员工手册员工手册

中山达华智能科技股份有限公司员工手册 中山达华智能科技股份有限公司 员工手册 文件编号 版 本 生效日期 A0 制 定 审 核 核 准 修 订 记 录 序号 修 订 摘 要 修订人 核准人 保密协议 本文件是中山达华智能科技股份有限公司的财产，没有书面授权，任何第三方或其他人 均不能复制和使用此文件。 序 言 欢迎你加入中山达华智能科技股份有限公司！ 今天你能成为其中一员，希望你与公司能建立起友好的合作关系 ，与公司携手共进，创造辉煌。在这里，公司将赋予你广阔的事业发展天地，你可以充分发挥你的聪明才智，也可以通过勤奋工作和接受公司的培训、指导，而从普通员工成长为一名德才兼备的管理人才。 希望你在投入工作前，请你仔细阅读该《员工手册》的全部内容，在了解你所享有的福利待遇的同时，并保证严格遵守公司制定的各项规章制度。 本公司根据国家相关政策及企业的发展，保留对本手册之修改权和解释权，并授权人力资源与行政部接受员工的咨询。本手册之修改权和解释权属于本公司的最高决策层。 本手册自 年 月 日开始生效。 中山达华智能科技股份有限公司 目 　　　 录 第一章：公司简介…………………………………………………………3 第二章：员工聘用与解聘…………………………………………………4 第三章：员工管理…………………………………………………………6 第四章: 考勤………………………………………………………………7 第五章: 薪酬福利…………………………………………………………9 第六章：培训与考核………………………………………………………9 第七章：员工激励…………………………………………………………10 第八章：行为守则…………………………………………………………11 第九章：后勤管理…………………………………………………………12 第十章：员工健康与安全…………………………………………………13 第十一章：投诉与建议……………………………………………………14 第1章 公司简介 中山达华智能科技股份有限公司，广东省高新技术企业，是专业生产电子标签、非接触式智能卡、读卡设备的制造商 , 已累计为国内外用户提供了数亿枚RFID产品，广泛应用在安防、交通、旅游、防伪、金融等各个领域，与NXP 、μEM、TI美国德州仪器 、INSIDE 、JEWEL、ST、ATMEL、华虹、复旦微电子等厂商建立了重要合作伙伴关系，在国家诸多重点建设项目和国际知名项目如：地下铁道（轻轨）、大型城市一卡通、HP (美国惠普公司)资产管理、图书馆领域有成功应用案例，为RFID产业在金卡工程事业的发展中发挥了积极作用。 中山达华智能科技股份有限公司的RFID产品包括多种规格的电子标签、非接触式智能卡、异性TAG、可提供不同协议接口的读卡电路模块，可根据用户要求设计生产特殊尺寸规格的非接触式电子标签和智能卡，我们拥有先进的数字可变数据印刷机、大规模层压生产线，创新工艺低成本电子标签生产线，专注于超高频段RFID标签产品开发和行业应用，是业内应用芯片类型最全面的生产厂商。2005年公司首创的无开孔一次层合制卡新工艺和芯片创新封装工艺(编号2005ED780084)，被国家4部委联合授予“国家重点新产品”称号；2008年公司独立研发的天线植埋和COB定位焊接创新工艺的电子标签卡 (编号：2008GRE00001)又一次被国家4部委联合授予“国家重点新产品”称号。产品性能和质量可媲美进口产品, 大量出口欧美、东南亚等地区，深获业界的肯定和支持。 企业较早获得国家技术监督局和信息产业部为了规范IC卡的生产管理和市场准入而颁发的《全国工业产品生产许可证》，《印刷经营许可证》。同时通过国家IC卡审查中心的严格检验；并于2007年10月11日通过了ISO9001（2000版）国际质量管理体系认证; 相继荣获智能卡新型实用专利 19项，07年公司所生产的芒果牌非接触式智能IC卡获评为“广东省名牌产品”，其商标“MANGO”亦获评为广东省著名商标。目前，“中山市企业技术中心”、“中山市智能IC卡工程研究中心”、发改委“交通运输智能标签应用研究中心”、“广东省RFID（电子标签及智能卡封装）工程技术研究开发中心”都设在本公司。