手机睡眠技术方案

手机睡眠业务 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 目录第1章业务概述§1.1业务概念§1.2业务范围第2章业务特征§2.1睡眠状态§2.2情景模式§2.3叫醒功能§2.4短信通知§2.5定时睡眠功能§2.6黑白名单设置第3章业务流程§3.1业务用户做被叫，允许接通§3.2业务用户做被叫，不允许接通§3.3业务用户做被叫，主叫可选择是否接通§3.4业务用户做被叫，允许接通，但用户设置了呼转§3.5短信流程3.5.1业务用户发送短信3.5.2业务用户接收短信第4章业务管理§4.1客服管理4.1.1用户业务受理4.1.2用户查询与投诉§4.2用户管理4.2.1业务开通4.2.2业务设置4.2.3业务查询4.2.4业务取消第5章与其他业务的关系§5.1智能网业务§5.2呼转类业务第6章计费要求第7章业务实施§7.1物理拓扑图§7.2对运营商网络的要求§7.3业务对运营商网络的影响第8章业务短信指令集§8.1业务开通和取消8.1.1申请开通业务8.1.2申请取消业务§8.2业务设置8.2.1设置和取消睡眠状态8.2.2情景提示音设置8.2.3黑名单功能8.2.4白名单功能§8.3短信指令帮助系统第1章业务概述§1.1业务概念目前的手机拥有者，常常为接不接电话而烦恼；在通常的开机状态下，可能会有相当数量的来电并不是用户想要应答的。在某些特殊的场合，用户甚至不愿意接听大部分的来电；如果用户选择关机，则又会漏掉重要来电；手机睡眠业务使手机除了正常的开机和关机状态以外，增加一种睡眠状态；业务用户在不想被打扰的时候，可以把手机设置成睡眠状态。这样，大多数的来电，将被系统预设的语音劝退。同时，处于睡眠状态的手机，可以被重要的来电“叫醒”。业务用户可以根据自己的需要，设置例如开会，开车，上课，睡觉…等情景模式，主动告诉主叫不想接听电话的原因。与通常的拒接电话相比，申请了手机睡眠业务后，可以通过系统语音委婉劝告主叫放弃呼叫。被叫的手机并不振铃。如果主叫执意要接通被叫，也可以继续呼叫，系统会直接接通被叫手机。§1.2业务范围中国移动省级和地市级GSM用户，要求用户未开通其它智能网业务。中国联通省级GSM用户，要求未开通其它智能网业务。第2章业务特征§2.1睡眠状态业务用户可以通过短信，IVR，Web网页，将自己的手机转入睡眠状态。拨打处于睡眠状态的手机，会先听到机主事先设定的提示语音，比如：“你好，我正在开会，不方便接听你的电话。如果你确有急事，请按1键接通，否则请你挂机，会议结束后我会尽快与你联系”。用户也可以通过短信，IVR，Web网页，调整睡眠的时间，或者直接解除睡眠状态。§2.2情景模式业务用户设置手机的睡眠状态时，并不是只有单一的一种选择。根据需要手机睡眠的场景不同，系统提供了很多种的提示语音供业务用户选择。比如，开会，开车，上课，运动，洗澡，旅游，睡觉…用户设置情景模式非常简单，如果使用短信来设置，只需要发送情景模式的拼音首字母到业务平台即可。如发送“KC”到业务平台，则会设置成开车的情景模式。、情景模式设置完成后，系统会自动让业务用户的手机产生两个小时的睡眠。用户可以在设置情景模式的时候调整睡眠时间，比如发送“KC3”到业务平台，则表示用户希望设置三个小时的开车情景模式。可以用取消睡眠的通用方法来取消情景模式，短信发送“QXSM”到业务平台，就取消了当前设置的情景模式。§2.3叫醒功能叫醒功能未主叫用户提供了继续呼叫的选择。当业务用户设置了手机睡眠状态或者某种情景模式后，拨打此用户的手机，主叫会先听到业务用户预设的提示语音。此时，主叫可以根据自己的目的和被叫语音所表露的态度，自主决定时候时候继续胡叫。在通常的电话呼叫中，是否接听来电主要是被叫决定，这样，难免会因为礼貌的问题不得不接听一些自己并不想接的电话。叫醒功能的意义：在电话到达被叫用户之前，先礼貌的拦截了一下。把是否继续呼叫的主动权让给了主叫用户。这样既避免了被叫拒接电话的尴尬，也可以保证不漏接重要的来电。§2.4短信通知业务用户在设置了睡眠状态后，很多来电会因为礼貌而自动放弃。对于主叫用户而言，可能会需要知道谁给他打过电话。系统对于在睡眠状态下主动放弃的来电，都会发送短信通知被叫用户。这样，被叫用户可以在方便的时候联系主叫。§2.5定时睡眠功能业务用户可以设置定时睡眠功能。生活有规律的用户，可以制定每天的一段时间，这段时间内，系统自动让用户的手机进入睡眠状态，结束后并自动取消睡眠状态。在自动睡眠状态下，用户也可以通过短信，IVR和网页等方式调整睡眠状态。临时调整的自动睡眠状态不会影响到下一次的自动睡眠。§2.6黑白名单设置业务用户可以设置黑名单和白名单。黑白名单是用户添加的一些特定号码，可以是任何能够作为主叫的手机，固定电话，小灵通或者特殊号码。