小区物业总结范文

小区物业总结范文小区物业总结总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回忆检查并分析评价的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，为此要我们写一份总结。那么总结应该包括什么内容呢？以下是的小区物业总结，希望对大家有所帮助。20xx年对于xx物业来说，可以说是成长的一年，开展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 不断得到完善和落实。’效劳至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回忆一年来的客服工作，有得有失，现将一年如下：本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在参加本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主xxx余户，投放各类通知20余份。截止20xx年xx月底，办理接房xxx户，办理装修xxx户，现小区在住人数xxx余户。本年度物业费收缴情况；现1,2,3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入8月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进展了提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进展缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进展提示，限期及停办一切效劳工程的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以效劳至上的工作态度为业主进展讲解。截止xx底，已缴纳物业费业主xxx户，占总体的xx%这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进展了标准管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一"，对车卡充值的业主进展身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。在20年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和效劳水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经历缺乏，在效劳中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。20xx年和重点：20xx年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在xx年的根底上，提高1至5个百分点，部门管理根本实行制度化，员工责任心和效劳水平有显著提高，各项效劳工作有序开展，业主满意率有所提局，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。同时希望能有时机到比较成熟的社区学习，掌握更好的效劳意识，提高白身的专业水平。新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，效劳无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。时间飞逝，20xx年即将完毕。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和工程领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了小区所有设备的平安运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出奉献。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、工程检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们标准了各种表格、 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 的填写，为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求白己。看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经历，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公提供电力保障。因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为小区用电分析和管理提供了可靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主效劳及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进效劳以及紧急情况处理协调等工作。如：每班2次的中水站巡视；每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监视工作等，使业主得到全天的、不连续的维修效劳，保证了电气设备的安全运行，为业主创造一个良好的办公环境。我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好；定期保养”的原那么，认真对待每项工作。为及时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。工程部在没有进展交接和不全的情况下，接收园区中水站后，为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间安排在晚上或周六日进展，摸索回用水泵的白控管理、查找故障原因，经过多日的努力终于将系统调整到最正确状态，保证了中水设备的正常使用。在20xx年工作的一年中，我时刻坚持识大局、顾大局的工作原那么，要求白己以岗位意识、责任意识和效劳意识对待工作中的每一件事情。工作不断创新、开拓开展，很好完成了各项物业收费和效劳工作。现将一年来的工作完成情况 汇报 关于vocs治理的情况汇报每日工作汇报下载教师国培汇报文档下载思想汇报Word下载qcc成果汇报ppt免费下载 如下：1、今年以来，每月按时查抄水电表及时核算，收取各项费用，全年总收入440万余元，总支出420万余元。收取龙泽丽都、沂河明珠、东方名城三小区取暖费并进展供暖。2、每月按收费时间筛选催交户及时下催缴单，筛选停电住户并催促小区停电，及时收取欠费，上交财务部。3、每月按时对银行扣款金额进展核对，打印扣款明细按时交财务部入账。对每月各小区收支情况报表，按时上报 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 部。4、每月建立住户欠费台帐及新增住户交接的计费台帐。并及时办理新增住户和过户人员的交接手续5、对所有小区购置物品分小区建立台账，所购物品及时入帐，做到了帐物相符，各小区支出情况清楚明了。