青海智慧旅游顶层设计方案

1智慧旅游发展背景2青海智慧旅游发展愿景目录3青海智慧旅游顶层 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 4青海智慧旅游分阶段方案对旅游信息化发展提出明确指导2015.1•旅游局发布《关于促进智慧旅游发展的指导意见》•到2016年，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，建成智慧旅游公共服务网络和平台•到2020年，我国智慧旅游服务能力明显提升，智慧管理能力持续增强，大数据挖掘和智慧能力明显提高，移动电子商务、旅游大数据系统分析、人工智能技术等在旅游业应用更加广泛，培育若干实力雄厚的以智慧旅游为主营业务的企业，形成系统化的智慧旅游价值链网络。对旅游信息化发展提出明确指导2015.12015.7•发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》•到2018年，互联网与各领域的融合发展进一步深化，基于互联网的新业态成为新的增长动力，互联网支撑大众创业、万众创新的作用进一步增强，互联网成为提供公共服务的重要，网络与实体协同互动的发展格局基本形成•互联网+益民服务：加快发展基于互联网的医疗、健康、养老、教育、旅游、保障等新兴服务，创新服务模式，提升科学决策能力和管理水平…发展基于互联网的、和旅游等服务，培育形式多样的新型业态。对旅游信息化发展提出明确指导2015.12015.72015.9•旅游局发布《关于实施“旅游+互联网”行动 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 》•到2018年，深度融合：旅游投资占旅游直接投资的10%，旅游消费占旅游消费的15%。•到2020年，全面融合：互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑，网络化、智能化、协同化智慧旅游公平基本形成；旅游投资占旅游直接投资的15%，旅游消费占旅游消费的20%。对旅游信息化发展提出明确指导2015.12015.72015.92016.3•“十三五”旅游业发展纳入“十三五”重点专项，在我国旅游业发展历史上尚属首次，充分体现了、对旅游业发展的高度重视•以创新、协调、绿色、开放、共享为发展理念，以创新、提质增效为主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，以推进供给侧结构性改革、“双创”为引擎，着力转变发展方式，规范旅游市场，提升旅游质量，拓展和延伸旅游功能，推动旅游业升级什么是智慧旅游？前沿融合服务提升互联网技术旅游要素四大旅游主体附加值•综合利用物联网、互联网、通信网、云计算及大数据等信息化技术前沿技术•以游客互动体验为中心，通过和旅游服务、旅游监管、旅游的融合购娱游智慧•使旅游和信息得到系统化整合和深度开发应用，并服务于景区、旅游智慧行要素旅游、企业和游客住吃•达到旅游前、旅游中、旅游后都能提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值国内智慧旅游发展现状•配齐一：触摸屏•建好二个网：无线宽带网和北京旅游信息网•开发三个系统：自助导游讲解系统、城市自助导览系统、网络虚拟旅游系统北京•推进四个数字：数字景区、数字宾馆、数字旅行社、数字乡村•推出一卡一亭：一卡通和北京网上特色商亭•唱响一台戏：北京旅游软件“三个一”工程•一网：海峡旅游网上超市•一卡：海峡旅游卡，包括联名卡、休闲储值卡、的“飞信卡”，以及衍生福建的目的地专项卡等•一线：海峡旅游呼叫中心，包括公益服务和商务资讯增值预定服务•一个统一超级门户：游客和预订江苏旅游的窗口•二个优化平台：全省统一的智慧旅游业务管理平台和公众信息江苏•五大示范项