商铺营运详尽
方案
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一人员配置：组织架构商铺分工：当前临时只设营运、美工、客服店长/营运：负责网店的整体
规划
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、营销、推行，客户关系管理等系统营销与管理工作，履行与配合企业有关营销活动，策划商铺促销活动方案，保护客户关系，办理有关客户投诉及纠葛问题客服人员：产品的上架和下架，熟习淘宝的各样操作规则，经过旺旺软件，解答顾客发问，办理客户要求等，达到两方快乐交易，办理订货信息，供给售后服务并解决一般投诉商铺美工：负责给网店产品拍摄、后期图片的办理和排版，及撰写配图描绘文字，促销活动文案的构想和撰写定位与产品：首第一先对商铺进行产品定位是中低端还是品牌话中高端而后是商铺人群定位，我们的商铺客户人群是哪些，年纪段是多少到多少，专注做单调客户群比较好做，并且商铺的风格也好定产品订价分析市场热销宝贝属性联合买家需求做好产品的订价营运规划：商铺的上线及平常管理确立商铺的整体风格，做好各个地区的美工工作。细化买家须知
内容
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，尽量做到顾客能够自主的购物。美工负责将待售产品的图片做好办理，编写配置好有关的文案说明。编写好各个产品的标题，宝贝描绘后，核实价钱及库存信息后，所有上架。营销活动1/2第一确立3-5款主打产品，此后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关系销售。配合商铺的新商铺推行活动，做好店庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价钱。设置淘宝客，聚划算等活动（团购），一次引进流量。售后问题任命有
经验
班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验
的，对产品知识特别认识且交流能力强的客服担当售后工作。同时细化各样售后问题，作为对付方案，比方抚慰客户的不满情绪；不一样状况对客户的损失如何赔偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其余有关售后问题的。配送及库房管理客服应及时与库房管理人员核对库存信息，防范商铺销售状态的产品实质无货状况的出现，缺货产品及时下架。发货周期为一天一次；除有活动订单许多的状况外，订单调般要在24小时内发出，最迟不超出48小时；假如碰到缺货或其余问题不可以及时发货的，及时通知客服，联系客户交流，做好退货或退款事宜，全力防范缺货没有及时客户交流以致的严重不满的状况出现。商铺常例营运列
表
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：2/2内容总结（1）美工负责将待售产品的图片做好办理，编写配置好有关的文案说明
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