超市各岗员工考核细则

服务台考核细则为了提高本超市员工的工作效率，完善 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ， 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 员工行为和提高服务质量，达到客观公正的要求，特制定以下考核细则：一、考勤 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ：1、迟到、早退一次罚款5元；2、迟到10分钟以上到岗需向店长报告，否则按旷工处理；3、旷工一次罚款50元，停职检查；4、员工请假、替班要履行请假手续，经店长批准方可；否则以旷工处理；5、当班期间不能随便请假，超过半小时者按一天计算。6、无故不参加早会、晚会的一次罚款5元。7、请假未经批准而私自离开的按旷工处理；8、假期已满而未报到者按旷工处理；9、加班无故请假不到者按旷处理，加班时偷懒，离岗的一次罚款10元；10、员工上班期间外出凭出入证到卖场出口处签到，不签到者一次罚款5元，外出时间不超过10分钟，返回签到超时罚款5元；11、晚上不按规定时间进餐的，一次罚款5元；12、公司组织的集体活动、培训活动一律实行考勤，无故缺勤按旷工处理；二、考纪制度：1、仪容仪表不符合规定、不穿工装、不佩带胸卡者罚款5元；2、礼貌用语不规范的一次罚款5元；3、播音员不用普通话播音的一次罚款5元；4、未经批准擅离工作岗位的一次罚款10元；5、服务台作业区卫生不清洁的一次罚款5元；6、物品摆放不整齐或不完备的一次罚款5元；7、当班期间在卖场内吃东西者一次罚款50元并停职检查，外出吃东西一次罚款10元；8、上班期间聊天、娱乐打闹的一次罚款10元；9、不按规定站立的，一次罚款5元；10、当班期间，打电话、看 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 刊杂志的一次罚款5元；11、对签到、签退监督不严的，一次罚款5元；12、交接班不完全的罚款10元；13、私自损坏、藏赠品、占为已有的或丢失的罚款20元，并赔偿损失；14、不按赠品规定发放赠品的，处以赠品价值5倍的罚款；15、与顾客发生吵架、打架、私自翻看顾客包裹的，一次罚款50元，并停班检查；16、对顾客的提问不回答，建议或批评、投诉隐瞒不上报、不主动服务的，并为难顾客的一次罚款10元；17、对顾客退、换货不积极主动，推卸责任并向顾客发脾气的一次罚款20元；18、对当天顾客遗留的物品不做正确处理的一次罚款20元，并停班检查；19、不服从店长安排和管理的一次罚款50元并停职检查；20、散布谣言、诽谤、有损公司形象的一次罚款50元，并停班检查，情节严重的除名并交送公安机关处理。保安考核细则为了提高本超市员工的工作效率，完善管理制度，规范员工行为和提高服务质量，达到客观公正的要求，特制定以下考核细则：一、 考勤制度 关于考勤制度的通知考勤制度范本下载考勤制度免费下载考勤制度模板公司打卡考勤制度 ：1、迟到、早退一次罚款5元；2、迟到10分钟以上到岗需向店长报告，否则按旷工处理；3、旷工一次罚款50元，停职检查；4、员工请假、替班要履行请假手续，经店长批准方可；否则以旷工处理；5、当班期间不能随便请假，超过半小时者按一天计算。6、无故不参加早会、晚会的一次罚款5元。