电销部管理制度

电销部 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 电销部管理制度电销部管理制度.千叶房地产营销策划有限公司（电销部）管理手册2016年2月..管理篇管理就是八个字：管好自己，影响他人。做好自己，就是用自己的价值观、心态、行为、方法、和行为给员工做楷模，做好自己就是对员工最大的影响。同时，做好自己，也才有领导员工、率领团队的资格和资本。所以，管理的实质不是管他人，而是管自己，每天学习、修行、反思、提高自己。..行政管理制度岗位职责：电销部总监岗位职责职务名称：电销部总监直接上级：总经理直接部下：业务经理，销售主管，电销专员本员工作：主持公司电销部营销的全面工作。1、拟订月度、季度、年度渠道营销、拓展方案。2、进行渠道开发，明确渠道开发的合作对象和合作方案，而且依据渠道对象的不一样，定制渠道营销方案。3、成立完美的渠道信息采集、信息保密。4、共同电销部达成公司营销 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，针对性的调整策略并推行监控。5、对本部门及所管部门的工作绩效实行监察。6、负责与公司各部门进行合作与交流。7、保持与各项目客户及开发商的优异工作关系。、对本部门人员实行业绩查核权及岗位调换。..：销售经理岗位职责职务名称：销售经理直接上级：部门总监直接部下：营业主管，电销专员本员工作：1.负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。2.负责公司渠道营销业务，有效的组织电销专员进行拓展客户，为公司供给靠谱信息和依照。3.认识项目信息状况，开辟新的渠道拓客和渠道拓客方案。4.编制本部门月、季、年度 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 和总结，保证达成公司下达的各项任务。5.负责主动追求各部门对拓客的配合，并将信息反应给渠道总监。6.敦促本部门人员妥当做好档案资料管理。7.配合公司各部门，达成销售工作。8.采集和整理客户的资料，并妥当分类、保存和存档，呈送渠道总监。9.辅助办理客户签约手续。辅助人事行政部做好渠道部员工聘用、查核、培训等工作。辅助公司其余部门的工作。踊跃达成渠道总监暂时安排的工作。：销售主管岗位职责职务名称：销售主管直接上级：销售经理直接部下：电销专员本员工作：1.做好自己营销工作的同时，负责监察和指导本组销售人员进行营销业务。2.负责公司营销业务，有效的组织电销专员进行拓展客户，为公司供给靠谱信息和依照。3.认识项目信息状况，开辟新的渠道拓客和渠道拓客方案。4.编制本部门月、季、年度工作计划和总结，保证达成公司下达的各项任务。5.负责主动追求各部门对拓客的配合，并将信息反应给营销经理。6.敦促本组销售人员妥当做好档案资料管理。7.配合电销各部门，达成销售工作。8.采集和整理客户的资料，并妥当分类、保存和存档，呈送渠道经理。9.辅助办理客户签约手续。辅助公司其余部门的工作。踊跃达成渠道经理暂时安排的工作。..：电销专员岗位职责职务名称：电销专员直接上级：销售经理，销售主管直接部下：无本员工作：1.主动、自觉达成本职拓客任务及上级安排的各项工作。2.辅助主管整理拓客资料的统计和分类管理。3.辅助市场检查，及时上交工作计划及总结。4.对客户有礼有节，严禁有超越权限的承诺。5.负责与客户交流联系，为客户解决困难。6.辅助上级办理投诉问题的落实、解决。7.严格恪守公司的各项规章制度。8.踊跃达成上级暂时安排的工作。员工守则一、员工守则、拥有优异的敬业精神，努力学习、勤劳工作。做事仔细负责，讲究工作质量，提高工作销率。2、个人仪表正直，服饰整齐，言行文雅。在任何状况下不得与同事和客人争执，上班时间，一定一致服饰，佩带工牌。..、拥有优异的职业道德，守旧商业奥密。在任何状况下不得伤害公司形象及利益的事情。、有优异的社会公德观点，爱惜公物，注意环境卫生，保持优雅的办公环境。