团队概念、团队文化与团队精神

*第一章团队概念与团队文化 团队的概念 团队的发展与类型 团队的优点和不足 团队的形成阶段团队概念从团队发展类型、与项目团队关系以及与群体的区别三方面来了解团队的概念及内涵。*龟兔赛跑图1图2图3*团队的概念TEAM*团队的概念 什么是团队? T---Together E---Everyone A---Achieve M---More 团队被定义一个小规模人群，他们应彼此认识，相互作用把他们自己看做一个单元，并且对完成工作任务具有整合效用。（E.Schein）仅仅因为一同工作的人聚在一起共享午餐或者彼此相处的很好并不能构成一支真正意义上的团队。即使管理人员美其名曰为团队我们也不能称之为团队。我们所知的足球队，篮球队。团队中也有竞争，比如在赛场上，尽管职业运动员身着同样的服装或者在比赛中打出漂亮的配合，各个队员也都会在比赛中努力打拼，竭力证明自己仍有价值继续留在球队中。只有竞争没有配合协助，有损于团队的团结。成功的团队成员必须做到密切配合、精诚合作。*团队的概念 团队就是由致力于实现共同目标而相互分工协作、承担一定职责、技能互补的个体所组成的正式群体 团队的基本要素包括以下四点：共同的业绩目标互补的技能相互的责任积极的协调配合*图1图2图3力的作用力的作用*团队的基本要求 人数不多 互补技能 共同目标 共同任务 共同责任 高度协同团队是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。出色的领导*三种技能技术性或职能性专家意见解决问题的技能和决策的技能人际关系的技能*建立团队的意义 为了达到一个目标 团队，为目标而建立，为目标而存在 目标的达到无法由一个人完成,需要由一人以上，尤其需要不同的技能的组合才能完成. 资源使用效率的最大化 知道自己“有限”的聪明*在一个偏僻穷困的山村，每个人的生活都相当的困苦*有一天，来了一个旅行的人，坐在村子中央的空地旁休息夜幕降临的时候，他觉得自己的肚子饿了，但是身边又没有什么可以吃的东西了。突然他想到了什么..........*“我有一颗神奇的石头，可以煮出美味的石头汤。”*村民们笑他傻。石头怎么能煮汤？纷纷散去了........*但是就有一个村民还是抱着好奇心问他：“这个真的石头真的能做出美味的汤的吗？”“那是当然的啊”这个人还继续说：“如果有个锅就好了，那就可以开始煮汤了*这位好奇心重的村民，就回家拿了一个大锅来。要是有些柴禾.水.和菜那就更好了*哇，太美了！如果能再加一些萝卜就更好了。”接着生火做汤了，过了一会旅行者尝了一口于是他又拿来了这些东西*又有个农夫，从家里拿了一颗大萝卜来加入汤里。然后，旅行人又尝了一口汤，“哇，真太棒了！如果能再有一些肉丝就更好了。”有几个村民急忙回家，将家中晒干的咸肉拿来，切成丝放入汤中。经过旅行人的调理，与村民几番的贡献之下，又加入了好些材料到汤里面。*哇........实在是太美味了！旅行者又尝了一口*村民们围上去，每个人都喝着一碗汤时，不禁同时发出了相同的赞叹声，“神奇的石头煮出来的汤，真的很好喝呀！”* 中国古代神话中的团队唐僧，领导者孙悟空猪八戒沙僧*群体概述 群体定义 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某个特定的目标而结合在一起。 