目：旅游电子商务、智慧景区、智慧酒店、智慧旅游购物、智慧旅游示范城市•七大新建工程：智慧旅游、智能终端旅游应用平台、旅游企业智慧接待平台、旅游质量保障平台、智慧旅游服务卡、综合决策分析及知识库系统平台、体验互动平台中国旅游行业发展趋势（以下数据如未特殊标注，均为2015年）•中国自由行市场的增速为16.7％，是全球的3倍“自由行”成为国人出游首选方式•市场规模为3万亿元人民币，国内自由行人群高达32亿人次标志着我国旅游市场全面成熟•国内游90%以上客源是自由行•全年自驾游22亿人次，占年度出游人数的61％（2014年）互联网在线旅游增长迅速•在线市场规模的增速是线下旅行社的6倍以上网民基数大且在线旅游使用比重低•在线市场规模达735.5亿元，较2014年429亿元同比增长71.4%市场发展空间巨大影响游客目的地选择的主要因素发生变化•随着居民人均可支配收入的提高，决定游客出行要素由原来的主要考虑成本和收益变成更突出自我实现、对旅游产业发展提出新的要求个性化的元素等方向发展青海旅游现状青海省地处青藏高原东北部，青海的地形大势是盆地、河谷相间分布的高原。它是“世界屋脊”青藏高原的一部分。青海东部素有“天河锁钥”、“咽喉”、“金城屏障”、“西域之冲”和“咽喉”等称谓。青海是长江、黄河、澜沧江的发源地，被誉为“三江源”、“江河”、“中华水塔”全省截至2015年底•接待游客2304.4万人次•旅游总收入245.08亿元•星级酒店312家•A级景区99家•旅行社238家•旅游直接从业12.03万人青海旅游现状优势•特殊的地理环境造就了大量、高质量的旅游•新的交通建设为形成大客源市场创造条件•旅游增强青海旅游吸引力•旅游新需求和新业态全面彰显青海旅游价值劣势•区域旅游信息化发展不平衡•散客的智慧化公共服务体系有待加强•旅游企业的智慧化服务监管体系尚有很大的提升空间•区域内旅游丰富，旅游整合有待加强•智慧旅游的认识不足，缺乏智慧旅游建设的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 规范和评价机制•智慧旅游培养环境有待优化智慧旅游建设对于青海旅游的意义有利于完善青海旅游产业基础信息化建设有利于拓展青海旅游产业网络宣传途径•通过建设基础网络，景区、宾馆以及相•基于互联网为青海省旅游宣传拓展途径，关涉旅机构能够满足信息化网络需求提高宣传效果，降低宣传投入•提高青海省旅游专业素质，积累信•结合传统旅游宣传推广途径，形成立体、息化应用全方位的旅游宣传平台有利于青海旅游产业升级有利于提高青海旅游产业竞争力•利用电子商务和网络建立新的商业模式•建立多语种分级商务与平台统筹旅•利用移动互联网、智能终端和智能卡为游客游提供线上线下的全程精细化服务•打破区域界线，塑造青海省旅游统一品•利用信息化管理系统和电子化流程转变旅游牌形象，建立覆盖国内外的旅游营行业管理方式销体系1智慧旅游发展背景2青海智慧旅游发展愿景目录3青海智慧旅游顶层设计方案4青海智慧旅游分阶段方案智慧旅游发展愿景一、对于游客游前游中游后l旅游目的地多种信息多获取ü内容：饭店、宾馆、交通、景区、购物、ü：门户、、、l便捷形成旅程ü确定旅游日程、制定游玩计划l轻松完成预订与支付ü预定、支付智慧旅游发展愿景一、对于游客游前游中游后l到达景区ü精准导航、欢迎信息、智能停车ü旅游一卡通、扫码快速通道l景区游玩ü导游、平板导览ü商家推荐、消费打折ü增强现实、虚拟旅游智慧旅游发展愿景一、对于游客游前游中游后l评价ü服务点评、游记攻略、线路推荐、注意提醒l投诉建议ü问题投诉ü追溯处理智慧旅游发展愿景二、对于景区提高提升实现游客满意度管理水平可持续发展•WiFi、智能导游、电子讲解、预订、信息推送等功能全面提高游客满意度•实现对景区全面、透彻、及时的感知和了解，实现即时调度和现场管理，从而提高游客接待量，提高企业工作效率•优化景区业务流程，对景区管理“标准化