国网培训素质课程模块题库

素质课程模块一、单项选择 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 XDD0000A001Y时间管理是从（）开始的。（A）行动；（B） 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ；（C）目标；（D）过程。答案：BXDD0000A002Y自我管理的原动力是指心理资本，具体表现为四个方面，即自信、（）、乐观和希望。（A）诚实；（B）自律；（C）韧性；（D）毅力。答案：CXDD0000A003Y提高自信的方法有如下表达，其中不正确的一项是（）。（A）提高专业技能提高专业素质；（B）学会自我认可同时自我否定；（C）强化成功体验；（D）善于模仿自己的偶像，建立良好的人脉关系。答案：BXDD0000A004Y职业选择是人生的起点，直接关系生涯的成功或失败，对于“职业选择成功的要点”正确的描述是（）。（A）了解自己的环境状况；（B）确定职业生涯途径；（C）性格、兴趣、能力、气质与职业吻合；（D）把握职业设计分段目标。答案：CXDD0000A005Y电力企业员工多维职业生涯通道包括（）。（A）纵向发展通道；（B）横向发展通道；（C）网状发展通道；（D）以上都对。答案：DXDD0000A006Y时间管理的方法包括（）。（A）四象限原理；（B）20/80法则；（C）ABC控制法；（D）以上都对。答案：DXDD0000A007Y在时间管理四象限中，第（）象限非常重要却经常容易被我们忽视。（A）一；（B）二；（C）三；（D）四。答案：BXDD0000A008Y时间管理的精髓是（）。（A）拉长时间，提高效率；（B）控制时间，防止虚耗；（C）要事第一，做该做的事；（D）明确计划，采取行动。答案：CXDD0000A009Y俗话说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，它强调的是（）。（A）时间管理的重要性；（B）时间管理的预见性；（C）时间管理的提前性；（D）时间管理的计划性。答案：DXDD0000A010Z情商分为五种能力，分别是（）、自律、自强、自知和社交技巧。（A）移情；（B）耐心；（C）毅力；（D）智慧。答案：AXDD0000A011Y有关于压力的解读，正确的是（）。（A）压力只有好的一面，所以要充分施压；（B）压力几乎没有正面的作用，只会导致负面的情绪；（C）对于压力，每一个人的承受能力均不相同，都有一套自己独特的反应方式，要了解自己的承压能力；（D）压力仅仅来自于外部环境。答案：CXDD0000A012Y自我管理习惯表现在多个方面，其中（）是一个看似不起眼，却可以使个人终身受益的好习惯。（A）守信；（B）耐心；（C）诚实；（D）准时。答案：DXDD0000A013Y关于时间管理不正确的说法是（）。（A）主要精力放在主体时间；（B）工作分类处理；（C）20/80法则；（D）好的状态是等来的。答案：DXDD0000A014Y关于效能的理解，不正确的是（）。（A）在时间管理中，时间的效能要和人生的奋斗方向、企业的终极目标吻合；（B）效能的观念仅仅衡量速度，不考虑其他因素；（C）效能的概念始终不偏离终极目标和结果；（D）效能就是在单位时间内所获得价值和回报的大小。答案：BXDD0000A015Y以下事件（）属于时间四象限中第二象限范围内。（A）制定自己近5年的职业生涯规划；（B）紧急且不重要的事件；（C）不紧急且不重要的事件；（D）应酬饭局。答案：AXDD0000A016Y群体与团队最重要的区别是（）方面。（A）协同配合；（B）工作目标；（C）技能；（D）责任。答案：AXDD0000A017Y团队成员的技能是（）。（A）相同的；（B）不同的；（C）部分重叠的；（D）互补的。答案：DXDD0000A018Z团队在企业中所处的位置是团队的（）。（A）整体定位；（B）个体定位；（C）权限；（D）计划。答案：AXDD0000A019Y构成团队最核心的力量是（）。（A）授权；（B）人员；（C）资源；（D）愿景。答案：BXDD0000A020N团队成员对团队的忠诚与奉献精神称为（）。（A）共同愿景；（B）共同目标；（C）一致的承诺；（D）谈判的技能。答案：CXDD0000A021Y（）是管理层应给团队提供完成工作所必需的各种外在资源。（A）物质条件；（B）非物质条件；（C）外部支持；（D）内部支持。答案：CXDD0000A022N沟通中的拉斯韦尔程式又被称为（）。（A）5W模式；（B）7W模式；（C）5W2H模式；（D）4W模式。答案：AXDD0000A023Z沟通双方的情绪与态度是指沟通过程中的（）。（A）心理背景；（B）社会背景；（C）文化背景；（D）物理背景。答案：AXDD0000A024Z通过（），沟通成为一个双向动态的过程。（A）反馈；（B）译码；（C）接收者；（D）换位思考。答案：AXDD0000A025Y（）是沟通中人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。（A）第一印象；（B）首因效应；（C）晕轮效应；（D）刻板印象。答案：DXDD0000A026Y沟通过程中，体现事实真相的往往是（）。（A）书面语言；（B）口头语言；（C）图表；（D）非语言信息。答案：DXDD0000A027Z正确对待沟通，需要沟通双方有（）态度。（A）折衷性；（B）回避性；（C）迁就性；（D）合作性。答案：DXDD0000A028Y自下而上的沟通被称为（）。（A）平行沟通；（B）下行沟通；（C）上行沟通；（D）团队沟通。答案：CXDD0000A029Z倾听过程中，如果想得知关于某一问题更多的信息，应该采取（）方式。（A）开放式提问；（B）封闭式提问；（C）重复提问；（D）反问。答案：AXDD0000A030Y与同事日常沟通时，正确的做法是（）。