医院工作制度与人员岗位职责(卫生部医管司修订)1

医院工作制度与人员岗位职责（卫生部医管司修订）1医院工作制度与人员岗位职责2011（卫生部医管司修订）卫生部于1982年4月7日、1992年3月7日分别下发的《医院工作制度》《医院工作人员岗位职责》和《医院工作制度的补充规定》，在相当长的时期内对全国各级医院规范管理，提高医院管理科学化、制度化、规范化水平起到了极大的促进作用。近年来，随着医疗卫生事业的发展，经初步统计，我部先后制订或修订近百项有关医院管理的规章制度。制度过多，制度之间缺少整合,部分制度缺乏可操作性等问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 造成了许多制度形同虚设。同时，各级医院内部也存在着一些因制度不明而带来的问题。如，岗位职责不明确，岗位设置不够科学合理，规章制度建设无据可循。这些问题已经影响到医院内涵建设的提升，阻碍了医院的发展。因此，修订完善医院工作制度与人员岗位职责是卫生主管部门对医院进行科学管理、制度管理、人文管理的必然要求。为适应我国医疗事业发展的新形势和新需要，进一步规范全国医院管理和运行秩序，根据《执业医师法》《医疗机构管理条例》和《护士条例》等有关法律、法规，借鉴吸收近年来国内外医院管理实践中的新经验和新成果，结合当前医药卫生体制改革中心任务，公立医院改革的重点工作以及医政和医疗服务监管等文件要求，卫生部医管司组织专家对《医院工作制度》（1982年4月7日卫生部发布）、《医院工作人员职责》（1982年4月7日卫生部发布）和《医院工作制度的补充规定（试行）》（1992年3月7日卫生部发布）进行修订，形成了《全国医院工作制度与人员岗位职责》。修订后的《医院工作制度与人员岗位职责》共收录医院工作制度138项，人员岗位职责107项，其中新增工作制度85项,新增岗位职责29项，较全面的反映了近30年来我国医院管理理念的发展成果。适用于不同等级、类别的医院，对推动公立医院改革，提高医院管理水平，促进医院管理系统化、制度化、规范化建设具有较强的指导意义。当然，随着时代的进步和现代工作的特点与运行规律，我们将会对现行的规章制度,继续作出必要的修改、调整、补充，使其日趋完善，更具指导与激励作用。修订后的《医院工作制度与人员岗位职责》近日将由人民卫生出版社正式出版发行。医院工作制度与人员岗位职责卫生部医管司修订卫生部医管司修订《医院工作制度与人员岗位职责》我部于1982年4月7日、1992年3月7日分别下发的《医院工作制度》《医院工作人员岗位职责》和《医院工作制度的补充规定》在相当长的时期内对全国各级医院规范管理，提高医院管理科学化、制度化、规范化水平起到了极大的促进作用。近年来，随着医疗卫生事业的发展，经初步统计，我部先后制订或修订近百项有关医院管理的规章制度。制度过多，制度之间缺少整合,部分制度缺乏可操作性等问题造成了许多制度形同虚设。同时，各级医院内部也存在着一些因制度不明而带来的问题。如，岗位职责不明确，岗位设置不够科学合理，规章制度建设无据可循。这些问题已经影响到医院内涵建设的提升，阻碍了医院的发展。因此，修订完善医院工作制度与人员岗位职责是卫生主管部门对医院进行科学管理、制度管理、人文管理的必然要求。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃。为适应我国医疗事业发展的新形势和新需要，进一步规范全国医院管理和运行秩序，根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士条例》等有关法律、法规，借鉴吸收近年来国内外医院管理实践中的新经验和新成果，结合当前医药卫生体制改革中心任务，公立医院改革的重点工作以及医政和医疗服务监管等文件要求，卫生部医管司组织专家对《医院工作制度》（1982年4月7日卫生部发布）、《医院工作人员职责》（1982年4月7日卫生部发布）和《医院工作制度的补充规定（试行）》（1992年3月7日卫生部发布）进行修订，形成了《全国医院工作制度与人员岗位职责》聞創沟燴鐺險爱氇谴净。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸。修订后的《医院工作制度与人员岗位职责》共收录医院工作制度138项，人员岗位职责107项，其中新增工作制度85项,新增岗位职责29项，较全面的反映了近30年来我国医院管理理念的发展成果。适用于不同等级、类别的医院，对推动公立医院改革，提高医院管理水平，促进医院管理系统化、制度化、规范化建设具有较强的指导意义。残骛楼諍锩瀨濟淑塹籟。残骛楼諍锩瀨濟淑塹籟婭。