7、请假未经批准而私自离开的按旷工处理；8、假期已满而未报到者按旷工处理；9、加班无故请假不到者按旷处理，加班时偷懒，离岗的一次罚款10元；10、员工上班期间外出凭出入证到卖场出口处签到，不签到者一次罚款5元，外出时间不超过10分钟，返回签到超时罚款5元；11、晚上不按规定时间进餐的，一次罚款5元；12、公司组织的集体活动、培训活动一律实行考勤，无故缺勤按旷工处理；二、考纪制度：1、仪容仪表不符合规定、不穿工装者罚款5元；2、消防设施卫生每天轮流清理，一次不清理罚款5元3、外出一律签到，擅离工作岗位的罚款10元。4、当班期间在卖场内吃东西者一次罚款50元并停职检查，外出吃东西一次罚款10元；5、上班期间嬉笑打闹、偷懒做与工作无关的事罚款10元。6、发生异常不及时反映的罚款10元。7、不服从组长、店长工作安排的一次罚款20元。8、在没有征得店长的同意，私自放进放出的罚款20元；9、巡场时草率对待的一次罚款10元；10、用手拉顾客（没有证据的）罚款10元；11、对顾客吸烟、持物品（大包、食品、饮料等）进卖场没制止的每发现一人次罚款5元；12、发现员工、顾客在进口处出，出口处进者每人次罚款5元；13、对验收小票不慎重，造成商品漏结而放出，发生损失照价赔偿。14、迎言送语不标准，使用“偷”“拿”等字眼伤害顾客时罚15元。15、与顾客发生打架的一次罚款50元，并除名；16、遇到突发事件不理不睬者，罚款50元；17、交接班不完全的罚款10元；18、在外损害公司形象的作除名处理。收银员考核细则为了提高本超市员工的工作效率，完善管理制度，规范员工行为和提高服务质量，达到客观公正的要求，特制定以下考核细则：一、考勤制度：1、迟到、早退一次罚款5元；2、迟到10分钟以上到岗需向店长报告，否则按旷工处理；3、旷工一次罚款50元，停职检查；4、员工请假、替班要履行请假手续，经店长批准方可；否则以旷工处理；5、当班期间不能随便请假，超过半小时者按一天计算。6、无故不参加早会、晚会的一次罚款5元。7、请假未经批准而私自离开的按旷工处理；8、假期已满而未报到者按旷工处理；9、加班无故请假不到者按旷处理，加班时偷懒，离岗的一次罚款10元；10、员工上班期间外出凭出入证到卖场出口处签到，不签到者一次罚款5元，外出时间不超过10分钟，返回签到超时罚款5元；11、晚上不按规定时间进餐的，一次罚款5元；12、公司组织的集体活动、培训活动一律实行考勤，无故缺勤按旷工处理；二、考纪制度：1、仪容仪表不符合规定、不穿工装、不佩带胸卡者罚款5元；2、收银区卫生不符合标准的一次罚款5元；3、对孤儿商品不及时回收造成商品损坏的，由本款台收银员结帐买回；4、本款台上货架商品不及时补货的，一次罚款5元；5、上班嘻笑、打闹的罚款10元，6、不配合店长工作安排的罚款20元；7、未经批准暂停结帐，擅离收银台的一次罚款10元；8、离开收银台，没有放置暂停结账牌的一次罚款5元；9、收银员随意打开钱箱，并清点现金的罚款20元；10、离开时没有锁钱箱或忘记带钥题的罚款10元；11、在收银过程中没有唱收唱付的一次罚款5元；12、值班人员不替其他收银员兑换零钱的一次罚款10元；13、对顾客没有礼貌用语，并抱怨的一次罚款10元；14、当班期间与顾客吵架、打架的罚款50元，并停班检查；15、对顾客携带商品离开收银区，没有结账，而不制止时，罚款10元，并赔偿损失；16、当班期间私自打印收款结账的，发生错误，私自处理的罚款30元，并停班检查；17、私自为顾客兑换现金的罚款10元；18、因私人故意漏扫商品的，第一次按商品的10倍罚款，第二次予以开除。19、因工作失误造成漏结帐，结错帐，发现一次赔偿损失并罚款10元。