二、劳动条例1、录取条件凡有志于为本公司服务的人员，本公司将依据实质需要。经人事行政部审察以及用人部门的查核后，对身体健康、政历清楚的，择优录取。2、用工原则1）、除特别注明外，公司全部新入员工的试用期最长3个月，试用时期（试用期从到职之日起算），工作表现突出者，可提早转正；试用期内不切合公司要求者，作劝退办理，公司不作任何赔偿。2）、试用期满，工作表现切合本公司要求，经评核赞同转正且入职证件齐全者。（入职证件包含：学历证、身份证、彩照3张、银行卡等）签校正式劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ，合同期一致为1年。（每年12月中旬对今年度合同期满员工进行评估审察，考虑续签事宜。）3、上班时间公司、项目原则上六天，详细安排以下：上班时间：上午8:50至下午20:30，午饭时间2小时；因为销售的特别性。销售现场以及门店采纳周一至周五轮休制度，保证每周有一天的歇息时间，周六周日及重要节日（如五一、国庆、元旦）全天工作。正午12：00至14:00如无太多客户，部门总监、销售经理可依据实质状况安排销售人员轮番歇息，但一定安排好午睡时间的当值工作。4、薪金、佣金发放1：已公司实质佣金和薪水之日发放。5、离职1)解雇员工因违反本公司的规定，工作严重渎职或其余原由不再合适在公司工作时，本公司有权随时解雇，其实不赐予任何赔偿。员工违反国家法律，危害社会及他人利益者，被依法追查刑事责任的，本公司有权随时解雇，并冻结其薪水及佣金不赐予任何赔偿。离职A.员工在试用期内离职，须提早七天以书面形式通知直接上级，逐级呈递，经公司赞同后，方可办理离职手续。员工在合同期内提出离职，须提早一个月以书面形式通知直接上级，逐级呈递，经公司赞同后，方可办理离职手续。员工提交离职申请未足一个月将按不足天数以补薪取代。未经赞同离职而私自离职者，公司作旷工违例办理。C.离职手续办理流程：项目经理或许行政助理领取并填写好《离职申请表》，将工作及办公用品、工装等交接完成后，由部门、项目负责人署名并呈递行政总监批核后至财务办理薪水结算。..解雇因公司业务条件或管理目标有变而产生冗员，公司有权裁汰员工人数，并提早一个月通知有关员工，同时按有关规定发给必定赔偿金。员工在合同期内，工作表现未能达到岗位要求，经培训或岗位调整后仍未能达到要求者，本公司有权解雇，对没有造成损失者，视其服务时间长短，可发给必定赔偿金。三、考勤制度1、公司考勤及项目考勤登记电销部人员每天上班、下班一定在门店签到，若有代签、漏签者，均视为迟到或早走（签到时一定注明时间）。2）上班时间迟到或早走，迟到30分钟以内罚款20元，迟到30分钟以上按旷工办理（旷工扣罚100元），一个月内迟到3次降为见习置业顾问，一个月内旷工三次直接调离岗位或解雇。、病假属正常诊病，需提早一天办理告假手续。如患病不可以及时上班，需在上班时间前致电通知所属上级领导，并及时补齐有关医生证明和病假单给人事行政部，病假方奏效。如没有任何证明，作事假或旷工办理。病假3天以内的由销售经理审批，并报行政人事部；3天以上7天以内病假由总监审批；超7天的病假由总经理审批。、事假如无充足原由，员工不可以无故告假。倘有特别原由需要告假者，一定提早一天向所属部门经理作书面申请《假期申请表》，经赞同后方能奏效。2)事假3天以内的由各部门经理审批，并报人事行政部；超3天以上7天以内的事假由部门总监赞同；超出7天的事假由总经理审批。申请事假未获赞同而擅离岗位者按旷工办理。4）事假时期不计薪水。4、旷工凡工作时间擅离工作场所、无故少勤或告假未经赞同而不上班者，视作旷工办理。旷工一天，扣日薪200%，旷工二天扣当月月薪20%；旷工三天或以上者，扣当月月薪50%。无故旷工超出三天者，本公司有权赐予开除。.四、规章制度1、人事记录全部员工应填报正确且真切的个人资料，呈交有关学历及资历证明等，如发现员工供给虚假资料，公司随时可做解雇办理。家庭地址、婚姻状况、电话号码或其余有关状况的更改应即时报告行政人事部，不然，..所以产生的全部法律结果由员工自己肩负。2、胸牌公司全部人员均佩带由本公司发给之胸牌及领带。