上海通用劳务转正式工试
题
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(总3页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-CompanyOne1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除上海通用劳务转正式工试题SGM特约售后服务中心运作手册（版）售后员工测试题班组：姓名：日期：考试说明：试卷共有4种题型，试卷总分100分；考试为闭卷答题，请在40分钟内独立作答。一、填空题（共10小题，每格1分，共40分）：1、汽车基本结构由四大部份组成，分别是_____________________________________。2、请写出上海通用汽车销售品牌车中的三种_________________________________。3、写出目前上海通用汽车生产的别克品牌车型其中的七种___________________________________________________________________。4、以下部件（车型代码）及其相对应的系统（车型）之间请用连线方式填空。转向灯转向系统XSJ赛欧避震器悬挂系统君越差速器灯光系统SLX凯越转向节传动系统WT大别克5、请写出发动机的两大机构及五大系统___________________________________________________________________________________________。26、写出目前上海通用汽车生产的雪佛兰品牌车型其中的五种_____________________________________________________。7、请写出金杯通用汽车生产的两种雪佛兰品牌车型_______________________。8、写出上海通用别克品牌车型中那两种除了自动波没有手动波的___________________。9、上海通用别克品牌汽车最早生产的第一部车型是__________。10、在中国最早的雪佛兰品牌车型是由___________汽车有限公司生产的，之后被上海通用汽车有限公司收购。二、判断题（共10小题，每小题1分，共10分）：1、()职业道德是人的事业成功的重要条件。2、()冷凝器不属于空调系统。3、()对于老顾客，我们对他比较了解，因此不需要查询其以往维修档案。4、（)08款新君越与旧君越相比配置了新8栅孔的铝合金钢圈。5、()08款新君越与旧君越相比后尾箱盖配置了不锈钢镀铬横幅。6、()电控汽油喷射发动机回火是指汽车在运行中，排气消声器有放炮声，动力不足。7、()由电力驱动的汽车窗玻璃升降器称为电动车窗。38、()现根据燃烧的燃料不同发动机可分为柴油发动机和汽油发动机。9、（)汽车驻车制动器又称为手制动器。10、()对于客户投诉，最有效的方法之一是预防。三、不定项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）：1、以下那个不属于雪佛兰乐骋车型中发动机的排量。A、B、C、D、2、以下那些不属于别克品牌车型_________。A、SAABB、新赛欧C、科帕奇D、荣御3、以上那个是08款新君越配备的新变速箱________。A、手自5速变速箱B、智能自动变速箱C、智能6速自动变速箱D、智能手自6速变速箱4、以下那些是凯越车型代码________。A、B、C、D、E、以上都是5、以下那些属于赛欧的车型。A、SCXB、SLXC、SUVD、GLE、SCX-AT6、以下何种行为严重违反了SGM有关政策。A、虚假索赔B、向非最终客户外卖配件C、扰乱SGM价格体系D、不按投诉
流程
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处理投诉7、以下那些属于08款新君越与旧君越相比部份新增加的独特配置__________。A、红色的尾灯设置B、增加了黑色的个性真皮内饰C、增加了侧气帘和前后安全气帘D、前中网不锈钢镀铬标牌E、增加了倒车摄像头F、以上都是48、制动液的更换期一般为车辆行驶________km。A、2000---4000B、20000---40000C、D、5000---100009、我国劳动法规定，建立劳动关系应当订立________。A、契约B、劳动
合同
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C、公证书D、约定10、电控汽油喷射发动机怠速不稳是指发动机在怠速运转时________。A、转速过高B、转速过低C、忽高忽低D、突然熄火四、简答题（共3题，共30分）：1、转向系统包括那些部件？(本题5分)2、润滑油的作用(本题10分)3、描述全车二保要更换及检查保养的项目有那些(本题15分)5
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