市场，另外随着陇海线的提速，洛阳、宝鸡、兰州等内地城市来连云港将更加方便，要吸引内地高端疗养人员来院疗养。2.3做好营销策划工作。要成立一支高素质的营销策划队伍，全方位做好海滨疗养院的营销、策划、包装，从宣传资料的制作、营销队伍的选派、营销策略的制作大力做好宣传工作，把宣传推广，营销工作为海滨疗养院发展的一项重点工作。二．以老年病康复为中心重铸疗养院核心竞争力以其服务区域为基本出发点，以康复医学特色专科优势来提升综合医疗技术能力，不断扩大以提高病床使用率为主要目标的医疗服务范围，通过“以养老做市场，以医疗求发展”的业务发展模式，将主营业务从养老中走出来，建立“二个中心，一个基地——即老年病康复治疗中心、术后病人康复治疗中心和康复治疗人才培训基地”，发挥康复治疗特色优势，确立疗养院独特的竞争优势，最终将形成以“治疗、康复、保健和养生”的服务组合来赢得区域的患者的认同，使疗养院经营和服务水平在“十二五”期间成为区域内最具康复医学特色的康复医疗机构的战略定位。1、制定老年病康复治疗中心学科发展规划图1疗养院老年病康复治疗中心学科发展规划2、加强人才培养，引进医疗人才业务发展战略的定位和学科发展方向的明确，一方面对现有医务人员既产生了巨大的远景向往，同时也赋予了历史的使命感和责任感，过去老化了的医疗技术得补回来，现在新的康复治疗技术得加班加点学习，目前，我院已经悄然形成了一股讲学习、钻技术的好氛围；而另一方面，我院自从确立了业务发展的战略定位与方向后，外部许多医疗技术骨干也看到了这个舞台的巨大吸引力，不讲报酬、不讲条件的自愿加入到他们的队伍，这其中职称最高的有副主任医师，随着业务的高速发展，我院计划未来几年还要吸收四十余名医务人员。三深化疗养品质，提高疗养服务水平1、进一步提升综合服务能力。争取床位使用率上升至40-50%，坚持优质服务，做好来院疗养员的吃、住、行基本服务，医疗保健开展药膳、食疗、心理咨询等专业服务，满足疗养员精神健康需求，开展多形式的文体娱乐活动，完善综合管理。2、加强基础管理。继续实施综合目标管理，形成内容与形式相统一的现代化疗养院运行机制，以基础管理带动 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化、 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化，促进现代化；加强医疗质量管理，进一步提高医疗诊治水平，形成保障有力、管理高效、温馨和谐的院内环境。3、疗养服务发展的前景与布局。进一步研究疗养服务与我院经济发展的关系，提出服务发展滞后的深层次原因，确定疗养服务发展的目标和重点，探索促进发展的政策和机制创新的途径，将疗养服务向高层次全方位方向拓展。由此可见，疗养院的业务发展定位决定了人才战略方向，我们必须科学定位，才能重铸疗养院核心竞争力；只有筑巢才能引凤，才能保障人才战略得以实施，才能解决我们疗养院普遍面临的医疗人才流失、医疗人才断层和医疗人才严重缺乏的问题[3]。新的业务发展定位给这所疗养院带来了巨变，过去对进来的老年人只是提供简单的生活服务，而现在是形成了一套该院特有的老年人康复治疗特色的医疗服务，到该院来的不再是为了养老托老，这种服务的质的变化也重新燃起了医务人员的希望，看到一个个老年人经过他们的康复治疗后身体一天天的康复起来，我院医务人员终于体会到了自己的技术价值。新的业务发展定位，创新了自己的学科模式,创立了自己的学科技术和方法,并且在预防、保健、治疗、康复领域中对健康、亚健康、慢性疾病、伤残人员的身心健康起到了很好的促进作用,在各种突发性事件的医学应对中体现了贡献社会的核心价值,疗养事业拓出了新天地。参考文献范业忠;孙海军;;HYPERLINK"http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-ZGLX200904021.htm"\t"_blank"疗养院在干预人群亚健康状态方面的优势分析[J];中国疗养医学;2009年04期平昭;韩萍;李汝斌;谢燕；HYPERLINK"http://check.cnki.net/amlc2/SingleRed.aspx?FileNumber=40142747_000&rightfilename=ZGLX201011006"\t"_blank"健康管理模式在疗养院的应用；中国疗养医学；2010年第11期郑军;洪波;陈伟光;陈伟明;HYPERLINK"http://check.cnki.net/amlc2/SingleRed.aspx?FileNumber=40142747_000&rightfilename=ZGLX201001004"\t"_blank"边缘学科拓出新天地“十一五”以来我军疗养康复医学学科新进展(之一)；中国疗养医学；2010年第01期