丢失证件应立刻知会行政部。离职时应将证件交回行政部。3、员工制服全部员工上班时期着制服上岗，制服需自行购置。4、财富及设备员工要爱惜本公司的财富及设备，非工作需要，不可以携带任何属于本公司的物件出门。破坏设备、设备要照价赔偿，并追查造成损失的责任。为节俭起见，员工不得使用一次性纸杯，也不可以将办公用品、宣传资料挪作他用。五、员工福利1、法定假期全部员工每年均享有以下十一天法定有薪假期：1)元旦一天（阳历一月一日）2)春节四天（阴历正月初一至初四）3)清明节一天（阳历4月4日）4)国际劳动节一天（阳历五月一日）5)端午节一天（阴历五月初五）6)中秋节一天（阴历八月十五）7)国庆节三天（阳历十月一至三日）凡法定假日须当班的员工，由部门负责安排在假往后6个月内补休，照实在不可以安排的则以薪补假。2、成婚假期员工服务满一年并签订劳动合同者才享有婚假，初婚者凭成婚证明，填写《假期申请表》向所属部门申请，经赞同后，可享受三天婚假，切合国家规定之晚婚者，可加获十天晚婚假（包含公休及法定假期）。备注：1）按法定成婚年纪(女20周岁，男22周岁)成婚的，可享受3天婚假。2）切合晚婚年纪(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假13天(含3天法订婚假)。）成婚时男女两方不在一地工作的，可视行程远近，另赐予行程假。）在探亲假(探父亲母亲)时期成婚的，不另给假期。）再婚的可享受法订婚假，不可以享受晚婚假。3、慰唁假员工的直系家属（指配偶、父亲母亲、儿女）逝世，本公司按规定赐予3天有薪慰唁假，非直系家属(岳父亲母亲、家公婆、祖父亲母亲、外祖父亲母亲、兄弟姐妹)赐予1天有薪慰唁假。4、年假..连续工作1年以上的，享受带薪年休假。员工累计工作已满1年不满5年的，年休假5天；已满5年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。5、员工培训全部员工均需接受本公司供给的系列培训，所属部门之岗位专业培训等。有关培训会议均不能缺席，若有特别状况须及时向部门经理请示，赞同后履行。无故迟到或缺席按考勤制度第条办理。6、康乐活动为使员工工余时间获充足的精神松驰、丰富员工业余生活、活跃公司公司文化，本公司将不按期地展开有利员工身心健康、增进认识的康乐及体育活动。六、纪律处罚1、为保证本公司的正常运作，本公司除奖赏踊跃的一面外，将对一些工作涣散、目无纪律的员工依公司之《违例罚则》，按情节轻重作出相应处罚。2、公司实行层级管理，若遇问题应先与直属经理商议，不可以解决时，则由直属部门总监以书面形式向公司总经理反应。有上诉的权益，但应逐级呈递。制度及违例处罚为进一步规范员工行为，提高服务质量，确定公司品牌形象，特拟订本“违例罚则”。对于违例者，将依据情节轻重分别处以“口头警示”、“书面警示”、“严重警示”、“解雇处罚”、“渎职处罚”，违例罚则以下：一、口头警示执行人：主管或以上管理人员方式：部门总监处存案对象：部门全体成员合用条款：在公司或售楼部不按公司要求坐、立、行；每迟到一次（并按考勤制度减扣）；不按规定摆、拿、放销售资料；未在规准时间以内穿好制服；无佩带胸牌，领带（并每次扣10元）；男士衣着不整，不刮胡须，蓬头垢面者；女士不化妆或艳妆艳抹，佩带异类夸张的饰物；发型过分夸张、前卫或染过分夸张的色彩；工作时间因私事长时间占用电话或电话闲聊；责任心不强，工作出小差错，对销售有所影响；对客户不够礼貌，招待不热忱；..不使用问候语言，不主动问候；当招待客人完成时，未把桌、凳及时复位；用笔杆指客人或用笔杆为客人指示方向及与客人洽商时玩弄笔杆；不按招待流程及公司规定招待客人，情节较轻者；工作时间内喧华、开玩笑、嬉戏、拉拉扯扯、勾肩搭背、阅读与项目或与工作没关的资料、书本、报刊；公司或卖场内随处吐痰、抽烟、乱丢果皮、杂物者；上班时精神状态不好者，工作不踊跃者；上班时间讲粗话，或齐集闲聊与工作没关的事。累计两次，口头警示；超出两次者书面警示并处以20元/次罚款。