2021年度ISO9001标准转版培训内审员考试题

ISO9001：原则转版培训内审员考试题部门：姓名：得分：选取题（共20题，每题1分）1.ISO9001：原则对文献规定变化，可以理解为（D）A.不强制规定编制《质量 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载 》B.不严格规定《程序文献》数量C.合并了文献盒 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 规定D.A+B+C2.为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（C）A.以保证产品质量为目的B.以质量方针为目的C.持续关注提高顾客满意度D.以公司效益为目的3.ISO9001：原则没有强制规定设立管理者代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf ，是由于（D）A.管理者代表没用B.管理层职责不清C.无法拟定QMS过程之间互相作用表述D.规定最高管理者亲自负责质量管理体系策划、实行和改进4.组织知识是指组织从其经验中获得特定知识，是实现组织目的所使用信息。其中内部来源知识可以是（B）A.参照文献B.从失败和成功项目得到经验教训C.学术交流D.A+B+C5.新原则7.3条款特指人员意识，规定组织应保证其控制范畴内有关工作人员知晓（C）A.员工高超技术B.员工对公司贡献C.偏离QMS规定后果D.公司高质量高效益6.可选风险应对办法涉及（D）A.风险规避B.风险减少C.风险接受D.上述各项7.组织应对拟定策划和运营QMS所需来自外部形成文献信息进行恰当（C），并予保持，防止意外更改。A.发放并使用B.授权并修改C.辨认和控制D.保持可读性8.ISO9001：原则规定，设计和开发输入应完整、清晰，是为了（D）A.满足设计和开发输出B.满足设计和开发评审C.满足设计和开发控制D.满足设计和开发目9.组织应爱护顾客和外部供方财产，顾客财产涉及（F）A.原辅材料B.组件C.工具和设备D.客户端E.知识产权和个人信息F.以上所有10.管理评审应（D）A.按十二个月进行一次B.按策划时间间隔进行C.评价质量方针和目的D.B+C11.顾客规定涉及（D）A.书面订单B.电话要货C.任何方式涉及产品功能和交付规定D.A+B+C12.产品防护目是（A）A.保证过程输出符合规定B.产品交付前不太难看C.不损坏公司形象D.以上所有13.质量管理体系评价方式可以是（E）A.产品质量审核B.过程质量审核C.质量管理体系审核D.服务质量审核E.以上都是14.审核发现是指（B）A.审核中观测到事实B.审核中观测到事实与审核准则相比较评价成果C.审核不合格项D.审核观测项15.产品规定可由（D）A.顾客提出规定B.组织预测顾客规定规定C.法律规定D.A+B+C16.组织应拟定与QMS有关内部和外部沟通需求，对沟通管理涉及（E）A.沟通方式B.何时沟通C.与谁沟通D.如何沟通E.A+B+C+D17.在组织控制下工作人员应当意识到（D）A.质量方针与有关质量目的B.如何为QMS有效性作贡献C.偏离QMS规定后果D.A+B+C18.监视顾客关于组织与否满足其规定感受办法涉及（E）A.顾客满意度调查B.担保索赔C.顾客赞扬D.市场份额分析E.以上所有19.最高管理者应按策划时间间隔主持评审质量管理体系，以保证其持续（A）A.适当性、充分性和有效性B.符合性、实行性和有效性C.适当性、实行性和有效性D.以上全不是20.组织应定期进行质量管理体系内部审核，以拟定QMS与否符合（D）A.符合ISO9001原则规定B.符共筹划安排并得到实行C.得到有效实行和保持D.A+C判断题（共15题，每题1分）1.ISO9001：原则禁止设立管理者代表（）2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出（）3.文献和记录都不容许再编写控制程序文献了（）4.形成文献信息必要是书面文献（）5.顾客提供知识产权和个人信息是顾客财产（）6.质量管理体系业绩测量不涉及对顾客满意度测量（）7.质量方针应形成文献化信息（）8.顾客仅指组织外部接受产品组织或个人（）9.不合格品处置也可以涉及“照用”（）10.质量记录不是质量管理体系文献（）11.纠正办法应与已发生不符合影响相适应（）12.