物流师资格认证考试试卷和答案(200610)

深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册2004年3月27日物流师资格认证考试试卷一、判断 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ：（正确画A，错误画B；每题0.5分，共20分）1．进行物流调查的方法有很多，按抽样方式不同，可分为普通和抽样调查两种。2．在选择物流调查对象时，当对象群体人数很多、调查难度大时，宜选择较多的样本。3．分析各个对象在物流市场中所占的份额，并提出对应不同对象的战略和策略方案的分析方法称为空间结构分析。4．从物流业务分析中，可以看出在物流业务中的包装业属于低投资、低成本、高收入的行业。5．分销物流中JIT方式，就是JustInTime，即准时化送货，又可称作同步生产，看板供应。客户企业实行零库存生产，不设仓库，但供应商有仓库，并按需送货。6．销售物流合理化的第一个原则，就是商物分离。7．物流系统化的目标简称为5S，即服务性、快捷性、有效的利用面积和空间、规模适当化、库存控制。8．包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行。9．通过物流空间结构分析，可以帮助企业选择物流业务发展方向和寻找其发展机遇。10．按供应商对本企业的重要程度，分为专家级型、行业领袖型、低产小规模型和量小品种多型。11．国际物流是国际贸易产生与发展的基础和条件。12．多式联运作为一种新型的运输组织形式，其主要目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务，但其“门—门”的服务可拓展到整个物流过程。13．运输服务的生产和消费是同时进行的，即服务人员向顾客提供服务时，顾客同时也在消费这种服务，两者在时空上不可分离。14．运输服务是运输主体通过运输设备与顾客之间的接触来为顾客提供服务。15．在制定运输价格时，政府指导价体现了统一性与灵活性相结合的原则，允许经营者在规定范围和幅度内调价。16．企业在选择供应商时，当采购商品的质量与交付时间均能满足要求时，则通常采用采购成本比较法进行。17．销售物流管理环节主要考虑扩大市场、提高客户服务水平、降低物流成本等。18．第三方物流通常称为契约物流，或合同物流，也可称为外包物流。19．企业对采购的控制，是指对采购人员、采购 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 及首单采购等内容进行的管理和控制。20．企业的采购 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 就是对采购过程中物流活动所进行的计划。21．企业与供应商之间的关系大致可以分为五种，其中渗透型是在长期目标型集成上发展起来的，联盟型是从供应链角度提出的。22．在进行供应商选择时，当采购时间紧迫，投标单位少，供应商竞争不激烈，订购物资规格和技术条件比较复杂时，采用协商选择方法比招标方法更为合适。23．企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。AllRightsReserved,2005.1Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册24．由于配送业务可实现生产企业的“零库存”，因此今后的发展可以做到消灭库存。25．金属材料、金属制品、金属零配件、机械设备等物资允许存入同一库房。26．仓库保管区的划分一般应按照储存物资的自然属性划分保管区。27．流通加工是销售物流中增加附加价值的活动，是一项具有广泛发展前景的工作。28．在库存数量管理中的ABC管理法就是把占品种量少，而占价值比例大的货物分离出来，加以重点管理。29．铁路车站、汽车站、港口、航空港、管道站与中转仓库等都属于运输结点。30．与外包物流相比，企业如果自己运作物流，要面临两大风险，一是投资的风险，二是存货的风险。31．我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。32．供应链管理主要涉及到四个主要领域:供应(Supply)、生产计划(SchedulePlan)、物流(Logistics)和需求(Demand)。这四个领域中，生产计划是关键的要素。33．按包装功能可分为工业包装和商业包装。工业包装也称为运输包装，其目的是保证商品在运输、保管、装卸搬运过程中保持商品的完好。34．配送从本质上是运输，但又不同于运输，它是运输在功能上的延伸。35．客户关系管理中有关服务质量、价格、经济实力与企业的技术、管理水平等实力环节属于客户关系管理中的基础工作。36．在运用定量订货法控制库存时，订货点是一个决策变量，因此在系统运作过程中订货点是一个变量。37．定期订货法一般多用于A类物资，即品种少而价值高、比较重要的货物。38．在自动化仓库分类中，按仓库的高度可分为整体式和分离式两种，前者仓库的高度在12米以上，则后者在12米以下。39．货物在运输过程中的合理消耗也属于物流成本。40．降低物流成本、降低库存水平、提高顾客服务水平、缩短物流作业周期等属于设立物流系统常见的计划执行目标。二、单选题：（每题1分，共20分）41．根据研究物流业务不同，物流调研分为（）。A．单一品种和综合品种物流调研B．专业物流业务调研和综合物流调研C．生产资料和生活资料物流调研D．物流市场需求和供应调研42．根据对象发展变化规律来推测对象未来的发展变化趋势称为（）。A．判断B．推理C．归纳D．预测43．物流供应市场是指物流服务（）的市场。A．需求商B．提供商C．中间商D．生产商44．进行物流调研资料综合分析的时间序列分析最常见的内容是（），并能反映发展变化趋势。A．概率分析B．增长率分析C．风险分析D．占有率分析45．按竞争性质划分，物流方案包括（）。AllRightsReserved,2005.2Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册A．竞争和无竞争战略方案B．竞争强和竞争弱战略方案C．垄断竞争和非垄断竞争战略方案D．