营业员考核细则为了提高本超市员工的工作效率，完善管理制度，规范员工行为和提高服务质量，达到客观公正的要求，特制定以下考核细则：一、考勤制度：1、迟到、早退一次罚款5元；2、迟到10分钟以上到岗需向店长报告，否则按旷工处理；3、旷工一次罚款50元，停职检查；4、员工请假、替班要履行请假手续，经店长批准方可；否则以旷工处理；5、当班期间不能随便请假，超过半小时者按一天计算。6、无故不参加早会、晚会的一次罚款5元。7、请假未经批准而私自离开的按旷工处理；8、假期已满而未报到者按旷工处理；9、加班无故请假不到者按旷处理，加班时偷懒，离岗的一次罚款10元；10、员工上班期间外出凭出入证到卖场出口处签到，不签到者一次罚款5元，外出时间不超过10分钟，返回签到超时罚款5元；11、晚上不按规定时间进餐的，一次罚款5元；12、公司组织的集体活动、培训活动一律实行考勤，无故缺勤按旷工处理；二、行为规范考核：1、仪容仪表不符合规定、不穿工装、不佩带胸卡者罚款5元；2、上班期间倚靠货架、趴柜、坐柜者一次罚款10元；3、站姿不规范，抱着膀子的一次罚款5元；4、上班嘻笑、打闹、大呼小叫喧哗的罚款10元；5、当班期间，员工随意休息，聚堆聊天者每人次罚款5元；6、当班期间打电话的一次罚款5元；7、所有员工在进口处出，出口处进者一次罚款5元；8、上班期间个人物品不能存放在自动存包柜内，发现一次罚款5元。9、未经批准擅离工作岗位的一次罚款5元，二次10元；10、当班期间，遇到亲朋好友聊天超过2分钟者一次罚款5元；11、当班期间一律凭出入证到出口处签名，外出为10分钟时间超时罚款5元；12、当班期间员工吵架每人次罚款50元，并停班检查；13、在卖场内吃东西者视为内盗，罚款50元，并停班检查；14、随意在卖场隔离带处送东西视为内盗，罚款50元，并停班检查。15、迎送宾不按规定站立者罚款5元；16、下班时，如有顾客在购物时打扫卫生者一次罚款10元。17、签到、签退不正确、上班串岗、聊天者一次罚款5元。18、员工当班期间不能购物、特别是收银员不能为自己结帐，发现一次罚款50元，并停班检查。三、业务考核：1、货区商品、货架上卫生打扫不干净的一处罚款5元；2、对本人负责的货区地上有垃圾不随手拾起，不爱护公共财物、乱扔物品的一次罚款10元；3、打扫卫生的工具抹布、盘点表等非卖品不允许放在货架上发现一处罚款5元；4、商品摆放不整齐不及时做好前进陈列的一处罚款5元；5、货架上的商品必须丰满，不及时补货，有货不上者发现一处次罚款5元。6、一物一签，物签对照，无签者一件商品5元；7、对本人负责的货区商品不熟悉、标价签打错，店内码打错一次罚款5元；发生损失的赔偿损失。8、整箱的商品必须打上价，走店内码的一定把货号打在条码上，如果有误者一次罚款5元。9、购物篮和购物车挡通道没有及时清理的一次罚款5元；10、上货、补货时要及时把空箱拆开，不能堵塞货道及时送往外仓，发现不拆箱者罚款5元；11、残次、临期商品每天定时交与外仓登记，人为损坏、过期商品自己购买；如有藏匿现象不报一经发现加倍罚款；12、外出提货不准在仓库座、吃、打闹、回宿舍做与提货无关的事，发现一次罚款5元。13、新拆箱商品一经发现损坏及时报告店长处理，否则责任自负；14、在哪货区发现商品空袋，马上向店长报告，根据其情节处理；15、因打扫卫生、搬运造成商品损坏，自行购买；16、在本货区内顾客造成商品损坏，由顾客购买，找不到责任人的自行购买；17、交接班不完整发生损失的，一次罚款20元，并赔偿损失；18、不配合店长、组长工作安排的一次罚款20元，并停班检查；19、与顾客发生争吵的一次罚款50元，并停班检查，与顾客发生打架的除名并赔偿损失和赔礼道歉，严重的送交公安机关；20、顾客投拆员工一次，罚款50元，并停班检查；21、对不服从工作安排，带头闹事罢工的立即开除，扣除全部工资、押金；22、私自诽谤、辱骂、抵毁公司、按损坏公司形象论处，罚款100元，并停班检查。