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中通操作步骤中通操作步骤系统操作流程一、录单运单—网点录单—（录绿色区域和重量）。二、收件、发件【扫描】—有线把枪扫描—收件扫描—重量（去勾后输入重量）—运单编号—收件员（古城站）—班次—保存。【扫描】—有线把枪扫描—发件扫描—重量（去勾后输入重量）—运单编号—班次—下一站点（87110）—回车—保存。三、到件扫描【扫描】—有线把枪扫描—到件扫描—上一站点（87110）—扫描—（数字正确）保存。四、派件扫描【扫描】—有线把枪扫描—派件扫描—点出派件员—运单编号—（数字正确）保存—派送半小时后—三十六小时内签收。五、签收【签收】...

中通操作步骤系统操作流程一、录单运单—网点录单—（录绿色区域和重量）。二、收件、发件【扫描】—有线把枪扫描—收件扫描—重量（去勾后输入重量）—运单编号—收件员（古城站）—班次—保存。【扫描】—有线把枪扫描—发件扫描—重量（去勾后输入重量）—运单编号—班次—下一站点（87110）—回车—保存。三、到件扫描【扫描】—有线把枪扫描—到件扫描—上一站点（87110）—扫描—（数字正确）保存。四、派件扫描【扫描】—有线把枪扫描—派件扫描—点出派件员—运单编号—（数字正确）保存—派送半小时后—三十六小时内签收。五、签收【签收】—签收录入—派件员—运单编号—回车—扫完后下一栏填签收人—保存（半小时后至十二小时内签收，超时会被罚款）。六、查询快件【客服】—快件跟踪查询—扫描运单号—查询。七、问题件处理【客服】—收到问题件查询—查询—双击查询—落实—回复—保存。八、问题件录入【客服】—问题件录入—运单编号—问题类型— 通知网点—发件人—电话—地址—问题原因—（输入情况）—保存。问题件专业术语：电话无人接听：此件我司派送，打电话一直无人接听，明天联系上会再派件，贵司请知悉。电话关机或空号：此件我司派送，电话关机（空号），请贵公司尽快处理，延误自负。超区：此件派送范围超区，打电话联系客户自提。请贵公司尽快处理，延误自负。

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