封面 龙圣精品酒店 使用月份：20年月 客房服务员工作日志 员工： 1、 使用
方法
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： Ø 请按如下顺序装订成册（共32页）：封面（第1页）、《客房服务员工作日志》（打印31张，置于此册第2-32页） Ø 客房服务员上班领取，每日下班需签名并交至总台。 2、 使用说明： 1）“每日工作日志”需按实填写，如完成，打“√”，如未做或不用做，保留空格 2）“做房工作表”中，进出入时间需按要求如实记录；对布草及易耗品消耗需按实填写，如客人额外增加或配置缺少，请填入“特殊情况说明” 3）需将期间的对客服务及时进行记录，便于其他人员进行跟进 4）客房主管需将服务员每日客用品损耗及客人临时物品需求送物的数量进行合计，并入客用品统计中。岗位工作日志（中班) 客房服务员岗位工作日志 当值员工:__________
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
卫生项目：_____________ 大清房房号：___________ 日期：______________ 每日工作日志 做房工作表 工作项目 内容 完成情况 序号 房号 初始房态 进入时间 离开时间 完成清洁(√) 床单 被套 枕套 浴巾 面巾 地巾 杯子 纸巾 蚊香片 特殊情况说明 班前准备 整理仪容仪表检查 1 专项卫生要求周一：重点项目为卫生间（墙面墙角、玻璃、马桶、水台、镜面、吹风机、门）周二：重点为床脚桌角等死角清洁，地板、踢脚线除尘祛污。周三：彻底清洁水壶电话污渍。周四：重点除尘清除顽固污渍（床头、桌面及隔板电器灯罩等） 查看通告并签名 2 领取对讲机、耳机 3 领取钥匙、工作表 4 查看
会议记录
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5 公共区域巡查 巡查公共区域卫生、上班期间约每小时1次 6 7 走廊清洁 走廊吸尘 8 走廊污渍处理 9 走廊物品抹尘 10 房间清洁 按各种房态清洁次序清洁 11 按
标准
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流程
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清洁并准确记录 12 完成计划卫生安排 13 提供对客服务 3分钟内回应客户 14 尽快提供服务并做好记录 15 房态处理 按标准处理DND房 16 协助前台核查房态 17 收点布草 清点脏布草 18 收干净布草 19 清点布草总数 20 整理工作车 检查工作车并清洁 21 补布草、易耗品 22 清理垃圾并补垃圾袋 23 清洁清洁篮 24 清洁抹布并晾晒 25 整理工作间 清除垃圾并清洁 26 整理各类物品 要求及奖惩制度：1.每日必须大清一间，重点检查，不达标即返工，连续三次不合格，第三次起按10元/间处罚。2.当日专项卫生未做的按10元/间扣除;不合格房视为脏房不计产量；连续两天超3间不合格按10元每间处罚。3.日常检查按0.3元/不合格项计扣；被投诉一次处罚30元。4.所有罚金用于奖励当月未被处罚者. 抹尘清洁并拖地 准备下班 交对讲机、钥匙 交工作表并经主管签名确认 备注：“初始房态”分为：VC：干净空房VD:退房OC:已打扫住客房OD:未打扫住客房OOO：维修房DND：请勿打扰NNS：不需要打扫MUR：请即打扫； 客房主管签名并存档：
浙公网安备 33021202002483