社会学第2章 人性假设理论

社会学第2章人性假设理论案例：甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ；迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自主组合，自主管理的方法。尽管乙研究所取得这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。2001问（1）请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？（2）简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式（1）甲研究所是“经济人”的假设（或依据X理论）乙研究所是“自我实现人”的假设（或依据y理论）（2）经济人假设的基本内容是：①多数人十分懒惰；②多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人的指导；③多数人的个人目标与组织目标相矛盾；④多数人干工作是为满足基本需要，只有金钱和地位能鼓励他们工作。（3）在这样一种假设基础上的管理方式是：一方面订立各种严格的工作规范；另一方面用金钱刺激来提高士气，即实行“胡萝卜加大棒”的政策。（3）自我实现人假设的基本内容是：①一般人都是勤奋的；②能够自我指导和自我控制；③在适当条件下，一般人不仅会接受职责，还会主动寻求职责；④大多数人都能发挥高度的想像力，聪明才智和创造性；⑤达到组织目标被看成是最大报酬。以这种假设为基础的管理方式是为下属创造机会，排除障碍。并且帮助下属挖掘潜力，鼓励和帮助引导下属发展。第二章第二节西方管理过程中的人性假设麦格雷戈——“每一种管理决策或管理行动都以关于人性及人的行为的假设为后盾。”思考：富士康和海底捞的管理分别是以哪种人性假设为基础？1.人性假设理论经济人假设（古典观点）社会人假设（人群关系学派观点）自我实现人假设（行为学派观点的发展）复杂人假设（现代观点）20世纪60-70年代20世纪50年代20世纪20-50年代19世纪末-20世纪初人性假设理论对人的基本看法X理论人群关系学派观点Y理论超Y理论经济人社会人自我实现人复杂人一、经济人假设“经济人”(Rational—EconomicMan)全译为“理性——经济人”。这是古典经济学家关于人性的假设。美国工业心理学家麦格雷戈将该假设称为X理论。此种思想与中国《荀子•天论》中“人之性恶，其善者伪也”相近。经济人假设的主要论点及管理思想主要论点管理思想人的本质是懒惰的，不愿意工作；人为钱工作；人不愿承担责任，宁愿被领导；大多数人必须被逼迫，控制以致惩罚相威胁，才能使他们完成组织目标。“胡萝卜加大棒”的管理政策对“经济人”假设的评价将人性简单化、片面化、单一化，忽略了人性的复杂性和多样性。“社会人”假设的基本观点（由梅奥提出）观点：物质利益对于调动工作积极性是次要的，人们最重视人际间的友好、理解、信任与情感交流。*管理措施：参与管理、民主决策、情感投资、团队建设等。*此种思想与中国《孟子告子上》中“人之善也，如水之下也”相近。二、社会人假设理论观点：“社会人”与“经济人”假设相比，无疑是人性观的一大进步它较“经济人”假设更深刻地揭示了人性的本质它使人而不是物成为管理重点，比“经济人”假设更全面地揭示了人的积极性的作用因素。对“社会人”假设的评价三“自我实现人”的假设马斯洛：“自我实现也许可以大致描述为利用和开发天资、能力、潜力等等。这样的人似乎竭尽所能，使自己趋于完善。”“一位音乐家必须作曲，一位画家必须绘画，一位诗人必须写诗，否则他就无法安静，人们需要尽其所能，这一需要就称为自我实现需要”。“自我实现人”假设内容：人的本性是勤奋而富有责任感，人具有自我控制与自我指导的功能，如果环境条件合理，人最终会达到自我实现与成熟。*管理措施：管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境、提供挑战性职务、强化内在激励、让员工参与管理和决策等。“自动人”的假设美国耶鲁大学心理学家阿吉里斯在一个工厂所进行的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 改革的试验。试验在一个工厂的班组中进行，该小组从事收音机装配工作。以前，组内12名女工按照工业工程师的设计，有明确的分工，如领班、包装、检验等。改为自主管理之后，让她们按照自己的想法组织生产，并且规定，产量下降不扣工资，产量提高则增加工资。自主管理实行后第一个月，产量下降70％，但6个星期后，产量就超过试验前的产量，而且成本下降，质量提高，用户对质量的批评信件减少了96％。这说明，采取依据“自动人”假设的管理措施，进行制度改革，让员工自主管理，扩大员工的责任，给予员工在工作上成长和成熟的机会，能够更好地调动员工的潜力和发挥员工的才能。讨论：对于这个实验你有何看法？你觉得该实验的结果具有普遍性吗？对“自我实现人”假设的批评人既不是天生懒惰的，也不是天生勤奋的.X理论与Y理论的实验结果对比表超Y理论：有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作而不愿参与决策去承担责任。--X理论有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会—Y理论。管理方式要由工作性质、成员素质等来决定。实验对象的性质任务易测定的工厂任务不易测定的研究所X理论效率高（亚克龙工厂）效率低（卡美研究所）Y理论效率低（哈特福工厂）效率高（史托克顿研究所）“复杂人”假设*又称“超Y理论”—属于应变的人性假设理论。强调：不同人不同情景，其管理不是万能的。*管理措施：不同个性的应变管理。