保洁服务方案一、服务内容、
标准
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及要求严格执行《北京市生活垃圾管理条例》，制定报社垃圾分类工作预案，明确责任，切实做好垃圾分类宣传、分类收集、分类运输、分类处理等工作，确保垃圾分类工作达标。防疫消杀（2次/年）、化粪池定期清掏、地毯清洗（2次/年）、定期石材养护（1次/年）、定期清洗外墙面（1次/年）、防疫消杀及每日生活垃圾的收集和清运，以及其他采购人临时委托的保洁配合服务（含一号楼食堂就餐区域的专项清洁，1-2次/年）。2号院内公共区域和办公区域（包括不限于大堂、全媒体平台、大开间办公室、十三层大平台、会议室、配楼报告厅内外、文体活动中心、地下车库、洗手间、门前三包范围等）的日常和定期卫生保洁；采购人领导办公室的每日入室保洁；报社相关部门值班室每日卫生清洁等。制定清洁工具、设施设备清单及设施点位图；垃圾容器分类配置；清洁工具、设施设备保持清洁；保洁员岗位分配和保洁负责区域明确；制定保洁
工作计划
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、巡视检查记录；制定重点部位的定期消毒计划并有记录；清洁剂、药剂符合环保要求，有专人管理；制定垃圾清运记录消毒灭杀计划并有记录；制定灭鼠、除虫点位图、管理有记录；制定租户卫生管理记录等；明确保洁范围、
流程
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、频次、效果及评价等服务标准。1、公共区域和办公区域卫生保洁公共区域和办公区域包括大堂、大门、楼道、楼梯、停车场、电梯间、卫生间、地下室通道、办公平台及7人以上办公室等。标准：（1）地面光亮无水迹、污迹、地毯、地面无杂物、无卷边开裂，雨雪天对地毯及地面防滑采取必要措施；（2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘、无污物;（3）垃圾桶内垃圾不超过1/3,并摆放整齐，外观干净；（4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物；（5）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志；（6）厅堂无蚊虫；（7）灯饰或其它饰物无尘土、破损；（8）地台、梯级、墙壁
表
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面、玻璃门窗及设施无尘土，石材墙面光亮、无污迹、水迹；（9）天花板无尘埃。2、卫生间保洁标准：（1）门窗隔板无尘、无污、无杂物；（2）玻璃、镜面无水迹；（3）地面墙角无尘、无污、无水迹、无杂物、无蛛网；（4）面池、龙头、弯管、马桶座、盖、水箱无尘、无污、无杂物，电镀件明亮；（5）便池无尘、无污、无杂物，小便池内香球及时更换；（6）垃圾桶内垃圾不超过1/2,及时清理；（7）设备（烘手器、灯、开关、通风口、门锁）无尘、无污；（8）空气清新、无异味；（9）墩布间干净、整洁、无杂物、无私人物品，物品码放整齐、不囤积；（10）保证卫生纸、洗手液正常供应，烘干器正常使用。3、电梯间保洁标准：（1）电梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮，地毯保持清洁；（2）电梯天花、门缝无尘土；（3）电梯厅、走廊地面洁净、明亮。4、外场保洁外场保洁主要包括庭院、大门前、室外停车场、通道、绿地等的卫生管理工作。标准：庭院地面清洁无废弃物；地面遗弃烟头、废纸等随时捡拾入桶；垃圾清运及时，垃圾站定期消毒，无蚊蝇孳生；扫雪及时，地面无积雪，符合市扫雪要求；5、外墙、外窗保洁(1次/年)是指大厦、建筑物的外墙、外窗卫生管理。标准：外墙清洗、保养后光亮、防风化，无遗漏清洗部位；外窗清洗后，清洁透明，清洁时避免室内进水，保持经常性清洁。二、保洁服务思路1、“隐形服务”与“及时服务"相结合我们将制定完善的保洁作业计划，完成全面“保洁”，让使用人最大限度不会受到保洁员的干扰和影响，这体现了保洁服务的“隐形”和“零干扰”；除了全面保洁服务外，保洁员还将使用小型工具进行不定时的巡回“保洁”,及时进行处理；当某部位出现较大污染时，保洁员将携带专用工具及时进行清洁,以体现保洁服务的“及时”和“有效"。2、大力推行“人过地洁”文化理念“人过地洁”文化已成为我司企业文化的组成部分，也是确保清洁服务质量的重要保障。环境卫生的维护不能仅仅依靠保洁员的力量来保证，重要的是需要人人参与，凡是我司的员工，无论职务的高低、部门或工种的不同以及职责的差异，在物业区域内发现力所能及的垃圾必须进行处理，才能确保环境的整洁和服务的有效性。3、采用机械化作业方式根据服务辖区的实际情况及作息规律，针对性的拟定机械化作业方案，提高服务质量及效率，快速、有效地进行清扫、保洁。4、实施“色彩识别系统”严格贯彻实施、执行国际先进的保洁标准化管理系统，彻底改变保洁工日常工作中的“万能抹布”保洁习惯，明确其以不同颜色的抹布或其他工具来进行各区域清洁，有效避免二次污染和异味的散布。保洁服务色彩识别系统分类：名称颜色用途及说明备注落蜡拖蓝色卫生间、公厕过道及大厅卫生间色彩管理分类备用（卫生间）及应急通道泡沫拖红色蹲位、马桶、小便池以下60cm内区域毛巾红色尿斗、小便池、蹲位、马桶（不含马桶盖）蓝色台面、隔板、镜面、墙面（含马桶盖）（备一条，仅用于卫生间不锈钢门框清洁）落蜡拖绿色大厅办公楼色彩管理分类毛巾绿色隔离栏杆、扶手等设施设备座椅（备干毛巾一条）紫色垃圾桶白色饮水机喷壶绿色中性全能清洁剂红色含氯清洁剂酒精5、使用“化学品管理系统”原则：精确配比，效果最佳；定量使用，杜绝浪费；颜色管理，易于识别；高度浓缩，不占空间。措施：严格按照各类清洁试剂配兑比例使用；根据保洁面积核算用量，严格控制成本；以不同颜色区分清洁试剂品种，便于识别；采用美国3M公司、Ecolab公司、Johnson公司、Karcher公司、Clarke公司、Henkel公司提供的木地板免抛光蜡、液体蜡、固体蜡、高泡、低泡地毯除渍剂、消泡剂、尘推油、起蜡水、万能除胶剂、玻璃水、除锈剂、不锈钢保养剂、散装洗洁精、散装洁厕灵、盐酸等各种清洁剂及清洁用品。6、垃圾分类处理垃圾混装堆放，极易孳生蚊蝇、细菌等，危害人体健康。我们严格按照国家标准，将垃圾分类处理加以回收利用，规范、科学管理生活垃圾，把垃圾当成资源，把有毒有害的物质区别开来进行资源化处理，保护资源和环境，同时培养大家环保意识。
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