近几年成功中标“粤港关键领域重点突破项目-电子标签”项目、“北京八达岭、定陵景点电子门票项目”、“广州地铁代币票卡项目”、“长春轻轨单程票项目”、“南昌公交IC卡项目”、“北京汽车环保标签项目”、“成都高速公路收费卡项目”、“北京市政交通一卡通公司的异型卡项目”、多个“省级高速公路联网收费卡”等一系列项目。 公司在全国重要城市均设有完善的销售网络和售后服务体系，凭借“诚信、创新、卓越”的企业精神及灵活敏锐的市场反应机制，在默默耕耘中正在创造着一个又一个奇迹。 诚意与各界新老朋友携手合作，一起创造更高的应用价值！ 第二章 员工聘用与解聘 2.1招聘基本原则 公开招聘、公平竞争、全面考核、择优录用。 2.2招聘基本条件 年满18周岁，身体健康，品德良好，无犯罪记录且符合公司招聘条件和要求者。 2.3聘用程序 2.3.1员工入职 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 录用确定后，员工应在指定日期到公司报到。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。入职程序包括： 2.3.1.1加入公司，员工须向公司提供身份证、学历证明、相关资格证书、技术职称等复印件； 2.3.1.2人力资源与行政部提前安排宿舍、饭卡的准备； 2.3.1.3提前通知入职部门人员到位的日期，并做好其他准备工作； 2.3.1.4员工入职须填写《招聘登记表》(职员/工人)，签订《劳动合同》，学习《员工手册》、领取工作证等； 2.3.1.5与入职部门负责人见面，接受工作安排； 2.3.1.6参加新员工入职培训； 2.3.1.7当个人资料有所变更时（即获得相关资格证书和技术职称、个人联系方式、紧急联络电话等）一个星期内通知人力资源与行政部，以确保与员工有关各项权益。如因为不及时通知而所造成的后果个人自负。公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。 2.3.2员工试用期 2.3.2.1新入职员工试用期按劳动合同，以及员工工作表现来定。若工作表现突出，可适当缩短其试用期。员工在试用期内工作表现不符合公司录用条件者，用人部门至少需在试用期内以书面提交不符合录用条件的报告给人力资源与行政部，根据相关依据公司有权提前3天提出辞退并不给予工资外的任何补偿。 2.3.2.2试用期内连续旷工3个工作日，作自动离职处理。 2.3.3员工转正 员工试用期满前十天先由该员工对本人试用期内工作进行述职，再由人力资源与行政部和员工直接上级主管评估其工作表现，决定该员工是否转正。 员工在试用期内的工作表现符合公司要求者，将被正式录用。 2.3.4员工解聘 2.3.4.1员工辞职 2.3.4.1.1员工在试用期内辞职，须提前3日向任职部门、人力资源与行政部递交书面辞职申请；员工在正式录用后辞职，须按合同提前向任职部门和人力资源与行政部递交书面辞职申请，否则公司将扣回其相应基本工资作为补偿。 2.3.4.1.2辞职人员须办清一切交接手续，并列明移交清单，一般员工离职经所在任职部门、人力资源与行政部审批后方可离职，办公室人员以及部门主管以上人员离职还需总经理批准后才能离职。已确定辞职的员工，必须尽心尽力服务到最后工作日为止。如借故怠慢，公司有权立即终止其任职而无须给予工资外的任何补偿。 2.3.4.1.3公司不接受任何电话、同事或亲友转达的辞职申请。通知期不足，员工需以相差期间薪资予以补偿公司，方可离职（经公司批准除外）。 2.3.4.2员工解雇 2.3.4.2.1员工因绩效考核不合格或其他达不到公司要求被公司解雇，公司将依据《劳动合同》相关规定处理。 2.3.4.2.2被解雇的员工须将经办事项交代清楚，在人力资源与行政部通知的离职日期前，交还所有领用物品，结清所有账目，方可办理离职手续，结算工资离职。若拖延逾期不办者，公司有权做出单方面处理。 2.3.4.3离职审计 公司部门主要负责人离职须接受公司的专业审计，以保证工作移交的顺利及移交资料的完整性。