群体特征 共同目标 相互的认同感和情感交流 共同的活动和遵守的 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 *团队与群体的区别 群体 目标：单个相加 责任：个体取向 协同：一般中性 技能：随机结合 团队 目标：集体绩效 责任：集体取向 协同：积极配合 技能：相互补充*工作组潜在团队伪团队真正的团队绩优团队业绩影响*团队的发展*团队的类型一、桑德斯特洛姆·戴穆斯划分方法二、斯蒂芬·罗宾斯的划分方法三、威廉斯的划分方法*桑德斯特洛姆·戴穆斯划分方法桑德斯特洛姆·戴穆斯（1990）根据四种变量，即团队成员与组织内其他成员差别化程度的高低、团队成员与其他成员进行工作时一体化程度的高低、团队工作周期的长短以及团队产出成果的类别，把团队分为四个类型： 建议或参与团队 生产或服务团队 计划或发展团队 行动或磋商团队*桑德斯特洛姆·戴穆斯的四种团队 团队类型 差异程度 一体化程度 工作循环 最终产出 建议或参与团队（如：董事会、委员会、领导小组） 低 低 具有可变性，可长可短 决策、选择、意见、建议 生产或服务团队（如：生产制造小组、维修小组） 低 高 重复性或一个连续的过程 制造、零售、客户服务、维修 计划或发展团队（如：研究小组、计划小组） 高 低 可以变动的，团队的生命通常就是一次循环 计划、设计、 调查报告 行政管理关于调查报告关于XX公司的财务调查报告关于学校食堂的调查报告关于大米市场调查报告关于水资源调查报告 、演示 行动或磋商团队（如：运动团队、谈判小组） 高 高 单一的行为事件，在新的条件下可以重复 竞争、探险、关怀、代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 团?建议或参与团队的差异程度低？*斯蒂芬·罗宾斯的划分方法斯蒂芬·罗宾斯（1996）根据团队成员的来源、拥有自主权的大小以及团队存在的目的不同，将团队分为三种类型： 团队类型 成员来源 自主权 团队目的 问题解决型 同部门 低 解决某部门存在的问题 跨功能型 各部门/各公司 高 激发新思想、解决问题、协调完成复杂项目 自我管理型 各部门 最高 探讨解决方法、执行决策，承担全部责任自我管理型团队，日本丰田*应用自我管理团队的组织的优点 增进了成员的灵活性 工作分类减少，操作效率提高 缺勤率、离职率降低 高水平的群体忠诚度和工作满意度*应用自我管理团队的组织的缺点 建立时间长 较高的培训投资 早期效率低 一些成员无法适应一个团队结构*自我管理型团队的产生与发展 起源于20世纪50年代的英国和瑞典，如沃尔沃位于武德瓦拉的生产基地的轿车装配。 20世纪60年代初，美国的少数几家具前瞻意识的公司开始采用自我管理型团队模式，并取得了良好的效果。如金佰利、宝洁等。 日本引入并发展成为强调质量、安全和生产力的质量圈运动。 1993年，68%的《财富》1000强公司使用了自我管理型团队。施乐公司、通用汽车、百事可乐、惠普公司等都是推行自我管理型团队的几个代表。*体会团队的力量用四个手指抬起一个人？？举胖子四个人各伸出食指，两个人的食指顶住试验者的腋窝，两个人的食指顶住试验者的膝窝，准备就绪后，喊一声“一、二、三”，四个人共同向上用力。*团队建设游戏建桥要求：外形美观，结构合理，创意第一1课时*分享1、你们组的创意是怎么得来的？2、在小组合作过程中大家的协调程度如何？3、在建桥过程中，每位组员的角色是怎样分配的？4、桥的功能分析？*团队的优点 集思广益； 增强员工的满意感； 激发员工的积极性，促进员工成长； 每个成员始终都了解团队的工作并为之负责； 有助于改善沟通情况； 团队具有较强的适应性和灵活性，有利于接受新的思想和工作方法； 有助于扩展工作技能。*团队的不足 团队最大的局限在于它的不足 团队运行的成本较高（资金、时间、决策） 团队的失败率相当高 团队存在“从众”和“搭便车”现象 团队可能引起组织的大变革，导致组织混乱 团队必须以扎实的管理工作为基础，这就使团队的使用范围受到很大限制*团队工作中容易出现的问题：搭便车（FreeRiderEffects）上级新安排来了一个和尚，冉和尚怀着不愉快的心情接受了这个事实，为了要喝水，只好和新和尚一起去抬水来喝！领导又弄来了一个和尚，三个和尚如何分工？没有办法了。谁也不服谁、谁也不愿意多干活，最后变成了谁也不干活。