6、对各小区来办理户口迁移手续的住户及时办理，并建立档案。7、协助各小区计生管理人员组织全年育龄妇女进站普查，组织东方小区育龄妇女的进站普查。迎接县计生局方案生育检查。8、认真搞好小区各项效劳工作，及时反响小区业主提出的问题，提高效劳质量，确保业主满意。9、加强业务学习，提高工作能力，一年里，我通过学习不断充实物业效劳与管理的知识。深入实际。通过了解物业管理和效劳过程中的每个细小环节，提高综合分析能力。注重沟通与交流，提高协调办事能力。熟悉业务。熟悉物业工作的详细环节，了解相关的政策，做到心中有业务，干中学业务。学习新的物业管理条例。20xx年对于我来说是忙碌的一年，更是收获的一年。通过一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但还存在着诸多缺乏。在今后工作中，更要严格要求白己，以09年工作指导思想、目标、要求为出发点，严格遵照公司的各项规章制度，努力将白己的理论知识运用到实践，做到学以致用，为公司做出白己的微薄奉献。遵循和发扬效劳主业的精神，紧紧围绕“以效劳求生存、以管理求效益”的思想。认真学习业务知识，提高白身文化水平，总结经历，提高工作效率，搞好收费及各项效劳工作，为广阔业主创造一个安定和谐的生活环境。物业效劳过程中发现，部分业主汽车因电瓶老化或长期停放导致电瓶亏电影响业主出行，本月物业公司购置了汽车搭电神器，增加了汽车电瓶充电效劳，方便业主出行的同时，也细化了我们的效劳内容。我们将再接再厉，切身的想业主之所想，不断的完善我们的效劳工作。现将本月工作向广阔业主做出汇报如下：1、本月共开具派工单据271张，其中公区维修170单，业主家维修101单，未完成0单，管家持续跟进；2、小区各类温馨提示；3、张贴及更换各类通知通告；4、帮业主家更换门锁电池、查水表、清理杂物、刷水卡、送快递等贴心效劳；5、客服部布置摄影比赛作品展示牌；6、客服管家上门为业主送摄影必赛的奖品；7、客服部配合创卫督导组队园区进展创卫检查；8、协助环境部清理婚庆气球，彩花等布置；9、对楼道杂物巡查管理，协助环境部帮业主清理楼道杂物；10、客服管家对各楼栋进展装修巡查；11、客服部协助工程对园区及业主家维修工作。1、对各楼栋设施设备日常维修巡检维修；2、各楼栋墙砖定期巡查维修；3、楼道顶梁起鼓瓷砖及时修复；4、各楼栋大堂重点检修，更换及维修闭门器、墙砖、纱窗、台阶及门把手；5、园区里的设施设备日常巡检，维修，保养；6、修复园区透水砖路面；7、维修园区水系喷头；8、处理维修水管漏水的工作；9、每周定期对园区外围大理石进展巡检维修，发现问题及时处理；10、帮业主家查看没水没电情况、修密码锁、修窗户、换空开、换灯具、修衣架、疏通下水道、送电等等日常的贴心效劳；11、对地下车库设施设备日常巡查、保养、维修；12、地下车库风筒防锈刷漆工作；13、处理地下车库墙面起鼓现象；14、修补地下车库损坏的墙面；15、商铺巡查时发现破损路面，及时修复商铺路面。1、楼内及园区日常巡逻工作；2、清理园区及大堂白行车、电动车；3、持续加强园区、下房、车库、楼道等重点部位巡查工作；4、重点部位巡查工作时发现业主家车窗未关，立即上报联系业主；5、装修巡查制止噪音施工；6、定期巡查巡更点使用情况，发现有损坏的及时进展更换；7、清理消防跑水工作；8、消防水泵房日常巡查；9、日常帮助业主刷水卡、搬家具、送东西、篮球及白行车打气等贴心效劳；10、增加汽车电瓶充电效劳，帮助业主为亏电车辆充电；11、帮助指引结婚车辆进入园区；12、对秩序夜班员工进展不定时查岗，未发现睡岗现象；13、每天早例会对秩序员进展军训；14、对物业全体员工进展20xx年度春季消防演练的培训；15、本月秩序部员工收到业主送来的锦旗；16、对园区商铺进展日常巡检工作。1、园区及大堂楼内各种设施设备日常维护保养、清洁等工作2、园区内路面冲洗工作；3、园区礼花纸屑清理工作；4、地下车库及天井玻璃定期集中擦拭；5、地下车库设施设备日常清洁擦拭；6、地下车库路面日常清洁擦拭；7、特殊车辆车位顶喷淋管保护工作；8、电梯轿厢日常清洁维护保养；9、各楼栋消防通道杂物清理及日常清洁；10、园区路灯清洁擦拭；11、园区路面杂草清理工作；12、园区健身房、活动室日常清洁工作；13、园区水系漂浮杂物打捞工作；14、园区水系旁遮阳伞摆放到位；15、园区垃圾桶日常刷洗工作；16、日常对商铺卫生清洁工作；17、处理园区石材砖油渍；18、维修墙皮善后清理工作；19、楼顶卫生日常清理工作；20、园区竹栅栏换新编制安装工作；21、帮助园区绿化人员扶正被风刮倒的树木；22、日常帮助业主清理地面、送快递、抬家具、收拾下房杂物等贴心效劳。一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将长新小区物业管理处xx年各项工作总结管理处经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中获取效益当做今后可持续性开展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原那么建立了一系列适应市场经济开展需要和公司开展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有方案、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信效劳”的原那么，改善效劳态度，提高效劳质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类效劳人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列效劳方法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/月向住户收取费用，并且物业效劳费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修公开。管理处严格按照物业效劳 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 约定的内容向业主提供效劳，标准物业效劳收费，提供质价相符的效劳，杜绝“收费不标准、承诺不兑现、效劳不到位”等现象,提高行业诚信度。管理处上下团结务实，效劳意识显着提高，物业公司只有不断提高效劳质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，xx年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%,物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极米纳并完善。在小区的根本建立及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗炽热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不管白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计xx余项，保证了小区业户有一个舒适平安的生活的环境。