公司相关部门在《离职人员工作交接单》确认后方可离职。 2.3.4.4员工自动离职 下列情况视作自动离职 2.3.4.4.1提出辞职申请，未经上级领导批准任意缺勤无合理解释者，视作旷工处理。 2.3.4.4.2累计旷工3天（含）以上者。 2.3.4.4.3自动离职者一律不予结算薪金，并停止其一切福利待遇。若有携款潜逃或给公司造成其他经济或声誉损失者，公司将追究其法律责任。 2.3.5辞职 、解雇程序 2.3.5.1辞职申请审批程序 2.3.5.2离职手续办理程序 离职人员凭《员工离职通知书》、《离职人员工作交接单》办理工作移交→部门负责人签批→财务部门核对账目→人力资源与行政部核计考勤及核批→总经理审批→到财务部领取离职结算工资。 第三章 员工管理 3.1员工手册 3.1.1公司制订的《员工手册》，经广泛征求员工的意见，由公司管理层批准，予以颁行。《员工手册》的内容包括公司简介、员工聘用与解聘、员工管理、考勤、薪酬福利、培训与考核、员工激励、行为守则、后勤管理、员工健康与安全、投诉与建议等。 3.1.2依法制订的《员工手册》，是公司全体员工的行为准则，也是处理员工劳动纠纷的依据。 3.1.3每个员工在入职培训时都要熟读《员工手册》，做到理解和领会《员工手册》的内容和精神，确认明确理解并接受内容规定。 3.2劳动合同管理基本原则 3.2.1公司根据“平等自愿，协商一致”的原则与转正员工签订劳动合同，确立劳动关系。 3.2.2公司根据员工工作岗位、工作需要等情况，与员工签订相关劳动合同。 3.2.3劳动合同期内发生的劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构人力资源与行政部申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。 3.3员工培训基本原则 员工从入职之日起，就必须接受不同阶段的培训，以保证自己成为一名合格的员工。培训内容有新入职培训、岗前培训、岗位培训、专项培训、外部培训等。公司、人力资源与行政部和部门将根据各岗位的需要，安排培训学习，帮助员工提高业务知识，专业技能和工作效率。接受培训是员工的权利，也是义务，员工应积极参加，认真学习。 3.4员工福利 3.4.1法定节日 公司在以下法定节日安排员工放假。如因工作需要，员工不能在法定节假日当天休息的，公司根据相关法律规定给予发放加班工资。 元旦（公历一月一日） 春节（农历除夕、正月初一、初二） 清明（公历四月四日） 劳动节（公历五月一日） 端午节（农历五月初五） 中秋节（农历八月十五） 国庆节（公历十月一日、二日、三日） 3.4.2年休假 职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天，已满10年不满20年的，年休假10天，已满20年的，年休假15天。 3.4.3婚假 入公司满1年以上，持相关有效证件1年以内，员工可享受结婚假3天；晚婚者（男年满25周岁、女年满23周岁结婚）增加10天，双方晚婚的，婚假延长到15天。 3.4.4丧假 员工的父母、配偶、子女或配偶的父母死亡，给予3天丧假。需要到外地料理丧亊的，可根据路程远近给予路程假，途中交通费由员工自理。 3.4.5 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 生育假 入公司满1年以上，员工接受节育手术者，凭区以上医院证明，按请假审批权限经批准的，按中华人民共和国卫生部、国家计划生育委员会关于《各种节育手术后假期》的建议给予节育手术假期。 3.4.6产假 入公司满1年以上，女员工符合计划生育规定生育并提交有关证明，经批准后按国家规定享受产假90天，其中产前休假15天。难产的增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。实行晚育者（24周岁后生育第一胎）增加产假15天。领取《独生子女优待证》者增加产假35天。 员工违反计划生育规定的，按《广东省计划生育条例》处罚直至辞退。 