2014年最新市场调研与销售预测复习题

市场调研与销售预测  选择 1. 问卷的主要功能？ 答：1、过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；2、标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差。3、可作为调研的原始 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 和旺据，便于分析、核对和保存。 2、减少抽样误差的方法有哪些？ 答：(1)确定抽样方法。(2)确定样本的容量： (3)加强抽样调查的组织工作； 3. 什么是促销调研？ 答： 为了能找到最佳的促销组合，企业需要进行促销调研，主要包括：促销组合结构的调研；广告主题调研；广告媒体调研；电视收视率；广播收听率及报纸或杂志阅读率的调研；为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研。 4、必要的项目没有调查，不需要的项目做无用功（调研目标的明确性）。P9 答： 仔细明确地确定调研目标能够极大地提高市场调 研结果的准确性和有效性很多企业都因为忽略了调研目标而惨遭失败。 5．定型研究一般基于哪几种研究？ 答：定性研究通常是一些基于小样本的、非结构化的、探索性的调研。 6、 市场调研机构的职位设置，各种职位的具体职能内容 答：市场调研机构一般提供如下职位。市场调研副总裁、市场调研总监、助理市场调研总监、项目经理、统计咖数据处理专家、高级分析师、分析师、初级分析师、现场经理、作业督导、数据录人员、访问员等。 市场调研副总裁：全面负责公司的市场调研工作。 市场调研总监：负责公司所有市场调研项目的制定和执行。 助理市场调研总监：市场调研总监的行政助手，负责指导和监督其他的市场调研人员。 项目经理：负责市场调研项目的设计、执行和管理工作。 统计师：负责实验设计、数据处理和分析。 高级分析师：制定、指导项目的执行，并与初级分析师和其他人员共同制定调研设计和收集数据工作，撰写最终研究 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ，同时监控项目进度与成本。 分析师：负责处理项目执行过程中的具体工作和问卷设计与测试，并对数据进行初步的分析。 初级分析师：负责处理一些日常工作，如二手数据分析、问卷的编辑与编码和简单的统计分析；。 现场经理：负责访问员和其他现场工作人员的选择、 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 、监督和考核。 作业督导：负责有关作业的监督与指导工作， 数据录人员：负责编制调研数据、格式数据。 访问员：负责访问客户和专家，并负责中央地区测试。 7. 入户访问的缺点？ 答：(1)耗费较大；(2)对访问过程较难控制。(3)入户比较困难。 8.  管理决策问题与市场调研问题的区别 答：管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题  它是以行动为导向的决策人可能采取的行动有关，比如应如何增加市场份额、应以何种方式细分市场、是否应该改变广告活动、是否应当提高某种产品的价格等。 市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。 9．探索性调研的特点是什么？ 答：探索性调研，是当企业对所需凋研的问题不太清楚或课题的内容与性质不太明确时．为了认识问题的性质，确定调研的方向与范围而进行的试探性凋研。 10、实验调查法的局限性有哪些？ 答：(1)实验效果的准确性不一定绝对可靠。（2）实验调查费用较高，时间长。（3）实验调查知识与对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况。 11．描述性调研的主要方法？ 描述性调研的使用范围？ 答：主要方法有观察法和访问法： 观察法，是指调研人员直接或借助仪器到现场对被调查者的行为进行观 察、测量并记录以获取第一手资料的一种方法。 访问法，是指调研人员将所研究的项目通过交流访谈的方式向被调查者了 解信息的方法，是被广泛使用的第一手资料收集方法。 描述性调研通常用于对市场特征和功能的描述。具体表现为： (1)描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征。 (2)估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率、 (3)确定顾客对产品特征的了解程度。 (4)确定市场变量的关联程度： (5)进行预测： 12、理论在市场调研中的作用，在不同的调研任务中，理论的作用 答：识别关键变量并概念化，提供概念基础核对问题的态势和潜在过程的理解，这些过程将提示主要的因变量和自变量。 （1）使关键变量可操作化：理论结构（变量）可以提出在现实世界中自然发生的自变量和因变量。 （2）选择研究设计：理论提供的因果关系或相关关系暗示这应该采取因果研究设计还是描述行研究设计 （3）选取样本：理论框架有助于界定样本总体、筛选调查对象、制定配额、对总体分层的变量。 （4）分析和解释数据：理论框架将指导数据分析方法的选取和对结果的分析。 （5）整合研究结果：研究结果即可根据以往的研究进行解释，又可同现有的知识整合。 13. 市场调研的第一步是？答：定义研究问题，确认研究目的 。确定市场调研的必要性 14、市场调研的假设形式中的陈述性假设及其具体应用实例 答：陈述性假设是凋研者根据调查信息做出的预先判断．它使研究人员能预知可能的调研结果-并且，陈述性假设也能够明确所需要的数据类型。 例：某品牌电冰箱销售量下降的原因可能是： (1)消费者的购买行为是价格导向的。 (2)售后服务影响消费者的购买行为。 15. 什么是定距标尺？ 答：定距标尺，是这样一种度量技术，它用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。 16、研究设计是框架或蓝图。 答：研究设计包括以下几个步骤：①确定所需信息；②二手资料分析；③定性研究；④收集数据的定量方法(调查、观察和实验)；测量与量表；⑥问卷设计；⑦抽样过程与样本量；⑧数据分析计划。 17. 什么是经验判断法？ 答：经验判断法，是指邀请具有丰富经验和相关知识的专业人士，对设计好的调研 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 进行初步研究和判断，以及研究方案的可行性的方法。 18、描述性调研与因果性调研的具体应用实例  答：描述性调研，是一种比较深入具体地反映调查对象全貌的调研，它着重于对客观事实的静态描述。诸如对行业市场规模、竞争对手的渠道结构和市场占有率的调研就可以采用描述性调研、描述性凋研的目的是收集、整理相关资料．并如实地描述、报告和反映客观事实—描述性调研通常要明确与调研有关的六个问题，即回答5W+lH问题：准(Who)、什么事情(What)、什么时间(When)、什么地点(Where)、什么原因(Why)、什么方法(How)等；描述性调研可以满足一系列的调研曰标，如描述某类群体的特点：决定不同消费者群体之间在需要、态度、行为、意见等方面的差异；识别行业的市场份额和市场潜力等：许多企业经常使用描述性调研认知顾客在收入、性别、年龄、教育水平等人口统计特征作为市场细分的依据。 (3)因果性调研。是指为了认识或匪实市场亡出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研，因果性调研的目的在于确定关联现象或变量之间的因果关系，了解原因与结果之间的数量关系；例如，某汽车销售厂商希望度量销售人员的服务水平对汽车销售的影响；他设汁了一个因果关系调研：在某地区连锁店中选出两组不同的汽车销售经销商进行比较：研究人员在控制其他条件不变的情况下。对其中一个经销商处安排了经过服务培训的销售人员，而另一个经销商的销售人员没有经过培训，半年以后进行两个经销商销售量的比较，判断销售人员服务技能水平对汽车销售的影响。 19．极差是指?能够判断 答：即变量取值中最大值和最小值的差。极差直接受极端值影响。 20、以最小的成本获得最大的产出"成本效益"（经济可行性) 答： 经济可行性研究，是指对市场调研方案在经济亡的合理性和效益性的研究，即关于调研方案是否符合经济性的研究；对于企业而言，市场调研是一项经济活动，因此，其首要日标应该是以最小的成本获得最大的产出： 21. 调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些？答:问卷设计难    调查结果广而不深    结果得不到保证    回收率底 答：在实际问卷设计时，非结构化问题使用得较少，它要是因为非结构化问题具有以下的缺点。 (1)回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力．因而容易遭到调查对象的拒绝-一般来讲，这类题目在问卷中仅能得到30qc的调查对象的回答。 (2)每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来了很大的困难。 (3)资料的编码往往十分困难且很主观。在开放性问题的回答中，经常出现同一意思，措辞千差万别，而相近的词汇，意义却竟然不同的情况。