当然，随着时代的进步和现代工作的特点与运行规律，我们将会对现行的规章制度,继续作出必要的修改、调整、补充，使其日趋完善，更具指导与激励作用。酵鋼极額閉镇桧猪訣锥。酵鋼极額閉镇桧猪訣锥顧。修订后的《医院工作制度与人员岗位职责》近日将由人民卫生出版社正式出版发行。1・行政管理2医疗管理18护理工作制度45医院感染管理85药剂部门制度与岗位职责936.医技科室工作制度1097.营养工作制度1258.ICU（重症监护病房、加强医疗病房）工作制度与岗位职责目录1329.财务与物价制度1-17职责15510.人员岗位职责16811.护理人员岗位职责182全国医院工作制度与人员岗位职责彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒。行政管理目录一、医院领导干部深入科室制度二、会议制度三、请示 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 制度四、院总值班制度五、卫生工作制度六、病历 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 七、医疗统计制度八、医学图书管理制度九、进修工作制度十、入、出院工作制度十^一、住院处工作制度十二、探视、陪伴制度十三、挂号工作制度謀养抟箧飆鐸怼类蒋薔。謀养抟箧飆鐸怼类蒋薔點。十四、医院职工培训制度十五、社会监督制度十六、医德教育和医德考核制度十七、逐级技术指导制度十八、档案管理制度十九、信息部门管理制度二十、医院应急管理制度/预案二十一、卫生技术人力资源管理制度二十二、医院各种标示管理制度二十三、消防与安全管理制度二十四、投诉处理管理制度二十五、医院信息公示制度二十六、员工意外伤害（含感染、化学、放射等）管理制度二十七、医院依法维护病人权利的制度二十八、患者知情同意告知制度二十九、医师外出会诊管理制度三十、医院院务公开制度厦礴恳蹒骈時盡继價骚。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺。行政管理方面制度一30项一、医院领导干部深入科室制度经常深入科室调查研究1・1医院领导干部要经常深入所分管的科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，协助总结推广先进经验。1.2深入科室,围绕患者安全，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。征求科室及各类人员对医院管理工作（包括医院长远规划和近期目标）的意见和建议，表扬好人好事，改进工作。1.3院领导要参加部分业务实践，如查房、重大手术、疑难病例的会诊、危重病员的抢救及其他有关业务活动等。2医院领导行政查房1医院领导至少每月主持一次行政查房，各相关职能科室负责人参加，深入到一线科室,重点检查医疗、护理、科技、教学、后勤保障及科室管理等方面的工作情况，听取病员和临床科室职工的意见和要求，发现问题及时解决。2.2行政查房前,相关职能科室要到基层了解情况，听取意见反映，作好准备。每次查房要确定主题，围绕主题展开。2.3行政查房所涉及的内容，需要形成书面简报，相关科室必须限期给予答复和反馈，并在下一次查房时作汇报。3领导班子集体专题研究医疗质量与安全管理工作1医院领导班子集体至少每季度一次，讨论在保持医院的质量方针和质量目标、质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 文件。3.2紧密围绕医疗质量与安全管理的重点与目标，对存在的不良事件与缺陷，要从管理的体系、运行机制与制度程序中提出有针对性的整改意见，形成良好的医院安全文化氛围。3.3每年至少召开一次有医院领导班子集体参加的“医疗质量与安全管理”全院专题工作会议，以及不同层次多种形式的工作会议。茕桢广鳓鯡选块网羈泪。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀。二、会议制度院务会:由院长主持，全体院级领导、机关各科负责人和有关人员参加。每二周一次，传达上级指示，研究和安排工作。院周会：由正、副院长主持，科主任负责人）、护士长及各科负责人参加。每二周一次，传达上级指示，小结上周工作,布置本周工作。科主任会:由正、副院长主持，科（室）主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。科周会：由科室正、副主任主持，病房、门诊负责医师等和护士长参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排本周工作。