2022年电子商务运营与管理试卷及答案(高职)(题库)

《电子商务运营与管理（慕课版）》试卷班级：________________　　　　姓名：________________一、填空题(共5题，每题1分。)1．商家在实际优化详情页时，主要可以从__________、加载速度优化、__________、添加品牌文化4个方面入手。2．直通车按__________付费，可以精准推广商品，是淘宝商家进行宣传与推广的主要手段。3．电子商务企业的日常管理工作包括__________、资源管理、__________、__________和供应链管理5项内容。4．电子商务促进了社会经济的增长，使得企业之间的竞争更为激烈，使__________成为企业成功的关键因素。5．在搜集消费者的意见后，商家应加以__________，根据消费者的建议和需求及时调整自家店铺所售的商品。二、单项选择题(共20题，每题1分。)1．营造紧迫感可以通过下面哪种方法（）。A．前100名下单者赠送赠品B．限量秒杀C．前1000名拍下立减50元D．以上都是2．电子商务的快速发展促进了网上银行的产生，世界上第一家纯网上银行是（）。A．SFNBB．微众银行C．花旗银行D．中国银行3．下面词语能出现在钻展广告中的是（）。A．最低价B．低至C．独家D．领衔4．间接物料工业电子商务平台的功能服务不包括（）。A.供应链金融B.信息服务C.在线交易D.支付结算5．下列选项中，不属于商品团的报名 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 的是（）。A.选择商品B.选择坑位C.素材提交D.商品审核6．常见的促成交易的技巧不包括（）。A.不断给消费者发消息B.增加下单紧迫感C.暗示、引导消费者D.多说强项，少说缺点7．SNS营销的技巧不包括（）。A.增加网络曝光率B.加大合作力度C.向消费者发送促销信息D.提升搜索排名8．一般情况下，客服人员的响应时间应该控制在（）秒以内。A．10B．15C．20D．59．网站规划的要素不包括（）。A.市场定位规划B.运营时间 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 规划C.盈利模式和盈利时间表规划D.成本预算规划10．旅游B2C电子商务的交易流程不包括（）。A.贸易磋商B.签订合同C.关联销售D.在线支付11．下面不属于跨境支付工具的是（）。A．支付宝B．财付通C．银联宝D．汇付天下12．电子商务是科学技术与信息技术发展的产物，是一种（）。A．虚拟的数字化信息经济B．实时的虚拟信息经济C．全球化的数字信息经济D．智能化的虚拟信息经济13．“您拍下的这款商品今天正在搞促销，赶紧拍下吧！错过今天就要恢复原价了”属于（）的话术。A.推荐型B.催付型C.转接型D.议价型14．致电修改中差评的环节不包括（）。A.确认环节B.道歉环节C.赔偿环节D.收尾环节15．要想在淘宝开店，首先需要（）。A．成为淘宝会员B．激活支付宝C．实行实名认证D．申请淘宝店铺16．完成跨境电子商务，下列选项中属不可缺少的部分的是（）。A．拥有跨境物流运输系统B．跨境电子商务平台C．跨境支付结算D．以上都是17．根据网站的系统功能、性能及各项约束条件，从技术角度研究实现系统的可能性属于（）。A.经济可行性分析B.人力资源可行性分析C.盈利能力可行性分析D.技术可行性分析18．下面不属于淘宝关键词查找途径的是（）。A．我的淘宝推荐B．类目C．搜索下拉列表框D．淘宝网排行榜19．下面对直通车的说法正确的是（）A．直通车通过PCP方式进行竞价B．直通车是通过设置关键词来推广商品的C．直通车的展示位置很多，不同的展示位置底价不同D．卖家出价越高，直通车的排名越高20．目前电子支付的几种方式中，使用频率最高的是（）。A．电子现金B．电子钱包C．银行卡D．电子支票三、多项选择题(共20题，每题1.5分。)1．千牛工作台可以实现哪些商品交易管理（ABCD）。A.商品上下架B.订单发货C.关闭交易D.修改价格与地址2．电子商务的表现形式主要包括主要包括（）。A．B2CB．C2CC．C2BD．O2O3．下面对于第三方支付和移动支付的说法中错误的是（）。A．第三方支付就是移动支付B．第三方支付和移动支付的交易流程相同C．第三方支付是一种结算方式，移动支付是一种支付方式D．第三方支付与移动支付毫不相干4．在来源构成中的付费流量不包含以下哪些渠道引入的流量（）。A．直通车B．淘宝客C．聚划算D．淘金币5．关键词可分为（）几类。A．核心词B．长尾词C．修饰词D．品牌词6．下面对直通车投放平台的说法正确的是（）。A．直通车淘宝站内的平台投放较高较好B．