（A）多谈私事；（B）争强好胜；（C）当众炫耀；（D）不直来直去。答案：DXDD0000A031N下列公文标题，没有错误的是（）。（A）关于接待基层单位有关人员上访的事；（B）汇报电力 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化工作；（C）关于加强安全生产的会议指示；（D）××公司转发关于××事故通报的通知。答案：DXDD0000A032Z山东省财政厅2014年印发的第12号文件，发文字号应该是（）。（A）山财字（2014）12号；（B）山财字〔2014〕12号；（C）（2014）山财12号；（D）[2014]12号山财。答案：BXDD0000A033Z按规定，要写签发人的公文是（）。（A）平行文；（B）上行文；（C）下行文；（D）绝密文件。答案：BXDD0000A034Z表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况，使用的公文是（）。（A）通告；（B）通报；（C）通知；（D）决定。答案：BXDD0000A035Y文章写作的四个基本要素中，（）是文章的灵魂。（A）材料；（B）结构；（C）主题；（D）语言。答案：CXDD0000A036Y公文中的结构层次序数，第三层一般使用（）。（A）（一）；（B）1．；（C）（1）；（D）一、。答案：BXDD0000A037Z向平级或不相隶属单位请求答复、批准审批事项，用（）。（A）请示；（B）意见；（C）函；（D）报告。答案：CXDD0000A038Y创新思维是指与（）相对应的，以新颖独特的方法解决问题的思维过程。（A）抽象思维；（B）形象思维；（C）常规思维；（D）辩证思维。答案：CXDD0000A039Y关于创新，以下说法错误的是（）。（A）行之有效的创新在一开始可能并不起眼；（B）高智商、高学历是创新的必要条件；（C）创新就在我们身边；（D）任何创新都源自需求，是务实的、理性的。答案：BXDD0000A040Y（）是从一个问题出发，沿着各种不同的途径思考，探求多种答案的思维方式。（A）逆向思维；（B）发散思维；（C）聚合思维；（D）侧向思维。答案：BXDD0000A041Y横向思维是从（）思考，从而获得解决问题 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的思维形式。（A）侧面或旁路；（B）深度上；（C）垂直方向；（D）立体角度。答案：AXDD0000A042Y形象思维是以（）为思维内容的思维形态，是人的本能思维。（A）原理；（B）数字；（C）概念；（D）图像。答案：DXDD0000A043Y国家电网公司要求大力开展班组“创争”活动，“创争”活动指的是（）。（A）创建学习型组织、争做知识型员工；（B）创建先进班组、争做标兵员工；（C）创建学习型组织、争做标兵员工；（D）创建先进班组、争做知识型员工。答案：AXDD0000A044Y国家电网公司班组“五小”指的是（）。（A）小发明、小革新、小改造、小设计、小建议；（B）小发明、小创新、小改造、小设计、小建议；（C）小发明、小创新、小创造、小设计、小建议；（D）小发明、小革新、小创造、小设计、小建议。答案：AXDD0000A045Z国家电网公司在（）发布了《国家电网公司班组建设管理标准》。（A）2010年12月；（B）2010年6月；（C）2011年12月；（D）2011年6月。答案：BXDD0000A046Y（）组织编写并负责解释国家电网公司班组建设管理标准。（A）国家电网公司工会；（B）国家电网公司政工部；（C）国家电网公司办公室；（D）国家电网公司发展策划部。答案：AXDD0000A047N国家电网公司班组建设管理标准规定通过（）开展文明管理工作。（A）定制管理；（B）现场管理；（C）定置管理；（D）6S管理。答案：CXDD0000A048Z班组通过绩效面谈和（），及时受理班组成员绩效意见反馈，妥善解决绩效考评的矛盾。（A）双向沟通；（B）单向宣贯；（C）绩效考核；（D）奖惩分明。答案：AXDD0000A049Y班组文化建设培育符合公司基本价值取向、（）的员工个人愿景和班组共同愿景，引导员工在推进公司发展中实现自身价值，努力实现公司和员工的共同发展。（A）个性鲜明；（B）标准统一；（C）评价统一；（D）特色鲜明。答案：DXDD0000A050N班组通过创建（）、开展互助互济活动，营造班组团结和谐的氛围。（A）职工小家；（B）幸福之家；（C）互帮互助；（D）学习型组织。答案：AXDD0000A051Y班组积极引导员工参与班组民主管理，（）召开班组民主生活会，及时征求员工对班组工作的意见和建议。（A）不定期；（B）定期；（C）常态化；（D）非常态化。答案：AXDD0000A052Z国家电网公司班组建设管理标准中明确规定，班组要建立（）负责制。（A）班组长；（B）项目负责人；（C）全员；（D）指定负责人。答案：BXFD0000D053Y电力供应与使用双方应当根据（）原则，按照国务院规定的《电力供应与使用办法》签订供用电合同，确定双方的权利与义务。（A）平等自愿、协商一致；（B）自愿、公平、公正；（C）自愿、公平、互利；（D）平等自愿、合理合法。答案：AXDD0000A054Y《中华人民共和国电力法》从（）起开始施行。（A）1995年4月1日；（B）1995年12月28日；（C）1996年4月1日；（D）1996年12月28日。答案：CXDD0000A055N因高压电造成的人身损害赔偿案件，由（）依照《民法通则》第123条的规定承担民事责任。（A）电力企业；（B）电力管理部门；（C）电力设施产权人；（D）当地政府部门。答案：CXDD0000A056Z《民法通则》所指的高压导致的触电人身损害赔偿案件的归责原则是（）。（A）过错原则；（B）无过错原则；（C）公平原则；（D）自愿原则。