对于黑名单上的号码，如果拨打业务用户，将会听到语音提示，并被拒绝。业务用户可以选择关闭/开启黑名单功能。黑名单功能如果被关闭，则黑名单中的号码就可以跟正常号码一样拨打业务用户，在睡眠状态中也具有叫醒能力。白名单中的号码具有最高的接通权限，只要业务用户开机，不管是否设置了睡眠状态，白名单用户的来电都会直接接通。需要注意的是：1、由于短信流程不经过平台，因此对黑白名单中号码发送的短信无拦截功能。2、黑白名单功能优先级高于睡眠状态。手机在睡眠状态的时候，黑明单上的用户被直接拒绝，并不具有叫醒能力。第3章业务流程§3.1业务用户做被叫，允许接通图31被叫允许接通对于主号码设置了有条件呼转的情况，以上流程同样适用。§3.2业务用户做被叫，不允许接通图32被叫不允许接通§3.3业务用户做被叫，主叫可选择是否接通图33主叫选择性接通§3.4业务用户做被叫，允许接通，但用户设置了呼转图34 业务用户设置前转§3.5短信流程3.5.1业务用户发送短信与目前普通GSM用户的短信主叫流程一致。3.5.2业务用户接收短信与目前普通GSM用户的短信被叫流程一致。第4章业务管理§4.1客服管理4.1.1用户业务受理用户业务受理指业务的开通、设置、注销等，用户可通过以下4种方式，进行业务的相关办理：1、用户可拨打归属地移动或联通客服电话，进行业务的咨询、开通、设置、取消和查询等；2、用户可到归属地营业厅柜台进行业务的办理。3、用户可登陆WWW网页在网上营业厅进行业务的办理。4、用户可通过短信特服号码进行业务的受理等。4.1.2用户查询与投诉用户可通过IVR电话、营业厅、WWW网页、短信4种方式进行查询。用户可通过IVR电话、营业厅2种方式进行投诉。§4.2用户管理4.2.1业务开通用户可以通过营业厅，网站等渠道获知业务信息，发送短信开通手机睡眠业务。4.2.2业务设置业务用户目前可以通过短信，IVR和网站进行业务设置。4.2.2-1设置/取消睡眠状态业务用户可以通过短信，IVR，web网页设置/取消睡眠状态。业务用户通过IVR，可以设置/取消最通用的睡眠状态；通过短信，业务用户可以设置睡眠状态和各种情景模式，并能够控制睡眠的时间；通过web网页，用户可以对睡眠状态和各种情景模式做最详细的设置，也可以调整当前睡眠状态或者情景模式的时间。4.2.2-2添加黑/白名单号码业务用户可以通过短信，web网页等方式编辑黑白名单。通过网页，可以很方便的浏览所有黑、白名单号码，并可视化编辑。4.2.2-3开启/关闭黑名单功能业务用户可以通过IVR，短信和web网页开启/关闭黑名单的功能。黑名单关闭后，号码不会丢失。重新开启黑名单的功能，原来黑名单上的号码会继续生效。4.2.2-4调整睡眠时间用户可以通过登录网站，调整当前睡眠状态的时间。可以延长/缩短当前睡眠状态的时间，也可以改变当前的情景模式。4.2.2-5设置周期睡眠业务用户可以登录web网页，设置手机的定期睡眠。设置了周期睡眠的手机，每天固定的时间段内会进入用户预设的睡眠状态，不需要任何人工的操作。4.2.3业务查询用户可以使用客服渠道（包括IVR、WWW、短信）进行手机睡眠业务相关的查询，当前睡眠状态、黑白名单功能的使用状态及号码列表等。4.2.4业务取消用户可以通过客服或者其它渠道，发送短信到平台取消业务。第5章与其他业务的关系§5.1智能网业务由于呼叫控制实现利用了智能网功能，所以业务用户不允许有其他的智能网业务。考虑到目前中国移动的绝大部分用户都不是智能网用户（原先由智能网实现的预付费业务目前已改为由BOSS实现），所以基本上可以对全网用户开展业务。§5.2呼转类业务这类业务包括短信呼、语音信箱等，手机睡眠业务在功能上完全涵盖了这类业务的功能，建议用户去除这些业务。第6章计费要求不影响现有的对GSM用户的通话计费。对业务的费用建议采用月租费的形式。第7章业务实施§7.1物理拓扑图§7.2对运营商网络的要求✧手机睡眠业务系统以七号信令系统和GSM网络相连，支持MAP信令和ISUP信令。拥有独立的七号信令点码和GT码。✧手机睡眠业务系统必须具有CMPP接口。✧业务系统必须具有互联网接口。✧对每个申请手机睡眠业务的用户，必须在HLR里设置相应的用户数据。§7.3业务对运营商网络的影响手机睡眠业务系统通过E1中继连接移动GSM网，信令方式为七号信令。信令 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 为ISUP、MAP、CAP。业务系统的故障不会对整个大网产生影响。如果业务系统停止服务，业务用户仍然可以正常拨打和接听电话，只是不再具有手机睡眠功能。第8章业务短信指令集用户通过发送短信申请开通/取消业务；业务用户可以通过短信进行简单的业务设置。