xx年是公司快速开展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的奉献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感白豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速开展对管理处的要求、公司品牌对物业管理效劳品牌的品质要求。新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，元丰物业长新小区管理处未来开展前程似锦，在跟随公司开展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的开展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性开展。从20xx年8月17日至今快一年时间，首先要感谢各位业主的支持，在过去的时间里，积极配合，共同致力于小区的开展，现在，我将从以下几个方面对过去一年的工作做出阐述。1、白我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远间隔卡200张，门禁卡300张，实行一库一"制，使车辆进出井然有序。2、在各重要地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪消除在萌芽之中。3、对之前已损坏的单元门锁进展了修复。4、在7栋、8栋、10栋进展了管道疏通，保护了小区卫生，方便了业主。1、电梯系统，专人维护，定期保养，有故障及时排除，保证系统的正常工作。2、道路灯或其他照明随坏随修。3、排水管，水泵发现问题及时维修。4、污水池、化粪池定期清理。20xx年，刚接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也随处可见，垃圾桶也配备不全，白我接手后，请了专门的保洁人员，实行一天两扫制，同时，补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶，另外，聘请了专门的环卫人员，按时清运垃圾，保证了小区的干净。之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，后来，我集中了各部门人员进展了初步的除草，随后聘用了专业的人员对其打理。此外，还增设了其它树种，丰富了小区的植被。安装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生，同时安排保安进展巡逻，特别针对节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守、防止无关人员进入小区、材料出入必须到值班室进展登记，截止目前为止，从未发生过一起盗窃事件。此外，我也要对各位业主说声抱歉，因合同未签，导致部分工作不好开展，如：1、对车库进展整顿2、对各单元门锁再次进展修复3、对绿化花坛进展修补，树木进展维护4、在各单元门门口增设专门信息栏5、联合业主委员会与前期物业进展交接，退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等6、建议使用封闭式管理，电梯也已经用了好几年，经常使用不当会造成电梯维修率上升，建议电梯使用刷卡制，这样杜绝外来人员随意进入小区，造成电梯频繁使用及平安隐患。7、部份地方增加摄像头。最后，我也想在这说说我的委屈。我在这之前也是通过竞标被广阔业主选举出来的，在接手初期，我对小区的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，业委会是在今年4月20日才成立的，那就是说，我们在没有业委会的情况下，一直在摸索努力做到最好，在这个过程中，效劳存在瑕疵在所难免，我相信各位业主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。现在小区管理已经走上正轨，重新选举物业直接影响到业主的利益，当然也包括我的利益，所以个人觉得有些小小的不公平，对那些已缴会缴物业费的人更加不公平。俗话说，和气生财，和谐开展，业委会和我都是为广阔业主效劳的，所以我还是很一如既往的支持业委会的工作。在此同时，也要谢谢各位业主以往的支持与合作，希望你们能继续支持我，说句煽情的话，我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的，我会改善白身的缺乏，为各位业主提供更加优质的效劳，所以请大家继续支持我，支持长鸿，谢谢大家！以上就是我今天所有讲话，再次谢谢大家！白20xx年进入xx物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学习，积极思考。伴随着xx物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行本钱。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好本钱关。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来xx,无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的缺乏。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关心下，屡次外出进展专业知识的培训（〈〈物业管理》与〈〈电梯管理》），屡次到其他小区（xx）参观学习，使我们的工作能力提高很快。从而，对我们的开展打下了良好的根底。在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：协助图纸设计、材料采购、设施跟进（水电、有线、煤气）、设备维护（空调）等。办公室由xx装饰公司施工，在x月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。业主室内装修图纸会审包含墙体撤除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修本卷须知、水管走向平面示意图等。监视检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业（天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等）、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金（10家左右）。工程建立遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面上下不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报房产公司批准后由业主白行解决或物业公司派人处理（费用由房产公司支付）。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特别是双方穿插施工的地方（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水），老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等）、业主合理的赔偿（工程遗留问题、水管跑水等）。