答案：BXDD0000A057Y因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前（）通知重要用户。（A）8小时；（B）12小时；（C）24小时；（D）48小时。答案：CXDD0000A058N将未安装终端管理系统的计算机接入信息内网，违反了国家电网公司信息安全（）。（A）三不发生；（B）四不放过；（C）五禁止；（D）八不准。答案：DXDD0000A059N使用具有无线互联功能的设备处理涉密信息，违反了国家电网公司信息安全（）。（A）三不发生；（B）四不放过；（C）五禁止；（D）八不准。答案：CXDD0000A060Y利用非国网公司专配安全移动介质进行内外网信息交换，违反了国家电网公司信息安全（）。（A）三不发生；（B）四不放过；（C）五禁止；（D）八不准。答案：DXDD0000A061N国家电网公司对于人员的信息安全管理要求中，下列（）说法是不正确的。（A）对单位的新录用人员要签署保密协议；（B）对离岗的员工应立即终止其在信息系统中的所有访问权限；（C）要求第三方人员在访问前与公司签署安全责任合同书或保密协议；（D）因为第三方人员签署了安全责任合同书或保密协议，所以在巡检和维护时不必陪同。答案：DXDD0000A062N国家电网公司管理信息系统安全防护策略是（）。（A）双网双机、分区分域、等级防护、多层防御；（B）网络隔离、分区防护、综合治理、技术为主；（C）安全第一、以人为本、预防为主、管控结合；（D）访问控制、严防泄密、主动防御、积极管理。答案：AXDD0000A063Y对专用移动存储介质交换区和保密区登录密码描述正确的是（）。（A）交换区与保密区登录密码需分别设置；（B）输入一次密码即可同时登录交换区与保密区；（C）交换区可使用空口令登录；（D）交换区可使用空口令登录，保密区需输入登录密码。答案：AXDD0000A064Z安全移动存储介质管理系统从（）对文件的读写进行访问限制和事后追踪审计。（A）保密性和完整性；（B）主机层次和服务器层次；（C）主机层次和传递介质层次；（D）应用层次和传递介质层次。答案：CXDD0000A065Z使用防违规外联策略对已注册计算机违规访问互联网进行处理，（）项是系统不具备的。（A）断开网络；（B）断开网络并关机；（C）仅提示；（D）关机后不允许再开机。答案：DXDD0000A066Y某员工离职，其原有账号应（）。（A）保留10个工作日；（B）保留一周；（C）及时清理；（D）不做处理。答案：CXDD0000A067Y为了加强全员的安全意识，对于企业员工的信息系统安全培训，必须做到（）。（A）培训工作有计划；（B）培训工作有总结；（C）培训效果有评价；（D）以上全部。答案：DXDD0000A068N管理员通过桌面系统下发IP/MAC绑定策略后，终端用户修改了IP地址，对其采取的处理方式不包括（）。（A）自动恢复其IP至原绑定状态；（B）断开网络并持续阻断；（C）弹出提示窗口对其发出警告；（D）锁定键盘鼠标。答案：DXDD0000A069Y（）项不属于外网邮件用户的密码要求。（A）首次登录外网邮件系统后应立即更改初始密码；（B）密码长度不得小于8位；（C）密码必须包含字母和数字；（D）外网邮件用户应每6个月更改一次密码。答案：DXDD0000A070Y安全口令，长度不得小于（）位字符串，要求是字母和数字或特殊符号的混合，用户名和口令禁止相同。（A）5；（B）6；（C）7；（D）8。答案：D二、多项选择题XDD0000B001Y自我管理的内容有（）。（A）要自律；（B）为自己设定目标；（C）把精力用在自己最擅长的事物上；（D）寻找适合自己的方法。答案：A、B、C、DXDD0000B002Y职业生涯规划的考虑因素有（）。（A）个人的兴趣、爱好和特长；（B）个人的学历、能力、经历；（C）组织需求；（D）家庭期望。答案：A、B、C、DXDD0000B003Y职业生涯设计的基本步骤包括（）。（A）确定个人奋斗目标和志向；（B）自我评估；（C）生涯机会评估；（D）职业选择。答案：A、B、C、DXDD0000B004Y有成效地支配时间包括（）。（A）设定目标；（B）确定优先级；（C）做正确的事；（D）积极休闲。答案：A、B、C、DXDD0000B005Y克服推诿拖拉的方法有（）。（A）面对挑战，现在就做；（B）“冷盘切割技术”；（C）限时办事；（D）把任务调整，由复杂变简单。答案：A、B、CXDD0000B006Y团队精神的内容主要包括（）。（A）团结协作；（B）顾全大局；（C）团队的整体作用；（D）和谐发展。答案：A、B、C、DXDD0000B007Y团队的内部支持主要包括（）。（A）适当的培训；（B）易于理解的绩效评估系统；（C）角色系统；（D）人力资源系统。答案：A、B、DXDD0000B008Y要想扮演好自己在团队中的角色，必须做到以下（）。（A）团队利益高于个人利益是扮演好团队角色的首要原则；（B）主动寻找团队成员的积极品质；（C）把自己的事情做好，别人的事不必关心；（D）要时常检查自己的缺点。答案：A、B、DXDD0000B009Y沟通中的文化背景是指沟通双方（）的总和。（A）意识形态；（B）价值取向；（C）思维模式；（D）心理结构。答案：B、C、DXDD0000B010Y沟通中赞美的技巧有（）。（A）赞美的态度要真诚；（B）赞美的内容要具体；（C）注意赞美的场合；（D）适当运用间接赞美。答案：A、B、C、DXDD0000B011Z下列（）不能作为请示结束语。（A）上述要求如无不妥，请予批复；（B）上述要求妥否，请批复；（C）以尽快批复为宜；（D）请速批复，谨致谢忱。答案：C、DXDD0000B012Y应用文写作中最主要的表达方式是（）。（A）叙述；（B）议论；（C）说明；（D）描写。答案：A、B、CXDD0000B013Y撰写请示应坚持（）。