竞争对手多和竞争对手少战略方案46．在信息系统的开发、安装、使用、维护当中所涉及、使用的大量的、具体的（）是建设信息系统的基础，也是关键与核心的部分。A．信息技术B．报表C．文件D．基础档案47．金属材料库平均贮备期是（）天。A.．70~90B．90~120C．100~120D．90~15048．仓库的铁路站台高度为高出轨顶（）。A．1.2mB．0.9mC．1.1mD．1.5m49．为加速出入库而采用的托盘堆叠储存时，一般用（）存取。A．人工B．叉车C．吊车D．堆垛机50．影响自动化仓库库容量最基本的几个要素是（）。A．产品、产量、生产工艺过程、辅助服务部门、时间安排B．库存量、人员数、设备数、仓库占地面积、投资额C．货物种类形状尺寸、平均库存量、最大库存量、每日入出库数量、出入库频率D．场址、建筑面积、运输量、人员数、设备数51．物流结点在物流系统中一般都具有衔接功能、管理功能和（）。A．配送功能B．流通加工功能C．信息功能D．包装功能52．物流中心按布局不同，主要有辐射型、吸收型、扇型和（）。A．加工型B．分货型C．配送型D．聚集型53．仓库面积包括有效面积和辅助面积，其中辅助面积指办公室、通道、生活间及（）。A．验收、分类、分发作业场地B．专用线所占面积C．装卸站台D．库房面积54．物流成本管理的中心环节是物流成本的（）。A．预测B．核算C．控制D．分析55．运输物流的调研属于（）。A．单一品种物流调研B．专业物流业务调研C．生产资料物流调研D．物流供应调研56．物流系统中存在的制约关系也称为（）。A．一律背反原理B．二律背反原理C．三律背反原理D．四律背反原理57．伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（）。A．物流价格B．物流价值C．物流效益D．物流成本58．企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（）。AllRightsReserved,2005.3Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册A．物流管理B．物流成本C．物流服务D．物流效益59．我国《海关法》规定，出口商品的发货人或其代理人应当在装货的（）前向海关申报。A．12小时B．24小时C．36小时D．48小时60．在物流系统本量利分析中，（）是一个十分重要的概念。A．边际成本B．边际税率C．边际贡献D．边际资本三、多选题：（至少有2个以上正确答案，每题2分，共20分）61．物流业务结构分析主要包括（）、搬运、包装、装卸、物流信息、物流管理咨询等。A．生产B．仓储C．运输D．配送E．流通加工62．现代企业物流质量管理是一个整体概念。现代企业物流活动具有内在的客观规律，在质量管理方面同样反映出相应的要求，归纳起来有（）特点。A．全过程控制B．全员参与C．满足需要D．全面管理E．整体发展63．物流战略方案，按具体竞争方式划分，包括低成本战略、（）等。A．折中策略B．品牌战略C．营销战略D．联合战略E．高服务战略64．仓库通道宽度是根据（）来确定的。A．物料的周转量B．物料的外形尺寸C．区域划分D．通风E．运输设备65．提高物流系统效率的主要方法有（）。A．减少运输次数B．减少路线交叉C．降低运输成本D．确定最优的运输速度E．增加人员66．在物流各项活动中装卸搬运的特点有（）。A．安全性要求高B．安全性要求低C．作业量大D．作业量小67．一项完整的物流调研活动通常包括（）。A．物流实际调查B．资料整理分析C．可行性研究D．实际发展预测E．综合分析处理68.物资采购战略按采购品种的多少，可以分为：（）。A.常规品采购、紧缺品采购、数字品采购、时令品采购、珍稀品采购B.单一品种采购战略和多品种联合采购战略C.定量订货采购、定期订货采购、定量联合采购、定期联合采购D.订货点采购、MRP采购、准时化采购、供应链采购、电子商务采购E.招标采购、非招标采购、自行采购、委托采购、代理采购69．在物流系统的生产经营活动中，属于变动成本的项目是（）。A．材料消耗费用B．燃料消耗费用C．信息费用D．固定资产折旧费E．工资费用AllRightsReserved,2005.4Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册70．按照物流系统的作用、属性及作用的空间范围，可以从不同角度对物流进行分类。按照物流活动的空间范围分类，可以分为（）。A．地区物流B．供应物流C．销售物流D．国内物流E．国际物流四、改错题：（在错的部分下划线，并在题下空白处写上正确答案；每题2分，共10分）1．采购与供应有商流过程、又有物流过程。物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；而商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移。2．MRP（物料需求计划）采购，主要应用于流通企业。3．第三方物流企业一定要有物流作业能力，也就是说必须拥有物流设施和运输工具，直接从事运输、保管等作业活动，同时可以负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。4．物流是物资流通的简称。5．配送实际是一个货物的分配过程，这一过程包括集中、分类和散发三个步骤。五、简答题：（每题4分，共24分）1．简述撰写物流调查报告的目的和内容。第10页2．配送除创造空间效用外，还具有哪些功能？第203页3．集装箱多式联运应具有哪些基本条件？第131页4．目前物流信息采集有哪几种常用方法？第122页5．何谓仓容物资储存定额？它主要受哪些因素的影响？第173页6．自动化仓库的结构和种类很多，其基本构成包括哪些？第333页六、计算题：（每题3分，共6分）1．某超市的某种饮料的日需求量为1000罐，提前期随机变化且服从均值为5天， 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 差为l天的正态分布，如果该超市确定的客户服务水平要达到95%，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据（见下表），计算出该种饮料的安全库存量是多少？