电子商务概论(高等学校教材)主编：张宽海主讲：劳显茜电子商务概论目录第1章电子商务概述第2章电子商务的效益
分析
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第3章电子商务网络技术基础第4章电子商务安全技术第5章电子商务与网络支付系统第6章电子商务与网络营销第7章电子商务物流与供应链第8章客户关系管理第9章电子商务法律第1章电子商务概述学习目标通过本章的学习，使学生对电子商务的产生和发展现状有一定的认识，对传统商务与电子商务的运作过程、比较，电子商务的定义、作用、特点，电子商务的基本组成要素及结构模型有一定的了解和掌握。掌握电子商务的定义、作用、特点，电子商务的基本组成要素。了解电子商务的产生与发展现状，以及存在的问题。导读1.1电子商务的产生与发展1.2电子商务的基本概念1.3电子商务交易的基本
流程
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1.4电子商务发展中存在的问题1.1.1电子商务的产生基础1.1.2电子商务的发展过程1.1.3中国电子商务的现状第1章电子商务概述1.1.1电子商务的产生基础电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。产生和发展的社会基础是：（1）政府的支持与推动。（2）计算机的广泛应用。（3）网络的出现、普及和成熟。（4）完善的网络服务。（5）经济全球化发展的趋势。（6）信用卡的普及使用。1.1电子商务的产生与发展第1章电子商务概述1.1.2电子商务的发展过程电子商务的发展分为三个阶段：1.高速发展的初始阶段（20世纪90年代）2.调整蓄势阶段（2000年初）3.复苏稳步发展的阶段（2002年底至今）1.1电子商务的产生与发展1.1.1电子商务的产生基础1.1.2电子商务的发展过程1.1.3中国电子商务的现状第1章电子商务概述1.1.3中国电子商务的现状我国的电子商务始于1987年，中国商品订货系统与中国商品交易中心的推出，9月20日的第一封电子邮件越过长城，通向了世界，揭开了中国使用互联网的序幕。1998年“首都电子商务工程”的开展，以及1999年的“8848网上超市”的出现，标志着我国电子商务发展速度加快，中国的电子商务发展至此正式起步。1.1电子商务的产生与发展1.1.1电子商务的产生基础1.1.2电子商务的发展过程1.1.3中国电子商务的现状第1章电子商务概述1.中国电子商务的现状——网民1.1电子商务的产生与发展1.1.1电子商务的产生基础1.1.2电子商务的发展过程1.1.3中国电子商务的现状第1章电子商务概述2.中国电子商务的现状——网站1.1电子商务的产生与发展1.1.1电子商务的产生基础1.1.2电子商务的发展过程1.1.3中国电子商务的现状第1章电子商务概述3.中国电子商务的现状——电子商务实用第1章电子商务概述1.2.1电子商务引例【实例1】淘宝网、拍拍网上购物【实例2】DELL公司、丰田汽车公司网上销售。1.2电子商务的基本概念1.2.1电子商务引例1.2.2电子商务的定义1.2.3电子商务的特点1.2.4电子商务的分类第1章电子商务概述1.2.2电子商务的定义电子商务有广义和狭义之分：狭义的电子商务是在Internet上进行的贸易活动，也称作电子交易(e-commerce)。而广义的电子商务利用一切电子手段进行的所有商业活动，亦称作电子商业(e-business)。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。1.2电子商务的基本概念1.2.1电子商务引例1.2.2电子商务的定义1.2.3电子商务的特点1.2.4电子商务的分类第1章电子商务概述1.2.3电子商务的特点电子商务与传统商业方式相比，具有如下特点：（1）高效率与多选择性特点（2）商业全球化特点（3）交易方便快捷特点（4）支付网上数字化的特点（5）消费者个性化需求的特点（6）低成本渗透的特点1.2电子商务的基本概念1.2.1电子商务引例1.2.2电子商务的定义1.2.3电子商务的特点1.2.4电子商务的分类第1章电子商务概述1.2.4电子商务的分类（一）按电子商务交易涉及的对象分类。1．企业与消费者之间的电子商务（BusinesstoCustomer即BTOC）2．企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness即BTOB）3．企业与政府方面的电子商务（BusinesstoGovernmentBTOG）4.消费者与消费者之间的电子商务（CustomertoCustomer即CTOC）1.2电子商务的基本概念1.2.1电子商务引例1.2.2电子商务的定义1.2.3电子商务的特点1.2.4电子商务的分类第1章电子商务概述1.2.4电子商务的分类（二）按电子商务交易所涉及的商品内容分类1．间接电子商务2．直接电子商务（三）按电子商务使用的网络类型分类1．EDI网络电子商务（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）2．因特网电子商务（Internet网络）。3．内联网络电子商务（Intranet网络）。1.2电子商务的基本概念1.2.1电子商务引例1.2.2电子商务的定义1.2.3电子商务的特点1.2.4电子商务的分类第1章电子商务概述1.3.1电子商务交易的基本流程申请会员资格登录商城查询浏览商品选择商品放入购物车到收银台支付送货完成淘宝、拍拍、卓越等。1.3电子商务的基本流程1.3.1电子商务网上购物的基本过程1.3.2网上购物的支付方式第1章电子商务概述1.3.2网上购物的支付方式1.货到付款；（当当）2.邮局汇款方式；（许多网站都支持）3.银行汇款、转账方式；（许多网站都支持）4.银行卡网上支付方式；（许多网站都支持）5.通过第三方信用平台方式支付。（淘宝、拍拍）1.3电子商务的基本流程1.3.1电子商务网上购物的基本过程1.3.2网上购物的支付方式第1章电子商务概述1.4.1发展电子商务存在的支付瓶颈问题在中国，发展电子商务存在支付瓶颈问题：1.我国现行的银行体系复杂。2.人们的消费习惯不同。3.法律不够健全，无法保障消费者的权益。4.网上支付方式的社会信用度低。1.4电子商务发展中存在的问题1.4.1发展电子商务存在的支付瓶颈问题1.4.2电子商务发展中存在的问题第1章电子商务概述1.4.2电子商务发展中存在的问题1.网络基础设施落后2.缺乏可靠的安全机制3.企业和消费者对电子商务缺乏认识4.物流体系不完善5.无健全的法律规范及
标准
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1.4电子商务发展中存在的问题1.4.1发展电子商务存在的支付瓶颈问题1.4.2电子商务发展中存在的问题
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