Sheet1 急诊科2016年开展“优质护理服务工作”计划进度
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
时间 内容 责任人 2016年第一季度(1-3月) 1、制定2016年优质护理服务工作计划、进度表。 --- 2、完善便民措施,如相关内容上墙。 --- 3、持续加强科室优质护理服务质量。1)加强学习优质护理服务相关标准;2)熟悉各班
职责
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;3)病人满意度调查。 --- 4、开展新一轮品管圈活动。 --- 5、门急诊患者满意度调查,并进行季度总评,不断提高患者满意度。 --- 2016年第二季度(4-6月) 1、巩固成果,持续改进。持续开展患者满意度调查(门诊、急诊),针对反馈问题及时处理和改进。 --- 2、召开实施阶段“优质护理服务工作”患者、家属公休座谈会,倾听患者心声,查找服务中不足,持续质量改进。 --- 3、组织科室护理人员进行急诊急救演练,提高服务水平。 --- 4、召开护理人员优质护理服务工作推进会、专题研究会,查找科内护士间的服务差距,持续质量改进。 --- 5、优质护理服务工作相关内容上墙。 --- 2016年第三季度(7-9月) 1、巩固成果,持续改进。加大工作检查力度,帮助查找问题,分析原因,制定措施。 --- 2、持续开展定期向门诊患者、急诊患者发放满意度调查。 --- 3、召开“优质护理服务工作”推进会、交流会,查找服务差距,持续质量改进。 --- 4、组织科室护理人员进行先进经验交流,树立典型,推广经验,共同提高。 --- 5、持续开展品管圈活动。 --- 2016年第四季度(10-12月) 1、巩固成果、持续改进。对科室优质护理服务工作情况进行督察、考核、研讨,促进护理治疗持续改进。 --- 2、召开实施阶段优质护理服务工作患者、家属公休座谈会,倾听患者心声,查找服务中不足,持续改进护理质量。 --- 3、组织科室护理人员进行先进经验交流,树立典型,推广经验,共同提高。 --- 4、完善品管圈活动,
总结
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经验。 --- 5、总结急诊科2016年优质护理推广工作所取得的成绩和存在的不足。 ---Sheet2 Sheet3