23、散布谣言，搬弄是非，酒后上岗的一次罚100元，并停班检查，严重者除名；联营、租赁商户考核细则1、联营、租赁商户的员工上岗需先到行政部注册，领取工装、工牌后，由行政部出具手续到卖场，经店长登记后方可上岗，否则，发现一人次罚款50，并将其清除卖场；2、联营、租赁销商户的员工考核依照：《员工手册》及超市理货员考核细则执行。3、联营、租赁销商户的上货、退货一律丛后仓进出，退货需填写退货单经店长签字后方可外出，否则发现一次罚款100元；4、联营、租赁商户不上货、退货一律从卖场前门进出，否则，发现一次罚款10元；5、联营、租赁商户对卖场安排的商品摆放位置不经店长批准不可随意挪动，否则，发现一次罚款100元；6、商户上货需与本货区内营业员协调，不可私自摆放，否则发现一次罚款50元；7、在营业期间遇到亲朋好友不得请其随便进入作业区，违例一次罚款5元。8、在场内的联营、租赁人员不得吃东西，如有视为内盗，一次罚款50元，并停班检查。9、所有联营、租赁人员必须配合店长的工作安排，违例一次罚款50元；10、在为顾客服务中，与顾客发生吵架、打架的、为难顾客的，一次罚款50元，停班并赔礼道歉；11、联营、租赁人员作业区卫生不符合标准，一次罚款10元；12、当班期间不准坐凳子，发现一次罚款5元；13、在禁烟区抽烟一次罚款50元；14、在上班期间与卖场员工嬉戏、打闹、大吵大叫的一次罚款10元；15、醉酒到卖场闹事者，一次罚款500元，并清除卖场；16、当班期间与本超市员工发生打架、吵架即被罚款50元，并停班检查，严重者送交公安机关；17、在外有损公司形象的立即停班检查并赔偿损失；18、利用公司财产，谋私一次罚款100元，并停班检查；19、偷盗公司钱财的一经发现立即停班并赔偿损失，严重者送交公安机关；20、不得泄露本超市任何商业机密，一经发现，罚款500元，并赔偿经济损失；店长基金奖励办法为了进一步规范和加强员工的绩效管理，加强员工工作的计划性，指导员工提高工作效率，客观公正地评价员工的工作业绩情况，充分提高员工人力资源的利用效率，同时促进优秀人才的脱颖而出，特设立店长基金奖励制度，具体奖励方案如下：考核原则：实行月考核制度一、全勤奖：每人次每月30元奖金要求：一月内无迟到、早退、旷工、替班记录二、优秀员工奖：奖励30元要求：1、月全勤；2、月无违纪记录；3、月工作积极（值班、卸货、外出派工、集体活动等），团结同事；4、月销售业绩良好。三、销售状元：奖励30元，奖金由货区人员平分。要求：每月按货区销售业绩排名第一为“销售状元”，四、防损贡献奖：要求：对在卖场内发现顾客偷东西，到收银台未付款及时向上反映或亲自证实有真凭实据的奖励罚金的50%公司奖励制度1、诚心为顾客服务、为顾客排忧解难，使顾客深感满意，并受到特殊表扬者，奖励50元；2、为公司增添荣誉者，如：拾到顾客贵重物品想方设法归还顾客者，奖励50元；3、对公司政策、制度、经营方式、行政管理有卓越见解，提供具体改革建议、采纳后获得良好的效益的奖励100元；4、提出对有关企业运作和降低经营成本的建议、经采纳实践后，证明确有成效的奖励100元；5、提供有价值的创意和发明，使公司获得重大受益的奖励100元；6、对危害公司财产利益，事先举报及时制止，使公司损失降至最低有事实证明的，奖励50元；7、见义勇为、帮助他人，保护国家财产等事迹受到媒体赞誉者，奖励100元；8、检举内盗及不法舞弊，使公司减免损失的奖励50元；9、对危害公司财产及员工安全，能奋不顾身，挺身而出的奖励100元。7