假设短信特服号码为：1060000001§8.1业务开通和取消8.1.1申请开通业务发送：KT到1060000001回复：你已经申请了手机睡眠业务，每月资费x元，你可以拨打特服电话96xxxxx进行业务设置，也可以登录www.xxxx.com，使用初始密码xxxxxx登陆，或者通过短信设置业务，发送HELP到1060000001获取短信命令清单8.1.2申请取消业务发送：YWQX到106000001回复：业务已撤销§8.2业务设置8.2.1设置和取消睡眠状态1.将手机置为睡眠状态。发送：SM到1060000001回复：手机已被设置为睡眠状态，取消睡眠状态请发送“QXSM”2.取消睡眠状态发送：QXSM到1060000001回复：已经取消睡眠状态8.2.2情景提示音设置设置情景提示音时，隐含将手机置为睡眠状态。设置每种情景提示音时，可以在后面跟一个数字表示此情景提示音延续几个小时（设置为通用提示音时不必跟数字），比如发送KH3，表示设置3个小时的开会情景提示音。如果不跟数字，则默认为2个小时。1.设为开会情景提示音发送：KH到1060000001回复：已将提示音设为开会情景提示音，x小时后恢复至正常开机状态。2.设为开车情景提示音发送：KC到1060000001回复：已将提示音设为开车情景提示音，x小时后恢复至正常开机状态。3.设为上课情景提示音发送：SK到1060000001回复：已将提示音设为上课情景提示音，x小时后恢复至正常开机状态。4.设为休息情景提示音发送：XX到1060000001回复：已将提示音设为休息情景提示音，x小时后恢复至正常开机状态。5.设为飞机情景提示音发送：FJ到1060000001回复：已将提示音设为飞机情景提示音，x小时后恢复至正常开机状态。6.设为运动情景提示音发送：Yd到1060000001回复：已将提示音设为运动情景提示音，x小时后恢复至正常开机状态。7.设为洗澡情景提示音发送：XZ到1060000001回复：已将提示音设为洗澡情景提示音，x小时后恢复至正常开机状态。8.设为通用提示音发送：TY到1060000001回复：已将提示音设为使用通用提示音，x小时后恢复至正常开机状态。8.2.3黑名单功能1.开启黑名单功能发送：HMDKQ到1060000001回复：已启用黑名单功能，关闭请发送“HMDGB”2.关闭黑名单功能发送：HMDGB到1060000001回复：已关闭黑名单功能，开启拦截请发送“HMDKQ”3.添加黑名单号码发送：HMDTJ138********到1060000001回复：已将号码138********加入到你的黑名单中4.删除黑名单号码发送：HMDSC138********到1060000001回复：已将号码138********从黑名单删除5.清空黑名单发送：HMDQK到1060000001回复：已将黑名单清空6.查询全部黑名单号码发送：HMDCX到1060000001回复：全部黑名单号码，如果号码多，分多次发送7.把所有来电都当成黑名单来电发送：HMDSYLD到1060000001回复：已将所有来电都当成黑名单来电8.取消把所有来电都当成黑名单来电发送：HMDQXSY到1060000001回复：已取消将所有来电都当成黑名单来电8.2.4白名单功能1.开启白名单发送：BMDKQ到1060000001回复：已开启白名单，关闭请发送“BMDGB”2.关闭白名单发送：BMDGB到1060000001回复：已关闭白名单，开启请发送“BMDKQ”3.添加白名单号码发送：BMDTJ138********到1060000001回复：已将号码138********加入白名单4.删除白名单号码发送：BMDSC138********到1060000001回复：已将号码138********从白名单中删除9.清空白名单发送：BMDQK到1060000001回复：已将白名单清空5.查询全部白名单号码发送：BMDCX到1060000001回复：全部白名单号码，如果号码多，分多次发送§8.3短信指令帮助系统发送:BZ（或者HELP）到1060000001回复：通过2条短信回复帮助。第1条短信内容：开通业务发送KT取消业务发送YWQX将手机置为睡眠状态发送SM取消睡眠状态发送QXSM设为开会情景提示音发送KH设为开车情景提示音发送KC设为上课情景提示音发送SK设为休息情景提示音发送XX设为飞机情景提示音发送FJ设为缺省通用提示音发送QS第2条短信内容：开启黑名单发送HMDKQ关闭黑名单发送HMDGB查询黑名单发送HMDCX添加黑名单号码发送“HMDTJ号码”删除黑名单号码发送“HMDSC号码”清空黑名单发送HMDQK白名单设置仿造黑名单，只需将HMD改为BMD说明：如果用户指令不正确，则回复指令格式不正确，发送HELP到1060000001获取短信命令清单