3.4.7看护假 入公司满1年以上的男性员工，领取《独生子女优待证》的，在女方产假期间，可给予10天看护假。 以上年休假、婚假、丧假、计划生育假、产假、看护假均包括公休日。 3.4.8病假 员工患病或非因工负伤休病假，员工凭镇、区级以上医院的《病假建议条》，填写《请假单》，按请假审批权限经审核批准，方属有效病假。 3.4.9因工负伤或死亡 员工因工负伤，应立即送医院抢救，并在二十四小时内报告公司人力资源与行政部。对因工负伤或死亡者的工伤待遇，按国家法规、政策的有关规定执行。 第四章 考 勤 4.1工作时间 公司正常上班时间见下表（工作时间依实际情况调整）。特殊岗位部门可另行安排上班时间，并报人力资源与行政部审核。原则上公司所有员工按确定时间进行休假，特殊情况因工作需要须调班，须提前二天上报人力资源与行政部备案，管理级人员原则上不做调休，如确需调休，由人力资源与行政部根据工作实际需要提前上报总经理审批；主管调休或请假须向总经理报批。实行电脑和手工相结合的考勤记录制度。 上班时间表 早上上下班时间 下午上下班时间 晚上加班开始时间 7:45-11:45 11:45-19:45 18:30 19:00 8:00-11:30 13:00-17:30 8:00-12:00 13:30-17:30 13:30-18:00 8:30-12:00 13:00-17:30 13:00-18:00 7:45-19:45（白班） 19:45-7:45（夜班） 4.2考勤报批手续 4.2.1假期申请 员工享用任何假期，必须填写《请假单》并经批准后方可享用。若申请如下假期，则必须呈交证明文件：病假、产假、看护假、婚假、工伤假。 4.2.2假期报批权限 4.2.2.1班组长（含）以下员工请假2天以内（含）由部门主管审批，超过2天报部门副总及人力资源与行政部审批。 4.2.2.2科长级以上请假须由副总审批，经理或以上请假由总经理或董事长审批，由人力资源与行政部备案。 4.2.2.3请假必须事先提出，经上级审批后方可执行休假，原则上不允许电话请假，杜绝事后请假，请假条须汇总于人力资源与行政部备案。 4.2.2.4未经请假批准，擅自缺勤视为旷工。累计旷工1天记小过一次；旷工2天记大过一次；旷工3天（含）以上按自动离职处理。 4.2.3考勤纪律 员工上下班都必须按时打卡，未经总经理书面批准而擅自不打卡者视作旷工处理。 4.2.3.1.打卡规定 4.2.3.1.1公司员工每天打卡次数为：上午的上下班和下午的上下班四次；加班需上班和下班各打1次；如直落只下午上班和最后下班时打卡。如未按规定的打卡次数打卡，且无任何证明者按旷工处理，加班不打卡者作无效加班处理。 4.2.3.1.2员工除有请假、出差等特殊情况外，如出现漏打卡现象，且无请假或无《考勤证明》的，按迟到、早退或旷工处罚。 4.2.3.2签卡规定 4.2.3.2.1因公或其他原因不能打卡者，必须在回到公司的2天内填写签卡证明，由直属上司核实批准签署后到人力资源与行政部核实；员工签卡理由需真实及详细填写，不得捏造任何虚假理由，违者，当事者最高可予以解雇处理，直属上司未经核实而签批者，给予直属上司记大过一次，情节严重者予以解雇。 4.2.3.3迟到、早退处罚规定 4.2.3.3.1上班时间不得迟到、早退，如有急事须暂时离开工作岗位，须经主管领导同意，否则视为早退。 4.2.3.3.2凡迟到或早退者，每次罚款5元； 4.2.3.3.3每月迟到或早退累计60分钟，视作旷工半天，并予以警告处理；迟到或早退累计超过60分钟视作旷工1天，并予以记小过处理。 4.2.3.4旷工处罚规定 4.2.3.4.1有旷工记录的员工按以下规定处理： 旷工半天，扣除半天应发工资，给予书面警告一次； 月累计旷工1天内（含），扣除1天应发工资，给予记小过一次； 月累计旷工1天以上2天（含）以下，扣除旷工期间工资，给予记大过一次； 月累计旷工3天（含）以上，扣除当月全部工资后作自动离职处理。 4.2.3.4.2旷工薪金 = 基本工资总额÷21.75天×旷工天数 4.2.3.5外出办事管理规定 4.2.3.5.1 在上班时间内，员工因公或因私需要外出，必须向部门主管申请，获得批准后，将《外出单》缴给大门保安室，才能离开公司。 