因此编码时分类十分困难。 (4)在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息，有些调查对象回答问题时抓不到问题关键，言不对题，还有一些比较健谈，回答较多，这样就产生了许多的多余信息。 (5)非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力。 （6）非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太伞面会使被凋查者不知所云。 22、 销售预测程序第一步首先要做的是（确定预测目标） 答： 确定预测目标是开展销售预测工作的第一步；明确预测目标，就是根据企业经营活动存在的问题，拟定预测的项目，制订预测 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ，编制计算，调配力量，组织实施，以保证销售预测。作有计划、有步骤地进行。 23，为有效信息，调研需要遵循的基本原则？ 答：1、采用通俗易懂的语言 2、避免使用暧昧、多义的问语 3、避免非现实式、虚构想像式的提问 4、避免提问调查对象记忆模糊的问题 5、避免主观诱导的提问 24.市场调查报告是调查活动的（终端产品）。P248 25，F分布的自由度公式 ？  答： F=3N-(2PI+PH) 26.管理决策问题与市场调研问题的差异，市场调研可以为管理决策提供依据。P52-53 27，时间序列分析法有哪些？    答：系统描述    系统分析    观测未来    决策和控制 28.滚雪球抽样法的缺点 P152 （抽样过分依赖人际关系；且抽样质量受内一层人员素质和判断力的影响） 29，人口统计特征在调配时包括哪些？ 答：性别、年龄、婚姻状况、家庭、教育、职业、收入、住所、地理、城市位置。 30.顾客年龄的集中趋势应采用（方差）统计量。P167 31，市场调研资料收集的方法？    答：内部市场调研    外部市场调研 32.构成系统误差的因素有哪些？P89(设计误差、估计量误差、调查误差、编辑误差) 33，单项商品预测？    答：按规格、型号等去预测市场需求量。 34.市场调研是一系列围绕信息展开的活动，这些活动包括？（界定所需信息，设计收集信息的方法、管理并实施信息收集过程，进行信息的分析和处理，得出调研结论、并支持企业决策等）P3 35，简单平均预测法？P236是时间序列预测中最简单的一种预测方法，就是利用商品的历史销售额简单平均数对后一期或几期的销售额进行预测的一种方法。 36.二手资料分析法有何特点。P69（收集过程相对简便，且成本低，耗时少） 37，营销组合调研的内容有哪些？寻找新的市场机会、寻找问题产生的原因、实施过程的监控预测未来 38.小组座谈法P73 答：在一名经过训练的小组主持人的主持下,以一种自然的方式对少数调查对象进行的组群式访问 39，因果性调研的适用范围？答：辨别原因变量和结果变量、确定原因变量和结果变量间的性质 40.度量必须满足的两个条件是什么？P109答：数据与被测变量必须具备一一对应关系;赋值规则应该被标准化并被统一使用,并不随变量或时间而变化 41，定性调研法？  通常是一些基于小样本的、非结构代的探索性调研。 42.样本的概念？举例。P146什么是概率抽样？P152分层抽样？P155 研究中实际观测或调查的一部分个体称为样本 抽样调查是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法。 先将总体的单位按某种特征分为若干次级总体（层），然后再从每一层内进行单纯随机抽样，组成一个样本的方法。 43，概率抽样的方法有哪些？答：简单随机抽样    等距抽样    分层抽样    整群抽样 44.市场调查报告的正文部分包括哪些内容？P250（序言；摘要；正文；附件） 45，邮寄调查的优点？ 答：1、扩大调查范围 2、增加样本量 3、减少了市况员的劳务费，免除了对访问员的管理 4、被访者能避免与陌生人接触而旨趣的情绪波动 5、被访者有充足的时间填答问卷 6、可以对较敏感或隐私问题进行调查 46.销售预测的四个要素是什么？P198信息；方法；分析；判断） 47，方差分析对变量的要求？        答：对控制变量要求    对观测变量要求 48. 销售预测的原理有哪些？P200（惯性原理；相似性原理；相关原理） 49，市场调研的作用？     答：了解消费者要求        了解竞争产品的市场表现 50 .确定顾客对产品特征的了解程度属于描述性调研的适用范围。P79 51，什么是方差分析？其检验什么？ 