2018年下半年
工作计划
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Workplanfor2018姓名/日期业务助理*个人工作规划首先，我很感激公司领导给与我这样的机会，能够荣幸的加入宁静-销售部这个团队，入职一周以来，为了更好的开展本职工作，我抱着学习的态度，向领导同事请教，不断了解公司的企业文化，和一些项目的基本情况，现将后续的工作计划进行汇报：1.熟悉公司的规章
制度
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和工作
流程
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，作为一名新员工，只有亲自通过对工作的接触，才能使自己对本职工作有更好的了解。虽然现在我与大家的差距还很大，但是我会以积极谦虚谨慎的态度加紧学习的。2.积极参与实践工作，我会抓住机会，服从领导安排，认真履职，了解工作流程以及与工作相关部门（采购、仓库、财务）的工作方式，从实践中学习锻炼，3.加强自身的全局意识，增强责任感、服务意识和团队精神。4.我将积极配合领导及同事的工作，由于我是新员工能为大家做的或许不是很多，但我会尽我最大的努力为部门，领导及同事们分担一些我力所能及的事情。***一、熟悉公司的产品二、老客户的订单的根进与维护三、协助业务开展工作四、不断学习与提升五、协助其他部门的工作***1.多从网络上和现有资源了解汽车装饰件的用途，种类，汽车品牌。2.加强汽车产品知识，这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名业务助理，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。建议公司能够组织一些产品的培训。 3.遇到不懂或者不确定的多向同事询问。一、熟悉公司的产品** 工作项目 计划完成时间 备注 学习汽车内饰、外装饰知识、种类、用途 4个月 在工作空闲时间多在网上了解，或去仓库了解实物。 新产品了解 即时*二、老客户的订单的根进与维护1.了解客户信息；2.客户订单及时跟进，回复客户交期，跟进物流信息满足客户需求；3.日常与客户保持沟通与联系；4.及时解决客户的抱怨，对于客户反馈的问题，需要作为重点来解决。5.在销售外出的情况下，可以协助跟进；** 工作项目 计划完成时间 备注 客户订单安排/跟进 即时 与客户保持沟通与联系 日常 解决客户抱怨 即时 自己无法解决的情况下要立即上报领导*三、协助业务开展工作1.每月总结整理客户投诉的资料，
分析
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出客户最不满意的情况并总结，为公司后期改进和制定
方案
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作参考；2.协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况；3.及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，咨询是否有需要提供帮助；4.受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理；5.配合公司其他部门积极开展工作；6.销售数据统计与分析。** 工作项目 计划完成时间 备注 客户投诉资料统计 每月底 协助业务回收货款 每月底 受理客户投诉 即时 数据统计与分析 每月初/或月底*四、不断学习与提升自己的不足：1.交谈中的灵活性不高，缺乏说话的技巧；2.表达能力较差；需要提升的地方：1.提高与客户沟通的技巧，言语周全；2.强化表达能力，在生活中，自信、大胆、积极、主动地对与他人沟通交流。业余时间广泛阅读各类有益书籍，汲取各领域知识，丰富自身知识结构，将工作与思考相结合；总而言之，在以后的工作生活中，严格要求自己，把计划落到实处，不断提升个人能力。***五、协助其他部门的工作1.协助仓库部门盘点工作；2.利用做好本职工作的空余时间，多了解采购部，仓库的工作流程，以便后续工作中的互相帮助。（如值班、因事请假等）** 工作项目 计划完成时间 备注 协助仓库月底盘点 每月底*谢谢观看THANKYOU在2018年剩下的日子里，我会尽最大的努力协助业务员共同完成销售目标，我们大家一起努力，将工作做到更好，在不久的将来，我相信公司一定会发展的更好、更快！***********
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