服务水平0.99980.990.980.950.900.800.70安全系数3.52.332.051.651.290.840.552．运输公司依据历史数据分析，确定单位变动成本160元/千吨公里，固定成本总额为34万元，该公司的营业税率为3%。预计计划年度1月份货物周转量为6000千吨公里，单位运价为200元/千吨公里。请对该公司进行运输业务的本量利分析。七、案例分析题：（2选1，每题20分）要求：文字通顺，条理清楚，重点突出，字数不限。案例12000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司，请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，AllRightsReserved,2005.5Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册该公司认为此项目本公司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。于是该公司立即起草自荐信函，并通过邮政寄发给某化工有限公司，希望能直接为他们提供物流服务。然而此时，该化工有限公司的物流代理招标工作已进入了第三轮。早在第一轮招标时就有13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第二轮竞标；第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的英和公司则幸运过关，进入第三轮。英和公司为了取得此轮竞标的胜利，才找到该公司作为其合作伙伴。作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司，虽然做出了迅速反映，及时地起草了自荐信函，但最终还是失去了这次机会。请回答下列问题：1）分析此公司竞标失败的原因；2）如何才能避免上述情况的再次发生。案例22001年3月25日某百货公司通过海尔网站的电子商务平台下达了55台商用定单，定单号：5000571。海尔物流采购部门、生产制造部门同时接到定单信息。在计算机系统上显示出商用空调事业部的缺料情况；采购部门向压缩机供应商发布网上定单；配送部门（根据配送单）四小时送料到工位。3月30日海尔完成了55台商用空调的生产，并在当天配送给用户。海尔完成客户定制定单只用了5天。请分析：（1）海尔企业内部物流的一体化运作情况；（2）分析海尔物流与社会物流的关系。AllRightsReserved,2005.6Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册2004年3月27日物流师资格认证考试试题答案一、判断题：（正确画A，错误画B；每题0.5分，共20分）1、A2、B3、A4、B5、B6、A7、A8、A9、A10、B11、A12、B13、A14、B15、A16、A17、B18、A19、A20、B21、A22、A23、B24、B25、A26、A27、A28、B29、A30、A31、A32、B33、A34、A35、A36、B37、A38、A39、A40、A二、单选题：（每题1分，共20分）41、B42、D43、B44、B45、A46、A47、B48、C49、C50、C51、C52、D53、A54、C55、B56、B57、D58、C59、B60、C三、多选题：（至少有2个以上正确答案，每题2分，共20分）61、BCDE62、ABDE63、ACDE64、ABE65、ABD66、BC67、ABDE68、BC69、ABC70、ADE四、改错题：（在错的部分下划线，并在题下空白处写上正确答案；每题2分，共10分）1．采购与供应有商流过程、又有物流过程。物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；而商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移。2．MRP（物料需求计划）采购，主要应用于流通企业。3．第三方物流企业一定要有物流作业能力，也就是说必须拥有物流设施和运输工具，直接从事运输、保管等作业活动，同时可以负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。4．物流是物资流通的简称。5．配送实际是一个货物的分配过程，这一过程包括集中、分类和散发三个步骤。五、简答题：（每题4分，共24分）7．第10页2、第203页3、第131页4、第122页5、第173页6、第333页六、计算题：（每题3分，共6分）1．由于需求速率是个常量R＝1000，因此σR＝0，订货提前期为随机变量，Tk服从以5为均值、标准偏差σt＝1的正态分布，即Tk～N(5,1)客户服务水平=0.95，查表得安全系数α＝1.65因此，引用p194公式6-13，将上述数据代入计算，安全库存量Qs＝1650（罐）2.固定成本＝340000元，单位运价＝200元，营业税率＝3％，单位变动成本＝160元，引用p364计算公式，得到：保本点运输周转量＝10000千吨公里，保本点运输收入＝200万元，安全边际量＝－80万元，即产生80万元的亏损。AllRightsReserved,2005.7Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册2004年5月16日物流师资格认证考试试卷（第一部份）一、判断题：（每题0.5分,共20分）正确划A,错误划B.1．物流被称为“第三利润源泉”是表明只要重视和发展物流业就能提高效益，产生利润。2．生产物流是制造业所特有的，它与生产流程同步。3．企业的生产系统与服务系统的各类设施的空间布置规划和设计是企业物流合理化的前提。4．Logistics取代PD，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。5．供应链的简约化是标志着物流科学已发展到供应链管理时代。6．流通加工与加工都是改变物资的形状和性质，所以均属于生产加工的一部分。7．