二、书面警示履行人：主管或以上管理人员方式：罚金100元或以上，报行政人事部履行及存案、部门内通告对象：部门全体成员合用条款：无故早走或于工作时间内私自出门者；无按公司规定衣着工衣；工作时间衣着拖鞋、松糕鞋、露趾鞋或球鞋；工作时间内吃早饭、零食、玩牌、打扑克、下棋；工作中出现差错致使不良结果者；于样板房内闲坐或使用房内陈设者；在样板房及售楼现场睡觉者；被客户或开发商投诉经检查真实者；不听从上级安排，讲价还价者；未经允许，私自补休、调休；违反操作规程造成不良影响者；悲观怠工，不听劝说者；不可以按上级要求，准时按质达成工作任务者；工作粗心，不仔细负责，屡教不改；工作时期，同事之间发生争执者；袒护、纵容违规违纪行为者；无故旷工者（另按公司考勤制度减扣）；制造悲观情绪和分布谣言者；三、严重警示执行人：销售经理或以上管理人员方式：罚金500元或以上，报行政人事部履行及存案，部门或公司内通告，行政降级办理对象：部门全体成员..合用条款：被客户或开发商严重投诉者；搬弄事非，搬弄是非，搞不团结；利用职权给亲朋以特别优惠；不服管教，顶嘴领导者；制造悲观情绪，分布谣言者；违反公司的保密规定；故弄玄虚，虚报业绩者；丢失收条、认购书、合同者对于未经受权之事，私自承诺客户要求或改正合同条款者(另需肩负由此而惹起的经济法律责任)；注：正式员工降级办理：降为试用期，为期一个月；试用期员工降级办理：延伸试用期三个月。四、解雇处罚执行人：销售经理上报部门总监履行方式：全公司通告，罚金不低于结算总金额(含全部未发放的薪水、佣金、奖金、补助)的50%对象：公司全体成员合用条款：参加公司所代理的楼盘炒作，与客户有个人交易行为；个人以各样形式向顾客讨取回扣，或要顾客请客送礼；因为个人行为不检致使公司信用、形象、利益严重遇到伤害；在公司内或售楼现场与客户或同事发生争执或打斗打斗；私自向公司外人员泄漏客户资料及公司机密造成不良结果；拒不履行公司的工作安排，严重违反公司纪律；违反国家法律，遇到刑事处罚者；工作严重失责，违反操作规程，造成严重结果；贪污、偷窃、营私作弊者；歹意破坏公司物件者；做私单者；五、渎职处罚执行人：销售经理及以上人员或人事行政部方式：公司管理人员会议通告，罚金：当月薪水20%，报行政人事部履行及存案对象：主管级以上管理人员合用条款：工作渎职，造成不良影响者；对违规行为置若罔闻者；..遭下级或其余投诉，偏袒、恂私交，经行政人力资源部核实确认者；对重要事项、悲观情绪、流言流言等，未及时向部门经理或人事行政部报告；对违规行为直接处罚第三次时，对现场管理人员按本项警示办理。制度附件第一章招待管理制度员工招待客户时应主动、热忱、诚心、礼貌、周祥，能够及时解决的问题，不可以迟延；不可以及时解决的问题，应向访客说明原由，并征采其建议。在招待过程中，不可以出现充耳不闻，态度冷淡、咄咄逼人等现象。2.员工接听电话，要用简短、礼貌、规范一般话“您好！（项目名称等）．．．．．．”。公司接听外线电话的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 用语为“您好，千叶帮，请问有什么能够帮助您”或“千叶帮，请问有什么能够帮助您”。其余内容视状况回答。3.要保持会议室的整齐，早晚各检查一次。会议室开会时，应预先做好准备工作，并主动做好会议服务工作。会议结束后，应立刻清理睬议室。第二章办公环境管理制度办公地区严禁抽烟。公司内或办公桌下不得乱放杂物。全部档柜靠墙摆放。高的档柜顶部不可以堆放杂物。每排办公桌摆列齐整，每排的计算机，主机箱，活动柜方向保持一致。不得任意搁置。墙上不得随意张贴字画，通知等印刷品，不得随意涂写、踩脚迹。部门通告均贴在白板通告栏中。白板通告栏内书写笔迹要整齐公正。电源线、连结线理顺，穿过办公桌线孔。办公桌面随时保持整齐，不得任意摆放杯子、提包等物件，每天上班时擦抹，不该有尘埃，一周用光明洁净剂擦一遍，光明洁净剂到前台借用。办公桌上摆放的东西有电话机、计算机、台历、文件栏或档架。电话机放在办公桌面外延线中间，台历放在办公桌内侧。下班或出门时，全部茶杯，笔，当天办理的文档等放好，保持整齐，椅子推到桌子底下。