4.2.3.5.2保安队长次日将外出人员《外出单》，必须汇总到人力资源与行政部备案。如遇特殊情况次日不能返回须电话请示部门主管，并履行签卡程序。 4.2.3.5.3人力资源与行政部进行例行工作检查时如发现外出员工无登记、无请假证明等内容，公司将根据员工离开公司时间始至返回时间折算为旷工时间，依章进行处罚。 4.2.4人力资源与行政部不定期检查员工考勤实况，并据本手册考勤规定处罚违章者。 第五章 薪酬福利 5.1薪酬结构 公司根据员工的岗位、学历、工作经验、工作能力及工作表现确定其工资 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。不同的岗位工资总额由以下部分内容组成。工资总额由岗位工资 + 绩效工资+福利津贴+ 年度激励 +加班工资构成。 5.1.1基本工资 基本工资是依据员工的不同岗位职责而设定的基本满足员工生活需要的工资。 5.1.2薪酬计算及发放 5.1.2.1员工薪酬计算须由财务部根据人力资源与行政部提供的考勤进行工资的计算，经人力资源与行政部复核，呈总经理批准后方为有效；当月薪酬由财务部于次月15日前以法定货币（人民币）发放。 5.1.2.2领薪时必须本人亲自签章具领，如缺席或因其他事故不能亲自领取时，可由本人出具书面委托书，委托公司员工代领处理。 5.1.2.3工资由银行代发，定期打入员工工资帐号。 5.1.2.4员工须对本身之薪资保密，不得公开谈论，否则予以警告处理。 5.1.2.5退职人员薪资需于办妥离职及移交手续后的三日内发给，若有特殊情况经呈总经理核准，可于退职日结算发给。 5.1.3生活福利 公司为员工提供了一套较完善福利设施，包括有薪假期、宿舍、饭堂、社会保险、住房公积金等，在职员工均可享受以上福利。 5.1.4社会保险 公司根据国家政策，为员工购买养老保险、工伤保险、失业保险、住院医疗保险的社会保险。 5.1.5其他 具体薪酬福利详见《薪酬 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 》。 第六章 培训与考核 6.1入职培训 新员工入职1个月内须由所属部门安排不少于3天的岗位培训指导，并接受人力资源与行政部组织的入职培训。培训后由所属部门、人力资源与行政部进行考试，不合格者，作解雇处理。 特种岗位须经上岗培训合格后，持有《上岗证》或《特种岗位操作证》，方可上岗。 6.2在职培训 员工在职期间，由所属部门或人力资源与行政部进行不定期的在职培训。 6.3升职、调职培训 员工因工作需要升职或调职，须进行新的岗位培训。培训考核合格后，方可升职或调职。培训考核由人力资源与行政部组织。 6.4试用期考核 新员工试用期满后，由人力资源与行政部和员工所属部门主管对新员工进行考核，考核结果作为该员工转正的依据。 6.5绩效考核 公司根据绩效考核方案定期或不定期对员工的工作情况进行绩效考核，绩效考核结果是公司各种人事决策（员工晋职、降职、调薪、解雇等）的主要依据，同时，公司根据绩效考核结果以确定员工培养的方向。 第七章 员工激励 7.1目标激励 7.1.1竞争上岗 公司鼓励员工在圆满完成本职工作的前提下，主动积极地进行自我学习，不断提高自己的专业业务能力和综合素质。公司根据人力资源配置的需要及各部门管理人员晋升、变动等情况，适时开展“竞争上岗”活动。 7.1.1.1 “竞争上岗”活动原则上适用于部门管理人员（指部门主管、班组长等岗位）的选拔晋升工作。 7.1.1.2 “竞争上岗”活动的目的，一方面为公司在“公平、公开、公正、择优”的原则下，通过人力资源与行政部对竞争上岗人员从“品德作风，工作态度、能力、业绩，管理理论与实践”等多方面进行考核评估，选拔符合要求的部门管理人员，补充到空缺的岗位，并建立后备人才梯队。另一方面，为所有员工提供一条自我激励，奋发提高的途径，从而形成激励员工实现自我价值不断提升的机制。 7.1.1.3人力资源与行政部或根据工作需要提出“竞争上岗”活动的方案，并广泛通知相关人员。