淘宝站内投放平台所需的费用比站外更高C．淘宝站外投放平台的竞争较小D．移动端与计算机端的投放效果更好7．直通车引爆宝贝流量，主要从以下哪些方面进行表现（）。A．质量得分B．好评率C．点击率D．点击转化8．农产品网店的创新销售模式包括（）。A.现销模式B.预售模式C.“周期购”模式D.团购模式9．旅游电子商务的优势包括（）。A.时空无限制B.直观性强C.经营成本低D.整合性强10．直通车投放时间设置包括下面哪些模式（）。A．当前设置B．自定义模板C．智能模板D．全日制投放11．目前我国主要的C2C电子商务平台有（）。A．当当B．淘宝C．京东D．易趣12．直通车关键词匹配方式包括（）。A．广泛匹配B．智能匹配C．精确匹配D． 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 匹配13．下面哪些属于钻展的定向方式（）。A．群体定向B．访客定向C．兴趣点定向D．DMP定向14．综合类工业电子商务平台的主要特征包括（）。A.资源丰富B.成本较低C.覆盖面广D.服务集成度高15．按照银行卡的结算方式，可以将银行卡分为（）。A．信用卡B．借记卡C．复合卡D．储值卡16．假如消费者说“我还是学生（刚参加工作），掌柜你就便宜点咯”，客服人员可以采用的推荐话术有（）。A.亲，咱是小店，薄利多销，我也做过市场价格调查的，我们这样质量的衣服在淘宝上不多呢，您看我这个面料是。。。和别人的那种。。。面料是不一样的哦B.亲~我们家的宝贝质量是有保证的哟，俗话说一分钱一分货，您也可以对比一下其他店的宝贝，请您多多理解哦，需要的话继续联系我哟C.亲爱的，价格已经是最优惠了哟D.要不您看×××元可以吗？17．下面对直通车的说法正确的是（）。A．直通车具有精准推广的特点，其展现对象一般都是拥有精准购物需求的潜在买家B．买家输入关键词搜索商品时，会在搜索结果页中看到相关的直通车商品展示效果C．直通车展示收费，点击免费，卖家出价越高越容易获得展示位置D．卖家的质量分越高，需要付出的单次点击扣费就越少18．为了打消消费者的顾虑，可以采取下面哪项方式（）。A．细节展示B．卖点展示C．消费保障D．参数说明19．商家在选择物流方式时可以参考（）。A.大商家首选邮政包裹B.急单选择国际快递C.中端消费人群选择专线物流D.中小商家选择自建海外仓储20．下列选项中，属于电子邮件营销的优势的有（）。A.覆盖范围广，成本低B.提升知名度C.精准定位用户，回应率低D.传播迅速，但营销周期长四、判断题(共5题，每题1分。)1．网上商品都是通过物流进行交易的。（）2．微信更具有媒体特性，更适合进行企业品牌的曝光、公共关系和媒体关系的维护、客户关系的维护等。（）3．直通车关键词出价只要卖家价高即可获得展示位。（）4．按照销量选择出来的商品，通常都是热销款式，受大众欢迎，竞争力比其他商品更强。（）5．微信是建立于智能移动端的通讯工具，可以直接与手机通讯录相连接，将手机通讯录中的联系人添加成微信好友。（）五、问答题(共4题，每题5分。)1．议价、砍价是每个客服都会经常遇到的问题，也是询单流失的一部分原因，作为一名客服人员应怎样处理该问题？2．如何规划设计旅游网站？3．电子支付面临的安全问题有哪些？4．如何快速创建一个微信群？六、分析题(共1题，每题20分。)1．选择两个合适的跨境电子商务平台，注册为商家，分析注册入驻商家的流程有什么不同。试卷 答案 八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案 打印生成Word试卷《电子商务运营与管理（慕课版）》试卷班级：________________　　　　姓名：________________一、填空题(共5题，每题1分。)1．

布局优化关联营销优化

2．

点击

3．

战略管理风险管理客户关系管理

4．

创新

5．

综合分析

二、单项选择题(共20题，每题1分。)1．D2．A3．B4．A5．C6．A7．C8．B9．B10．C11．C12．A13．B14．C15．A16．C17．D18．A19．B20．C三、多项选择题(共20题，每题1.5分。)1．很多卖点都是大同小异，下面能够突出差异化的是（）。2．ABCD3．ABD4．CD5．ABCD6．ABC7．ABCD8．BC9．ABCD10．ABD11．BD12．AC13．ABCD14．ACD15．ABC16．ABC17．ABD18．ABCD19．BC20．AB四、判断题(共5题，每题1分。)1．√2．×3．×4．√5．√五、问答题(共4题，每题5分。)1．略2．略3．略4．略六、分析题(共1题，每题20分。)1．