答：方差分析是用于检验两个或以上总体均值是否相等的统计方法。 1、均数变量的显著性检验 2、分离各有关因素，并估计其对总变异的作用 3、分析因素间的交互作用 4、方差齐性检验 52 .广告效果调研、广告形式、广告频率属于（因果性调研）。P80 53，哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案？ 答：1、对敏感感问题或者尴尬问题的讨论（如个人收入）。 2、对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）。 3、对特殊人士的访问（如分销主管） 4、对竞争对手的访问等 54. 因果调研适用于P81 （两个理由：一是辨别原因变量和结果变量；二是确定原因变量和结果变量间关系的性质） 56. 影响抽样误差的因素包括样本的容量、总体各单位之间的差异程度、抽样的方法：确定抽样方法，确定样本容量，加强抽样调查的组织工作可以用于减少抽样误差  P88 57，什么是标准差？    答：各单位标准值与其平均数离平方的算术平均的平方根。 58. 入户访问的优点：易于建立信任，避免漏答，易判断回答真实性，缺点：耗费较大，对访问过程较难控制，入户比较困难P92 59，描述性调研常见的用途有哪些？ 答：1、描述鞋类群体的特点 2、决定不同消费群体在需要、态度行为、意见等方面的差异。 3、识别行业的市场份额和市场潜力。 60. 市场调研有哪些目的？P4(了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向；了解现行广告活动的效果；了解价格的需求弹性；不同价格水平对销售和盈利的影响) 61，减少抽样误差的方法有哪些？  确定抽样方法;确定样本容量;加强抽样调查的组织工作 62. 营销组合调研的内容有哪些？P7（产品调研；价格调研；销售渠道调研和促销调研） 63，实验调查法的局限性有哪些？ 答：实验效果的准确性不一定绝对可靠;实验调查费用较高,时间长;只适合于对当前市场变量观察分析。 64. 人口统计特征在调查时包括哪些？P54 答：性别、年龄、婚姻状况、家庭、教育、职业、收入、住所、地理、城市位置。 65，深度访谈法适用哪些特殊问题？ 答：1、对敏感问题或者尴尬问题的讨论 2、对特殊行为的深入理解 3、对特殊人士的访问 4、对竞争对手的访问等 66. 调研可行性的评估方法有哪些？P41（逻辑分析法、经验判断法、试点调研法） 67,什么是系统抽样？ 答： 先要对总体N各单位或个体进行排序和分组，总共分成n个组，然后从每组中等距随机抽取一个样本，得到我们需要的样本。 68. 调查报告包括几部分？P249（序言；摘要；正文；附件） 69，描述变量中心趋势的指标是什么？答：平均数、众数、中位数产品从不同角度描述了变量取值的中心趋势。 70，市场调查报告的正文一般包括哪三个部分？ 调查方法的说明、介绍调查的结果、提出结论与建议。71，比较量表有哪些？答：配对比较量表；等级顺序量表；LIKERT量表；语义差异量表 72，管理决策需要以什么为导向？  答：信息 73，语义差别量表是？    答：又叫语义分化量表，这是美国心理学家发展的一种态度测量技术。 74，二手资料分析法的优点有哪些？答：收集过程相对简便，且成本低，耗时少 75，描述性调研与因果性调研 答： 描述调研，是一种比较深入具体地反映调查对象全貌的调研，他着终于对客观事实的静态描述。 因果性调研，是指为了认识或证实市场上出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研。 比较项目 描述性调研 因果调研 目标 描述市场的特征和功能 确定因果关系 特征 预先提出预定假设 操纵一个或多个自变量控制其他变量 方法 观察法访问法 实验法       76，什么是相关系数？取值范围是多少？ 答：相关关系是一种非确定性的关系，相关系数是研究变量之间线性相关程度的量。 取值范围：-1≤r ≤+1 77，管理决策问题是关于什么问题？  答：行动导向型问题 78，在问卷设计时，为了避免不愿意回答的情况发生，应使问题？问卷设计的要求问卷尽可能简短,问题不能涉及隐私; 对访问过程的要求调查对象是否合适,控制其他人对被访者的影响; 79，观察法有哪些分类？ 答：自然观察法    设计观察法    掩饰观察法    机器观察法    函数值域观察法 80，构成系统误差的因素有哪些？ 答：系统误差  方法误差 仪器和试剂误差  操作误差  主观误差 偶色误差 过失误差 81，度量必需满足的两个条件是什么？ 答：数据与被测变量必须具备一对应关系;赋值规则应该被标准化并被统一使用,并不随变量或时间而变化 82，问卷中，标识信息应放在哪个位置？ 