（A）一文一事的原则；（B）报告其它需要上报的事项；（C）主送领导人个人；（D）上报同时不抄送下级机关。答案：A、DXDD0000B014Z一份格式完整的简报包括（）。（A）按语；（B）报头；（C）报核；（D）报尾。答案：B、C、DXDD0000B015Y简报的版头的组成要素有（）。（A）简报名称；（B）编号；（C）编发单位；（D）日期。答案：A、B、C、DXDD0000B016Y公文的标题一般由（）组成。（A）发文机关；（B）事由；（C）文种；（D）时限。答案：A、B、CXDD0000B017Y下级机关向上级机关上报公文，一般用的文种是（）。（A）通知；（B）请示；（C）报告；（D）通报。答案：B、CXDD0000B018N下列公文（）属于或部分属于平行文。（A）意见；（B）函；（C）通知；（D）决定。答案：A、B、CXDD0000B019Y创新思维的特点有（）。（A）新颖独特性；（B）跳跃性；（C）单向性；（D）流畅变通性。答案：A、B、DXDD0000B020Y创新是有层次的，它们包括（）。（A）模仿；（B）发明创造；（C）更新；（D）改变。答案：B、C、DXDD0000B021Y常见的思维定势类型有（）。（A）习惯性思维；（B）人云亦云；（C）经验定势；（D）书本定势。答案：A、B、C、DXDD0000B022Y以下对于管理描述正确的是（）。（A）管理的目的是为了实现预期目标；（B）管理的本质是协调；（C）协调的中心是人；（D）协调的方法是多样的。答案：A、B、C、DXDD0000B023ZPDCA循环特点是（）。（A）周而复始；（B）大环套小环；（C）跳跃式发展；（D）阶梯式上升。答案：A、B、DXDD0000B024Z下列（）是QC小组活动类型。（A）攻关型；（B）现场型；（C）管理型；（D）创新型。答案：A、B、C、DXDD0000B025ZQC小组活动工具中的两图一表指的是（）。（A）排列图；（B）鱼刺图；（C）对策表；（D）相关图。答案：A、B、CXDD0000B026Z国家电网公司班组建设管理标准资料管理中综合性记录应有（）。（A）工作日志；（B）安全活动记录；（C）班务记录；（D）班会记录。答案：A、B、CXDD0000B027Y班组现场应该做到“四无”，包含无垃圾、（）。（A）无挂图；（B）无杂物；（C）无积水；（D）无油污。答案：B、C、DXDD0000B028N电力运行事故（）对用户造成的损害由引起时，电力企业不承担赔偿责任。（A）不可抗力；（B）用户自身的过错；（C）第三人责任；（D）供电企业自身过错。答案：A、B、CXDD0000B029Y下列（）行为是危害电力线路设施的行为。（A）向导线抛掷物体；（B）向电力线路设施射击；（C）在架空线两侧各300米处放风筝；（D）在杆塔上安装广播喇叭。答案：A、B、C、DXDD0000B030Z《民法通则》第一百五十三条，不可抗力是指（）的客观情况。（A）不能预见；（B）不能避免；（C）不能克服；（D）不能预报。答案：A、B、CXDD0000B031Z信息安全技术要求的组成包括物理安全、网络安全和（）。（A）主机安全；（B）人身安全；（C）应用安全；（D）数据安全。答案：A、C、DXDD0000B032N信息安全的特征包括（）。（A）相对性；（B）综合性；（C）单一性；（D）动态性。答案：A、B、C、DXDD0000B033Z信息安全的基本属性是完整性、（）。（A）机密性；（B）可用性；（C）可控性；（D）不可抵赖性。答案：A、B、C、DXDD0000B34Z国家电网公司信息安全“三不发生”指（）。（A）确保不发生大面积信息系统故障停运事故；（B）确保不发生恶性信息泄密事故；（C）确保不发生违规外联事故；（D）确保不发生信息外网网站被恶意篡改事故。答案：A、B、DXDD0000B035N为确保国家电网公司内网安全，内网计算机需（）。（A）拨号认证；（B）进行地址绑定；（C）安装终端管理系统；（D）封锁计算机USB口。答案：B、C三、填空题XDD0000C001Y心理资本是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。具体表现为、、、四个方面。答案：自信；乐观；希望；韧性。XDD0000C002Y提升职业情商，主要有、、三方面。答案：心态修炼；思维修炼；习惯修炼。XDD0000C003Y时间管理的原则，一是，二是。答案：预先规划；要事第一。XDD0000C004Y提高自信的方法，首先要提高。答案：专业技能。XDD0000C005Y兴趣要与职业结合，兴趣可以开发，可以提高工作效率，可以稳定队伍。答案：潜能。XDD0000C006Y一般而言，造成时间失控的原因主要有、和时间虚耗。答案：缺乏计划；缺乏控制。XDD0000C007Y根据个人，选择每天精力最充沛、思想最集中的时间，处理最重要的事情，达到事半功倍的效果。答案：生活规律。XDD0000C008Y如果说20岁之前重在智商教育，那么20岁之后的阶段就重在教育。只有知识，并不一定能保证成功，能够认清环境、形势与处理好人际关系，才能使事业更加成功。答案：情商。XDD0000C009Y站在组织的角度看，员工的就是那些对实现组织目标起促进作用的习惯，而就是与实现组织目标相违背的习惯。答案：好习惯；坏习惯。XDD0000C010Y现在很多企业都提出“”的概念，要求技能和性格方面都和岗位匹配。答案：人职匹配。XDD0000C011Y指传统职业通道，即员工职务等级由低级到高级的提升，它直线向前，清晰地展示在员工面前，让员工清楚地了解自己必须向前发展的特定工作序列，是电力企业员工主要发展通道。答案：纵向发展。XDD0000C012Z职场新人刚踏入职场的前5年要按照公司中自己“目标前辈”的脚印走，选准一个榜样，借鉴他的经验教训；积累一定经验之后，可以考虑自己今后在“管理、专家、综合”几个方面的路径选择；但无论如何，职业前几年中必须积累、与管理经验。