物流成本管理就是管理物流成本，主要目的是降低物流过程中的各种费用开支。8．物流服务质量的提高将导致物流成本的增加二者存在相互制约关系。9．物流调查的方法有很多，按调查方法不同，可分为直接调查和间接调查。10．物流企业的整个运营成本和费用就是货主企业物流成本的转移。11．在物流预测的指数平滑法中，指数平滑系数的数值一般情况下是0~1之间。12．稳定型物流战略属于按物流战略行为划分的物流战略方案。13．在物流战略方案中，综合型物流经营战略其功能整合程度低。14．所谓采购评估，就是指在一次采购即将开始前对这次采购进行评估。15．在分销物流中，采用VMI方式，即准时化送货，在适当的时候、将适当的物品和数量，送到适当的地点。16．在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是基础，促动与控制是手段，没有基础，客户关系管理就无法开展。17．基本客户群，就是指购买企业产品多、频次高、有经济实力的客户。18．从分销物流的角度看，包装可分为销售包装和运输包装。19．客户管理的基本内容，一是要开发新客户，二是要管好会员客户。20．物流信息系统的整体规划、设计和开发过程中，根据企业的实际需要，采用多模式混合的方式较好。21．运输管理系统不仅仅是一个车辆调度系统，还包含了运输计划、配载、资源分配等。22．多式联运作为一种新型的运输组织形式，其目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务。23．运输企业提供的服务具有生产和消费不可分离和不可存储性。24．运价中的市场调节价体现了统一性与灵活性相结合的原则，允许经营者在规定范围和幅度内调价。25．仓容物资储存定额是指库房里所存放物资的最高数量。26．仓库里的货物吞吐量与货物装卸作业量是同一个数量指标。27．库存管理主要包括库存成本管理和库存控制管理。28．在使用定量订货法前，应先确定订购点和订购批量，随时检查库存，当库存下降到订货点时就发出订货。29．配送实际是一个货物的集散过程，它包括集中、分类和散发三个步骤。30．物流系统本量利分析中，当物流系统所实现的边际贡献小于固定成本时才能实现利润。31．运输综合成本是指提供某种特定的运输、配送服务所发生的费用。32．物流据点是物流中心的一种形式，它具体包括港湾、铁路车站、中转仓库等。AllRightsReserved,2005.8Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册33．第三方物流成本之间存在着二律背反现象：减少仓库数量时，可降低仓储费用和运输费用。总的物流成本降低。34．一般仓库面积的计算方法有荷重计算法和堆垛计算法两种。35．在计算关税税额时，出口商品以海关审定的商品售予境外的到岸价格扣除出口税后作为完税价格。36．物流固定成本，就其单位成本而言是变动的。37．在物流系统的生产经营活动中，变动成本变动的对象是单位成本。38．物流加工中心的主要形式有：设在仓库附近，为仓储企业进行货物的加工；或靠近消费区，以方便销售。39．按配送中心工作流程不同，可以分为两种类型：一类是有存储功能的配送中心，另一类是仅有配送功能而无存储功能的配送中心。40．物流成本中心的成本项目一般可分为固定成本和变动成本两种。二、单选题（每题1分，共20分）每题只有一个正确答案41．西方国家的物流业分析证明，独立的第三方物流至少占社会的（）时，物流产业才能形成。因此，第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。A．40%B．50%C．60%D．70%42.企业采购一般应包括：（）。A．制造商采购和供应商采购B.原材料采购和零部件采购C.原材料采购和最终产品采购D.生产企业采购和流通企业采购43.（）深刻体现了交通运输业中的分工专业化与一体化对立统一。A．多式联运B．综合运输体系C．交通网络规划D．交通枢纽建设44．盈利能力较强，可以作为企业选择物流业务的优先备选方向的行业是（）。A．仓储业B．搬运业C．包装业D．配送业45．集装箱的容积一般是（）。A.大于1立方米B.大于10立方米C.大于20立方米D.大于40立方米46．布置设计就是通过对系统物流、人流、信息流进行分析，对（）做出有机的组合与合理配置，达到系统内部布置最优化。A．物流、人流、信息流B.建筑物、机器、物料运输、操作人员C．建筑物、机器、设备、运输通道和场地D.建筑物、设备、物料运输47．物料搬运系统分析的英文简称为（）。A．CADB.SHAC.FMSD.SLP48．一般仓库主要由（）和管理生活区、辅助设施等组成。A．库房B.货棚C.生产作业区D.验收分发工作区49．根据研究目的不同，物流调研可分为（）。A．单一品种和综合品种物流调研B．专业和综合物流调研C．生产资料和生活资料物流调研D．物流市场需求和供应调研50．供应链物流调研属于（）。A．综合品种物流调研B．综合物流调研C．生活资料物流调研D．物流供应调研AllRightsReserved,2005.9Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册51．按照供应商的重要性分类，即依据供应商对本单位的重要性和本单位对供应商的重要性进行分析，可以分为四种供应商类型。如果供应商认为本公司的采购业务对他们来说无关紧要，但该采购业务对本公司却是十分重要的，那么这样的供应商是属于四种供应商中的（）。A．优先型供应商B．伙伴型供应商C．专家级供应商D．重点型供应商52．对于体积小、重量轻、要求保管条件比较高的物资，如仪器仪表、电子器件、电工器材等，应存放在：（）。A．楼库顶层B.楼库底层C．楼库中间层D.楼库外的露天堆场53．为了综合评价一个仓库的作业效率，需求出堆垛机的（）。A．平均作业时间B.平均作业周期C.平均出入库量D.平均搬运作业量54．物流调查资料整理的目的是为预测和经营决策提供（）支持。A．时间B．空间C．数据D．服务55．物流预测主要应用的预测方法是（）。A．判断分析预测法B．因果关系预测法C．时间序列预测法D．灰色预测法56．进行物流供应市场分析的目的，是要了解社会上物流供应能力的（）情况，为本企业发展物流能力提供帮助。A．