凌乱的文件归放在活页夹内，齐整放入文件栏。文件架内的物件摆放齐整。如办公桌上摆放装修性物件：插花，小盆景等，数目限一件，且要摆放齐整，没有美化环境却影响整齐的物件不可以摆放。每天最后离创办公室的员工，要仔细检查电源开关，封闭办公室内全部的照明灯，封闭空调总开关。全员提高防火防盗意识，最后离创办公室的员工，检查能否留有火种，并关好办公室内全部的门窗，锁好办公室大门。..第三章员工保密制度一、员工保密守则学习和恪守国家有关商业奥密和知识产权的法律和法例。每位员工均与公司签订保密保证书，并接受公司组织的保密培训。不泄漏公司的商业奥密，不做任何伤害公司利益的事情。恪守业务保密工作规程。未经赞同，严禁携带公司奥密档出门，严禁向外供给公司奥密文件和数据，严禁私自阅览、抄摘、复制自己业务范围之外的奥密档。个人的工作成就属于公司财富。保存好自己负责的业务文件数据，并按规定及时进行汇总、存盘、清退、销毁。从自己做起，警惕和拥塞全部泄密破绽。不在个人交往中泄漏公司奥密，不在公共场所讨论公司奥密，严禁私自经过其余管道传达公司奥密。发现任何泄密或可能泄密的事件，立刻采纳挽救举措，并及时向部门经理和公司行政领导报告。凡发生泄密事件，造成公司利益受损，公司依据事件发生原由和影响程度，对事件责任人作出相应的办理。对冒犯罪律者，提送司法机关处理。部门总监为保密工作负责人，部门全体员工为保密工作责任人。二、文件资料分级保密密级确定绝密级：公司发展经营中，直接影响公司权益的重要决议文件数据；机密级：公司的规划和经营状况、财务报表、项目策划全案、市场研究报告、销售统计、客户数据、重要会议记录等；奥密级：人事档案、合同、协议、还没有公然的各种信息。人事管理一、录取与入职经公司赞同聘用的人员，按电话通知的规准时间和规定内容，前来公司办理入职手续，应聘者应按行政部指准时间报到上班。新员工入职需签订保证书，并向行政部提交以下个人资料：彩色证件照片三张；交验身份证、学历证正本并留复印件存档；专业资格证、执业资格证、职称证、健康检查报告的正本；中国银行存折或卡的复印件；原单位离职证明；由行政部填写《员工入职表》。新入职员工一定参加公司的员工培训课程，培训内容包含：公司的公司文化、心态、经营理念、公司的各项规章制度以及法律知识、财务知识、建筑工程知识、销售技巧等。行政人事部负责向新员工介绍公司的规模、架构、规章制度、福利待遇等，率领新员工..熟习公司环境，介绍其与公司各位同事认识。经过试用期后，依照工作表现决定能否正式录取，试用期内工作表现优异者经部门负责人申报、总经理赞同后可获提早转正。如若部门负责人以为有必需，个别员工的试用期可酌情延伸。员工在试用时期，本部门负责人每个月要对其试用员工进行评核，并填写《试用期工作评核表》。员工试用时期，工作不满六日提出离职者，不予计算薪水。三、转正试用期立刻届满时，依据评核状况，由行政部提出，经部门负责人赞同，由自己填写《转正审批表》交部门负责人，由部门负责人依据其表现填写《员工评核表》后交行政部、总经理批改，决定其能否正式录取。如员工在试用时期，工作优异，表现优异，由其部门负责人提出，经逐级评核报批，可提早转正。正式录取后的员工，证件齐全者公司与之签订劳动合同。四、离职（一）离职、正式员工提出离职，一定提早一个月递交书面离职申请，《离职申请表》于经理或公司领取，经部门负责人赞同签批建议后交行政部，填妥后报总经理批改。填妥后，再送别政部审察并监察办理物件与财务方面的盘点。、当员工提出离职，递交书面离职函后，应立刻安排工作交接，如该员工的工作波及保密范围，应立刻进行工作交接，提出离职的员工在“离职奏效”前应调离原工作岗位。、移交锋续工作移交：原工作职务所保存及办理中的账册、档，均应列入移交清单并移交给指定的接替人员或有关部门，并应将正在办而未办结的事项交待清楚。物件移交：原领工服、胸卡交还行政部，原领工具、文具（耗费性免）交还行政人事部。、离职人员办理移交时，应有直属主管指定接替人接收。如不决接替人时，应暂时指定人员先行接收保存，待人选确定后再转交或暂由其主管自行接收。