83，什么是季节波动？  答：有规律的变动，按一定的周期重复进行，每个周期变化大体相同。 84，定性调研与定量调研的比较？ 答：定性调研指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相互补充、相辅相成，是市场调研中一咱不可工缺的方法 85，可以呈现一个阶段中数字变化趋势的“图”为？ 86，描述性调研常采用的方法？  答：访问法;观察法 87，调研中访问人员的差错所造成的误差有？    答： 问答误差  刻录误差  欺骗误差 88，市场调研有哪些目的？ 答：1、了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向。 2、了解现行广告活动的效果。 3、了解价格的需求弹性。 4、不同价格水平对销售和盈利的影响 89，非比较量表有哪些？ 90，调研可行性的评估方法有哪些？  答：逻辑分析法、经验判断法、试点调研法 91，调查报告包括几部分？ 答：序言；摘要；正文；附件 92，市场调查报告的正文部分包括哪些内容？  答：序言；摘要；正文；附件 93，销售预测的四个要素是什么？  答：信息；方法；分析；判断 94，众数是指？  答：是一组数据中出现次数最多的数值，叫众数 95，按观察的方式不同，可交观察法分为哪几种？  答：直接观察法；间接观察法 96，市场调研误差一般分为哪几种？ 答？抽样误差;系统误差 97，什么是方差分析法？答：方差分析，是用于检验两个或两个以上总体均值是否相等的统计方法，属于参数的假设检验范畴。 98. 什么是方差分析法？P188 99，探索调研方法？ 答： 二手资料分析法;小组座谈会;深度访谈法;映射法;案例分析法 案例题 1、问卷设计的关联性 P13l 问卷设计中问题的排序  P133  问卷设计的流程和注意事项．P123-130 （问题之间应符答：合逻辑、谨慎设计交叉问题、问题之间的影响；开头的问题、根据信息的类型确定问题顺序、困难问题的位置；确认所需信息、确定访谈方法、确定单个问题、避免不回答的情况、选择问题的结果、选择措词、确定问题顺序、确定页面形式、、复制问卷、预调查。 2、 对变量进行度量的标尺技术〔 定类、定序、定距、定比〕 P109 3、 销售预测的概念，销售预测的要素 P198  按预测方法的不同性质分类  P205答：指根据以往的销售情况以及使用系统内部内置或用户自定义的销售预测模型获得的对未来销售情况的预测。销售预测可以直接生成同类型的销售计划。信息，方法，分析和判断。 4、 相关分析及SPSS 软件应用  P215 ；销售预测的精度及常用的误差指标  P205答：一元线性回归预测方法、平均误差、平均绝对误差、均方误差、标准误差、平均绝对百分误差。 5、 小组座谈会访问中主持人纲要的内容，深度访谈法的步骤，用于收集的信息类型，与小组座谈法的差异  P73、74、75 小组座谈会访问中主持人纲要的内容：包括研究人员、顾客和主持人之间所要深入讨论的问题。 深度访谈法的步骤：明确访问主题、访问前准备、选择合适对象、介绍说明、交谈、致谢。深度访谈：对敏感问题或尴尬问题的讨论如个人收入；对特殊行为的深入理解 如奢侈品的购买行为；对特殊人士的访问；对竞争对手的访问。 6、 频数分布应用常用，常用的统计量（平均数、众数、中位数）及其计算，差异度量  P166-168 交叉表的概念及应用，与频数分布的不同  P178 答：交叉表是一种以表格的形式同时描述两个或多个变量以及结果的统计方法此表格反映了这些只有有限分类或取值的变量的联合分布。 7，LIKERT是量表是指？能免判断出？ 答：答：Likert量表需要调查对象对每一个关于刺激物体的一系列描述，能够判断出同意或者不同意的程度 8，东芝有什么调研方法发现消费者潜在需求？  答：观察法 9，东芝从哪些方面研究了消费者潜在需求？ 答：东芝对人的行为现环境进行了观察，刚开始认清了日本家庭主妇洗衣服的困窘，只能在早上或晚上进行，所以噪音的削除很重要，东莞接着对人的选洗衣服观念展开研究，获得了创作灶干机的信念。然后对人的生活环境与活动空间进行了研究，终于发出了洗衣灶干二合一的洗衣机。 10，决定小组座谈会成功与否的重要因素是什么？P71-73 小组座谈会的主持人对调研的成功至关重要。主持人应该对定性市场调查，消费心理学及不同行业有着深刻的理解。应该具备有关讨论问题方面的才能、知识和经验，同时还应具备下列条件：和蔼亲切，善解人意；思维敏捷，接受能力强；从容大度；有一定知识但不是专家；灵活、随机应变；一个全局思考者。主持人应该设计一个详尽的纲要。这个纲要包括研究人员、顾客和主持人之间所要深入讨论的问题。结束后，主持人或者其他专业人士应对讨论结果进行分析。 