客户和服务B．服务和分布C．份额和服务D．余额和分布57．由于技术和经济原因，各种运输方式的运载工具都有其适当的容量范围，从而决定了运输线路的（）。A．运输距离B．运输能力C．送达速度D．运输成本58.运输向用户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的（），并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了用户的需求。A．时间效用B．经济效用C．空间效用D．增值效用59．根据不同级别的物流管理人员和管理部门应负的责任，收集、汇总和报告其有关的会计资料的一种会计制度称为（）。A．物流成本会计B．物流财务会计C．物流责任会计D．物流管理会计60．物流成本控制应以降低（）作为目标。A．物流局部成本B．物流总成本C．物流重点成本D．物流分成本三、多选题（每题2分，共20分）每题至少有二个以上正确答案61．按照物流系统的作用、属性及作用的空间范围，可以从不同角度对物流进行分类。按照物流系统性质分类，可以分为（）。A．销售物流B．国内物流C．社会物流D．行业物流E．企业物流62．关于“第三方物流企业”，以下说法正确的是（）。A．属于自营物流B．提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业。C．它不拥有商品，不参与商品的买卖活动。AllRightsReserved,2005.10Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册D．它不仅拥有商品，而且参与商品的买卖活动。E．它是在委托方物流需求的推动下，为其提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。63．物流运输增值在于物流企业的（）导致了低成本，节省物流运作成本，同时又提供了其它增值服务。A．一体化B．专业化C．个性化D．规模化E.社会化64．撰写物流调查报告的目的在于把调查过程和调查结果进行（）整理，形成有价值的成果。A．层次化B．系统化C．逻辑化D．一体化E.一致化65．物流业务结构分析主要包括（）、搬运、包装、装卸、物流信息、物流管理咨询等。A．生产B．仓储C．运输D．配送E.辅助生产66．物流系统的模式包括物流系统的输入、处理、输出、（）等功能。A．限制B．管理C．反馈D．调整E.汇总67.物资采购实现对整个企业的物资供应，它的四个基本目标为：（）。A.适时适量保证供应B.保证采购物资的质量C.费用最省D.库存最低E.管理协调供应商、管理供应链68．库房内的通道可分为（）。A.运输通道(主通道)B.作业通道(副通道)C.安全通道D.检查通道E.通风道69．自动化仓库中同端出入式布置的优点有（）。A.缩短出入库周期B.提高出入库效率C.缩短搬运路线D.便于出入库作业区集中管理E.降低出入库运输量70．提高物流系统效率的主要方法有（）。A.减少运输次数B.减少路线交叉C.降低运输成本D.确定最优的运输速度E.增加人员(第二部份)一、简答题（每题4分，共20分）1．物流系统分析具有哪些特点？2．简述配送的功能要素。3．物流服务商应具备哪些条件？4．集装箱多式联运具有哪些特点？5． 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 配送中心的基本作业流程（请划出流程图）二、论述题（2选1，共10分）只要答一题，若二题都答，只计第一题分。1．论述综合运输系统的组成。2．论述企业销售物流合理化的途径。三、计算题（每题5分，共10分）1．某超市的某种饮料平均日需求量为10000瓶，并且饮料的需求情况服从标准差为30瓶／天的正态分布，如果提前期是固定常数9天，如果该超市确定的客户服务水平不低于99%，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据（见下表），计算出该饮料的安全库存量是多少？服务水平0.99980.990.980.950.900.800.70安全系数3.052.332.051.651.280.840.54AllRightsReserved,2005.11Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册2．某企业准备建一综合型仓库，其中就地堆码货物的最高储存量为600吨，仓容物资储存定额为3吨/平方米，上架存放的货物最高储存量为90吨，货架长10米、宽2米、高3米，货架容积充满系数为0.6，上架存放货物的单位质量为200公斤/立方米，若面积利用系数为0.4，则该仓库的设计有效面积应为多少平方米？四、案例分析题：（2选1，共20分）只要答一题，若二题都答，只计第一题分。1．面对21世纪，随着物流业在我国社会经济运行中作用的不断显现，各个领域都在规划自己在物流方面的发展，并逐步形成具有本领域特点的物流体系。但这些物流系统之间缺乏沟通和协调，因此很难使之系统化，一体化那就更为遥远了。以铁路和公路二种主要的运输方式而言，在各自规划的结点中，大部分都是“分立”的，也就是说有铁路站点的地方没有规划相应的公路及公路站点，有公路及公路站点的地方没有规划铁路及铁路站点。只有少数地方同时具备了铁路，公路及其站点的条件，但是也没有将两者一体化的规划，仍然是你干你的，我干我的。请分析以下问题：（1）分析这样做可能出现的弊病及其产生的后果（2）请提出解决这些问题的方案2．“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，服务分为：递送盒饭和套餐服务。通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。设施设备的限制以及食品变质的风险制约了大众包餐公司的发展规模。虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了包餐公司提供柔性化服务。公司聘用了10名员工：两名厨师和8名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服务员。