、制度化、系统化”起到促进作用•可全面加强对景区的保护，实现景区的可持续发展智慧旅游发展愿景三、对于事前实时科学管理保障协同联动有据决策•掌握游客行为模式和活动动态，实现科学及机制，做好信息发布和保障•与、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，提高应急管理能力，保障旅游安全•，实现对旅游投诉及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序•形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客需求变化，实现科学管理和有据决策智慧旅游发展愿景四、对于旅游企业拓宽实现创新推广精准旅游•通过互联网开展旅游信息发布、旅游产品预订和支付•利用平台优势，扩大企业销售规模智慧旅游•通过基于大数据的用户行为分析，提升企业精准能力•获取开放数据，创新旅游，激发市场消费需求1智慧旅游发展背景2青海智慧旅游发展愿景目录3青海智慧旅游顶层设计方案4青海智慧旅游分阶段方案青海智慧旅游整体设计思路青海智慧旅游建设要点景区信息化大数据平台青海智慧旅游整体发展目标打造开放共享的环境，汇集群力，创新智慧旅游应用聚合平台开放平台创新平台青海智慧旅游整体架构1体系架构统一标准基础设施云数据中心2支撑通信网、互联网、物联网云基础设施+旅游大数据平台3应用智慧管理智慧服务智慧营销智慧酒店智慧景区智慧餐饮智慧交通8业态智慧购物智慧乡村智慧娱乐智慧旅行社青海智慧旅游整体架构智慧酒店智慧景区智慧餐饮智慧交通智慧购物智慧乡村智慧娱乐智慧旅行社智慧管理智慧服务智慧营销旅游旅游大数据能力开放平台大旅游大数云数旅游大数据分析挖掘平台据安全管数据控平台据平旅游大数据集中存储与管理平台中台心云基础设施数据政府职能部门电信运营商互联网运营商在线旅游服务景区数据采集物联网设备接环保交通联通携程去哪儿视屏客流电子商务iBeacon百度阿里腾讯互联网数据入公安测绘电信移动同程途牛景区视频行业管理Wi-Fi青海智慧旅游省-州市两级架构省级平台——云数据中心省级应用旅游大数据能力开放平台旅游大数据安全旅游大数据分析挖掘平台管控平台外旅游大数据集中存储与管理平台部数云基础设施据数据源数据入库接入采集州市级平台一州市级平台二州市级应用州市级应用数据数据…接入采集数据资源存储数据分析挖掘接入采集数据资源存储数据分析挖掘青海智慧旅游云数据中心能力开放API订阅管理旅游大数据安旅游大数全管控平台旅据能力开认证鉴权能力计费游放平台管理大数据分发（定制）能力封装（既有+定制）账务处理数权限管理据旅游大景区团队/旅游平数据分数据车辆监交通工具/台析挖掘景区热度游客特征游客轨迹客流旅游分析控数据分析线路数据安全管理平台旅游大数据集数据质量保障量日志类涉旅基础数据类互联网信息类物联网类与管理平池网络池计算池云基础设施数据获取和融合旅游大数据发展的主要壁垒是数据开放融合，需要通力配合完善景区等旅游相关企业/机构信息化基础建设，采用标准接口方式获取数据自有青数据旅行自有旅游信息化州市旅海景区酒店......社系统游局省旅其他采用置换的方式获取委办厅局、服务机构数据游委办大系统交通环境电信移动......数对接据平商业采用及置换的方式获取互联网商业数据台数据腾讯阿里携程去哪艺龙.......智慧旅游的可持续发展依赖应用的创新通过数据/能力全面安全开放，汇集大众智慧，实现应用创新重点景区视团队/旅游突发预日常监管及应急处理、内部管理频车辆警及处理旅游专游客专题景区专题智慧管理重点关注的专题分析题面向公众发布的旅游公共指导信息等需求交通环境专旅游公共信息/指数发布题面向游客的吃、住、游、购、娱等多方智能行程智能停车旅游旅游知识智慧服务面需求，提供专业、细分、智能的服务定制方案定制体系建设库构建挖掘旅游热点及游客点，为旅游产旅游推旅游电子商旅游微智慧品策划、制定计划提供依据，推动送平台务平台平台旅业的创新和创新智慧酒店酒店入住1、酒店入住趋势，提游客逗留人天数高房价调整精准度酒店入住趋势旅游团队管理2、酒店入住客人特征分析，游客提供个性化配套服务（房间推......