答案：专业知识；沟通能力。XDD0000C013Y注意转移法包括、、、和机体放松等五种方法。答案：做事转移；环境转移；暂时搁置；运动。XDD0000C014Y是通过成员正面的协同效应、个体和相互的责任以及互补的技能，为实现一个具体的、共同的目标而认真工作的群体。答案：团队。XDD0000C015Y是能够激发团队成员为之奉献的任务、事业或使命，它能够创造巨大的凝聚力。答案：共同愿景。XDD0000C016Z是指团队在努力实现共同愿景过程中的短期目标。答案：共同目标。XDD0000C017Y团队精神的核心是无私和，是主动负责的意识，是与人合谐相处、充分沟通、交流意见的智慧。答案：奉献精神。XDD0000C018Y沟通是信息交流，一方将信息传递给另一方，并期待其做出的过程。答案：反应。XDD0000C019Y编码是信息发送者将信息转换成可以的信号的过程。答案：传输。XDD0000C020Y译码是信息接收者将获得的信号 翻译 阿房宫赋翻译下载德汉翻译pdf阿房宫赋翻译下载阿房宫赋翻译下载翻译理论.doc 、还原为含义的过程。答案：原来。XDD0000C021Y沟通过程中对信息传递和理解产生的任何因素都可以称为噪声。答案：干扰。XDD0000C022Y信息从发送者到接收者所借助的称为沟通渠道。答案：媒介物。XDD0000C023Y沟通双方的社会角色和社会地位被称为沟通的背景。答案：社会。XDD0000C024Y下行沟通是指自上而下的沟通，即领导者以命令或的方式向下级发布指示、传达政策、安排和布置计划工作等。答案：文件。XDD0000C025Y平行沟通主要是指同层次、业务部门之间以及同级人员之间的沟通。答案：不同。XDD0000C026Z应用文对语言的基本要求是、简明、和。答案：准确；平实；得体。XDD0000C027Y按照行文方向，可将公文分为三种，即上行文、和。答案：下行文；平行文。XDD0000C028Y通报适用于先进、错误，传达重要精神或情况。答案：表彰；批评。XDD0000C029Y函适用于同级或机关之间联系工作，商洽询问和答复问题，请求和答复审批事项。答案：不相隶属。XDD0000C030Y“五净”是门窗、桌椅、、地面、墙壁干净；“五齐”是桌椅放置、资料柜放置、、上墙图表悬挂、柜内资料物品摆放整齐。答案：资料柜；桌面办公品摆放。XDD0000C031Y国家电网公司为推进班组建设与管理，每年评选“国家电网公司先进班组”，授予荣誉称号。答案：国家电网公司工人先锋号。XDD0000C032Z标准化作业文本应包含和符合上级有关法规、标准、、规范、文件的要求。答案；制度。XDD0000C033N实施班务公开，公开、奖金分配、、岗位晋级等情况。答案：绩效考核；评先选优。XDD0000C034Z国家电网公司班组建设管理标准班组文化建设中要求，加强班组团队建设，构建班组，塑造班组良好形象，提升班组力、力和战斗力。答案：和谐；凝聚；执行。XDD0000C035Z根据《电力供应与使用条例》四十条规定：违章用电的，供电企业可以根据和追缴电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用；情节严重的，可以按照国家规定的程序停止供电。答案：违约事实；造成的后果。XDD0000C036N过错责任原则的归责依据是，而不在于“侵害”。答案：过错。XDD0000C037Z是指在电力供应与使用中，用户采用秘密窃取的方式非法占用电能以达到不交或少交电费用电的违法行为。答案：窃电。XDD0000C038Y于1995年12月28日第八届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过，由江泽民主席签署中华人民共和国主席令第60号公布，自1996年4月1日起施行。答案：电力法。XDD0000C039Z应根据供电方式、用电容量等因素实行分级分类管理。答案：供用电合同。XDD0000C040Y为保证信息安全，严禁信息系统、办公计算机、各类操作系统用户访问账号和口令为空，口令长度不得少于位，口令由组成。答案：8；字母和数字或特殊符号。XDD0000C041Z按照国家电网公司保密规定，内外网计算机需遵循与的联网原则。答案：涉密不上网；上网不涉密。XDD0000C042Z信息内网办公计算机不能无线上网卡等无线设备，严禁通过电话拨号、无线等各种方式与信息外网和互联网络互联。答案：配置和使用。XDD0000C043Y信息外网办公计算机及其外设不能、处理涉及国家秘密及公司企业秘密的信息。答案：存储。XDD0000C044Y禁止将安全移动存储介质中涉及公司秘密的信息拷贝到计算机，禁止在计算机上保存、处理涉及公司秘密的信息。答案：外网；外网。XDD0000C045Z安全移动存储介质应当用于存储工作信息,不得用于其他用途。涉及公司秘密的信息必须存放在区，不得使用存储涉及公司企业秘密的信息。答案：保密；普通存储介质。XDD0000C046Y桌面终端的使用用户是终端的安全责任人。答案：第一。XDD0000C047Z桌面系统的常见管理策略中，目前国家电网公司的要求安装率；严格双网双机，禁止，杜绝弱口令，杀毒软件安装率等。答案：100%；违规外联；100%。XDD0000C048N在安装了桌面终端的内网计算机中修改了IP地址后，IP地址会自动恢复为改动前的IP，这是因为启用了IP/MAC地址绑定策略中的自动恢复功能。答案：管理员。XDD0000C049N为了防止出现的随意卸载桌面标准化管理系统的客户端程序从而导致管理员无法管理的情况，客户端程序采用了后台进程式加载，在添加删除程序中没有任何显示。答案：终端用户。XDD0000C050Z终端计算机保密自动检测系统，在国家电网公司原桌面终端管理系统上，进行远程推送升级。答案：客户端软件。XDD0000C051Z在终端计算机保密自动检测系统使用过程中，加入白名单的文件必须为和的文件，若将上述敏感文件加入白名单，用户自行承担相应保密责任。