包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。公司老板最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。请为大众包餐公司完成下列工作：1）大众包餐公司实施准时化服务的方案设计（意向）。2）大众包餐公司的经营活动引入第三方物流服务的可行性分析。AllRightsReserved,2005.12Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册2004年5月16日物流师资格认证考试试题答案（第一部分）一、判断题（每题0.5分，共20分）正确划A，错误划B1、A2、A3、A4、A5、B6、B7、B8、A9、B10、A11、A12、A13、B14、B15、B16、A17、B18、A19、B20、A21、A22、A23、A24、B25、B26、B27、B28、A29、A30、B31、B32、A33、B34、A35、B36、A37、B38、A39、A40、B二、单选题（每题1分，共20题，计20分）41、B42、D43、B44、D45、A46、C47、B48、D49、D50、B51、D52、C53、C54、C55、C56、D57、B58、C59、C60、B三、多选题（至少有2个以上正确答案，每题2分，共20分）61、CDE62、BCE63、ABDE64、BC65、BCD66、AC67、ABCE68、ABD69、ABCD70、ABD（第二部分）一、简答题（每题4分，共20分）1、物流系统分析具有哪些特点？答：物流系统分析的特点：①以整体为目标；②以特定问题为对象；③运用定量方法；④凭借价值判断。2、简述配送的功能要素。答：配送的功能要素：①集货；②分拣；③配货；④配装；⑤送货。3、物流服务商应具备哪些条件？答：物流服务商应具备以下条件：①具有经营管理机械；②能独立签发物流服务单证；③具有与经营能力相适应的自有资金；④具有承担物流服务合同义务的能力。4、集装箱多式联运具有哪些特点？答：集装箱多式联运具有以下特点：①以集装箱为运输单元的多式联运可以提高运输效率，实现门到门运输，在运输途中不需要换箱、装箱，可以减少中间环节及换装可能带来的货物损坏，缩短运输时间，降低运输成本，提高运输质量；②多式联运适用于水路、公路、铁路和航空等运输方式，尤其是海运在国际多式联运中占主导地位；③多式联运采用一次托运、一次付费、一单到底、统一理赔、全程负责的运输业务方法。5、说明配送中心的基本作业流程（请划出流程图）。答：配送中心的基本作业流程如下图所示：AllRightsReserved,2005.13Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册订单处理进储拣配送供应商客户货存货货货搬运搬运搬运搬运补货二、论述题（2选1，共10分）只要求答一题，若二道题都答，只计第一题分。1、答：综合运输体系的组成：所谓综合运输体系，是对单一运输体系而言的，就是各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连接贯通、布局合理的交通运输综合体。其大致由3个系统组成：①具有一定技术装备的综合运输网及其综合部系统，如铁道、公路、港口等。这是综合运输体系的物质基础，系统的布局要合理协调，运输环节要相互衔接，技术装备要成龙配套，运输网络要四通八达。②综合运输生产系统，即各种运输方式的联合运输系统，如集装箱多式联运。这个系统主要是为了实现运输高效率，经济高效益，服务高质量，充分体现各种运输方式综合利用的优越性。③综合运输组织、管理和协调系统。这个系统要有利于宏观调控、统筹规划和组织协作。2、答：企业销售物流合理化的途径（其要点如下）：①商物分离；②输送与配送相结合的体制；③根据具体情况，按照物流活动的集成化、一体化、共同化、规模化、信息化、标准化、专业化、高技术化的原则，策划、组织各种物流活动，实现物流活动的低成本、高效益的运作，实现物流的优化。三、计算题（每题5分，共10分）1、分析：由于饮料平均日需求量为10000瓶，其需求情况服从标准差为30瓶/天的正态分布，即：R～N（10000，30）瓶/天,σD=30瓶/天。由客户服务水平不低于P=0.99，查安全系数表得a=2.33所以该种饮料的安全库存量为：Q=α·σD=√TkαR=2.33√9×30≈210（瓶）2、解：就地堆码所需面积为600/3=200㎡每个货架存放货物重=货架容积×单位容积存放货物重量×货架容积充满系数=10×2×3×0.2×0.=7.2吨90吨货物所需货架=90/7.2=12.5个,实际所需13个，所需面积=2×3×13=78㎡。实际堆放所需面积=200+78=278㎡。AllRightsReserved,2005.14Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册在面积利用系数为0.4时，所需仓库设计有效面积S=278/0.4=695㎡四、案例分析题（2选1，共20分）只要求分析一题，若二道题都分析，只计第一题分。案例分析1要点：1、分析弊病及后果①两种运输方式衔接脱节，使物流服务时间，服务环节增多，降低了物流服务水平。②额外增加了搬运、仓储、收发等环节，增加了服务成本。③阻碍了门到门运输，一票式服务等现代物流服务方式的发展。④不能有效地将两种运输方式进行优势互补，如铁路善于承担大批量长途干线运输，公路善于进行小批量短途配送，造成资源的浪费。⑤增加了物流信息交流和沟通的难度，减小了物流的准确性和可控性。⑥增加了对两种运输方式进行管理的难度，不利于提高运输效率。2、解决上述问题的方案①成立由铁道部、交通部等多种运输方式相关的主管部门及当地政府参与的综合运输体系的建设与管理部门，对我国各种交通运输方式的布局进行统一规划、协调管理。②组织来自于铁路运输、公路运输的各方面专家对现有各种运输方式的站点进行调查、分析，提出合并、新建、改进、关闭等一系列方案，使各种运输方式的站点向系统化、无缝化连接发展。③对于无条件同时建立公路和铁路站点的地方，应组织专家科学论证，合理选址，使公路站点与铁路站点的衔接尽可能通畅，减小因衔接而产生的时间成本、运输成本等。