科务会:由科室正、副主任主持，全科人员参加。每月一次,检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结和布置工作。护士长例会:由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。每二周一次，总结上周护理工作,布置本周护理工作。门诊例会:由医务科或门诊部正、副主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题，协调各科工作。晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房人员参加。每晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。住院患者座谈会：由病房护士长或指定专人召开，患者代表参加。院每季一次，科室一般每月一次，听取并征求住院病员及家属的意见，相互沟通，增进了解和信任，改进工作。10.医、护、技联席会议：由业务院长主持，相关职能管理与医疗、护理、医技科（室）主任或负责人参加，汇报对诊疗服务流程中存在的缺陷，提出整改与协调的意见与措施鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈。三、请示报告制度凡有下列情况，必须及时向院领导或有关部门请示报告：严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救的病员时；凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时；紧急手术而病员的单位领导和家属不在时；发生医疗事故或严重差错,损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品变质时；收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时；购买贵重医疗器械及重大经济开支报批时；7・增补、修改医院规章制度、技术操作常规时；工作人员因公出差、院外会诊、参加会诊、接受院外任务时；参加院外进修学习，接受来院进修人员等。国内、外学者来院访问、交流、开展临床诊疗活动。籟丛妈羥为贍债蛏练淨。籟丛妈羥为贍债蛏练淨槠。四、院总值班制度1・院总值班由院级领导、职能部门和有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 ,签收重要文件，承接未办事项。负责检查夜间各岗位工作人员的工作情况。三级医院及二级甲等医院根据医疗（救治危重病人）工作量需要，可在夜间及节假日增设医疗总值班，由医疗管理职能部门及临床、医技科室负责人员参加。总值班应掌握全院重患情况，对病危患者，要到床前了解病情及治疗监护情况，协调处理有关会诊抢救问题，掌握外转病人的情况,了解转诊原因，根据规定做出决定，做好记录,交班时报医疗管理部门和业务副院长。医院要确定总值班人员的职责与权限，做好值班记录,认真交接班，不得擅自离开岗位。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買。五、卫生工作制度把爱国卫生运动列入医院工作的议事日程。成立爱国卫生运动委员会或小组，每年至少开会四次。为服务人群提供卫生与健康宣传教育服务，提高卫生与健康意识，增进服务人群的身体健康素质3・要认真搞好室内、环境和个人卫生，切实贯彻饮食卫生“五、四”制，认真执行隔离消毒制度，搞好污水、污物、垃圾处理，防止污染和交叉感染。坚持突击与经常相结合，建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度，节假日大搞突击卫生运动。认真抓好卫生检查、竞赛、评比，定期公布检查结果。有计划地植草、种树，美化环境。认真做好环境保护工作，按国家规定，对“三废”（废水、废气、废渣）进行无害化处理。渗釤呛俨匀谔鳖调硯錦。渗釤呛俨匀谔鳖调硯錦鋇。六、病历管理制度医院应加强病历管理，严格遵循《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》、《医疗机构病历管理规定》等法规，保证病历资料客观、真实、完整，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历。医院必须设置专门部门或者配备专（兼）职人员，负责全院病案（门诊、急诊、住院）的收集、整理和保管工作。至少要为医疗与工伤保险、急诊留观与住院患者建立病历及保存病案。有条件的医院应为所有患者建立与保存病历。