报名参加“竞争上岗”人员，提交个人简历及“上岗工作设想”。公司组成有专业人员参加的考核小组，通过面谈考核，收集“竞争上岗”人员所属部门的评议意见，进行综合分析考评，优胜者提拔到相应岗位试用，试用称职者正式聘用。 7.1.2建立人才梯队 随着公司的业务不断发展壮大，人才梯队的建立显得十分重要。公司在配备必须的各岗位人员外，还建立有一定深度和广度的人力资源库，适当地储备一部分人才，建立自己的人才梯队，以适应公司业务发展的人力资源需求。 7.1.2.1公司制定人才梯队计划，建立人才库，和员工一起设计职业发展规划。在职业发展规划实施过程中，激发起员工强烈的与企业共同发展的精神力量。 7.1.2.2各部门有义务为公司发现、培养、输送优秀人才，各部门主要负责人对属下具有培养和发展潜质的人选，应及时制定培养计划，报人力资源与行政部备案后实施。 7.1.2.3人才梯队员工必须积极主动参与工厂现场管理的日常工作，熟悉行业政策法规和工厂运作的各个环节，工作刻苦耐劳，主动分析解决问题，在工作中体现自己的能力和价值。 7.1.2.4当公司业务发展，需补充管理层级人员时，优先在人才梯队中选拔优秀人才，安排到更高层次的工作岗位，为员工实现职业发展规划提供施展才能的舞台。 7.1.3专业进修及培训 建立学习型的企业，是企业增强自身竞争力的重要途径，人力资源开发是企业的一项重要发展战略。公司鼓励员工积极参加专业进修及培训，制定支持员工参加专业对口的学历进修、职称培训、外派参加上岗证书的培训等激励措施，激发员工不断学习，吸收知识，充实提高，为员工进一步发展提供机会。 7.1.3.1员工自愿利用业余时间，参加与本人工作岗位相关的专业对口的学历进修培训（如企业管理、专业技能培训等专业），由本人提出书面申请，经所在部门主管审核同意，报公司领导批准后，由人力资源与行政部备案。 7.1.3.2培训合同约定服务年限。根据员工参加的专业进修培训类型，约定员工取得证书后为公司服务的年限。如员工在约定的服务年限内离职，须按比例支付未服务年限的培训费用。 第八章 行为守则 8.1员工守则 8.1.1遵守国家政策、法令、法规，遵守本公司规章制度。 8.1.2服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时按质按量完成各项工作任务。 8.1.3严格遵守工作纪律，按质量按标准要求开展工作。 8.1.4遵守社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护公司声誉。 8.1.5爱护公司财产，自觉维护办公环境卫生。 8.1.6勤俭节约，杜绝一切浪费行为。 8.1.7关心公司，为公司发展出谋划策。 8.1.8积极参加公司举办的培训、考核及企业文化活动。 8.1.9仪容整洁，精神饱满，待人热情，文明有礼。 8.1.10利用各种学习方式，不断丰富业务知识，力求创新。 8.2工作态度 8.2.1敬业——热爱本职工作，任劳任怨，对工作全身心投入。 8.2.2效率——不断优化工作方式方法，简洁明快，不拖延推委，努力提高工作效率。 8.2.3忠诚——忠于职守，坚守职业道德，维护公司形象、声誉和利益。 8.2.4守时——严守公司时间制度，不占用别人的时间。 8.2.5主动——全身心投入工作，自觉寻找最佳的工作方法。 8.3服务态度 8.3.1礼貌——言谈举止文明有礼，仪容仪表端庄稳重，大方得体。 8.2.2乐观——公众场合时刻保持积极、豁达的心境。 8.2.3友善——在工作中善待客户和同事，与客户、同事建立良好工作关系。 8.2.4热情——积极主动为客户和同事提供帮助，满腔热忱地工作。 8.2.5耐心——对待工作细致入微，对待客户和同事体谅、宽容、理解。 8.2.6平等——对待客户和同事一视同仁，无贫富、上下、贵贱之分，不厚此薄彼。 8.4工作纪律 8.4.1进入公司，佩带工作证，工作证须挂在胸前。 8.4.2准时上下班，各司其职，保持办公室的安静，不喧哗闲谈。 8.4.3上班时间不得随意串岗，不阅读与工作无关的书报或处理私人事务。 