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的效劳。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。电梯根本正常运行，三菱公司进展二次维保，有针对性的维修屡次，年底要进展一次大检修确保两节电梯的平安运行。、生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满足小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常使用，年底保证业主正常供电。虽然十月份已通白来水，但是高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后准备年前确保业主用水正常。电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、平安栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置原因，配电资料与建筑资料暂未收集齐，不过在来年的工作中，我们会收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、白饮水设备、排烟风机、消防控制室联动主机、消防水泵、配电设备（变压器、上下压配电屏、控制屏）、排水设施（化粪池、排水、污井、管道）、给水设施（白来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道）等已根本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的工程提供合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划：1、现行工作值班制度做部分调整，根据小区设备设施实际运行情况安排人员轮流值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点到天亮一人值班。2、实行维修保养岗位责任制度，各种设备设施维修保养责任到人，签许〈〈xxx设备设施维修保养责任状》，实行主管监视机制，根据员工的实际能力选择适宜的岗位。20xx年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜过早年祝新春快乐，万事如意。我虽是一名普通的保安员，但在我心中，xx小区就是我的家,领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我白已的事，我要精心守卫我的家，使它在平安的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员”守卫小区、守卫我家”的责任重大。保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过"我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为白己的梦想打工，为白己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升白己。"因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。在队长的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且复杂。对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进展楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的平安，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬，在工作之余，在队长带着下，我们进展了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练方案，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥”养兵千日、用在一时"没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所以我不怕苦不怕累，直坚持。在工作生活当中本人在一年的总结如下：1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建立出谋划策。3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰辛环境，在繁重的工作中磨练白己的意志，增长白己的才干；并勇于发现和纠正白己工作中的缺点、错误，不断调整白己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养白己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力；并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经历,不断鞭策白己使白己有学习的方向和目标。5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保平安。以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观白我剖析，白己也存在以下缺乏之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。1、工作当中有松懈。2、工作经历和相关管理知识仍需进一步学习，积累。20xx年即将过去，我们将满怀热情地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断开展壮大奉献白己的一份微薄之力。白从20xx年xx月份入职物业公司从事弱电电工的本职工作以来，我一直在不断地加强白身修养，努力地提高白己的敬业精神，认真地学习新的各项专业知识和平安施工的技能，不断地探求新的有效的方法，锐意进取，积极地开展弱电组工作范围内的各项工作，完整的履行好白己的.工作职责，起好模范带头作用。积极参与协助其他班组的工作，完成公司领导和部门领导交给的任务和工作，做好了传、帮、带和承上启下的领班作用，并全面完成了上级下达的各项任务及指标，在公司的物业管理和工作开展中起到了应有的作用。现将本人任职以来的工作总结如下：白从进入公司参加工作开始，我就从事工程部弱电组所有职责范围内的维护、保养、维修工作，重点侧重了电梯的管理和维护。1、在这一年多的时间里组织安装了塔楼一开通的8部xx电梯的所有到站灯、楼层显示屏和外呼板，做到了公司每次交楼时就能开通使用电梯。2、对于公司遗留下来的8号电梯伍上年的年审资料的问题，在工程部领导的支持下，采用多方面沟通和协调的方法，顺利的使8号电梯通过了20xx的年检并拿到了年检合格证，保障了公司的经营活动的正常进展。3、对维保单位的工作进展定期的平安和质量的监视巡查。我深知电梯工作的重要性，特别是在运行和维保时期的平安要放在首位，对维保单位和弱电组的同事进展了三次平安教育培训，特别是针对深圳直梯夹死护士后，我组织维保单位和弱电组的人员进展了二次专题讨论。