对病历应有适宜的编号系统，病历编号是患者在本院就诊病历档案唯一及永久性的编号。医院要求医师按照《病历书写基本规范（试行）》的规定书写病历，并加强病历的内涵质量管理，重点是住院病历的环节质量监控，为提高医疗质量与病人安全管理持续改进提供支持。5・病员出院（死亡）时，由医师按规定的格式填写首页后,由病案管理人员在出院（死亡）后24至72小时内回收病历,并注意检查首页各栏及病历的完整性，不得对回收的病历进行任何形式修改，同时要做好疾病与手术名称的分类录入，依序整理装订病历，并按号排列后上架存档。6.除涉及对患者实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量监控人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患者的病历,借阅病案要办理借阅手续，按期归还，应妥善借用病历保管和爱护，不得涂改、转借、拆散和丢失。除公、检、法、医保、卫生行政单位外，其它院外单位一般不予外借，持介绍信，经医疗管理部门核准，可以摘录病史，7・有病历的安全管理制度、设施与具体措施能到位，病历封存，或提供病历复印服务应符合《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构病历管理规定》等法规的规定。本院医师经医疗管理部门批准后,方可借阅死亡及有医疗争议等特定范围内的病历，但不得借阅本人亲属及与本人存在利益关系的患者病历。住院病历原则上应永久保存，门诊病历至少保存15年，住院病历至少保存30年，涉及患者个人隐私的内容应按照《统计法》予以保密。二级甲等及以上医院专门从事住院病历管理的人员与医院病床位比不得少于1：50；专门从事门诊病北华大学土木工程怎么样？就业前景怎么样？我不是北华大学就业学生所以不能回答该校此专业的行情，但土木专业近些年是非常吃香的，如果你有耐心学好将来的报酬是相当可观的,想了解土木工程的问题可以追问。王丽琴一般化吧。高红梅女生不建议报考土木工程专业。现在土木工程学生越来越多了，就业已不如以前了欢子就业很好，但面临东奔西走，要有心理准备。公文范文医院工作制度与人员岗位职责1医院工作制度与人员岗位职责鹤欧医筹备工作领导小组编审汇编鹤岗欧亚泌尿医院2011年6月目录第一章、行政管理制度1、会议制度(])2、医院总值班制度⑵25、麻醉科工作制度(26)8、患者知情同意告知制度(12)3、劳动纪律、职业纪律规定(3)4、员工考勤管理制度(4)5、员工请、休假制度(5)6、请示报告制度(6)7、安全防火防盗制度(6)8、卫生工作制度(7)9、车辆管理使用制度(7)10、食堂管理制度(8)第二章、医疗管理制度1、病历管理制度(9)2、医疗统计制度(9)3、入、出院工作制度(10)4、挂号工作制度(10)5、医院职工培训制度(11)6、消防与安全管理制度(11)7、投诉处理管理制度(12)9、急诊工作制度(13)10、抢救室工作制度(13)11、急诊观察室制度(14)12、门诊工作制度(14)13、处方制度(15)14、病历书写制度(16)15、查房制度(17)16、医嘱制度(17)17、医疗质量管理制度(18)18、医院感染管理制度(19)9、查对制度(20)0、会诊制度(21)21、转院、转科制度2122、病例讨论制度(22)23、值班、交接班制度(23)24、手术室管理工作制度(24)附、围手术期管理8.护理会诊(40)1.护理部工作制度（34）附:麻醉恢复室管理26、重大医疗过失行为和医疗事故报告制度（27）27、医疗技术管理制度（27）28、临床检验危急值报告制度（28）29、检验标本米集、运送制度（28）30、患者评估管理制度（29）31、手术（有创操作分级管理制度（29）32、主诊医师负责制度（30）33、首诊负责制（30）34、急危重病人抢救及报告制度（31）35、住院病历环节质量与时限基本要求（31）36、预防保健科工作制度（33）37、中医科工作制度（33）第三章、护理管理制度病房管理制度(35).病房工作人员守则.患者入院须知.病房管理要求早会制度(37)附.病房早交班时间要求交接班制度(37)附:排班原则及要求夜班督导工作制度(38)执行医嘱制度(38)分级护理制度(39).特级护理•一级护理•二级护理.三级护理附:死亡病员料理事项9•病房药品管理制度(40)(2).患者突然发生猝死时的应急程序10•病房消毒隔离制度(41)11・病房安全制度(42)12.注射室工作制度(42)13.治疗室工作制度(42)14•换药室工作制度(43)患者入院、出院工作制度(43)物资、器材管理制度(44)病人外出检查制度(44)8.护理查房制度(45)19.