8.4.4准时参加各类会议、培训活动，正常情况下不迟到、早退。 8.4.5服从公司工作分配和上级工作安排，严禁私自调班、调休。 8.4.6保持办公桌面整洁，重要文件要放入抽屉上锁。严禁随意翻阅他人文件，未经许可不得进入他人办公室。 8.4.7严禁泄露公司业务信息，严禁将公司文件、资料挪作私用。 8.4.8办公用品、易耗品等公司物品应正确使用和保管，如有遗失照价赔偿。 8.4.9下班前，须将办公用品或工具收拾妥当，关闭电源及其他办公设备，下班后不准在办公室处理私事。 8.4.10在本公司任职期间，不受聘于其他人士或企业。 8.4.11严禁接受顾客、供应商或其他与公司有业务来往的单位或个人提供的金钱或礼物。 8.4.12禁止拨打声讯电话，上班时间内不得打私人电话。禁止利用公司电脑上网办私事或浏览与工作无关的信息。 8.5仪容仪表 8.5.1工作场所保持衣冠整洁，不准穿短裤、无袖衣服上班。 8.5.2不留怪异发型，头发保持整洁。 8.5.3不蓄胡须，身体不留异味。 8.5.4不佩带怪异首饰，不浓妆艳抹。 8.6行为举止 8.6.1举止大方得体，彬彬有礼，办公区域非紧急情况不得奔跑。 8.6.2不随时吐痰，不乱扔果皮杂物。 8.6.3不在办公区域吸烟，如吸烟需征得他人同意方可抽烟。 8.6.4进入他人办公室前，应先立于门外，轻叩门三下，征得同意后方可入内，出来时应随手将门轻轻拉上。 8.6.5遇到客人到公司拜访，主动迎送，妥善安排，热情彻茶。 8.6.6使用电话应长话短说，电话铃响应立即拿起电话接听，电话铃声不能超过三次，接听电话第一句话说：“您好（早晨），中山达华”，如遇找的人不在时，说：“对不起，××不在，有什么可以帮到你吗？”并作电话留言。 8.6.7公司主管级以上管理人员的手机电话号码属保密范畴，未经允许，任何人不得对外界公布。 8.7保密义务 8.7.1员工有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。 8.7.2员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。 第九章 后勤管理 9.1员工宿舍管理 公司为员工提供宿舍，为确保宿舍的秩序，营造良好的住宿环境,公司员工宿舍由人力资源与行政部负责统筹管理。人力资源与行政部负责公司宿舍卫生、纪律、设施维护维修以及其他日常管理工作。 9.2宿舍安排原则 公司根据员工的职级职位、工作岗位、业务需要等由人力资源与行政部统一安排相应标准的宿舍，各员工必须服从安排。 9.3入宿和退宿 入宿：新入职员工或在职员工有住宿需求的，需先向人力资源与行政部填写《住宿申请表》，并安排房间及床位。 退宿：凡退宿员工需向人力资源与行政部提出申请，据人力资源与行政部提供的《宿舍放行 申请书 入党申请书下载入党申请书 下载入党申请书范文下载下载入党申请书民事再审申请书免费下载 》先退缴本人所领用物品和钥匙，方可退宿。在职员工自愿退宿的，须提前三天通知人力资源与行政部；正常调职、辞职的员工，自接到人力资源与行政部退房通知之日起三天内迁出宿舍；被解雇、辞退的员工，自接到人力资源与行政部退房通知之日起至收完工资后迁出宿舍（特殊情况除外）。 9.4宿舍轮值管理 9.4.1为便于宿舍及娱乐室自律自主管理，实行住宿员工轮值制度。各宿舍以房间为单位设立员工当值管理。具体值班人员由人力资源与行政部确定后张贴于各宿舍大门上。 9.4.2凡入住公司宿舍的员工，必须接受轮值安排，拒绝者，人力资源与行政部有权处理，情节严重者可取消入宿资格。 9.5住宿收费管理 公司各宿舍实行收取基本费用管理。 9.6宿舍纪律 公司各员工入住宿舍必须严格遵守宿舍纪律，违者，视情节轻重给予警告、记小过、记大过、取消入住资格的处罚。 第十章 员工健康与安全 10.1日常工作及生活安全 10.1.1员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外情况，应以保证公司财产及人员生命安全为基本原则，沉着冷静，临危不乱，采取适当之挽救措施，并迅速报告上级主管或保安部门。 