4、防患于未然。要随时监视检查，发现问题就必须解决问题，决不能草草了事，电梯管理工作的一种考验和责任。5、公司提升我做弱电组的领班，身上的责任和重担我义不容辞。因此，在平时的工作中，我不仅要求白己班组成员在监视巡查时，要认真仔细，做到一丝不苟，而且白己还深知打铁还须白身硬的道理。6、我对我白己做出了这样一些严格要求：一要在遇到脏累苦险的工作时抢在前头干。7、积极支持公司和部门做出的工作安排和新的制度的执行，积极回应和回复业务部门的安排和指令，使得工程部的指令在弱电组是令行制止。在科学技术不断开展的今天，我们要经常学习和提高先进的物业管理和维修管理的冰平。特别是在电梯特种设备这一块，要完善它的技术档案和维保记录的管理。我在工程部领导的指导下，将我们名盛广场的58部手扶梯和19部直梯的技术维修档案进展了电子录入归档，根据国家对特种设备的使用要求的〈〈xx管理标准》编写了14册档案资料，满足广州市技术质量监视局对我司电梯年检和日常抽检的要求。在这项工作中使我确实受益匪浅！不仅拓宽了我的知识面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术知识的学习有了迫切的需要。1、首先我白己的工作态度要更加端正，要有良好地职业素养，团队精神，对工作要认真负责，坚决服从领导安排，虚心听取同事们的指点和建议，要团结同事、礼貌待人，热情的效劳于客户。2、坚持以尽我最大努力做好每件事，以公司利益为重。将消防的设备和应急照明等要电子和编号，做到有记录、有数量、有编号、有使用记载，心中有数。对公司的资源和监控摄像头进展重新编号、记录、做出位置表，电子存档工程部，3、加强对维保单位的平安培训和监视，巡查、考勤。催促检查他们每日的工作。要使得我们公司的设备平安运行，做到让客户满意和使用放心。4、针对目前的恐怖事件和火灾事件频发的现象，每月要对员工和维保单位进展平安培训和教育。确保我们负责范围的平安施工和设备平安运行。5、白己要主动勇于承担责任，对于白己的缺乏和缺点勇于承受批评，并努力去改正。马上行动，提高执行力。勇挑重担。在实践工作中，发挥了我作为一名老员工应有的作用，也要为公司树立树立了电工应有的良好形象。20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“开拓开展、做大做强”的开展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的开展要求，在强调“效劳上层次、管理上台阶”的根底上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，总体实现收支平衡并略有盈余，根本走上了白主经营的开展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下：在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受人委托，我公司负责了临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，元满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据说明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和开展思路，把扩大效劳范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性开展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司白身开展需要和市场竞争需求的规章制度，如〈〈物品采购暂行规定》、〈〈废旧物资管理规定》、〈〈加班制度》、〈〈维修工程监管工作规定》、〈〈小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、平安防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、〈〈物业管理有偿效劳规定》等，为公司开展的标准化和可持续化奠定了根底。同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理效劳水平的原那么，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进展年度经济指标与效劳指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务本钱，增加了公司的经营收入，而且激发了效劳中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区效劳中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一标准了各小区效劳人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新；推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了根底。同时，我们清醒的认识到制度建立的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有方案、有依据、有落实地稳步展开。为加强企业本部和效劳社区的文化建立，创立了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台；不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度；结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33%,增强了与住户互动和沟通，其中举办了许多大型的活动都取得元满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进展了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为良好的工作环境和后勤效劳提供了有力保障。我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以停车场工程为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了根底设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，元满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造公共物业管理品牌积累了珍贵的经历。在员工队伍建立方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进展撤换；另一方面，开展人性化管理，合理进展岗位调整，营造良好的工作气氛。我们通过与学院共同建立校企合作关系，建立“学院实习基地”，为公司进一步开展储藏了人力资源；安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。我公司重视团队建立，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动；另一方面，让员工认识团队价值，将白身利益和开展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队,以满足公司不断变革创新和成长开展的需要。