护理查对制度(46)0.护理人员技能定期评估制度(47)护理人员继续教育制度(47)护理应急管理预案(48)22-1•患者紧急状态时的护理应急程序•患者突然发生病情变化时的应急程序.患者有自杀倾向时的应急程序.患者自杀后的应急程序.患者坠床/摔倒时的应急程序•患者外出(或不归)时的应急程序(7).患者发生输血反应时的应急序(8).患者发生输液反应时的应急程序(9).患者发生静脉空气栓塞时的应程序(10).输液过程中出现肺水肿时的应程序(11).患者发生化疗药外渗时的应急序(12)•患者发生误吸时的应急程序(13).患者发生躁动时的应急程序•患者发生精神症状时的应急程序.住院患者发生消化道大出血时的应急程序.病房发现传染病患者时的应急程序.病房发现确诊或疑似SARS患者时的应急程序22—2.意外事故紧急状态时的护理应急程序(1)•停水和突然停水的应急程序.泛水的应急程序.停电和突然停电的应急程序.失窃的应急程序.遭遇暴徒的应急程序.火灾的应急程序.地震的应急程序.化学药剂泄漏的应急程序.有毒气体泄漏的应急程序23・护理差错、事故登记报告制度(53)24.护理文书书写基本规范与质量监管制度(53)25.特殊科室管理制度(56).手术室护理管理制度•供应室护理管理制度.血液净化科(室)护理管理制度(4).急诊科护理管理制(5).病区监护室护理管理制度(6).介入(导管)室护理管理制度26.手部卫生规范与质量监管制度(64)第四章、医院感染管理制度1•医院感染管理制度(65)医院感染监测管理制度(66)医院感染的消毒隔离制度(66)消毒药械管理制度(67)5.—次性使用无菌医疗用品管理制度(67)6.医疗废物管理制度(68)7•医院感染的分级防护管理制度(68)8.预防重点部位医院感染的制度(69).呼吸机相关性肺炎.血管内导管所致血行感染•留置导尿管所致尿路感染.手术部位感染.血液净化(逶析)相关感染10.药品验收和保管制度（77）9.医院感染管理委员会的职责（71）10.医院感染管理部门、分管部门及医院感染管理专（兼）职人员主要职责（71）第五章、药剂管理制度医疗机构药事管理委员会工作制度（72）临床用药管理制度（73）药剂科工作制度（74）调剂室工作制度（74）5•静脉用药调配中心（室）工作制度（75）6.临床药师工作制度（75）7.药房值班工作制度（76）.药库工作制度（76）.药品采购工作制度（77）6•医疗统计人员职责(87)11.药品质量监控制度(78)12•住院病人自备药品制度(78)13.麻醉药品、一类精神药品管理制度(79)14•第二类精神药品管理规定(80)第六章、医技科室工作制度1.检验科工作制度(81)2•输血科/血库工作制度(82)临床实验(检验、病理)标本采集、储存、运送制度(83)医学影像科(室)工作制度(83)特殊检查室工作制度(84)理疗科工作制度(84)第七章、人员岗位职责院长岗位职责(85)办公室主任职责853•医务科科长职责(86)4•预防保健科科长职责(86)5•病案管理员职责(86)7.临床科主任职责(87)8•临床主任医师职责(87)9.临床主治医师职责(88)10・临床住院医师(士)职责(88)11.门诊部主任职责(89)麻醉科主任职责(89)麻醉科医师职责(90)14.医学影像/放射科主任职责(90)15.放射科医师职责(91)16.理疗科主任职责(91)17.理疗科医师职责(91)18.总务科科长职责(92)9.护理部主任职责(92)20.护师(士)职责(93)1•门诊护士长职责(93)22.门诊护士工作职责(93)23.科护士长职责(94)24•病区/病房护士长职责(94)病房护士职责(95)手术室护士长职责(95)27.手术室护士职责(96)28•供应室护士职责(96)9.重症监护室职责(96)30.血液净化室(科)护士职责(97)1.介入导管室护士职责(97)32.护理员职责(97)33.病房卫生院职责(98)检验科主任职责(98)检验师职责(98)药剂科主任职责(99)37•药剂师(中药师)职责(99)北塔网络运维管理软件浙江电力应用案例网管软件解决方案1北塔网络运维管理软件浙江电力应用案例-网管软件解决方案方案主要特点典型的电力信息系统的网络结构，包括庞大的服务器机群、多厂家的路由器、以太网交换机、安全防火墙；多个品牌和系列的小型机、PC服务器、数据库、存储及备份产品及不同的应用系统。网络运营成本日益加剧，其运行、维护和管理开销大大增加，希望藉由一个合适的系统运维管理平台达成监控管理网络、应用等，实时查看整个系统的状态，检测网络性能可能出现的瓶颈，打击黑客和保障信息安全，并进行自动处理或告警显示，以保证网络及应用高效、可靠地运转。