答案：非涉及国家秘密；公司商业秘密。XDD0000C052Z在终端计算机保密自动检测系统使用过程中，加入白名单的文件，如果未发生变化，将不再被检测系统检测是否含敏感字样。答案：存放路径及内容。XDD0000C053Y使用终端计算机保密自动检测系统，如对文档或文件进行了粉碎功能操作，所粉碎的文档或文件被恢复。答案：不能。XDD0000C054N目前国家电网公司推行的专用U盘和移动硬盘是各单位管理员通过处理后的一种加强型移动存储设备。答案：专用注册工具。XDD0000C055Z安全U盘其盘内数据经过AES128位高强度，并根据安全策略控制的需要进行数据区划分，分为和。答案：算法加密；交换区；保密区。XDD0000C056Z安全U盘交换区在授权与未授权计算机中均可凭密码登录使用，建议存放文件；保密区在授权计算机专用区域使用，存放数据。答案：普通；重要及保密。XDD0000C057Y安全移动存储介质主要用于员工在工作中产生的涉及公司的存储和内部传递。答案：秘密信息。XDD0000C058Z安全移动存储介质也可用于内网非涉密信息与外部计算机的交互，不得用于涉及信息的存储和传递。答案：国家秘密。XDD0000C059Y部门员工离岗、离职前，应将配发的安全移动存储介质送信通中心。答案：注销。XDD0000C060Y2010年，国家电网公司统一安排部署，建设了域名为“”的内、外网办公邮件系统，两套系统分别在部署于信息内网和信息外网。答案：sgcc.com.cn。XDD0000C061Y内外网邮箱使用时要求用户名应采用姓名的，密码必须采用组成的8位以上的强口令。答案：全拼；字母和数字。XDD0000C062Z各邮箱用户要严格执行“”的工作纪律，禁止使用内网邮箱传输涉密邮件。答案：涉密不上网；上网不涉密。XDD0000C063N使用内网邮箱发送含敏感信息的邮件时，应采用方式进行传输，加密口令要求位以上并包含字母和数字。答案：WinRAR加密压缩；12。XDD0000C064N信息内外网办公计算机分别运行于信息内网和信息外网，遵循与。答案：网络强隔离；双机双网。四、判断题XDD0000D001Z职场新人刚踏入职场的前5年，可以视之为“培育期”，一般可以按照公司中自己“目标前辈”的脚印走。（）答案：√XDD0000D002Y横向发展又称横向职业通道，是指在组织中多采取横向工作职位的调动,使员工迎接新挑战、焕发新活力、增进新技能,指在同一层次不同职务之间的调动。（）答案：√XDD0000D003Y常言道：“本性难移”，可见，人的习惯是不可改变的。（）答案：×正确描述：人的习惯可以改变。XDD0000D004Y一个人事业成功与否，通常认为80%取决于智商因素、20%取决于情商因素。（）答案：×正确表述：一个人事业成功与否，通常认为20%取决于智商因素、80%取决于情商因素。XDD0000D005Y压力也有积极的正面作用，需要一定程度的压力来激发我们振作起来去干事。（）答案：√XDD0000D006Y工作群体也可以称为工作团队。（）答案：×正确表述：工作群体不可称为工作团队。工作群体和工作团队是既相互联系又相互区别的两个概念。两者在工作目标、协同配合、工作责任、工作技能等方面都存在差别。XDD0000D007Y个人英雄主义是团队合作的大敌。（）答案：√XDD0000D008Z沟通的总体环境称为噪声。（）答案：×正确表述：沟通的总体环境是指沟通的背景。XDD0000D009Y非语言信息是由文化决定的。（）答案：√XDD0000D010Z倾听是接受语言及非语言信息、确定其含义和对此做出反应的过程。（）答案：√XDD0000D011Y在公文中，通知是目前使用最广泛、使用频率最高的一个文种。（）答案：√XDD0000D012Z主送单位一般用写全称、规范化简称或同类单位的统称。（）答案：√XDD0000D013Y向上级领导机关写报告汇报工作时，可在其中顺便将自己难以解决的问题请求领导帮助解决。（）答案：×正确表述：向上级领导机关写报告汇报工作时，报告中不能夹杂请示事项。XDD0000D014Y请示必须事前行文，否则就是“先斩后奏”，不符合规定。（）答案：√XDD0000D015Y报告是单方向的上行文，供领导审阅，不需要上级给予回复。（）答案：√XDD0000D016Y请示的写作中，请示缘由要充分有力，给上级一定的紧迫感，以引起重视和关切，促使请示事宜及时解决。（）答案：√XDD0000D017Y应用文的主题随文种的不同，有不同的要求，但应有共同的要求，即正确、鲜明、深刻、集中。（）答案：√XDD0000D018Y在请示的写作中，“多送部门好办事，多用请示才尊重”的做法能提高工作效率。（）答案：×正确表述：在请示的写作中，“多送部门好办事，多用请示才尊重”的做法，违背了不能多头请示的原则。XDD0000D019Y创新和发明是同一个概念。（）答案：×正确表述：发明只是创新的层次之一。XDD0000D020Y普通员工是企业创新的主力军。（）答案：√XDD0000D021Y突破思维定势的关键在于善于多向思维。（）答案：√XDD0000D022N国家电网公司每年将评选200个“国家电网公司先进班组”，授予“国家电网公司工人先锋号”荣誉称号。（）答案：×正确表述：国家电网公司每年将评选100个“国家电网公司先进班组”，授予“国家电网公司工人先锋号”荣誉称号。XDD0000D023Z公司力争每年有30%的班组成为“国家电网公司达标班组”，2015年实现公司95%的班组达标。（）答案：×正确表述：公司力争每年有20%的班组成为“国家电网公司达标班组”，到2015年实现公司95%的班组达标。XDD0000D024Y以小型、新颖、多样的班组学习活动激发员工学习兴趣。（）答案：√XDD0000D025Y班组应合理安排工作计划，创造员工受训机会。