、离职员工所列移交清单，应由直属主管详加审察，不合之处，应予改正。如离职人员正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由各有关部门负责人负责追索。移交清单交由行政部存盘，最后办理停止或排除劳动合同手续。6、离职手续办好后，清理各项花费等，并由行政部通知有关部门及当事人“离职奏效”。（二）解雇、依照员工工作表现违例、工作渎职或不适应本公司公司文化者，公司有权解雇；因公司业务发生变化而产生冗员，公司有权解雇人员。2、解雇人员，先由用人部门填写《解雇、解雇、开除员工通知书》，并说明详细解雇原由。、行政部在认识状况后，于《解雇、解雇、开除员工通知书》上标注建议，而后逐级奉上审批，赞同后按程序办理离职手续。、手续办好后，由行政部通知有关部门及当事人解雇奏效。..（三）解雇员工如不恪守公司规章制度，不听从上级管理，严重违反劳动纪律，工作玩忽职责，给公司造成必定经济损失者，公司可随时对其予以解雇，并赐予相应经济处罚，限时走开公司。（四）开除员工严重违反公司的规章制度；严重渎职或渎职；严重伤害公司利益；成心泄漏公司机密造成较大影响者；拉帮结派，游手好闲，蓄意制造不良情绪者；营私作弊，贪污行贿者；公司可对其予以开除，并赐予相应经济处罚，将有关资料存入个人档案，视情节追查其法律责任或保存对其追查法律责任的权益。五、薪酬调整员工的薪酬原则上依据职级拟订，新员工入职的职级及薪酬由行政部提出建议报总经理审察、批核。发生人事改动时，薪酬原则上随职级变化而改动，由行政人事部提出建议，报总经理鉴定。总经理可直接进行员工的薪酬调整。七、客户管理制度、员工在收到客户信息后，应立刻在公司的客源本与易遨系统长进行详尽登记，不得将客户资料记录他处，客源本为员工的流动信息本，所记录内容应与电脑上客户资料一致，如不及时登记，按严重违规办理，轻则撤消其得益权划归公司全部（成交后的个人业绩充公），重则解雇。2、客户录入以先录入的为准，重录无效。（以家庭为单位，录入家庭中的任意一个成员电话都记为有效）3、客户录入后，电话专员需在7天内跟进一次，并在易遨系统内打跟进一次以上。不然，系统将自动将客户跳为公客，今后任何一个电销专员均能够跟进，谁跟进并促成成交记为谁的业绩。4、在易遨系统上，部门的电销专员之间相互看不到客户电话，最高部门负责人和销售经理能够看到所管辖电销专员的客户电话。跨组别之间相互看不到电话，只有部门总监能够看到全部部门人员的客户电话。公客全部电销专员都能够看到电话，全部员工均能够跟进公客，谁成交记为谁的业绩。、不一样部门之间若出现同客，应立刻向上报告，原则上以先报备的客户为先；但为了能够有效利用资源，公司建议增强合作，力促成交。、离职员工的客源由销售经理安排给任职员工跟进。、电话客推行抢接制，谁先招待客户归谁；关系客、网络客等其余客户按实质状况决定，若有争议，部门内部由销售经理办理；不一样部门之间由部门负责人办理。若办理不当，则由上级领导办理。办理原则以公司利益为重，以成交为王，个人利益退后。、同一房源如遇有几个客户存心向的状况，以先下定金成交的一方优先。、若客户上门找某专员，其招待人员应主动相互帮助联系引导，切不可以将客户据为己有，违者重罚200元/次（对于职业道德的问题）。同时将送还给当事人。、电销部的员工调换，其未成交客源随人一同调换。业绩为个人，团队业绩仍属于原有..部门。、部门总监有权将本部门的公客以公然的方式奖赏给业绩优异的员工。查核制度一、置业顾问查核标准置业顾问查核标准依照以下标准达成，每天需达成10分以上积分，每个月达成300分以上积分即为达成查核，薪水系统依据查核达成状况进行调整，每个月超出积分查核及50分即奖赏现金100元、超出100-200分以上即奖赏200元，超出300分以上则奖赏300元。查核项目详细内容积分段客户录入1、每天将个人招待客户信息登录电子档。2分：5名新客户录入2、每天达成基础1名新客户的录入及累积2.5分：8名以上新客户录入加微友，微信推1、在微信朋友圈宣传项目1分：达成微信推行宣传广2、每天加微友1.5分：达成微信推行及每天加5-10个微友客户跟进对原有招待客户进行电话跟进回访1分：达成10个以上客户跟进1.5分：达成20个以上客户跟进..