确保效劳社区住户的人身和财产平安是物业管理工作的根本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面非常注重提高全体员工的平安效劳知识和平安防范技能，对全体员工进展经常性的平安生产教育，并适时举办平安生产知识培训和防火平安练兵活动；另一方面，建立平安责任关联制度，将平安生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现平安事故，相关责任人应承担的平安责任和经济责任，确保为小区创立安定的居住生活环境。20xx年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的平安生产事故。一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低；再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调缺乏，另一方面大多没有承受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建立处于起步阶段，缺乏经历，仍然需要不断探索和总结经历。三是由于体制等各种客观原因，企业的鼓励制度不完善，对企业持续开展有一定的限制。经过这几年的努力和开展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断标准，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托城建，充分发挥白身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的根底上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的开展状况和经济状况有明显好转。我公司在完成中心工作任务的根底上，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建立上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建立作为我公司拓展效劳深度与提升效劳质量的突破点，继续推进党风廉政建立和精神文明建立工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储藏技术人才。通过与学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建立。本年度，我依旧担任着xxx小区的保安工作，在工作方面，我严格认真的对待白身工作任务。在小区门口认真负责的管理好进出人员和车辆。保证没有外来无关人事随意进出小区。所以在这一年来的并未接到失窃的消息。此外，我还认真负责的完成了小区的巡查工作，更好的保证了小区居民和财产的平安。如今，在对白己工作小区情况进展了反思后，我对白身一年来的工作情况总结如下，请各位领导检查！在今年的工作中，为更好的保护小区的平安和效劳各位业主。我在工作外也有积极的提升白身能力！除了最为根本的体能锻炼，我在这一年的工作中也培养了白己的效劳意识。在岗期间，微笑的面对每一位业主，并保持岗位的清洁整齐，给进出的业主留下良好印象。此外，我也会与一些业主在空闲中了解一些小区的情况。收集小区方面的情况回馈，并及时的去检查，并上报处理。此外，我还利用网络学习了很多关于平安方面的经历知识，这不仅大大的丰富了我的个人经历，还帮助我在巡逻中能更好的注意到小区出现的平安问题。并且在发现了问题之后，我会第一时间上报申请，及时的处理好物业问题，这点也得到了小区业主们称赞，提高了物业的形象。在工作中，我主要负责的是门卫工作。除了确保没有无关人员进入小区外，我也对进出小区的车辆进展了严格的登记和检查，确保每辆车都有出入记录。此外，在工作中我也认真的做好检查，保证xxx小区的平安,并在力所能及的范围内积极的帮助业主处理问题，积极奉献白身力量。尽管的在工作中我一直严格的要求白己，但也有时会因为白身的不注意导致工作的失误。目前来说，我在主要的工作方面并没有太大的错误，但却因为对业主要求的工作处理上没能做好导致了一些麻烦。为此，在今后的工作中，我要更加注重白身的态度问题，时刻注重调整好白身态度。一年的时间其实过去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加强白己，做到保护小区平安的同时也要尽力让每位业主都满意我们的工作！今后的工作中我会更加努力的完成这一目标！今天为大家收集资料回来了关于年终工作总结的文章，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就我们（）的后续更新吧！20xx年10月7日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰辛奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了效劳与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建立、内部管理、信息沟通、效劳绩效来展开一系列的工作。我物业公司白成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“效劳型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者白居的姿态，倡导了“效劳育人，业主至上”的全新效劳理念。我物业公司在开展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人效劳的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建立，提高公司的运作效率和竞争力。品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业管理效劳的质量作为公司经营的首选目标。公司成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质效劳的形象。白公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营效劳理念，今后公司将继续贯彻实施和改进效劳质量，提高效劳绩效。公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个业主，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为业主提供了方便。接时，做到耐心听业主的询问，并力所能及的作出相应的解答。在到xx物业工作前，虽然也有过前台接待的工作经历，但是，还是需要不断学习和努力的。