④应用信息化手段，建立信息网络，开发信息系统，加强公路站点与铁路站点在信息、业务上的衔接，弥补其在地理上的分隔。案例分析2要点：1、大众包餐公司实施准时化服务的方案设计（意向）：该公司主要受设施设备的限制，以及食品变质的风险，因此实施准时化服务主要考虑这些因素，采取措施；①增加冷库的数量和容量：②增加厨师人数；③另外，为了提供全方位的服务，公司可考虑引入第三方物流服务，在引入的过程中需要做好以下几个工作：A、通过招标选择第三方物流企业提供价廉物美的服务，签定双赢的合同；B、合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率；C、提高套餐档次，配备特色厨师。如果能达到上面的要求，就能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要。2、大众包餐公司的经营活动引入第三方物流服务是可行的。第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。采用第三方物流后，可以充分利用社会资源；可以集中精力发展核心竞争力，降低物流成本，提高经济效益。因此可以引入第三方物流服务，用以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性，只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势。AllRightsReserved,2005.15Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册2004年11月7日物流师资格认证考试试卷（第一部份）一、判断题：（每题0.5分,共20分）正确划A,错误划B。1．构成物流服务的子系统功能之间存在着约束关系。2．在物流系统中，提高物流系统效率的关键活动是信息处理。3．被称为生产物流的终点，同时也是社会物流的起点的物流活动是搬运。4．保持商品的数量和质量不变的包装，属于工业包装。5．物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分捡、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称称为流通加工。6．伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为物流价格。7．物流ABC与“物流成本计算统一标准”的物流成本计算方法相比，能更好地满足物流效益的需要。8．集装单元化技术是物流管理硬技术与软技术的有机结合。9．虽然第三方物流服务企业不参与商品的买卖活动，但它拥有商品。10．供应链的基本要素包括供应商、销售商和生产企业。11．保税区内的商品如要进入所在国的国内市场，则要交纳进口税。12．国际运输具有路线长、环节多、涉及面广、风险性大、时间性强等特点。13．在物流系统本量利分析中，当物流系统所实现的边际贡献小于固定成本时才能实现利润。14．对于进口的商品，由于在进口时已由海关征税，因此在国内流通时，不需再缴纳国内的各种税费。15．物流服务可以创造商品的形质效用。16．物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。17．以物流系统为对象，围绕运输、储存、装卸以及物流信息处理等物流活动制度，发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求，统一整个物流系统标准的过程称为物流标准化。18．国际物流是跨国间进行的物流活动，其中报关是国际物流的关键和核心业务环节。19．边境站是国家设在进出境口岸的监督机关。20．在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是手段，促动、控制是基础，没有基础，客户关系管理就无法开展。21．系统性是物流科学的最基本特性。22．一个完整的物流信息系统的结构是：信息采集—简单处理—传输—处理—决策—传输。23．资源市场分析是采购管理最基本的组成部分。24．一般仓库应有物料储存区、辅助生产区和管理及生活区组成。AllRightsReserved,2005.16Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册25．仓库的有效面积是指货架、货垛实际占用的面积之和。26．物流网络是指以多个配送中心统一布局、合理分工、相互衔接为节点，形成覆盖一定区域范围的网络。27．按货架的形式分类，自动化仓库可分为单元式仓库和拣选式仓库。28．多式联运适用于水路、公路、铁路和航空等运输方式，由于在国际贸易中85％左右的货物是通过海运来完成的，所以该种运输方式在国际多式联运中占主导地位。29．运输结点主要有汽车站、港口、航空港、管道站、铁路车站等。30．运输价格主要由运输成本、税金、附加费和利润等部分组成。31．运输的时间效用表现为通过物品流通过程中的劳动克服物品生产和消费地理空间上的分离。32．运输质量监督是指运输行政管理机构对运输质量进行检查监督等活动。33．判断分析预测法一般采用定性的方法进行预测。34．在物流预测的简单平均法中，一般组距越长，平滑的效果越强，预测值越接近数值序列的总平均值。35．物流战略方案一般是近期的、可操作性的方案。36．供应链是实现物流现代化、降低物流成本的手段和工具。37．一般来说，生产制造企业向外部支付的物流费用是很大的一部分。38．“SLP”系统布置设计方法提出了作业单位相互关系密级程度的表示方法，使工厂平面布置设计由定性阶段发展到定量阶段。39．物流成本的综合管理与控制，是将物流成本管理系统与日常控制系统结合起来，形成一个不断优化的物流系统的循环。40．货主企业的运营成本和费用是物流企业物流成本的转移。二、单选题：（每题1分，共20分）每题只有一个正确答案41．在单元货格式自动化仓库中，其主要作业设备是（）。A．连续输送机B．升降机C．堆垛机D．叉车42．企业利用第三方物流，可使企业专注于提高（）。A．经济效益B．核心竞争力C．竞争力D．社会效益43．现代企业物流质量管理体系文件的建立，主要参照（）。A．ISO9001-2B．ISO9002-2C．