11，小组座谈会对主持人有何要求？ P71-73 答：小组座谈会主持人三大必备基本素质要求： 1、互动亲和力 2、会议过程控制能力 3、提问和倾听能力 12，主持人如何主持展开座谈会？ P71-73 答：1、确定座谈会主题。即明确在座谈会上需要解决什么问题，或是就某个问题取得一定程度的共识； 2、确定参加会议的人员。根据会议主题，确定需要参加座谈讨论的人员（参会人员要具备一定的条件，比如职务、级别、所在部门、分管工作等等）； 3、准备会议所需资料。包括会议主持词、会议议程、所讨论问题的背景资料、座谈会典型发言材料以及需要参会人员了解的其他资料； 4、下发会议通知。明确会议时间、地点、参会人员、会议主题、需带材料等内容。 5、到会登记。了解应参会人员到会情况。 6、意见收集和反馈。做好座谈会征集意见的整理汇总，及时做好反馈。 以上几点不知是否完备，请高人指点 13，通过小组座谈会，一般可以达到哪些目的？ P71-73 答：1、更精确的界定问题范围 2、形成可选择的行动方案 3、形成解决问题的方法 4、获得对设计调研问卷有用的信息 5、解释已获得的定量结论 14，调查中一开场白经常存在哪些问题？ 答：1、被访者随便回答，以讹传讹的情况，结果只能是大相径庭了。2、提问避免使用专业词汇，若使用请另加中文说明；3、问卷选项的设置，不能特殊性和一般性并存，否则会和真实结果出现扭曲，不利于后期调查结果的整理。4、问卷选项的设置应该是常见的，不能是偏僻、少见的选项，否则会提高这些偏僻选项的提示后选择率，也会造成和实际情况的差别。5、问题不要超过被访者能清楚记忆的范围。6、不要使用容易引起误解、宽泛的题目。7、问题中不要同时询问两个以上的概念或事件。8、避免启发和暗示。9、谨慎提问敏感问题，如需要询问，必须有针对性的方法来保证结果的真实性。 15，简述市场调研法的概念及特点？ 答：市场调研法主要包括调研误差的来源、访问调研法、观察调研法、试验调研法、其他调研法。而具体市场调研法的特点主要是讲各种用于调研获取信息的方法的特征。访问调查法具体分为入户访问、拦截访问、电话访问、邮寄访问和互联网访问，其特征是获取第一首资料最基本最常用的方法；观察调研法是由调查者直接或利用仪器来观察、记录现场实物或被调查对象的行为、活动、反应、感受，以获取所需要信息的资料采集方法，这个途径可以观察事物发生变化后的痕迹，收集有关信息的痕迹观察法等；试验调研法的数据获取比较客观，可靠性较强，可信度较高，排除了主观推论的偏差，主观性强，可控制和分析信息间的因果关系和相互影响，这是访问调查法和观察调查法等不易做到的；其他调研法主要包括专项调查法、固定样本组、德尔菲法和搭车调查法等，这行调查方法都是针对特定的实物与信息的收集而进行的调研方法。 16，案例中，公司各个调查方案中使用的具体抽样方法各是什么？ 17，公司拟定的各个调查方案中，哪些是概率抽样技术？哪些是非概率抽样技术？哪些方案可以估计抽样误差？ 18，说明选择概率抽样技术和非概率抽样技术的一般原则？当要求对总体特征评估精度较高时，应采用概率抽样。因为概率抽样能够较好的消除选择样本的偏见，并可估计抽样误差。 19，配额抽样、方便抽样的优缺点？ 答：    配额抽样的优缺点： 优点：费用不高，易于实施，能满足总体比例的要求。 缺点：容易掩盖不可忽略的偏差。 方便抽样的优缺点：（又称偶遇抽样） 优点：偶遇抽样技术简便易行，可以及时取得所需的资料，节约时间和费用。 缺点：抽样结果偏差较大，可信程度较低，它的样本没有足够的代表性。 20，确定种类企业应该抽取企业的数量（请写出抽取企业数量的依据和具体计算过程）？ 答：收取企业的总量20家。第一产业2家：40/400*20=2 21，简述分层抽样的优点？答：对总体的代表性高，抽样精确度高，操作简单。 22，说明在上述大型企业中如何采用系统抽样法抽取样本单位（可按企业工商注册代码排序）？ 答：1、确定400家国营企业。 2、将400家国营企业，按企业工商注册代码排序。 3、划分为20个相等间距，每个样本中按企业工商注册代码的排序列为20家国芝企业。 4、抽取一个随机起点并每隔一个抽样音隔抽取一家国营单位，最后确定抽出来的20家国营企业。 23.请简要回答系统抽样法与简单随机抽样法的区别？ 答：简单随机抽样是直接从总体N个单位或个体中任意抽取n各单位作为样本，每个可能的样本被抽中的概率都是相等的；系统抽样法，先要对总体N各单位或个体进行排序和分组，总共分成n个组，然后从每组中等距随机抽取一个样本，得到我们需要的样本。系统抽样与简单随机抽样的本质区别是：系统抽样下，在可能被抽取的容量为n的样本中，只有随机起点下满足抽样间隔的所有个体具备已知且均等的被抽中概率，其余的个体被选中的概率为零。