朋友介绍、老带向朋友介绍项目、老带新宣传CALL客户1分新拓展CALL客对新客户资源进行CALL客4分：500-600-个以内4.5分：600个以上以上员工的查核标准为暂定，依据实质状况进行相应调整。若员工当天未达成10分以上的积分，则该员工需乐捐30元/次，该款项作为部门快乐基金，用于部门奖赏及团队建设。（员工歇息日除外）二、主管级以上管理层查核标准项目负责人每天达成10分以上的查核积分，查核状况计入工作标准查核项目详细内容积分段检查、查核员工1、检查一线员工工作达成状况2分、晚会对员工工作进行查核评分向上级报告工作1、向上级报告当天工作状况2分、报告需要解决疑难问题早会、夕会1、早会激励员工、调换工作氛围3分、晚会总结状况，剖析客户参加谈单1、参加一线员工的谈单，帮助一线展开工作1.5分与员工谈心1、与员工谈心认识员工心理动向1分、针对员工碰到的疑难问题进行解答..周报、月报、日报1、日报：对每天上访成交等状况进行日报统计2分2、周报：对每周数据进行统计剖析，同时剖析疑难及解决方法3、月报：对每个月数据进行统计剖析与项目交流1、跟项目进行策略交流1分认识市场动向1、认识市场最新政策以及银行政策2分2、随时掌握竞品项目活动状况以及策略方向，上访、成交等数据拓展外展点1、拓展商家结盟以及长久固定合作展点2分大客户精耕1、拓展大型公司单位2分2、维系大客户资源招聘1、招聘新员工1分培训1、对商场状况进行培训2.5分2、房地产专业知识培训3、业务技巧培训以上渠道经理或部门总监的查核标准为暂定，依据实质状况进行相应调整。若当天全部员工查核未达成10分以上的积分，则该员工需乐捐50元/次，该款项作为部门快乐基金，用于部门奖赏及团队建设。（歇息日除外）快乐基金的花费由行政部一致管理，成立快乐基金财务表。荣膺制度为了提高员工个人素质和能力，充足调换全体员工的主动性和踊跃性，并在公司内部创造公平、公正、公然的竞争体制，规范公司员工的荣膺、晋级工作流程，特拟订本制度。..合用范围：公司全体员工荣膺总则：公司能够依据工作需要，对员工的岗位或职位进行必需的调整，在公司职位补充和空缺的状况下，员工也能够依据自己的医院申请公司部门之间的调换。、员工荣膺1）、员工部门内荣膺指员工在本部门内的岗位改动，由各部门经理依据部门实质状况，经查核后，详细安排，并报行政部存档。、员工荣膺分为三种种类（1）职位荣膺、薪水荣膺（2）职位荣膺、薪水不变、员工荣膺的形式分为按期或不按期1）按期：每年依据公司的营业状况，由年末进行一致荣膺员工。2）不按期：在年度工作中，对公司有特别贡献，表现优异的员工，随时予以荣膺。3）试用期员工，在试用时期，工作表现优异者，由试用部门介绍，提早进行荣膺。员工荣膺依照1）公司一般员工，在原工作岗位上工作半年时间，经部门负责人评定工作表现优异。2）销售经理级以上员工，在原岗位上工作时间一年，经总经理评定工作优异。3）因公司需要，经总经理特批的其余情况的荣膺。员工荣膺权限1）公司一般员工，由部门负责人鉴定，并通知行政部。2）销售经理或主管，由总监以上级他人员建议并呈总经理鉴定，并通知行政部。荣膺原则1.品学兼优，德和才两者不行偏废。公司不可以打着“用强人”的旗帜，重用和荣膺一些才高德寡的员工，这样做必然会在员工中造成不良影响，进而打击员工的踊跃性。2.时机均等。要使员工眼古人人都有荣膺之路，即对管理人员要推行公然招聘，公正竞争，惟才是举，不惟学历，不惟资历，只有这样才能真切激发员工的长进心。3.“阶梯荣膺”和“破格提携”相联合。“阶梯荣膺”是对大部分员工而言。这类荣膺的方法，可防止盲目性，正确度高，便于..激励多半员工。但对特别之才、特别之才则应破格提携，使罕有的优异人材不致流失。荣膺模式1.按工作表现荣膺在工作表现能够用若干标准权衡的公司中，经理能够依照员工工作表现能否符合既定标准来决定能否升迁。在这类状况下，能力即是员工的工作业绩能够达到预期的标准之一。2.