浙江电力公司目前网络现状及需求浙江省电力局先后建设了财务管理信息系统、企业管理信息系统、电力营销客户信息系统等，并在全省范围内搭建以AS/400为基础平台的0A系统，陆续将办公自动化系统在全省范围内进行广泛应用和推广，实现了地市局统一对县局进行自动化管理。目前，浙江电力系统已经拥有一个非常强大的计算机网络，仅浙江省局管理范围内就使用了超过60台网络交换、路由设备，其中包括CISCO、JUNIPER等多家厂商的产品，网络中还包含着数千个IP节点。目前主要通过人工的方式来进行性能观察、故障排查和诊断工作，这种人工维护的方法面临着以下问题:1、人工操作的方式不能满足对大量网络资源的同步监测，不能满足7X24的运维要求；2、管理比较被动，经常是在故障发生后赶去处理问题；3、无法及时查看和了解系统的整体运行状况。由此可见,先进的信息管理和网络传播技术在电力行业的应用已经变得无法取代了，综合全面的网络管理需求已经是迫在眉睫了。为了进一步提高网络系统的运行质量和性能，更好的为社会和公众提供便捷有效高质的服务，后考察了许多知名公司的网管软件，北塔网络资源管理系统软件简便的操作和强大的监测功能引起了浙江电力公司浓厚的兴趣。浙江电力公司最终决定选用北塔BT_NM网络资源管理软件作为网络系统的运维监测平台,来管理自己的整个网络系统。北塔BT-NM的实施方案由于浙江电力公司网络系统管理范围广、面对的系统较杂，因此如何优化设备和网络配置，使网络系统充分发挥优势，如何及时发现问题且定位问题并扼住问题的关键，是本方案重点讨论要解决的问题。通过综合的运行维护保障管理来为网络把脉，实时查看和监控网络设备可能出现的问题，检测网络性能瓶颈出在何处,实现高效的网络管理，促进信息系统的高效运转是本系统方案的实施目标。在考察了许多知名公司的网管软件后，浙江电力公司最终决定选用北塔BT_NM网络运维管理专家作为网络系统的运维监测平台，来管理自己的整个网络系统。北塔BT_NM网络运维管理专家着重于从用户的角度去分析和解决最终用户在信息系统运维管理工作中所出现的各种问题。其具体的功能有，跨厂商的网络产品管理、应用服务管理、服务器管理、设备的真实面板图管理（无须定制）、网络的远程管理、完整物理拓扑结构自动生成管理、网络设备负载与网络流量一览、网络的历史数据记录与分析管理、自动分析网络异常数据流动、自动问题源隔离、网络的性能管理、网络的故障管理、网络用户的分布定位管理、IP地址资源和服务资源的分布管理、跨地域的网络分层次的协同管理等等功能。（一）一目了然的物理拓扑结构图北塔BT_NM提供了真实精确的网络物理拓扑图,直观地显示出浙江电力公司近百台设备之间复杂的物理连接关系、连结线路信息和设备的工作情况。并在此基础上提供IP定位查找功能,使管理员人员对网络整体工作情况做到一目了然、心中有数。（二）快速精确的故障告警信息该网管软件对所有故障均能在很短时间内发出告警信息，这种迅速响应机制与网络规模无关，所以在浙江电力的网络中，总是让管理员在第一时间得到告警信息，体现出了快速精确的特性。同时，BT_NM提供包括E-mail,语音、语音电话、BP机、弹出窗口等多种告警手段，使网络管理员不论身处何处不论白天黑夜都可以迅速得到网络故障信息。（三）跨厂商的管理平台产品很好地适应了浙江电力系统的跨厂商网络平台，对cisco、JUNIPER等产品都提供了设备视图和足够的配置管理功能，使浙江电力能用一个平台，管理所有设备和所有主要应用。（四）丰富实用的管理工具北塔BT_NM集成了许多对网络管理员非常实用的工具，包括:网络运行情况记录和分析、应用监视和分析、测试指定网络段的延迟、拨号审计、IP流量审计、网络设备SNMP信息浏览、Telnet、ping、traceroute等。（五）实时关注网络运行情况经过用户设置之后，该产品还可自行记录指定设备的负载、端口流量、主机端口响应情况，甚至模拟用户操作，记录特定应用服务的响应情况，并允许用户生成html格式的总分析报告、详细报告和大量图表，供用户分析参考。特别是其IP-MAC监控功能与浙电现有的信息网络接入授权管理系统同步实现了非法接入的及时准确告警，从源头上避免信息网络的非法接入,最大限度地保证信息系统的安全。用户反馈报告来自浙江电力总公司信息中心的负责人反应:北塔bt_nm网络运维管理专家已在浙电信息网稳定运行，较改造前相比一一在北塔BT—NM的统一管理下，时下网络透明度更高，可在物理拓扑图上清晰地看到网络、关键应用、服务和数据库等的整体运行情况，以及各个系统的运行趋势，网管人员可以及时准确发现网络偏离网络基准模型时的异常状况以快速处理各种潜在故障，有效保证了日常业务的高速运转一一真正实现了“轻松信息系统服务、简单信息系统维护”的实施目标。