10.1.2保证规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中之意外、危险及不必要之经济损失。 10.1.3业余时间注意生活安全，不得乱接电源，乱用高功率电器，杜绝危险举措，出外切忌惹事生非，上下车或过马路要注意安全，并妥善保管私人财物。 10.2员工必须遵守的防火措施 10.2.1烟头必须放入适当的烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用水过滤的烟头投入废纸箱内。 10.2.2切勿使电路的负荷过重，如需要使用任何高电荷的电器用品，应先向人力资源与行政部请示并求助。 10.2.3员工必须懂得正确使用及维护本部门之运作工具和设备。 10.2.4切勿在营业场所、办公室、员工宿舍等地方存放任何危险物品，如鞭炮、可挥发之液体等。 10.2.5设备管理科人员如需进行烧焊施工，工作人员需持操作证。烧焊工场，需向安全主任申请“动火证”，每半年进行检查并申请一次。烧焊人员如需离开烧焊工场从事烧焊工作，应先另行向安全主任申请“动火证”，在进行安全检查及在现场预备灭火器后方可施工。 10.2.6员工必须清楚地知道其最接近的灭火器或灭火喉的位置及其正确的使用方法。 10.3火警处理 10.3.1员工必须清楚地知道最接近的走火通道的位置。 10.3.2通知各有关部门及管理人员，清楚地报告起火地点及火灾程度。 10.3.3当发生火警时，须保持镇定，不可惊惶失措。 10.3.4呼唤附近同事援助。 10.3.5应抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。 10.3.6切勿用清水或泡沫灭火器扑救因漏电而导致之火警。 10.3.7将所有火警现场之门窗关闭，并切断所有电器开关。 10.3.8如火警蔓延，必须协助引导客人撤离火警现场。 10.3.9切勿使用电梯。 10.3.10浓烟亦足以致命，须使用湿毛巾遮掩口鼻。 10.4台风应急措施 10.4.1当天文台悬挂八号台风戒备信号时，则自动进入台风紧急状态。 10.4.2根据天气及气象条件，人力资源与行政部有权宣布进入台风紧急状态。 10.4.3台风紧急状态时，总经理、工程人员、安全主任、保安必须取消休假，返回各自工作岗位，组织落实抗风救灾工作。 10.4.4台风期间若接班人员无法上岗接班，原有当值人员应坚持工作，直至接班人员到位为止。办公室有权随时抽调员工顶替，支援其他部门或岗位之工作。 10.4.5随时注意台风之风速、风向、距离等有关信息。 10.4.6如无必要，员工尽量不要外出。 10.5防洪应急措施 遇有洪水，根据当时情况，所有上班员工必须服从上司的指示，在需要时必须继续留守岗位并配合采取防洪行动，并知会安全管理部采取一切防洪措施，确保公司和员工的生命财产安全得到保障。 10.6紧急联络方式 紧急联络电话 报警电话 110 火警电话 119 急救电话 120 公司门卫 0760-22186801 绩东二治保会 0760-22245450 泰丰派出所 0760-23184622 电工 值班电话 0760-2108818-610 小灵通 0760-22930360 车队长付林电话 13924982928 第十一章 投诉与建议 11.1员工投诉 一般情况下应向直接主管领导提出，自提出当日起6天内得不到合理解决时，可直接向人力资源与行政部投诉，但须以书面形式并署名。对员工的投诉（面谈或书面），公司给予保密。 11.2行政复议 员工如对处罚、考评结果不服，可向人力资源与行政部提出复议申请。公司将在规定时间内(自提出6天内)进行复议，复议结果为最终结果。 11.3建议 公司欢迎员工提出各类合理化建议，建议一般由人力资源与行政部接收，如被采纳，并取得良好的经济或社会效益，公司将给予表彰。 附件： NO 表单名称 1 员工招聘申请书 2 招聘登记表（职员） 3 招聘登记表（工人） 4 离职人员工作交接单 5 员工离职通知书 6 请假单 7 考勤证明 8 外出单 9 住宿申请表 10 宿舍放行申请书 7 / 15