（）答案：√XDD0000D026Z由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。（）答案：×正确表述：由于第三人的过错造成电力运行事故，电力企业可以免除或者减轻部分责任。（）XDD0000D027Z供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通知用户或者进行公告。（）答案：×正确表述：供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前7天通知用户或者进行公告。XDD0000D028Y在供电设施上发生事故，应由供电企业承担因发生事故引起的法律责任。（）答案：×正确表述：在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属确定。XDD0000D029Z未经本单位桌面终端系统运行维护人员同意并授权，不允许私自卸载桌面终端系统软件。（）答案：√XDD0000D030Y信息内网办公计算机可以配置、使用无线上网卡等设备，通过电话拨号、无线等各种方式连接到互联网。（）答案：×正确表述：信息内网办公计算机不能配置、使用无线上网卡等无线设备，严禁通过电话拨号、无线等各种方式与信息外网和互联网络互联。XDD0000D031Z因出差在外，为工作方便，可以使用社会电子邮箱处理公司办公业务。（）答案：×正确表述：信息安全“八不准”要求不准使用社会电子邮箱处理公司办公业务。XDD0000D032N为确保每一步操作内容可追溯、操作人员可追溯，要开启操作系统、数据库、应用系统的审计功能。（）答案：√XDD0000D033Z任何部门和个人，如果有需要可以改动办公终端IP地址。（）答案：×正确表述：桌面终端标准化管理系统具有IP/MAC地址绑定策略中的自动恢复功能，任何部门和个人不能随意篡改IP地址从而影响他人正常工作情况的发生。如确实需要修改IP，请及时与管理员联系。XDD0000D034Z采取措施对信息外网办公计算机的互联网访问情况进行记录，记录要可追溯，并保存六个月以上。（）答案：√XDD0000D035Z专用移动存储介质制作过程中，制作工具中的“初始密码强制修改”是指不能使用0000aaaa作为专用介质登录密码，必须修改后才能使用。（）答案：√XDD0000D036Z终端使用涉密工具进行深度检查，选择扇区级别的检测时，可检测出已删除文件含敏感关键字的情况。（）答案：√XDD0000D037Y重要数据应使用专用介质拷贝，涉及企业秘密数据应存储在启动区。（）答案：×正确表述：重要数据应使用专用介质拷贝，涉及公司秘密的信息必须存放在保密区。XDD0000D038Y为方便用户使用，专用移动存储介质交换区与保密区登录密码不区分大小写。（）答案：×正确表述：专用移动存储介质交换区与保密区分别使用不同的密码，登录密码区分大小写。XDD0000D039N终端涉密检查工具能够粉碎的文件数据，包含粉碎全盘数据、粉碎磁盘剩余空间数据、粉碎删除文件记录、粉碎目录、粉碎文件、粉碎NTFS日志文件记录。（）答案：√XDD0000D040Y使用终端涉密检查工具，被粉碎、删除的文件通过特定程序可以恢复。（）答案：×正确表述：使用终端涉密检查工具，被粉碎的文件通过特定程序可以恢复，被删除的文件通过特定程序也不能恢复。XDD0000D041N专用移动存储介质的交换区、保密区密码最大错误次数是防止其他用户暴力破解U盘密码，对输入密码的次数进行限制，一旦错误次数超过设定值，U盘将被锁定，无法输入密码。（）答案：√XDD0000D042Y病毒是只损害计算机的软件。（）答案：×正确表述：病毒不仅损害计算机的软件，还可以破坏用户的计算机硬件，使数据丢失。XDD0000D043Z对于关键业务系统的数据，每年应至少进行一次备份数据的恢复演练。（）答案：√五、简答题XDD0000E001Y简述职业生涯设计的基本步骤。（4分）答案：确定个人奋斗目标和志向；自我评估——给自己画像；生涯机会评估；职业选择；确定职业生涯路径；设计职业分段目标；提出实现目标的具体行动；评估与调整。每项0.5分。XDD0000E002Y简述自我管理的内涵。（4分）答案：自我管理是指员工对自己的思想、心理和行为表现进行的管理（2分），自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事物，最终完成自我目标奋斗的过程（2分）。XDD0000E003Y简述坏习惯对员工行为的影响。（5分）答案：坏习惯是每个人行动的障碍（1分）。它腐蚀意志力，使我们成为它的奴隶，即使是优秀的员工也会为它困扰（2分）。员工的坏习惯如果得不到纠正和制约，就会像恶性肿瘤一样在组织中扩散开来，阻碍组织前进的步伐（2分）。XDD0000E004Y简述职业目标选择的基本原则（3分）答案：（1）目标建立在最佳才能、最优性格、最大优势及最有利的内外条件上。（2）个人职业目标必须是所在的组织需要的、倡导的。（3）目标必须切实可行。（4）目标要集中。（5）目标要具体化，要能够量化。（6）个人目标要与家庭目标、个人健康目标一致。每项0.5分。XDD0000E005Y简述时间“ABC”控制法。（4分）答案：将自己工作按轻重缓急分为A（紧急、重要）、B（次要）、C（一般）三类安排各项工作优先顺序（1分）。A——必须做，紧急、重要、关键的任务必须执行（1分）。B——应当做，相对次要，确保做完A类事情之后，如还有时间，再做B类事情（1分）。C——最好能去做，如果没有时间确保做完A类和B类事情，C类可以推迟或取消（1分）。XDD0000E006Y团队的基本构成要素是什么？（5分）答案：任何组织的团队，都包括五个要素，简称“5P”，即目标、定位、权限、计划、人员，这五个要素缺一不可。每项1分。XDD0000E007Y团队建设的途径有哪些？