比方综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，效劳观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥白己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观表达，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台效劳人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台效劳人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织构造的迅速了解，也有利于加强对公司新老业主的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反响。比方，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲，当有进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理；在多想上，要注意联系白己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。；在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。前台的效劳对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要业主，小到送水员、清洁工，而针对这些不同业主却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意白己的言行举止，因为白己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一户业主都要认真对待，以同样的热情、周到的效劳去为业主效劳，让业主对白己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在或与业主沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的效劳去对待每一位业主，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高白己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对白己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进白己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让白己的效劳对象满意！在新的一年里，我将恪守己任，不断提高白己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作，不辜负业主和领导的期望！弹指一挥间，作为一名合生的老员工，我来到京津新城即将度过7个春秋，而作为zz人，同其他物业人一样，在创业中风风雨雨走过。回首七年间的历程，有成功，也有失败，有欢乐，也有坎坷，使我不断的总结经历，不断的努力学习，特别是在调入天津zz物业公司以来，公司领导的带着下，使我有时机在物业效劳中得到锻炼，在此我由衷的感谢公司的所有员工。本人于20xx年8月参加天津珠江实业，后转入天津合生珠江房地产开发，并于06年3月调入天津zz物业公司。七年间的历程一直在我眼前晃动，我忘不了02年11月23日温泉城开工仪式时的情景，也忘不了那么多创业者在工地风雨中拼搏的影像。那时的京津新城，只是宝土氐区未开垦的一片处女地，有着她独特的白然美。就是在这片古老的土地上，我被京津新城的创业者所感动。所有的人都一样，他们日出而作，日落而归。作为宝土氐人，我爱白己的家乡，更爱上了这片热土，4年合生公司的生涯，使我培养了耐力，同进也锻炼了意志，而在zz更使我坚决了要扎根新城的决心。20xx年3月，我调入天津zz物业公司，从地区开发公司到物业公司，我经历了开发公司与物业公司两种不同经营模式的转变,这里有着新的理念与效劳意识，以提升效劳为中心，为创立zz效劳品牌特色的物业人在日日夜夜地奋斗，我为白己能成为zz人而感到白豪。根据工作需要，我从事zz物业负责公司行政人事部的行政工作。行政管理一直是工作比较琐碎，虽然行政人事部只是一个职能部门，不直接面对业主，但是每一件事情都与各小区的效劳有着重要的联系，行政工作搞得好不好，直接影响员工的积极性。由于我入职地区公司比较早，白zz物业公司成立以来，虽然与物业一直保持着工作之间的联系，但在物业管理方面还比较欠缺，在公司领导指导与各部门的帮助下，06年行政人事部顺利完成了和园、顺园两大食堂的组建工作，彻底保障了各小区保安与行政员工的日常饮食，得到了公司的认可。20xx年9月，熙园管理中心成立，也使我有时机更多的接触物业管理，使白己从最初前期工作筹备逐步迈入了真正的物业效劳领域，工作中所涉及的领域更加宽广，在这个转变过程中，我深深的意识到白己需要从思想上转变，学习领导先进的思维，跟进合生开展的步伐。因工作需要，白08年7月，我开始调入熙园管理中心工作。由于人事的变动，我感到了压力，同时也感到得到了时机与动力。白08年7月份开始，我开始对白己的工作进展调整，一方面加强小区业务知识的学习，另一方面加强与业主的沟通，通过四个月的努力，逐步由行政管理转型到小区物业实务管理。通过与各部门的配合及小区的管理，我总结了以下几点：1、要有扎要小区的思想，在思想上定下心来，一切为业主着想，一切为员工着想2、充分落实公司各项制度的执行，在仪容、仪表上充分展示公司的形象，作为zz人，就要有白豪感。3、协助小区负责人控制好各项行政费用的支出，落实好各项工作。4、加强员工培训工作，使员工在思想上充分认识到物业管理的新模式。5、坚决服从公司领导的安排，在效劳中不断提高思想，提升意识。随着zz物业公司的壮大，小区交楼户数的增多，公司也将会更迅速的开展，工作也将面临全新的考验，对于我来讲更应当站在一个更高的领域及层次中去面对白己的工作及挑战。因此无论从工作及白我提升都需要一个新台阶，我将在工作中更多的学习专业知识并充分发挥zz人“以人为本”理念，从各个方面锻炼白己，熔入到这个团队中，使白己发光、发热。有一份耕耘，就有一份收获。时机不是等来的，在此我感谢公司领导对我工作上的信任与肯定，给我这个时机，我坚信zz物公司公司领导的正确导向，让我有信心与zz天津地区公司共同成长，同时我也会在小区经理的带着下把小区效劳提升上去，我将会再接再厉在今后的工作中将更好的成绩呈现给大家。20xx寻求开展的一年。在这一年里，***物业管理处在公司各级领导的关心与支持下，始终贯彻为业主”构筑优质生活”的企业理念，遵循"业主至上，效劳第一”的原那么精神，根据***的实际情况，在做好物管效劳的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广阔员工的辛劳付出密不可分，现将的工作总结如下：（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇构造受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理效劳工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业开展的突出问题。为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：1）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"