没有水喝，冉和尚的心情糟透了！*团队工作中容易出现的问题：搭便车（FreeRiderEffects） 奥尔森Olson提出的搭便车理论： 当一群理性的人聚在一起为获取公共物品而奋斗时，其中的每一个人都可能想让别人去为达到该目标而努力，自己则坐享其成。 因为团队工作中： 人与人直接监督的可能性降低，不做贡献也可能无人知道 行动的责任会集体分担，个人的责任意识会减弱 每个成员在获取公共物品后从中取得的好处会减少 成员在集体行动中做出的相对贡献会减少，自豪感、成就感降低；*团队工作中容易出现的问题：团队精神三个和尚卖梳子和尚没有头发，梳子肯定卖不出去，唉，真不知道方丈是怎么想的，竟然让我来卖梳子。你们念经念累了的时候，拿出梳子来梳梳头，能使头脑清醒，对健康有百利而无一害。你可以在梳子上印上你们庙的名字、地址、电话号码，还可以写上积善梳三个字。*第一个，刚刚来，就这么爱表现。第二个，我关系好，把这些生意都揽过来。第三个，为什么我的工作得不到肯定，还受到排斥。*为何引入团队？ “Twoheadsarebetterthanone.”三个臭皮匠,抵个诸葛亮 Thewholeisoftengreaterthanthesumoftheparts.整体大于部分之和 Teammemberscanoftenchallengeeachothertogoontogreaterheight.我们在赞扬出色领导的同时，更要赞扬出色的团队。*团队发展阶段*形成期 尝试互相了解 寻找与其他队员关系的定位 没有充分表达个人感受的欲望 队员逐渐适应团队规则 领导通常是指定的 人们没有非常认真地倾听其他人的意见 个人弱点尽量隐藏 形成团队的内部结构框架 建立团队与外界的初步联系*震荡期 个人之间的神秘感开始消融， 个性真实的一面开始浮现 基本的工作流程开始建立 团队中出现分歧 领导的能力受到质疑 局部的“小组织”开始形成 个人与团队之间，个人与个人之间缺少承诺*规范期 开始关心他人及团队 个人利益的重要性降低 意识到其他人的强项与弱项 意识到并欣赏他人的贡献 团队的能力开始体现 不怕失败，愿意尝试 开始从经验中学习 队员之间的合作形成*执行期 既定的工作流程发挥优势 队员之间的关系恒定稳固 跨团队合作的意识增强 对自己团队的能力充满自信 识别个人技能的强弱，个人间的差异得到包容和理解 队员保持自律，能够自我管理*团队游戏集体的智慧大家一起编一个 故事 滥竽充数故事班主任管理故事5分钟二年级语文看图讲故事传统美德小故事50字120个国学经典故事ppt ，每人一次说一个词组。要求，每个人都必须尽可能的选择一些有趣的、新颖的词，字数在2-4个。 比如说：“很久”，“以前”，“有一座庙” 用“这个故事的寓意是。。。”作为结尾 故事要通俗易懂，尽可能给你前面的人说得词圆场*第二章团队精神TeamSpirit*每一个人的生存发展都离不开合作，而团队是合作的最高形式，每一个成功人物都依托着一个成功的团队。当然，缺乏团队精神的群体称不上团队，只不过是乌合之众而已。这是一个需要英才而又英才辈出的时代，但时代更需要伟大的团队。发扬团队精神，会使我们的合作更有成效。*大雁飞行图*V型雁阵 为什么精英球队会失败？ 为什么人多不一定力量大？ 每个人都需要团队意识——团队精神永不可少*团队精神及其内涵定义：就是团队成员对团队感到满意与认同，自愿并主动为了团队的利益和目标相互协作、尽心尽力、努力奋斗的意愿和作风。团队与成员之间的关系团队成员之间的关系团队成员对团队事务的态度 三个国家不同的文化*高绩效团队精神的要素 高度忠诚 高度信任 尊重 充满活力与热忱 不断进取*团队精神的作用 推动团队有效的运作和发展 规范和约束作用 增强凝聚力 有助于实现团队目标 提高团队效能 实现信息共享 没有团队精神， 就没有团队威力*团队精神的本质 尊重个人——团队精神的基础 协同合作——团队精神的关键 一根筷子轻轻折断，而十根筷子牢牢抱成一团，很难折断。 