ISO9003-2D．ISO9004-244．按照供应商的重要性分类，即依据供应商对本单位的重要性和本单位对供应商的重要性进行分析，可以分为四种供应商类型。如果公司认为供应商有很强的产品开发能力，采购业务对公司很重要，而且供应商也认为公司的采购业务对他们也非常重要，那么这样的供应商是属于四种供应商中的()。A．优先型供应商B．伙伴型供应商C．专家级供应商D．重点型供应商AllRightsReserved,2005.17Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册45．物资采购战略按采购品种价格分类，可以分为：（）A．常规品采购、紧缺品采购、时令品采购、珍稀品采购、生鲜品采购B．不变价格采购、折扣价格采购、区段价格采购C．定量订货采购、定期订货采购、定量联合采购、定期联合采购D．订货点采购、MRP采购、准时化采购、供应链采购、电子商务采购46．一般来说，风吹、日晒、雨淋及温湿度变化对其无显著影响的物资都可放在（）保管。A．露天货场B．物料棚C.普通库房D．专业库房47．委托外包进货，就是把进货管理的任务和进货途中的风险都转移给（）。A．卖方B．运输商C．第三方物流公司D．卖方和第三方物流公司48．流通仓库、工厂仓库的生产效率在很大程度上依赖于收发货物的（）。A.作业效率B.搬运作业量C.搬运距离D.搬运设备49．仓库存货不满而且采用自由货位储存时，应选择采用（）流动形式的自动化仓库。A.同端出入式B.旁流式C.贯通式D.平行式50．当单元货物尺寸确定后，货格尺寸的大小主要取决于各个（）尺寸的大小。A.货架B.间隙C.货物D.单元51．从国外惯例上看，（）公里以内被称为短途运输，应当分流给公路运输。A．50B．100C．300D．80052．运输事故造成损失金额（）元以上，或经省级有关部门鉴定为珍贵、尖端、保密物品的货物发生灭失、损坏的，列为重大事故。A．1000B．3000C．5000D．1000053．根据研究物流业务不同，物流调研分为（）。A．单一品种和综合品种物流调研B．物流市场需求和供应调研C．生产资料和生活资料物流调研D．专业物流业务调研和综合物流调研54．预测对象变化规律不能表示成一个明确的数学表达式，而是一个不可知的“黑箱”预测法称为（）。A．模糊预测法B．灰色预测法C．黑色预测法D．综合预测法55．物流业务中的运输业和仓储业是属于高投资、高成本的（）行业。A．劳动密集型B．资本密集型C．知识密集型D．技术密集性56．物流成本管理系统是指在进行（）的基础上，运用专业的预测、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本的管理。A．物流成本调查B．物流成本核算AllRightsReserved,2005.18Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册C．物流成本分摊D．物流成本预测57．在日常物流营运的每个作业环节，依据现代物流营运理论，采用先进的物流技术与方法，来降低整个物流成本的一系列措施称为物流成本（）。A．直接控制B．间接控制C．日常控制D．条件控制58．物流服务企业通过（）的物流服务，降低货主企业物流运营成本，从中获得利润。A．网络化B．智能化C．专业化D．系统化59．为加强客户服务管理、制定有竞争力且有盈利性收费价格的物流成本核算对象形式是（）。A．以某一物流部门为对象B．以某一物流成本项目为对象C．以某种物流功能为对象D．以某一服务客户为对象60．物流系统的本量利分析也称为（）分析。A．CVPB．PQCC．CQPD．VPC三、多选题：（每题2分，共20分）每题至少有二个以上正确答案61．在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。A．缺损商品量B．运输总次数C．跟踪运输信息次数D．总订单次数E．运输速度62．现代企业物流质量管理的基本特点是（）。A．全程控制B．系统协调C．全面管理D．整体发展E．全员参与63．保管场所垂直方向（高度）上的布置有以下几种形式：（）A．物资堆垛B．搭建阁楼C．利用货架D．采用架上平台E．在地坪允许情况下，提高货架的高度64．运输结点的主要功能包括以下的（）。A．衔接功能B．信息功能C．增值功能D．管理功能E．转换功能65．运输市场(宏观层面)的管理是政府主管部门对运输行业的管理，包括（）的管理等，以达到建立一个公开、公平、公正竞争的市场制度的目的。A．市场准入的管理B．对运价的干预C．“游戏规则”的管理D．限制竞争E．市场管理体制66．物流调研资料综合分析方法中的空间结构分析，其目的在于（）。A．发现市场B．开拓市场C．细分市场D．占领市场E．寻找机遇AllRightsReserved,2005.19Rev.2,2005-12深圳市博维企业管理咨询有限公司物流师职业资格认证培训学习手册67．物流中心按其布局的不同，主要有（）。A．分货型物流中心B．吸收型物流中心C．辐射型物流中心D．聚集型物流中心E．扇型物流中心68．对企业物流系统建设项目进行综合指标比较评价时，若采用加权因素比较法，其常见的评价因素通常包括（）等。A．运输效率B．物流效率C．适应性和通用性D．场地利用率E．设备利用率69．物流成本控制的主要形式有（）。A．以物流成本的形成阶段作为控制对象B．以物流服务的不同功能作为控制对象C．以物流成本发生的地域作为控制对象D．以物流成本不同项目作为控制对象E．以物流的不同业务形成的物流成本作为控制对象70．在系统布置设计（SLP）中为了突出平面布置设计，把平面布置前各阶段工作的结果作为其基本要素来处理，包括工艺流程和（），这样就形成了单纯的工厂布置模型。A．产品B．生产时间安排C．仓储D．产量E．辅助服务部门（第二部分）四、简答题：（每题4分，共8分）1．简述运输服务的特征2．什么是商流？什么是物流？商流、物流与流通之间存在着什么关系？五、计算题：（第一题4分，第二题8分，共12分）1．某金属公司今年前8个月的钢材销售量见表示，请用加权平均法预测该公司9月的钢材销售量。某金属公司今年前8个月的金属销售情况月份12345678钢材销售量（吨）8109131091214[提示：设组距为4，权数：{