健新科技的业务流程梳理咨询服务是辅助电厂进行企业管理
标准
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体系建设，系统地梳理已有管理成果，绘制业务流程图，梳理相关管理报
表
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与指标，形成电厂全职能域的、成体系的业务流程，以及相关的关键指标和报表，确保流程体系紧密围绕公司战略目标来运作，确保流程体系能支撑企业管理标准化体系编制，确保流程体系可用于指导信息系统建设。
业务流程梳理咨询服务的思路是依据公司标准化体系建设思路，参照相关标准，通过分析电厂全职能域的业务管理过程，同时结合当前企业标准化建设成果，以及其他同类单位的最佳实践；初步梳理出全职能域的业务流程，再借助先进的管理理论和相关标准规范，对初步梳理的业务流程进行验证、分析、优化，并通过讨论、评审，形成全职能域的、成体系的业务流程。为标准文件编写和在信息系统中流程固化打下基础。主要包括四个主要阶段：
1、流程识别
流程是一组能够一起为企业创造价值的相互关联的活动进程（跨越职能的业务进程）。业务流程主要包含6个要素：1）输入的资源，2）活动，3）活动的相互关系，4）输出的结果，5）参与者，6）价值。
要梳理出企业业务流程，首先面临的工作是要搞清楚企业现行流程的工作方式和工作状况，这是后续所有工作的出发点和基石，其中最为重要方法的是识别流程。流程识别是指获取对某一流程所有步骤的全面了解的过程。
流程识别方法很多，主要通过分析企业价值链、分析业务职能、分析岗位说明书、分析管理标准、分析规章
制度
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、归纳日常工作、通过驱动事件等方式来识别流程。结合电厂实际情况，根据以下几种方式进行流程识别：
依据较为成熟发电企业业务模型，对照管理现状，识别出公司存在的业务流程；
根据电厂各个部门上报的流程清单，依据业务流程构成要素，识别出业务流程；
依据相关国家标准、地方标准、行业标准、企业标准，以及公司规章制度，识别出相关的业务流程；
结合信息系统需求调研，归纳各部门的业务工作，识别出相关的业务流程。
2、绘制流程地图绘制流程地图
通过以上四种方式的流程识别，形成了四个业务流程清单，其中大量的流程是重复的，需要以发电企业业务模型识别出的流程清单为基础，整合另外三个流程清单中的业务流程。形成一个更完整、更系统的全职能域的业务流程清单。
但是业务流程清单中流程是孤立的，难于理清各流程之间的关系，无法辨别流程存在的合理性。为了更好地分析、优化各流程，明晰各流程之间的相互关系，以及各职能域内部和外部的流程关系，需要绘制业务流程地图，把所有流程组合形成一个完整业务流程体系框架。
通过流程地图（业务流程体系框架）帮忙分析人员从公司整体业务战略高度来进一步分析、优化业务流程；进一步明晰业务流程的边界；以及可通过流程地图分析无效流程和缺失流程，从而对流程体系框架进一步完善，为流程绘制打下坚实基础。
3、流程编制
在识别出业务流程并绘制出流程地图之后，需要做的事情是将流程地图
规划
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出业务流程进行绘制和描述。可以说，正确完整地描述业务流程图，是流程梳理的基础。因为只有正确完整的流程图描述才能客观地反映业务的运营思路，有效地指导企业运作方式的实施，不能正确描述出来就很难被正确执行。
4、评审分析
对业务流程进行必要的描述后，就开始对业务流程进行诊断和分析。诊断和分析流程需要通过多个层面的连续工作，才能保证流程的质量。需要各层面人员对工作流程进行彻底的分析，找出已经觉察到的问题和潜在问题，对这些问题进行分析讨论，找出解决或优化的方法，不断收集反馈意见、进行总结、提出新
方案
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，这样循环向前，从而减少问题，优化流程，提高流程效率，完善流程质量。
首先，需要咨询项目小组成员进行内部检查分析；基本排除常规技术问题后，提交各部门进行分别讨论，各部门结合本部门业务工作进行讨论后，反馈意见给咨询小组进行修改完善；再提交给业务小组讨论，业务小组从公司整体利益从发来审查业务流程；最后交由领导小组进行评审、决策。
通过业务流程梳理咨询服务最终交付给电厂的有《电厂业务流程地图》、《电厂业务流程汇编》、《电厂管理表格汇编》、《电厂关键指标汇编》等成果。
浙公网安备 33021202002483