按投入程度荣膺当一名员工能约法准时，衣饰讲究，恪守公司的全部规章和制度，能配合上级将工作进行地有条不紊，特别优异，那么必然会遇到上级的欣赏。3.按年资荣膺按年资荣膺这在表面上是只看资历，其实是资历与能力相联合，在获取可荣膺的资历以后，终究可否荣膺，完整依照对其工作的查核。这类制度认可员工经验的价值，赐予大家同等竞争的时机。荣膺计划1.精选荣膺对象在精选了极具潜能的特他人材以后，就着重对这些人材的工作职责和发展轨迹进行调整，提早为其做好应荣膺的准备工作。2.拟订个人发展规划一旦人选确定后，公司要为其拟订一个个人发展规划。一定清楚地认识哪一种规划能够与这些特他人材的梦想相切合，哪些举措对其最为有效，这些特他人材的不足之处在哪里，还有哪些潜力能够发掘。3.详细规划工作细则以及可能碰到的挑战要素规划一定是长久的、有针对性的，这样员工才能为将来的工作提早做好准备。这些规划越详细，员工心中就越有底，对下一步工作就能准备得更充足。4.拟订辅助计划公司拟订一个辅助计划，帮助员工赶快进入角色，圆满达成荣膺过程。电销部审察标准、置业顾问一、新员工入职标准：、新员工一定熟习楼盘的信息，如楼盘销售价钱，楼盘户型；..、新员工一定熟习部门所主打楼盘的销售说辞，经销售主管及以上领导署名赞同认同后方能过关；3、新员工需经过公司公司文化考试及规章制度的考试，成绩在80分以上方为过关；4、新员工入职时需开通58同城和赶集网及搜房端口，全部端口费由公司垫付，如未达成当月任务从次月薪水中扣除；、新员工入职时需自行准备衬衣、西裤和皮鞋等；6、新员工培训时间不得低于7天，并7天内如未达标不计薪水，达到审察标准7天按试用期薪酬计薪水。经销售经理及部门总监署名后方可办理入职，办理入职由行政部为新员工准备好工牌，领带并为其制作名片，名片花费由公司垫付，如未达成当月任务从薪水中扣除，开通公司易遨系统。办理好入职手续后正式成为公司的置业顾问。二、电销专员荣膺和降级的标准：1、新员工入职后成为见习电销专员，见习电销专员连续三个月开单业绩累计达到50000元以上可荣膺为一般电销专员，享受3000元/月的底薪；2、新员工转为一般电销专员的次月开始计算连续三个月业绩累计未达到60000元业绩则降为见习电销专员，享受公司底薪2500。需从头开单入职，入职当月业绩在30000元以上，从开单之日起计算，享受一般电销专员底薪；如新员工转为一般电销专员的次月开始计算连续三个月业绩累计达到100000元业绩则升为金牌专员，享受公司底薪3200。3、金牌专员连续三个月业绩累计未达到80000元以上，则降为一般专员；若再连续三个月累计开单业绩未达到70000元以上，则直接降为见习专员，将不再享受公司底薪。需从头开单入职，业绩需在25000元以上，从开单之日起计算，享受初级置业顾问底薪。4、金牌专员连续三个月累计业绩累计在150000元以上，经销售经理和部门总监查核赞同后可向公司申请荣膺销售主管职位，经总经理赞同后享受主管待遇（底薪3500）。..B、主管、销售主管不单需要自己业绩达到相应标准，并需率领团队员工开单，销售主管荣膺后在销售经理分派人员的两个月内，需将本小组人数达到3-5人（不含自己），不然视为不合格，降为金牌专员。若销售主管连续两个月率领团队人均业绩未达到30000元以上，则营业经理可再观察该销售主管一个月，若在下个月还未达标，则该初级主管自动降为金牌专员。若在两个月内将人数达到相应数目，并连续三个月内将团队人均业绩达到50000元，经部门总监查核赞同后可向公司申请荣膺见习销售经理职位，经总经理赞同后享受见习销售经理待遇（底薪4000）。2、见习销售经理荣膺后两个月内将人数达到5-7人（不含自己），不然视为不合格，次月降为销售主管。若连续两个月未率领团队人均业绩达到45000元以上，则营业经理可再考核见习销售经理一个月，若在下个月还未达标，则该见习销售经理降为销售主管。则若连续三个月率领团队人均业绩达到70000元以上，人数又达标，经部门总监查核赞同后可向公司申请荣膺销售经理职位，经总经理赞同后享受销售经理待遇（底薪5000）。电销部：曾令凯2016年2月25日.