新版原则不再规定针对潜在不符合因素采用防止办法（）13.由于组织规模小、产品单一，就可以对ISO9001：原则规定进行删减（）14.顾客满意测量术语质量管理体系业绩测量范畴一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出对的答案3、质量管理体系文献变化____________。A.不强制规定编制《质量手册》；B.不严格规定《程序文献》数量；C.合并了文献和记录规定；D.A+B+C。4、以顾客为关注焦点，最高管理者应____________。A.以保证产品质量为目的；B.以质量方针为目的；C.持续关注提高顾客满意度；D.以公司效益为目的。5、新版编制未规定设立管理者代表，其目是_____________。A.管理者代表职务没有作用；B.管理层职责不清；C.无法拟定质量管理体系过程之间互相作用表述；D.规定最高管理者亲自负责质量管理体系策划、实行和改进。6、新增“应对风险和机会策划”规定是_____________。A.顾客规定规定；B.考虑合用法律、法规规定；C.考虑组织拟定附加规定；D.组织应将“风险和机会办法融入QMS并实行”。7、新版本原则对“质量目的”策划控制规定是_____________。A.考虑接受 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 或接受定单规定；B.应在有关职能、层次及过程中建立质量目的；C.产品规定得到规定之前；D.无变化规定。8、新原则“变更策划”规定是____________。A.变更目和任何潜在后果；B.质量管理体系完整性；C.资源可获取性；D.职责和权限分派或调节9、组织知识管理目是__________。A.在应对变化需要和变化趋势时，组织应考虑既有知识，并拟定如何获取或访问更多必要信息。B.对恰当知识在使用中要定期进行更新，以保持它们新鲜和合用；C.对有特殊质量规定进行知识控制过程；D.对生产过程复杂必要有特定知识支持。10、新原则“外部供应产品和服务”控制规定是__________。A.组织外购产品；B.组织外部服务人员；C.组织外供产品；D.由组织实行对外部供应商绩效控制和监视。二、判断题（每题2分，共40分）对的画“√”，错误画“×”。1.新版原则不容许设立管理者代表。（）2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。（）3.文献和记录都不要再编写控制程序文献了。（）4.形成文献程序必要是书面文献。（）5.对质量管理体系删减必要在质量手册中阐明其内容和理由。（）6.顾客财产可涉及知识产权和个人信息。（）7.质量管理体系业绩测量不涉及对顾客满意测量。（）8..组织应在产品实现全过程中，针对监视和测量规定辨认产品状态。（）9．质量方针和目的应形成体系文献。（）10.外部供应过程是指为了质量管理体系需要，由组织选取，并由外部方实行过程。（）11.法律法规规定可称作法定规定。（）12.工作环境是指工作时所处条件，涉及作业现场照明、天气等。（）13.由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:原则进行删减。（）14.顾客仅指组织外部接受产品组织或个人。（）15.不合格品处置也可以涉及“照用”（use“asis”）。（）16.管理评审活动仅涉及评价改进机会和质量管理体系变更规定。（）17.组织应评价质量绩效和质量管理体系有效性。（）18.纠正办法应与已发生不符合影响相适应。（）19.新版原则不再规定针对潜在不符合因素采用防止办法。（）20.由于产品和服务特性也许导致不成功成果。（）三、应用题：指出不符合事实及相应条款号（每题4分，共20分）1、查有关文献规定车间温度应保持在20°C，内审员在精密仪表车间审核时发现车间内温度已达到25.5°C2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清晰”。3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。4、某单位内部质量管理体系审核时，针对不同部门构成审核组，在对技术科审核时，技术科长担任组长负责对技术开发过程审核，询问得知：由于她对技术科开发工作内容最理解。5．吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，并且效率高”。.