贝壳加盟经纪人成长体系
培训
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-《壳班出身职业之路》测试题A卷大区:店面:姓名:系统号:《壳班出身职业之路》考试题A卷本卷考题共10题,每题10分,共计100分。由单选题和多选题组成。1.()下列贝壳分能力维度中,说法错误的是哪一项?(多选题)A内力-基础素质B.声望-行业影响力C.侠义-平台参与度D.信誉-品质
评价
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2.()美国经纪人工作年限的中位数是?(单选题)A.11B.12C.13D.143.()下列职业经纪人能力维度中,关于内力的评估维度正确的是?(多选题)A.最高学历B.从业时间C.执照认证D.平台能力认证4.()下列房产交易的特性中,错误的是哪一项?(单选题)A.高标的B.高频率C.长周期D.多风险5.()下列品质正循环的顺序正确的是?(单选题)A.高品质服务—客户满意—效率提升—从业时长—服务能力B.高品质服务—效率提升—从业时长—服务能力—客户满意C.高品质服务—效率提升—服务能力—客户满意—从业时长D.高品质服务—服务能力—客户满意—从业时长—效率提升6.在品质服务中,不属于人的品质的是?(单选题)A.职业形象B.专业能力C.长期执业D.
标准
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服务动作7.()在主动服务意识中,我们能为客户提供下列哪些服务?(多选题)A.应急上网B.应急充电C.便民饮水D.应急电话8.()对于400来电接听标准的建立,以下说法错误的是?(单选题)A.标准接听B.有效预约C.标准结语D.合理接听9()下列选项中,贝壳为经纪人提供的作业工具有哪些?(多选题)A.楼盘字典B.贝壳找房C.A+系统D.如视VR看房10()下列职业经纪人能力维度中,关于信誉的评估维度错误的是?(单选题)A.用户满意度B.执照认证C.平台规则维护D.400/IM服务质量