拿破仑法国兵和马木留克兵 F1赛场上，7秒内完成赛车换胎、加油全过程向心力和凝聚力——团队精神的最高境界*1961年，25岁的杰克韦尔奇带着漂亮的新婚妻子来到通用电气公司，以化学工程师的身份的一家研究所里工作，年薪是10500美元，年终还涨了1000美元，他觉得挺不错。可但他发现一个办公室里4个人的薪水居然完全一样时，他去找老板说理了。结果，没有任何结果。沮丧之际，他萌生了去意。上级主管鲁本加托夫知道杰克要离去，晚饭时花了4个小时一直挽留，而且在夜里1点钟了，他又在高速路旁的电话亭给杰克打电话。区别对待不仅不会影响团队精神，而且还可以通过区别对待每一个人而建立一只强大的团队。运动团队，每个人必须认为比赛里有自己的一份，不过这并不意味着队里的每一个人都应该得到同等对待。火箭队，各个成员的年薪？？？*团队精神的最高境界——凝聚力 团队精神的最高境界就是全体成员的向心力、凝聚力，这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。 团队精神能够不断的释放团队成员潜在的才能和技巧，能够让员工深感被尊重和被重视，鼓励坦诚交流，避免恶性竞争，找到最佳的协作方式，为了一个统一的目标，大家自觉的认同必须承担的责任和愿意为此而共同奉献。*团队凝聚力出现问题的根源及对策 团队目标混乱 团队的决策模式不良 团队的授权模糊 角色不定 沟通不足 领导失误 前景不明 丧失信任*惠普之道 相信、尊重个人，尊重员工 追求最高的成就，追求最好 做事情一定要正直，不可以欺骗用户，不可以欺骗员工，不能做不道德得事情 公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成 相信不断的创新，做事情要有一定灵活性*惠普公司的团队文化 19年前，刚刚在美国获得MBA学位的陈翼良，第一次踏进惠普总部大门时，便被惠普文化深深吸引，毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾，投身到惠普的怀抱。 陈翼良第一次接触惠普时，赶到惠普很特别：“面试时我的经理非常和善，感觉未来与这些人很容易相处，当时我还赶到惠普很会尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试时，他把一切都安排的好好的，早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐，而后开着车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到惠普来。” 当时惠普公司的管理已举世闻名，但在世界500强中，惠普还在150位，员工只有5万人。当时的惠普有一个理论，在新招来的员工中，5年后，大概只有50%留下；10年后，只有25%。可是留下来的这些人，肯定对普惠文化坚定不移，行为举止也是惠普化。*团队失败？1、目标不明确2、成员的角色和依赖关系定义不明（团队角色）3、项目团队缺乏动力（激励）4、缺乏沟通（沟通）5、领导力不足（领导）6、团队成员流失7、行为紊乱*团队目标中国有很多优秀的人才，这些人才好像是一颗颗珍珠，需要一根线把他们连接起来，组成一串美丽的珍珠。——柳传志一个没有目标的团队，是不能把人聚集到一起的。——张智慧*团队目标的作用 激励作用 凝聚力 向心力 核心动力*崇高的目标是团队前行的动力一支英国探险队进入了撒哈拉沙漠，在茫茫沙海里负重跋涉。口渴似炙,心急如焚,大家的水都没有了。这时，探险队长拿出一个水壶，说“这里还有一壶水。但是在穿越沙漠之前谁也不能喝！”一壶水，成了大家穿越沙漠的信念的源泉，成了求生的寄托目标。