四复杂人假设的主要论点与管理思想主要论点管理思想人在不同的环境、时间、地点、需求不同；是否愿意为组织目标作贡献，取决于他自身需求状况及他与组织之间的相互关系；没有一套适合于任何人，任何时代的万能的管理方法；对不同的人采取不同的管理方式对“复杂人”假设的评价含有一定的辩证法思想。这种具体情况具体分析的权变的管理观点，在具体的管理实践中具有较大的意义。讨论:你所在单位的领导者是持一种什么样的人性假设？应该持什么样的人性假设为好？1．孟子的性善论孟子主张人性善。“人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。孟子认为“仁、义、礼、智”是人所固有的.2．荀子的性恶论人性生来就是恶的，后天教育可以由恶变善。他把人性看作是自然和社会加工相结合的统一作用的结果。3．告子的性无善无不善论人的本性无所谓善与不善，所谓善性是后来经过社会环境，教育被塑造成的。具有朴素的唯物主义观点。我国古代的人性理论缺勤率absenteeism个体行为（传记特征、知觉、个性、价值观、态度、工作满意度压力、动机）群体行为（群体结构、规模、群体动力、团队群体沟通与人际关系、冲突与谈判领导、权力与政治）组织行为（组织结构、组织文化、组织变革、组织发展）流失率Turnover生产率Productivity工作满意度Satisfaction组织行为学的模型因变量自变量组织公民行为（OCB）讨论：本书的重点在于发现并分析那些对员工生产率、缺勤率、流动率、工作满意度、组织公民行为发生影响的变量，我们先从一些易于界定、容易获得的因素入手分析。这类因素就是员工的传记特征（biographicalcharacteristic)。传记特征研究内容包括员工的年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、任职时间等因素，这些因素对员工的工作效率，满意度，缺勤率及流动性产生什么样的影响？课堂讨论：老年人工作绩效不如年轻人？性别差异是否导致工作绩效的不同？（女性能否将工作做得跟男性一样好？）已婚员工比未婚员工缺勤率和流动率更低？任职时间越长，流动率越低？年龄与生产率的关系？人们普遍认为：随着年龄的增长，个体的工作绩效会不断下降，他们的理由是什么？你同意这种观点吗？正方:理由：个体的技能水平，如速度、力量、灵活性等随年龄增大而衰退，另外，一种工作干的时间过长产生了厌倦感和缺乏刺激也影响了生产率。反方：人们的身体技能可能会随年龄增长出现一定程度的衰退，但可以因工作经验而得到弥补。例如美国邦尼贝尔工厂的员工平均年龄为70岁。研究发现，很多个体方面的差异因素（如能力、动机、人格）对学习和 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 效果有很大影响。年龄与流动率、缺勤率的关系？年龄与流动率、缺勤率的关系？员工年龄越大，可供选择的工作机会就会越少，其次，年龄越大，任职时间一般也越长，因而加薪可能性也越多，养老福利更具吸引力。年龄与缺勤率的关系是：对于可避免的缺勤，青年人高于中老年人；而不可避免的缺勤（如生病），则中老年人高于青年人4.年龄与工作满意度:年老者有较高的工作满意度为什么年老者具有较高的工作满意度？年龄满意度指数30岁以下3.4130~40岁3.4241~55岁3.5755岁以上3.62女性能否将工作做得跟男性一样好？在工作绩效方面，男女在问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 解决能力、分析能力、竞争驱力、社会交往能力、学习能力等方面没有表现出明显的不一致。但女性更倾向与服从权威，男性更倾向与进取心和对自己较高的期望值。工作妈妈更喜欢兼职工作、弹性工作制、在家办公，因为这样可以协调她们的家庭责任。女性的 离职 离职人员移交手续清单离职退群时感谢的话语员工离职高管离职通告领导离职讲话 比例与男性相似，但在缺勤率方面，女性与男性相比更高。作业：下周辩论赛性别差异是否导致工作绩效的不同？（女性能否将工作做得跟男性一样好？）正方：男生组反方：女生组国际大专辩论赛的比较规程：1．正方一辩陈述立论（3分钟）2．反方一辩陈述立论（3分钟）3．正方二辩针对反方观点发言（3分钟）4．反方二辩针对正方观点发言（3分钟）5．正方三辩针对反方观点发言（3分钟）6．反方三辩针对正方观点发言（3分钟）9．自由辩论（双方各8分钟，交替发言）10．反方四辩总结陈词（4分钟）11．正方四辩总结陈词（4分钟）12．观众提问(双方各回答两个观众提问)3.婚姻状况婚姻状况：已婚员工比未婚员工具有较低的缺勤率和流动率，以及较高的工作满意度。婚姻可能意味着责任感的增加，也可能是有责任感的人更倾向于结婚。离婚和丧偶状况是否对员工的工作绩效和满意度有影响？未婚同居的情况又如何呢？这些问题均有待进一步调查。*传记特点的影响:年龄：年龄与工作绩效年龄高流动率低、工作满意度高，可避免缺勤率低，不可避免缺勤率高强调技能生产率低，强调经验的生产率高。性别：女性——顺从权威，缺勤率高男性——进取心强，成功期望高，工作热情高婚姻：已婚——责任感强，缺勤率和流动率低，工作满意度高家庭负担（抚养人数）：家庭负担重，抚养人数多，缺勤率高工龄（任职时间）：任职时间长——缺勤率低，流动率低如何得到员工的传记特点？-人事档案传记特点对管理者来说有什么价值？它可以帮助管理者在众多求职者当中做出选择。案例:招聘保安某公司的工厂需雇佣一批保安人员，最初聘用的标准为高中生，而且还要具备三年工厂警卫的经验。按这个标准雇佣的保安人员，因文化水平高，故感到整天只检查进门的证件，太单调、乏味，表示无法容忍，因此对工作不负责任，离职率很高。后来工厂改为只雇用初中文化程度的人来担任这项工作，他们热爱本职工作，责任心强，缺勤率、离职率很低，保卫工作做得很出色。试解释这个例子说明了什么道理。