（4分）答案：角色界定途径；价值观途径；任务导向途径；人际关系途径。每项1分。XDD0000E008Y沟通的重要性体现在哪些方面？（4分）答案：传递和获得信息；改善人际关系；促进个人发展；提高团队的工作效率。每项1分。XDD0000E009Y有效沟通实现的步骤是什么？（6分）答案：事前准备；确认需求；介绍观点；处理异议；达成协议；共同实施。每项1分。XDD0000E010Z报告和请示有哪些异同？（4分）答案：请示和报告均为上行文，都有陈述意见、反映情况的内容（2分）。不同：（1）行文目的不同；（2）行文内容侧重点不同；（3）行文时间不同；（4）处理方式要求不同；（5）涉及事由不同（2分）。XDD0000E011Y简述应用文写作的语言要求。（4分）答案：（1）平实。应用文是为解决实际问题而写的，它的语言重在实用。一个字、一句话，往往至关重要。（2）准确。要正确地、恰当无误地表达出所要表达的内容，用词用语含义清楚，概念恰当明确，不产生歧义，不引起误会，无溢美之词，无隐恶之嫌。（3）简明。文字简洁、明白，用较少的文字清楚表达较多、较丰富的内容。（4）得体。应用文实用性强，讲究得体，按文体要求遣词造句，保持文体的语言特色。每项1分。XDD0000E012Y应用文在材料选择上的具体要求是什么？（4分）答案：（1）围绕主题选择材料；（2）选择真实、准确的材料；（3）选择典型的材料；（4）选择新颖的材料。每项1分。XDD0000E013Y通知和通报有何异同？（4分）答案：通报与通知都有告知的用途（1分）。不同：（1）行文的作用不同，通报作用在于教育、引导和警戒，通知在于让受文机关知晓并遵照执行（1分）。（2）行文的时间不同，通知一般是事前行文，通报则是事后行文（1分）。（3）表达方式不同，通报一般直陈其事，较少议论，文字简练准确，篇幅短小；通报一般要做具体叙述，并作分析、评价，文字较有文采（1分）。XDD0000E014Z如何写表彰性通报正文？（5分）答案：（1）概括先进事迹，表明表彰缘由，包括时间、地点、人物、事迹、结果，对先进事迹进行简要分析，揭示其精神实质和意义（2分）。（2）提出表彰决定和对表彰者的希望，包括表彰方式即进行物质、精神奖励或授予荣誉称号等（2分）。（3）表明本机关的希望和要求，号召大家向先进人物学习，如何学习等内容（1分）。XDD0000E015Z如何写批评性通报正文？（4分）答案：（1）介绍错误发生的经过，交代清楚人物、时间、地点、错误及其后果（1分）。（2）对错误原因进行分析，指出危害性（1分）。（3）提出惩罚决定具体措施或要求，以告诫其他单位或人员如何引以为戒，防患于未然（2分）。XDD0000E016Y简报有什么作用，它的特点是什么？（4分）答案：简报的作用在于向上反映情况、汇报工作（1分）；向下传达指示、介绍工作经验（1分）；在不相隶属的机关之间沟通情况、交流信息、加强联系（1分）。其特点为真、快、简、新（1分）。XDD0000E017Y公文的版头部分包括哪些内容？（6分）答案：公文份数序号，秘密等级和期限，紧急程度，发文机关名称，发文字号，签发人。每项1分XDD0000E018Y试列举出四种创新方法。（4分）答案：（1）奥斯本检核表法；（2）和田十二法；（3）移植创新法；（4）组合创新法；（5）列举创新法。每项1分，可以有不同的方法。XDD0000E019Y国家电网公司员工开展的岗位“五小”创新活动的内容是什么？（5分）答案：小发明；小革新；小改造；小设计；小建议。每项1分。XDD0000E020Z简述国家电网公司班组建设的目标和载体。（4分）答案：以提升班组管理水平为核心，以提高班组成员整体素质为重点，以打造高效、创新、和谐班组为目标（1分），力争每年有20%的班组成为“国家电网公司达标班组”，到2015年实现公司95%的班组达标（1分）。以开展班组创先争优劳动竞赛和创建“工人先锋号”活动为载体（1分），不断推动班组工作制度化、规范化、科学化和民主化，提高班组执行力、创新力和凝聚力，努力把班组建设成为能够出色完成生产（工作）任务、具有较强创新能力，管理科学，纪律严明，团结和谐的坚强集体（1分）。XDD0000E021Z简述班组现场管理的“6S”。（6分）答案：（1）整理。明确区分需要的和不需要的物品，在生产现场保留需要的，清除不必要的物品。（2）整顿。对所需物品有条理地定置摆放，始终处于任何人都能方便取放的位置。（3）清扫。始终处于无垃圾、无灰尘的整洁状态。（4）清洁。经常进行整理、整顿和清扫，始终使现场保持整洁的状态，其中包括个人清洁和环境清洁。（5）素养。自觉执行公司的规定和规则，养成良好的工作习惯。（6）安全。确保人身、设备、设施安全，严守企业、国家机密。保护职员不受与工作相关事故的伤害。每项1分。XDD0000E022Z简述质量改进的八个步骤。（4分）答案：（1）现状调查；（2）原因分析；（3）确定主要原因；（4）制定对策；（5）实施对策；（6）检查效果；（7）制定巩固措施；（8）遗留问题和下步打算。每项0.5分。XDD0000E023YQC小组活动的特点有哪些？（4分）答案：明显的自主性；高度的民主性；广泛的群众性；严密的科学性。每项1分。XDD0000E024N列举国家电网公司班组标准化八大建设的内容。（4分）答案：班组基础建设、班组安全建设、班组民主建设、班组文化建设、班组创新建设、班组思想建设、班组技能建设、班组长队伍建设。每项0.5分。XDD0000E025Y班组资料管理有哪几种类型？（3分）答案：班组资料包括管理规范、技术资料台账、综合性记录三种类型。每项1分。XDD0000E026Z简述承担民事责任的方式。（5分）答案：停止侵害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，修理、重作、更换，赔偿损失，支付违约金，消除影响、恢复名誉，赔礼道歉。答出5项即可，每项1分。XDD0000E027Z供用电合同