凭着这种信念，探险队终于走出了沙漠。当他们接过水壶，感慨万分。最后，队长打开水壶，但是流出来的是沙而不是水。一支英国探险队进入了撒哈拉沙漠，在茫茫沙海里负重跋涉。口渴似炙,心急如焚,大家的水都没有了这时，探险队长拿出一个水壶，说“这里还有一壶水。但是在穿越沙漠之前谁也不能喝！”一壶水，成了大家穿越沙漠的信念的源泉，成了求生的寄托目标。探险队之所以能够走出沙漠，是一壶水这样一个人人渴望的目标，使他们战胜了心理和生理的需求。*制定团队目标的原则和方法 富有挑战性 实际可操作性 全员参与性 可测量性 系统性 体现共同的利益和意志展开可测量性*团队目标清晰、可测量性的重要性组织三个小组，沿着公路步行，分别向十公里外的三个村子进行 甲：不知道去的村庄叫什么？不知道多远？只知道跟着导游走。 乙：知道去哪个村庄，知道总路程的远近。但没有路标，凭经验。 丙：知道去哪个村庄，知道总路程，沿路还有路标。*甲：走了三公里，就有人叫苦。越走得远，情绪就越低落，很快溃不成军。乙：走到一半有人叫苦，很多人想知道走了多远了。当走到3/4，大家情绪低落，觉得疲惫，似乎路程还很远。丙：小组成员情绪高涨。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为村庄就在眼前。团队目标清晰、可测量性的重要性当团队的行动有着明确的目标，并且把自己的行动与目标不断的加以对照，人们的行动动机就会得到维持和加强，会克服困难，努力达到目标。*家庭－伦理学校－纪律企业－规章社会－秩序团队精神在各种生活过程中的教育与规范*有一天，美国IBM公司老板汤姆斯华森带着客人去参观厂房，走到厂房门口时，警卫挡着他：“对不起先生，不能进去，识别牌不对”。原来美国ＩＢＭ有个规定，进厂区的时候，识别牌必须是浅蓝色的，在行政大楼，公司本部统统是粉红色的，汤姆斯华森和他的一些随从们挂的都是粉红色的，没有换识别牌，不能进去。董事长的助理就马上对警卫叫起来了，说这是大老板，但是警卫说公司教育不是这样，必须按规矩办事。结果汤姆斯华森笑笑说，他讲的对，快把识别牌换一下，结果所有的人统统换成浅蓝色的。*一位台湾妇女有一天开车带着两个女儿，不知道怎么回事，车子抛锚，结果妇女只好下车，连同两个女儿去推车，可旁边有许多男人擦肩而过，有的骑自行车，有的骑摩托车，有的开汽车，就没有一个人下来帮忙的。后来在马路对面停下了一辆美国凯迪拉克，跳下来4个穿着西装、打着领带的外国男人，帮着3个可怜的女人在推车子。??如何坐电梯*团队游戏人山人海 两个学员背靠背，坐在地上 两人双手相互交叉，合力使双方一起起立 以小组为单位，按照前面的方法一起参加游戏团队概念从团队发展类型、与项目团队关系以及与群体的区别三方面来了解团队的概念及内涵。仅仅因为一同工作的人聚在一起共享午餐或者彼此相处的很好并不能构成一支真正意义上的团队。即使管理人员美其名曰为团队我们也不能称之为团队。我们所知的足球队，篮球队。团队中也有竞争，比如在赛场上，尽管职业运动员身着同样的服装或者在比赛中打出漂亮的配合，各个队员也都会在比赛中努力打拼，竭力证明自己仍有价值继续留在球队中。只有竞争没有配合协助，有损于团队的团结。成功的团队成员必须做到密切配合、精诚合作。力的作用唐僧，领导者孙悟空猪八戒沙僧?建议或参与团队的差异程度低？自我管理型团队，日本丰田1课时运动团队，每个人必须认为比赛里有自己的一份，不过这并不意味着队里的每一个人都应该得到同等对待。火箭队，各个成员的年薪？？？一支英国探险队进入了撒哈拉沙漠，在茫茫沙海里负重跋涉。口渴似炙,心急如焚,大家的水都没有了这时，探险队长拿出一个水壶，说“这里还有一壶水。但是在穿越沙漠之前谁也不能喝！”一壶水，成了大家穿越沙漠的信念的源泉，成了求生的寄托目标。探险队之所以能够走出沙漠，是一壶水这样一个人人渴望的目标，使他们战胜了心理和生理的需求。展开可测量性