荐、餐饮安排、景区门票预订服务等）个性化配套服务旅行社游客运营商酒店入住数据来源智慧景区景区内部客流分布景区游客热力分析景区游客流向分析景区突发景区客流趋势应急处理......景区客流统计运营商景区客流扫描门票销售景区WIFI热点接入数据来源智慧景区游客客流源分布及1、景区地域性客源专题分析游客逗留人天数宣传、团队游客客源地及流量2、景区旅游相自驾游客客源地及流量关调配、保......障游客来源分析住宿数据高速公路卡口流量旅游团队管理系统运营商数据来源智慧交通城市/景区周边人流游客流向交通疏导交通优化公共交通安排智慧停车......智慧停车运营商高速公路卡口流量道路景区客流扫描门票销售数据数据来源智慧餐饮推荐景区周边美食与第三方互联网应用合作游客便捷获取美食旅游餐饮互联网化进行餐饮产品/套餐设计和包装......为游客推荐特色美食游客归属地游客消费层次游客喜好特征景区民俗特色数据来源智慧旅行社个性化旅游推荐：根据游客消费层次、喜好，为其推荐旅游智慧乡村、智慧购物、智慧乡村购物1、乡村景观、餐饮、民俗信息展现，农推广和销售，景区旅游相关调配、保障2、结合城市/景区特色、游客消费/等特征进行购物导引、场所推荐综合指数发布1、旅游局公共信息发布，为游客选择旅游地点提供参考，报告//app等方式2、为第应用提供数据支撑或分析结果，供其嵌入应用相关功能景区等级适游季节适游天气景区饱和指数指数指数指数交通拥堵网络关注客流来源消费能力指数指数指数指数旅游大数据能力开放应用场景举例——游客落地通知l游客落地或进入某一景点区域后通知第三方应用，通游客落地通知知信息可包括用户手机号码、用户特征（消费能力、景点拥堵预测偏好）、旅游目的地等l第三方应用收到通知后立即向用户推送住宿、餐饮、景区票务优惠、景区天气等信息，抢占市场先机旅游大数据能力开放平台旅游大数交通工具据分析挖景区热度游客特征关联消费酒店住宿客流预测定制主题/线路旅游大数据l手机用户位置信息掘平台安全管控平台l手机用户特征信息旅游大数据集中存储与管理平台l天气信息l手机用户旅游线路云基础设施层l住宿、餐饮、票务信息数据接入政府职能部门电信运营商互联网运营商在线旅游服务景区数据采集物联网·设备环保交通联通百度阿里腾讯携程去哪儿视屏客流电子商务互联网数据iBeacon公安测绘电信移动同程途牛景区视频行业管理Wi-Fi36旅游大数据能力开放应用场景举例—区域人群密度通知区域人群密度通知l设定区域及人群密度阈值，当该区域内人群密度达到景点拥堵预测预设阈值时，即时通知应用（政府管理或第三方），做后续预警、疏导、应急方案执行、信息发布等动作，防止踩踏事故、其他危险事故发生旅游大数据能力开放平台l区域人群密度分析旅游大数交通工具据分析挖景区热度游客特征关联消费酒店住宿客流预测定制主题旅游大数据掘平台/线路l手机用户位置信息安全管控平台旅游大数据集中存储与管理平台l交通数据l客流监控数据云基础设施层数据接入政府职能部门电信运营商互联网运营商在线旅游服务景区数据采集物联网·设备环保交通联通百度阿里腾讯携程去哪儿视屏客流电子商务互联网数据iBeacon公安测绘电信移动同程途牛景区视频行业管理Wi-Fi37游客漫入漫出分析l向第三方应用提供青海游客居住地、来源旅游地、去向旅游地等分析数据游客漫入漫出分析l第三方应用通过以上分析数据辅助其青海旅游、外省旅游的营销决策旅游大数据能力开放平台旅游大数交通工具据分析挖景区热度游客特征关联消费酒店住宿客流预测定制主题/线路旅游大数据掘平台安全管控平台l手机用户归属地数据资源层（大数据集中存储与管理）l手机用户位置信息l用户出发地IT基础设施层l用户目的地数据接入政府职能部门电信运营商互联网运营商在线旅游服务景区数据采集物联网·设备环保交通联通百度阿里腾讯携程去哪儿视屏客流电子商务互联网数据iBeacon公安测绘电信移动同程途牛景区视频行业管理Wi-Fi381智慧旅游发展背景2青海智慧旅游发展愿景目录3青海智慧旅游顶层设计方案4青海智慧旅游分阶段方案分阶段规划方案云数据中心与基础设施大数据平台业务应用4A级及以上景区通信保障基础平台建设智慧管理应用建设•景区完成百兆网络带宽、4G网络覆盖，游客•完成省级、州市级两级云数据中心的建设•面向智慧旅游管理完成旅游管理中心、日常管理主要聚集区域实现免费Wi-Fi覆盖•完成省级、州市级两级大数据存储平台、大主题分析预测、旅游公共信息挖掘分析、产业运一期•景区、游客集中区域配备视频、人流信息采数据挖掘分析平台的建设行监测调度系统、景区客流统计系统、旅游政务集等设备•大数据挖掘分析平台重点完成主要旅游局日网站集群及APP的建设•2017年景区配备电子门票验票终端、自助导游终端常管理、监控、统计、信息发布、趋势预测•面向智慧服务，完成自驾游手机APP的建设等终端设施等需求的常规主题挖掘分析•面向智慧营销，完成旅游微营销平台的建设3A级及以上景区通信保障挖掘分析平台建设智慧服务应用建设•景区完成千兆网络带宽、4G网络覆盖，游客•全面提升大数据挖掘分析平台的挖掘分析能•面向智慧旅游管理完成旅游行业管理平台的建设主要聚集区域实现免费Wi-Fi覆盖力，结合智慧管理、智慧营销、智慧服务等•面向智慧服务完成智能行程定制、智能停车方案定制、旅二期•景区、游客集中区域配备视频、人流信息采方面的大数据应用的个性化需求，实现定制游知识库、公共服务平台、全媒体信息发布平台、旅游资集等设备主题的挖掘分析讯网站、公共服务APP、虚拟旅游系统等的建设2018年•景区配备电子门票验票终端、自助导游终端•面向智慧营销，完成旅游电子商务平台、旅游“一卡通”等终端设施服务、多语种海外营销网站的建设3A级及以上景区通信保障能力开放平台建设能力开放合作应用建设•3A级及以上景区，景区游客可到达区域实现•继续深入强化数据存储于分析能力，完成旅•完成旅游营销推送平台建设，引入一批能力开放三期免费Wi-Fi覆盖游大数据能力开放平台的建设业务合作伙伴，推动一批典型合作应用上线运营•构建符合国家旅游局及目的地旅游行业管理要求2020年的旅游行业征信体系任务分工——建设云数据中心基础平台业务应用数据采集基础设施•运营商用户上网流量记录及省级业务应用用户标签•省级旅游管理中心•高速公路管理局记录•日常管理专题分析/预测•省级云数据中心•省级大数据分析与挖掘平台地理、交通路况、气象数据•省级产业运行监测调度系统•能力开放平台•互联网舆情、微信微博粉丝、省局•旅游政务APP搜索引擎指数、OTA分销•…...等互联网数据州市级业务应用•旅行团队管理记录•州市旅游管理中心•旅行团车载GPS数据•••州市级云数据中心州市级大数据分析挖掘平台•州市日常管理专题分析/预测•导游GPS数据涉旅场所光纤接入州市•州市产业运行监测调度系统•酒店入住记录•…...•涉旅资源基础数据景区业务应用•景区闸机数据•4G网络覆盖•免费Wi-Fi覆盖•接入州市级云数据中心•景区客流统计系统•景区摄像头数据景区•虚拟旅游系统•景区票务数据•物联网覆盖•景区微信公众号、景区微博任务分工——运营监控应急信息管理电子商务对外合作•全省业态指标监控•门户全省信息发布与•省级电子商务平台运•全国、全省政企客户与预警管理营合作省局•全省景区监控•省级微信公众号、微•全省投诉监控督导博管理•州市业态指标监控与•门户州市频道信息•州市级电子商务平台•州市政企客户合作预警发布与管理运营州市•州市景区监控•州市投诉监控督办•景区监控•门户景区频道信息•景区电子商务平台运•景区应急指挥发布与管理景区•景区微信公众号、营微博管理聆听请批评指正中国助力青海“旅游+互联网”